ヨーロッパ
48時間前にタクシー会社にピックアップ時間を確認しなければならないが少し面倒ですが、
何時も荷物が多いのでどうしてもタクシー移動が必要です。
混載シャトルはとても便利で安い思います。
何時利用しております。
今回はホテルからザグレブ空港まで利用しました。
ピックアップ時間に正確でとても良かったです。
また利用したいと思います。
電車で中央駅に行くのと同額でしたので、こちらを利用しました。
前もってこちらの口コミを読んでいったので運転手の方にリターンチケットも貰うことができ(皆さんがおっしゃっているように自らリターンチケットを求める必要があります)無事に中央駅に行くことが出来ました。
中央駅は、日本の東京駅のように分かりにくいということは一切なく、中央駅付近の出口事情は特に気にすることがないと思います。
海外は時間にルーズなイメージでしたが、ドイツだからか、行きも帰りも時刻表通りの運行でとても助かりました。
また機会があれば利用したいです。
バイエルンミュンヘンのスタジアムの横を通るので、興味のある方はシャッターチャンスです。一緒にいった友人がサッカーに興味がなく、スタジアムに行く予定がなかったので、一目でも見れて嬉しかったです(*^_^*)
バウチャーの集合場所には「列車進行方向の先頭車両のプラットフォームにてドライバーがネームボードを持って待機しています。列車から降りた後、そのまま先頭車両の方向へお進みください。 」となっています。しかし、プラットホームは広すぎてどこにいるかまったく分かりません。また申し込み時の見れる写真のパリ北駅の集合場所は車のとめてあるところになっています。どっちが本当かわからず広いホームをうろうろしたあとパリ北駅をでたところで、道路の向こうに名前のボードをもった運転手を発見できました。(パリ北駅のホームはタクシーの勧誘をひたすらしてくるので不安です。)どちらでもいいので集合場所をどちらかはっきりしてもらったほう不安な地で待つものとしては嬉しいです。ただ時間にはぴったりに着てくれて、運転も安定しているので、とても良かったです。
その日がたまたまだったのかもしれないが、ヒースロー空港での入国手続きの列の進みが遅いこと遅いこと、到着時間が少し遅れたこともかさなり最長90分待ってくれるとなっているがロビーにでれたのは60分以上過ぎてから、もちろんドライバーはロビーにいない!!ロビーを2周くらいして確実にいないことを確かめてから、勇気を振り絞って公衆電話で電話をしおうと試みるも、コインをいれて番号を押してもつながらず(使い方が間違っていたのかも)!!携帯からに切替えて電話をするとつながるも、電話相手がすごいスピードの英語で喋るので単語単語しか聞き取れない。が、気にせず予約番号と名前と運転手がいないということを伝えると、コーヒー店の前で2分待てという返事をなんとか聞き取り待っていると、本当に2分くらいで名前のボードを持った運転手あらわれました。それからは運転手についていってホテルまで一直線なのですが、運転が荒いこと!ついたころにはグロッキーになっていて、当日の予定は翌日に変更し、ホテルでずっと横になって1日目を終えました。酔いにくい人にも酔いどめをおすすめします。
英語も全く通じない人でしたが、運転は特に荒いなどの不満もなく、無事にホテルまで送り届けてくれました。小さなプラカードだったので空港で見つけるのに少々時間がかかりました。
指定の場所もわかりやすかったです。かなり広く、バスの車内も快適でした。往復でしたが、問題なく使用できました。
バルセロナからグラナダ到着が夜9時だったので、送迎を頼みました。
小さな空港だったので、すぐ見つかりホテルまで安心して到着できました。
指定場所に時間通りにいましたが、中々ドライバーが来ず、
電話をしました。
10分近く待たされましたが、後はスムースにホテルまで来ることが出来ました。
ドライバーが特に時間が遅れる場合は電話連絡があると助かります。
13日のテロの後の日曜が帰国日だったので空港までスムーズに行くのかとても心配でしたが約束の時間より早く来てくれ道路も空いていたせいがとっても早く空港に着きました。往路と同じドライバーさんだったので良かったです。
出口でiPadを持って待っていますの通りにすぐわかりました。私たちの荷物がなかなか出てこなかったので最後になってしまったのですがずっーと待っていてくれました。優しいnice guyでした。
