ヨーロッパ
到着ロビーでは、かなり多くのチャーターのドライバーがおり、少し探すのに時間がかかりましたが、VELTRAの見覚えのあるロゴがついた紙に苗字がアルファベットで記入されていましたので、すぐに判明。ウィーンパスを予約していたので、そこの場所まで一緒に行く事も快く了承してもらい、通路からエレベーターを使って地下駐車場へ。ベンツのワゴン車で、3列あり、余裕で4名とLサイズのスーツケース2つとともに乗車。市内のドナウ川を説明してもらいながらわたり、ホテルまで無事に到着。とても親切でやさしいドライバーでしたが、少し英語が不得意そうでした。
子ども3人を含む6人での旅行で料金が一台当たりの値段というのがうれしいです。早朝にも関わらず早目に来ていただき安心しました。帰りは荷物も多く、子どもも疲れいていて、ターミナルの場所もよくわからなかったので送ってもらって正解でした。
リコンファームの電話は自信がなかったので、泊まっていたホテルの受付の方にやっていただきました。
8/23に無事にヒースロー空港 第5ターミナルに到着。さあこれから楽しみの旅行が始まるとワクワク。 私は英語を話すことがほんの少ししかできないのですが 日本人運転手は割高なので 英語ドライバーでお願いしていました。 が、どこを探しても運転手さんが見つかりません! 探し方が悪いのかと プラカードを持った人を一人ずつ止まって何度も確認。 10分たっても見つからないので 連絡先に電話をかけましたが 英語しか通じないのでこれまた大変! 連れ合いに代わってもらいなんとか通じましたがしばらく待つことに。とりあえず無事にホテルに着きましたが・・・ ドライバーは 日本語が話せなくてもいいけれど 連絡先は日本語が通じる会社を選ばないといけないと痛感しました。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご到着時にドライバーがいなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
また、英語が不自由にも関わらずお電話にてご連絡いただきありがとうございます。お客様の仰るとおり、英語ドライバーであるために
ご提供できる価格でございます。しかしながらご指摘の通り、日本語での電話サポート体制を整備し、より多くのお客様にご利用いただけるよう検討いたします。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
到着口にドライバーがいなくて、沢山の人の中を探し回りました。他にも迎えに来てるドライバーが多いため大変苦労しました。もう諦めかけVELTRAに電話しようとしてたらやっと来ました。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。稀に、渋滞等でやむを得ず時間通りにお迎えにうかがえないことがございますが、
配車や管理体制を強化するよう、弊社からも指導いたします。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
11:40発の飛行機に8:40のチェックインを指定されたので、9:00に変更してもらいました。良い車で丁寧な運転手さんでした。空港には30分弱で着きました。特にケチをつけるようなところはないのですが、あえて言うならば値段でしょうか。空港から街のホテルまで公認のタクシーで26ユーロでしたから、43ユーロはいささか高過ぎの感があります。成田空港を思えば安いので大きな不満にはなりませんが・・・
ホテルから空港までお願いしました。
時間通りにホテルに迎えに来ていただき、日本人のガイドさん(?)もいらっしゃったので、安心、とても親切な方でした。
お世話になりました。
ANA便で行ったのですが、混載のJAL便の方の到着が遅れ、2時間くらい空港で待ちました。
ガイドの方はとても親切で、パリ滞在中のことをいろいろ伺うことができて良かったのですが、2時間はちょっと長かったです。
安心料との兼ね合いですかね。
ピックアップ予定時間より10分も?!早く迎えに来て下さり、混載のつもりだったのが私ひとり。バカンス終盤で日曜日ということもあってか、渋滞もなくオペラ座付近のホテルから35分で空港着!運転も上手だったし、愛想のいい方で安心でした。
