ヨーロッパ
空港からホテルまでの送迎を申し込みました。12月25日は、公共の交通機関がストップしてしまうので、非常に助かります。当日は10名未満の混載でしたが、運転手さんもジェントルマンでよかったです。また、よろしくお願いします。
ホテルがミュンヘン中央駅から徒歩圏内だった事もあり、一番楽で簡単に行ける方法と言う事でエアポートバスを選びました。ミュンヘン国際空港のバス乗り場は到着ロビーを出て右に曲がりまっすぐ歩いて外に出ます。外に出てすぐの1番乗り場がエアポートバス乗り場です。バスの看板も出ているので迷うことはありません。
バス停に着き10ほどしてバスがやって来ました。時間は確認していませんが、20分おきくらいにバスは来るようです。実際、帰りのバスもミュンヘン中央駅にすでにバスが客待ちしている状態で待つ事はありませんでした。
スーツケースの出し入れは運転手さんがやってくれます。バスの車内も清潔です。電車で行く方法もあり金額的にはそれほど変わりませんが、バスの方が移動が少なく、重い荷物を引きずって歩く事がないので、私はバスにして正解でした。
dear tamago, thank you for your review. Gray Line Munich
英語も怪しい私たち、エミさんのサポートがなければチェックインも難しかったと思います。参考になる情報も教えていただき、レストランでお食事することもできました。免税の手続きに自信がなかったので全く街でお買い物をしなかったのですが、帰りの便で一緒だった方たちが問題なく免税手続きされていたので、私もお買い物しておけばよかったとちょっと残念でした。
空港から市内まで大渋滞で2時間近くかかりタクシーなら大変でした。親切に対応いただき、ホテルの部屋に入ってからも、家内が車酔い気味だったため電話をいただくなど、きめ細かいご配慮に大変感謝いたします。
頻繁に走っていますし大きい荷物でも楽々乗れて便利です。
空港から乗って街に降りる時は、特にアナウンスが無かったので(他の方は有ったとの体験談もあるようなのでバスによるのかも?)周りをよく見て人に訊いたりしないとよく分からなかったです。
下りるバス停と乗るバス停は違うので、帰りのバス停は下見しておいた方が良いと思います。
ヒースローの入国審査はとても時間がかかる事が有名で、今回も異常な行列を目の当たりにしてすぐ連絡先に出るのに1時間以上かかると電話をしました。結局審査を出るのに1時間半以上、時間がかかりすぎていて荷物も遠くに集められている始末(cクラスだから早く降りているのに)。連絡を入れていたのにドライバーはいなくまた電話して、結局私が待ち合わせ場所に行ってから30分以上待ってから会いました。超過料金は仕方ないと思いますが、こちらが連絡入れているのにいないのは向こう側の責任と思うのに、その30分の超過料金も含め25ポンド取られました。
年間を通して到着後待ち時間1時間というのはヒースローではありえません。7月は入国審査だけで3時間かかったと聞きました。今後は迎車も考えものと思いました。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できず申し訳ございませんでした。
弊社記載のご案内通り、ドライバーへご連絡いただき、柔軟にご対応いただきましたことを感謝申し上げます。
混雑時期によりましては、ドライバーもギリギリのスケジュールで運行しておりますため、お客様の到着が遅れた場合、配車の調整が難しくなることがございます。
何卒ご了承いただけますと幸いです。しかしながら、長旅でお疲れのところ、到着ゲートまでの待ち時間に加え、更に30分もお待たせしてしまったとのこと、
弊社といたしましても遺憾に存じます。遅延を予測した上での、配車スケジュールを組むよう催行会社へ、要求させていただきます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
10分遅れくらいでしたが宿泊アパートの前で無事ピックアップしてもらえ、とても便利でした。他のお客さんのリクエストらしいサポートの日本人スタッフが、空港でのチェックインなど私のサポートもついでにしてくださいました^^。
突然の交通ストライキが多いパリ旅でのリスクを避けるために今回初めてこのサービスを利用しましたが次回も利用しようと思います。
ただ滞在中に客の方からピックアップ時間を問い合わせなければならない(土日祭日以外の14:30~18:30)システムついては、会社の方からメールなどで連絡するよう改善されることを望みます。
初めてのヘルシンキ。夜着、子連れ、7人旅だったので、タクシー2台になるのも嫌で、送迎車を手配しておきました。出口でネームボードを持って、スーツを着たとても紳士的な男性が待っていてくれて、すぐに合流できました。とても安全運転で、夜のヘルシンキを空港から市内のホテルまで、少し回り道をして観光案内もしてくれました。