ターミナル1で出国し外に出たらすぐにバス乗り場。運転手も気さくな方でスーツケースを乗せて頂きチケットのバウチャーを見せて最初戸惑っていたようですが2Person、returnチケット pleaseと言ったらすぐに理解してくれました。
バスは空いていて快適です。途中よくわからない所で止まりドキドキしましたが終点、あで乗っていれば中央駅に着きます。帰りの乗り場は降りた場所なので時刻表を撮影しておいて役に立ちました。値段は変わりませんがわざわざ買う手間は省けるので個人的にはお勧めです
当日バスでも支払いできますが、予約して行ったので気分的にもなんとなく余裕を持って利用できました。乗降場所も、空港・ミュンヘン中央駅共に建物出てすぐなので、本当にわかりやすくラクです。
ポーランドのクラクフ市内への空港からの行き方はあまり情報がなく、女子一人で不安だったため、貸切の送迎を利用しました。結果的にクラクフはそれほど治安も悪くないためタクシーでもよかったかなと思いましたが、英語もそれほど通じないので、安全重視の方にはお勧めです。
個人手配での旅行だったため、空港までの足がネックになっていました。貸切チャーターのお陰で空港まで安心して送り届けて頂けました。
飛行機の乗り継ぎ便の変更で、到着時間も変更していただいたのですが、
予定時刻を30分過ぎてもなかなか運転手が到着せず、待ちました。
電話で確認するとあと2、3分でと何度も言われましたが、10分以上はかかりました。
もっとスムーズだといいですね。
時刻通り、ホテルでピックアップしていただきました。
空港に向かう途中で、運転手が携帯に触る行為が目立ち、一度、前の車に衝突しそうになり間一髪でした。結果衝突にはならなくて良かったのですが、少し改善した方がいいと思います。
道路の渋滞が予想されるということで、予約した時間よりも45分くらい早く迎えに来てくれました。しかし、実際に車を走らせると空港までは50分くらいで到着してしまいました。
個人的にはもう少しパリを満喫できる時間があったのにと思いましたが、渋滞のことを考えると仕方のないことなのかもしれません。予定より早くお迎えが来たので、星は3つにします。
とっても親切なドライバーさんでした。片言の英語同士でしたが、安心して乗車できました。
初個人旅行だった義父母も大満足でした。
ホテルに到着した時に鞄の持ち方などを注意してくださいました。
よく話しかけてくれるフレンドリーなドライバーでしたが、よく携帯に電話がかかってきて大声でずっとベラベラ喋っていました。音楽もインド系?みたいな曲を大音量でかけていて正直うるさかったです。まるで気の置けない友達を空港まで送って行っている感覚?のようでした。
ご利用ありがとうございます。
この度は、せっかくのご予約にも関わらず、満足いただけるサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
運転中の通話および車内の音楽の音量につきましては、催行会社を通じてドライバーを注意させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
催行会社と共にご指摘いただいた点の改善およびサービスの向上に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム
空港に着いてわかりやすいところで待っていてくれました。が、友達と話してるのでちょっと待ってくれ、と言われ少し待ってから急に駐車場に向かいツカツカと荷物を持ってくれるそぶりもなく早歩きで行ってしまい、長いフライトで疲れていましたがとても緊張するピリピリした雰囲気のドライバーで決して安全運転とは思えない荒っぽい運転でもあり疲れも忘れてしまったくらいでした
ご利用ありがとうございます。
長旅でお疲れのところ、ドライバーの配慮が足らず、安心してサービスをご利用いただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご指摘を元に、ドライバーの安全運転の徹底およびマナーの改善に努めるよう、催行会社に申し伝えます。
催行会社共々、常にご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。