天候には文句言えませんが・・・私は定刻より少し早く着いたので安心していたら、台風の影響で後発の便が遅れ、同乗予定の方が何時に来るのかわからないまま到着から約2時間。到着予定時間から90分までは待つそうですが、先に着いて待ってる方にとっては結構長い。着いた後、約束などされる方は要注意かも?!今までこんなことは無かったので残念でしたが、ホテル前まで送ってもらえるのは便利です。
体験談で皆さんが良かった!と書いていらしたので頼みました。
最初、デスクの場所を勘違いして建物の外に出てしまったのですが、荷物を受け取ってすぐの出口を左に行ったところでした。
水上タクシーでこの日は私達を含め6人でした。自由に写真も撮れますし座って行けます。
水上バスだと大勢乗っていて 荷物もあるので大変かな?と思いました。
ドブロヴニクに向かう乗継の際、別の飛行機が滑走路に燃料をぶちまけたとのことで、処理が終わるまで飛行機の中で離陸を待たされ、連絡も出来ずに1時間程到着が遅れてしまったのですが、ドライバーさんは文句ひとつ言わずに優しく対応して下さいました。
両替を空港でしていきたいと告げると、「両替所はそこだよ」と教えて下さり、さらに待たせるのが申し訳なくなったくらいです。
車は普通の乗用車で、問題なくホテルまで送り届けてくださいました。
「あれがケーブルカーだよ」とか、道中に教えて下さったりもして、クロアチアの人は優しいんだなぁと、これからの旅が楽しみになりました。
ドブロヴニクからクロアチア入りし、最終地のザグレブは街の中心部のホテルに宿泊していました。昼過ぎの出発だったので、それまで中心部で心残りのないように買物や食事をし、再パッキングまで出来てしまう余裕があるのは嬉しかったです。
ドライバーさんは時間通りに迎えに来て下さいました。
立地上車が横付け出来ないホテルだったのですが、駐車場まで荷物を持って下さって、遅れることなく空港まで送り届けて下さり感謝です。
トラムでバスターミナルまで行って、空港行バスに乗る事も出来ますが、何があるか分からない交通機関。
ザグレブでトラムを利用していて気付いたのですが、工事やイベントごとがあっての迂回ルートなのか何なのか、トラム路線図とは違う道を通っているのです。
地図を頭に入れていたので、路線番号は合っているのに、何故そっちに曲がる!?と、不安になったものの、目的地にはそのまま着けたのでよかったのですが、だいぶ遠回りしていました。
乗り合わせた別の女性2人組の日本人観光客は「何か違う。おかしくない?」と焦りだし、「とりあえず一度降りよう」と外はもう暗いのに下車していきました。
個別に対応してくれる送迎サービスの方がやはり安心です。
帰りは荷物が重かったので、空港までの送迎を頼んで正解でした。途中細い道で渋滞していて、空港到着時間が遅れるのではないかという不安もありましたが、ちゃんと到着時間に間に合いました。運転も上手でよかったです。
夫婦2人+子供2人のロンドン観光の帰りに利用しました。観光疲れでクタクタだったので、ホテルから空港Ter3まで連れて行ってもらえるタクシーは快適でした。途中、渋滞ごあったようですが、ドライバーさんが抜け道を使ってくれて、予定通り、市内から約1時間で到着。妻も子供も疲れて眠っていたのは、タクシーが安全だと感じられだからこそ。電車乗り継ぎだとこうは行かなかったと思います。
夫婦2人+子供2人で初ロンドン。スーツケース2個、さらに平日夕方の帰宅ラッシュ時間帯に地下鉄を乗り継ぐのは避けたかったので以前ロスて利用したこともあるVELTRAさんを選択。旅行初日、ノートラブルでホテルに到着。利用して良かったと思いました。
往路予約しておいてとてもスムーズだったので、復路もお願いしちゃいました。
次回もリピート確実です。
当初はRER-Bでサンミッシェル→CDGにいこうと思っていたが、テロ以降RER-Bの治安がとくに悪いという情報が多かったので中学生の子連れ旅行ということもあり、安心の為に送迎を利用することにした。