CDG空港から、オペラのホテルまで、送っていただきました。空港出口でネームボードを持って待っていてくれたのは、日本に日本人の彼女が居て、日本によく行くというフランス人の若い男性。夕方だったのでパリ市内は渋滞していて、抜け道を通ったようですが、時間がかかりました
。運転が荒かったです。
貴重なコメントをありがとうございました。パリおよびパリ周辺の交通事情は、もともと良くなかったものの、パリ市内からの車締め出し政策の結果、そしてさらには、長期にわたるトラムウェイ(市街電車)の工事の影響も加わって、良くなるどころか、ますます悪くなっております。そのような状況下で、お客様をなんとか少しでも早くホテルにおつれしなければという気持ちから、時として、運転が、ついつい、手荒になってしまうこともあります。しかしながら、どのような理由であれ、お客様に苦痛や不快を強いることは、絶対にさけなければならないことです。それができなかったことを、担当ドライバーそしてParis My Way一同に代わり、心より、お詫びもうしあげます。Ksks様の忌憚の無いお言葉に感謝いたしますと同時に、そのお言葉を、わたくしどものこれからのさらなる精進の糧とさせていただきます。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
とても優しくて親切なドライバーさんでした。約束時間前に待っていてくれました。
車内はきれいで快適でホテルまで見送ってくれました。ドライバーさん、いろいろと本当にありがとうございました。次回も利用したいです!
私の他に1名の方と一緒でしたが、空港到着後、そんなに待たされることなく出発することができました。タクシーに比べると大変安くホテルまで行くことができて、とても満足です。
往復とも利用させてもらいました。
大きなスーツケースケースで行ったこともあり、地下鉄やバスじゃなくて正解だったと思いました。帰りは特にお土産で重たくなって、持ち上げられない程だったので。。。
ちなみに行きは、入国審査が行列で大変時間がかかり、予定よりも三十分ほど待ち合わせに遅れ、駐車料金を負担するはめになりました。
確か7ポンドほどです。
仕方ないとは思いましたが、着いて早々の余計な出費で少し気が滅入りました。。。もう少し混雑を加味した時間設定にしてほしかったです。
マドリッドからグラナダまでの飛行時間は約50分なのに、マドリツド出発が50分も遅れ、結果グラナダ到着も50分強遅れました。が、空港に出迎えに来ていたドラバーさんは嫌な顔もせず、丁寧に荷物を運び、ホテルへの到着時間を気遣い、安全に最短で送ってくれました。仕事とは言え、愚痴の一つも言わず、本当に紳士でした。車も清掃が行き届き、遠くの山並みもよく見え、快適でした。ありがとうございました。
荷物が多かったので送迎を頼んでおいて大正解でした。
道が混んでて間に合うか心配でしが安全に楽に空港まで送っていただけました。
やはり帰りは荷物が多くなるので送迎を頼まれた方が楽に移動できます。
スーツケース大きいの1個とすごく重いカバン お米15キロ入りを パリにもって行きました。また 早朝でしたので 送迎を頼んで 大正解でしたよ。ドライバーも とても感じの良い方でした。また お願いするつもりでございます。
お金をかける価値は十分にあります。
親切、丁寧、北欧の方の温かさを感じてしまいました。
早朝だったにも関わらず、本当に助かりました。
夜間のフライトだったため、利用させていただきました。
時間よりも早く待機していて下さり、待ち時間もなくスムーズに空港に向かうことができました。
また、運転手の方も優しく、にこやかにご対応いただきました。
トルコに行く機会がまたありましたら、ぜひまたお願いしたいと思います。
さいさい様
体験談ご投稿ありがとうございます。快適で安心の移動、ご満足いただけたようで当方も嬉しく存じます。次回もまたぜひご利用ください。ありがとうございました。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK
ピックアップサービスは、あちこちでお願いしてきましたが、当たり外れが激しい気がします。このロンドン旅では、行きがハズレ。でも帰りはアタリ、というか、問題のない回でした。ハズレが減ると嬉しいんですが…。
ドライバーさんに空港で拾ってもらうまではよかったのですが、ホテル近くになってからうろうろと界隈を何周もしました。ホテルの名前も住所もわかっているのだから、この時代少しの手間で経路くらいわかるだろうに…とがっかり。高齢の両親が不安がったのが一番の不満です。
