サインボードにロゴがございせんでした件、女性運転手の手配の最終確認が出来ておりませんでした。ご迷惑おかけしました事、お詫び申し上げます。
アパルトマンへのご送迎に関しまして、事前に住所の確認しておりまが、ドブロブニクのアパルトマンは車でのアプローチが難しい場合が多く、オーナーと連絡をとりながらのご送迎となります。今回、お電話番号ご確認頂き、オーナーに指定された場所までお送りさせて頂きました。
ホテルのオーナーからお客様が多くお迎えに上がれない旨伝えられたため、オーナーに指定された場所でご了承いただき、サービス終了させていただきました。
サービスに関しまして、ご不明な点がございましたら緊急連絡先にドライバーに連絡させ確認するようご指示いただけましたら、状況確認し対応させて頂きますので何なりとお申し付けください。ご迷惑おかけしました事お詫び申し上げますとともに、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご指導のほど何卒よろしく御願いいたします。

Thank you for telling us about your experience with the Lufthansa Airport Bus.Your comment helps us improving the product in the future. Gray Line Munich

ご利用ありがとうございます。この度は集合場所にて誤りがあり、お客様を長時間お待たせすることになってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルご出発時刻につきましては、フライトに合わせた2時間半前出発（リナーテ空港の場合）に設定させて頂いておりますため、ご希望に添えませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
当日は緊急連絡先にご連絡いただき、ご協力いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
今回の事態を深く反省し、再発防止に努めさせていただきます。
またの機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。

てんてん様
この度は空港送迎車手配サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
てんてん様のおっしゃるとおりマルタをはじめ、地中海の人々は時間にのんびりしている傾向がありますが、お客様をお待たせすることのないよう配車会社とは常に連携をとっております。
またのマルタにお越しになる機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
JMT

てんてん様
この度は空港送迎車手配サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。マルタでは流しのタクシーは料金交渉が難航したり、公共バスですと交通状況により、セントジュリアンまで1時間、それ以上かかることもございます。貴重なお時間の短縮のため、あらかじめ手配をされておくと安心です。
またの機会にぜひご利用いただけましたら幸甚です。
JMT佐藤

いくつかの問題が重なり、それが増幅され、このような御迷惑、御不快を招くことになったのではありましょうが、一旦　何かがあった時の対処のしかた、態勢が、なんといっても、わたくしどもに　ゆきとどいていなかったことは隠しようのない事実です。Paris My Way を代表し、心よりお詫びもうしあげます。以後、このようなことが再び繰りかえされぬように、お客様と少しでも、なにか食い違いがあったときには、ただちに事実関係の確認を急ぐよう徹底させてまいる所存です。これを、わたくしどもが更に精進しつづけていくための大切な縁(よすが)とさせていただきます。それにつけても、終始一貫して穏やかにして冷静な、オラフ様のお心の寛容さの偲ばれる、貴重なコメントに頭のさがる思いです。本当にありがとうございます。今後とも、よろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

Naoki, Japanese Community Manager

素敵なコメントをありがとうございます。オラフ様のお迎えを担当したドライバー･ガイドにとっては、さぞ、「冥利に尽きる」コメントでしょう。Paris My Wayのスタッフ一同にとっても、大きな喜びです。一同に代わり、心より御礼もうしあげます。　（「本当に楽しい車内でした」　なんと心あたたまる、美しい表現、お言葉でしょう。）オラフ様との、またの出会いを楽しみにお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Naoki, Japanese Community Manager

ご利用ありがとございます。こちらのサービスには新聞とお水が含まれておりますが、当日はドライバーからの提供がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社には厳重に注意し、次回はスムーズにご利用いただけますよう、より一層のサービスの向上にに努めさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。

VELTRAカスタマーサポート

ご利用ありがとございます。ご指摘を受けまして、各ターミナルの集合場所の記載をより詳細なものに変更させていただきました。
次回ご利用の際には、スムーズにご利用いただけますよう、サービスの向上を図って参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。

VELTRAカスタマーサポート