この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
確認したところ、ミニバンを配車したとのことですが、当日5個以上のお荷物をお持ちであったと伺っております。
弊社ページに記載がございます通り、ミニバンは最大5名様、お荷物5つまでですので、ご了承いただけますようよろしくお願いします。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いします。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Dear Kayopi, thank you for your positive and detailed review. Gray Line Munich

ご利用ありがとうございます。
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
担当ドライバーには、事前にお送り先を確認し、お客様をお出迎えした際にも行き先を再確認するよう、催行会社を通じ、厳重注意いたします。
また、プレゼントのクーポンもお渡しが出来ておらず申し訳ございませんでした。
こちらも在庫管理チェックを怠らず、いつでもお客様にお渡しできるよう十分な数を用意しておくよう催行会社へ申し伝えます。
ご帰国後のお忙しいお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム

本当の良い旅は、途中だけでなく、終わりにも大きく左右されるようです。とっぼ様が良い旅をなさったことが直(じか)に伝わってきて、大変うれしい気もちでコメントを読了いたしました。御丁寧なお言葉、ありがとうございました。とっぼ様との、またの出会い、触れ合いを、Paris My Way一同、こころよりお待ちいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。

Naoki, Japanese Community Manager

大変に良いコメントをありがとうございました。わたくしたち、Paris My Wayの信条「確実・安心・快適」をつぶさにお感じとりいただけたことは、わたくしたち一同のこの上ない喜びです。わたくしたちは、その時々の状況に合わせながら、それらの理念の最大限の実現、実践に日々努めております。それが、常に、とっぼ様のように、ただちに認めていただけるわけではありません。そう言った意味でも、大変にありがたいお言葉です。

Naoki, Japanese Community Manager

Thank you for your review :-) Gray Line Munich

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。こちらは混載車ですので、他のお客様の集合状況により長時間お待たせしてしまい場合もございますことご理解賜りますようよろしくお願いいたします。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサポートチーム

Thank you for taking the time reviewing our product. Gray Line Munich

この度は空港送迎車手配サービスをご利用いただきありがとうございました。大型車にてリクエストをいただいておりましたので、大人数でいらっしゃるとドライバーが勘違いをしたものと思われます。後部座席のシートベルト着用はマルタでは義務ではありませんが、安全のため厳重に注意いたします。JMT

この度は、空港送迎車手配サービスをご利用いただきありがとうございました。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。ご利用人数につきましては、大型車でのリクエストであったため、ドライバーが人数を勘違いしておりました。配車会社へはお客様をお待たせすることのないよう、厳重に注意いたしました。　JMT

匿名希望　様

この度は弊社のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

少しでも利便性を感じいただけて、嬉しく思います。

再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。
ありがとうございました。

みゅうドイツ　一同

匿名希望　様

この度はこちらのサービスもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

空港と街中は離れておりますため、専用車で行かれると大変便利かと思います。

ご意見いただきまして、ありがとうございました。

みゅうドイツ　一同

匿名希望　様

この度は弊社のサービスをご利用いただきまして、ありがとうございます。

空港から街中は離れておりますため、専用車での移動もお勧めです。

ドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。

みゅうドイツ　一同

匿名希望　様

この度は弊社のサービスをご利用いただきまして、ありがとうございます。

少しでも利便性を感じていただけて、嬉しく思います。

再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。

みゅうドイツ

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

催行会社へ確認したところ、当日はご宿泊先近辺で、工事のため通行禁止になっているエリアがあり、ご宿泊先前までお送りできなかったと報告を受けております。不測の事態ではございましたが、お客様へきちんと説明せず、不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
長旅でお疲れのところ、重いお荷物を持ってご移動されたとのこと、大変ご不便をおかけし心苦しい気持ちでいっぱいでございます。
催行会社へは、当日のドライバーへ状況をお客様に必ずお伝えし、ご了承の上でサービス内容を変更するよう指導を依頼しました。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

Thank you for the 5 *. Gray Line mUnich