特にこれといった感想はないですが長時間フライトの後の移動はしんどいです。空港からプラハ市内までバスなどがあるがスーツケースを持ちながらバス停を探し~立ち乗りなどを考えたら…送迎は便利だと思います。
到着時のお迎えですが、名前を書いたボードをもって待っておられると思い、一生懸命探したけれども見つからず。
最終的には会社の看板を持った女性がいて、その方がお迎えに来ていたことがわかりました。
写真には名前を書いたボードを持っている写真が掲載され、紹介ビデオもそうなっているので、混乱してしまいます。
その点を明確にしてほしいです。
地下鉄は必ずところどころ階段があります。
帰りはお土産で荷物が重くなっているので
利用を申し込みしました。
2人分の申し込みでしたが、車内は
六人掛けと広々した作りでゆったり。
ベンツで乗り心地が良く申し分ありませんでした。
迎えの時間も、自分の搭乗時間に
合わせてくれるので、午前中の時間を
無駄なく過ごす事ができたし、多少
お金がかかっても利用して良かったと
感じています。
23時過ぎの到着だったので送迎を頼みました。かなり疲れていて、到着ロビーで自分の名前の書いてあるフリップをもつドライバーを見つけたときはホッとしました。クルマは本来タクシーのようだったけど、初めての土地で支払いを気にせずにホテルまで運んでもらえるのは安心です。
ヒースローでかなり待ちました、荷物が多い為タクシーに乗ることもできず到着から1時間近く待たされ疲れました。でもドライバーはとてもいい人でした。
市内が渋滞+空港線が途中で事故車ありでも、時間通りに問題なく待ち合わせし空港着でしたので安心でした。
ホテル→空港の英語ドライバー送迎のみを申し込みましたが、同乗の方が日本語アシスタントさんを申し込んでいたようで私たちも一緒にチェックインと荷預けを教えていただけました。
(私たちは免税品は無いので省略)
エールフランスはチェックインと荷預けがセルフなので、もしアシスタントさんがいなかったらスマホでネットのやり方画面を見ながらもっと時間がかかったと思います。
なにせ日本語を選択しても途中で他言語になるという不思議な機械が相手ですから(汗
セルフチェックイン等に慣れていない方は日本語アシスタントさんがいるほうが確実と実感しました。
なんども利用しています。
バウチャーのプリントアウトが必要無くなり、スマフォで予約画面を提示すれば良くなったので楽です。
今年から、シャルルドゴール空港までのタクシー料理が定額になったのでこちらの方が値段が高くなります。
ただ、帰りのタクシーを予約するとプラス何ユーロかかかるので、結局こちらとお値段はそんなに変わらなくなります。
私はサンジェルマンあたりに滞在することが多いので、タクシーはシャルルドゴール空港からは55ユーロですから、行きはタクシーでホテルまで移動し、帰りはこちらで予約して空港へ向かうことにしました。こちらではポイントが貯まりますしね。
サービスはとてもいいです。ドライバーさんも親切ですし、荷物も持ってくれますし。
時間通りに来てくれますので信頼できます。
毎回利用させていただいています。
今回は、行きのお迎えの方は、愛想がないというか、淡々としており可もなく不可もなくといった感じの方でした。
しかし、帰りのサポートの方は、終始笑顔で対応も完璧で感謝しております。
ありがとうございました。
パリ市内のホテルからシャルル・ド・ゴール空港までの送迎をお願いしました。
予定の時間より早めに来てくださったので、余裕をもって空港に行くことができました。
車内ではカタコトの英語でも楽しく会話ができ、あっと言う間に空港に到着。
空港に入ろうとしたら空港にいた警官がドアをクローズしていたので立往生していたら、出発しようとしていたのにもかかわらずドライバーさんがまた車を止めて出てきてくれて『あっちのドアから入れるよ』と教えてくださって助かりました‼︎
送迎をお願いして良かったです。
ただリコンファームの電話がなかなか繋がらなくて、繋がったのが前日で正直焦りました…
電話だけじゃなく、メールでもリコンファームができたらもっと良かったなぁ。 それと免税店のクーポンももらわなかったな…
それ以外は満足です。
アエロフロートの深夜2時に到着の便で、不安もありましたが、入国直後のところで待機していていただき、非常に安心でした。空港で両替やsimカードを購入する際にも待っていてくださり、大変良かったです。
バーツラフ ハベル空港へは23:15の到着でした。日本ではチェココルナの入手箇所が限られる中で、事前にユーロ建で支払いの完了するこのサービスは、お勧めです。事実この時間の空港の有人両替所は、既にcloseで一部ユーロからコルナへの両替ATMが数台稼動しているのみ。税関通過後に自身のNAMEプレートを持ったドライバーが待機しており、ホテルまで快適な移動が出来ました。