WEBでは4H前出発との記載だったが、出発時間がRQできて、2.5H前の出発でOKだった。実際にホテルには約束の15分前には来てくれていて、10分以上早く出発できた。ベンツのミニバンだった。運転手はインド系の紳士でスーツ着用。とても感じのいい人だった。てっきりベルシー方面から環状線にのると思っていたけれど、パリを突っ切ってサンドニからA1に入ったので途中多少渋滞はあったが、現代のパリの一面が垣間見れてよかった。
時間と労力と安全を買うつもりで利用するとCPは高いと思う。
飛行機の到着が少し遅れましたが、出たところにすぐにいてくれ、何の苦もなく、ホテルまで送迎してもらえました。
ホテルまでの道中も、街の景色が見れて快適でした。
バスやタクシーで空港に行くときは、時間が読めないので、いつも早く出発するせっかちなタイプなんですが、このプランを申し込んでいたので、朝はゆっくりギリギリまでホテル近くのビーチでのんびりしていました。
とってもスムーズでした。
ただ、待ち合わせの際にどこにいればいいかわからず、少し悩みました。次回も使います。
空港からの乗り場、ミュンヘン中央駅からの乗り場
共に分かりやすいと思います
料金も手頃なので 大変助かりました
Thank you :-) Gray Line Munich
パリ東駅からエリゼ宮そばのホテルまで利用しましたが安心してホテルへ向かうことができたのと色々とパリの情報を教えていただきよかったです
マリコ様に御満足いただけて、なによりです。今回の御満足に加え、次回は、快適や喜びも、お感じいただけるよう頑張ります。そうした意味で、マリコ様との、またの出会いをParis My Way一同、楽しみにお待ちいたしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
予定の時刻より10分遅れてお迎えに来ましたが、特に問題なく到着しました。英語は得意ではありませんが、話せなくても大丈夫です。
名前を書いたカードを持って、にこやかに迎えてくれました。
スムーズに市内のホテルにチェックインすることができ、良かったです。
前回も混載送迎を利用しましたが、ピックアップ時に電話する必要があり少し手間取ったので、今回はこちらを利用させて頂きました。名前を書いたプラカードがゲートを出た瞬間にあったので、とても安心致しました。また偶然にも日本人のドライバー、ガイド付きでしたのでホテルまで大変安心しました。道中に地下鉄の工事等様々な説明を頂き、滞在中に役立ちました。帰りはタクシーを利用しましたが、今後はこちらの往復を是非とも利用したいと思います。
往復ともこのサービスをお願いしてありましたが、ホテルから空港への帰りも同じドライバーと同じ車でしたので、慣れもあり、安心して空港に向かうことができました。
孫と娘、それに私たち夫婦の4人でしたが、大きな車でゆったりと空港に向かうことができました。
ドライバーも紳士的な親切、丁寧な方で助かりました。
エールフランスでロンドンから2Eターミナルに到着したところ、パスポートコントロールが長蛇の列で、1時間ほどかかってしまいました。そのためピックアップ時間を過ぎてしまいましたが、ドライバーの方が待っていてくれて助かりました。
好感を持てる紳士的なドライバーで、孫と娘、それに私たち夫婦の4人でしたが、6人以上乗れる大きな車で、ゆったりとホテルまで行くことができました。
ロンドン滞在中、都合でピックアップ時間の変更をお願いしましたところ、快く変更していただきました。お送りいただいた方はトルコ出身の話題豊富なドライバーの方で、さまざまな会話を楽しむことができました。ホテルから空港に着くまでの短い時間でしたが、楽しい時間を過ごしました。
孫と娘、それに私たち夫婦の4人でしたので、荷物も多く欠かせないサービスです。来年の夏も孫のサマースクールでロンドンに滞在する予定ですので、またお願いします。
ロンドンは地下鉄がどこにも行けて便利なようだが、地下鉄の乗り換えが多く、そこに細い地下道が階段で繋がっているため旅行者は重いトランクを持ち運びにくい。ホテルから空港へ専用車貸切送迎を頼んだ。時間は正確で運転手さんは親切丁寧でした。また利用したい。
到着便が40分ほど早く着きました。出口のところで10分ほど待っていると、名前のボードを持って、来てくれました。VWパサートセダンで乗り心地もよく快適でした。