また機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
時間通りにピックアップして頂きました。混載シャトルなのに私1人だけだったのでお得感がありました。渋滞でロンドン市内を出るのにかなり時間がかかりましたが、出発の2時間45分前にヒースローに到着し、余裕でチェックインできました。次回も是非お願いしたいです。
行きも帰りも同じドライバーさんでした。お陰様で大変快適な旅となりました。感謝申し上げます。是非また利用させて戴きたいと思います。
以前、別の会社の送迎サービスを申し込み、日本から私の情報が届いていなかったということで迎えが来なかったことがあります。現地の空港の係員さんたちが必死に対応してくださり、何とか深夜にホテルにたどり着きましたが。(帰りも散々な思いをしました。)
今回、サイトで皆様の体験談を拝見し、こちらの会社は大丈夫だろうと思い、申し込ませて戴きましたところ、全く何のトラブルもなく、大変良かったです。ドライバーさんもとても感じが良く、丁寧に対応してくださいました。是非また利用させて戴きたいと思います。
ヒースロー空港から7:25AMのフライトのため、手段を検討していて、ここを見つけました。朝3:25分の待ち合わせに少し遅れはしましたが、ちゃんとピックアップに来てくれました。私はターミナル4からの出発でそこまで送ってくれるか不安でしたが、しっかり送ってくれました。ドライバーの対応も丁寧でまったく問題ありませんでした。このような時間でも、費用が安く、安全に移動でき、助かりました。次も利用します。
飛行機も30分くらい遅れイミグレーションも混んでいたために時間が掛りましたが
空港についたのに迎えが来ていませんでした。
確かに予定時間は過ぎていたのかもしれませんが、飛行機の遅れはわかるでしょうし
お客様を連れての移動だったので不快な思いをさせてしまいました。
TELをしましたが中々迎えに来ず空港で無駄な時間を過ごしました。
そのせいで3日間のロンドンパスが受取時間に間に合わず2日間しか使えなかった。
朝、指定された時間の10分前にはホテル前に来ていてくれました。
3人で利用し、大きなスーツケース3つも車の荷台に入りました。
空港までに行く道も混雑を避けて裏道を
使ったりしてくれたため、早く着くことができました。
ロンドンの市街地を見ることができて楽しかったです。
ドライバーさんも安全運転で申し分なかったです。
もぅ少し英語がしゃべれたらドライバーさんと会話できてたのしいドライブになったのかなと思いました。
空港への出迎えの運転手さんとは大違い、お約束の時間より早目にホテル正面に車を止め、ベルボーイから荷物を受け取ると軽々と効率よくトランクへ積み込んで下さいました。
空港までの道中も、片言の英語で話す私達に冗談を交えながらの応対、残念な事が二度も重なった今回の手配ツアーでしたが、 “終わり良ければ全てよし” の諺の如く、残念だった事は次回への教訓として受け止め、「次回もベルトラさんに色々と手配をして頂きましょう」と第二の目的地に向かいました。
何度か利用させて頂きました空港⇒市内ホテルへの送迎車、今回は残念な結末となりました。
空港到着後スムースな流れでスーツケースをピックアップ、大きな目を見開いて何度も両サイドを見ながら行ったり来たり。 20分程お待ちしてもドライバーさんは来られず、やむなくお電話をして迎えにいらして頂きました。 ホテルに行くだけだからと語学が堪能ではないのに、安価に済ませようと思い英語ドライバーさんをお願いした事が間違いでした。 何故ならば現地での連絡も英語オンリー、次回からは日本語で対応をして頂ける様に、ドライバーさんは日本語でお願い致したいと思った次第です。
宿泊先はヒルトンホテル、ホテル手前で車を止め、「車寄せがないのでここから歩いて行く様に」とドライバーさん自身ホテル前まで歩いて行き、所在は知らせて下さいましたものの、心ばかりのチップをお渡ししようとしても、荷物を降ろすや否や、直ぐに発車してしまいました。 ベルボーイが迎えに来るかと思い、待って居てもその気配もなく、致し方なくスーツケース2とキャスターをコロコロ引いてのチェックイン。 5泊泊まっている間連日見ていましたが、どのタクシーも正面に止まって、ベルボーイに出迎えられて居られました。 一人のドライバーさんの行動でこの様な評価をせざるを得ず、残念です。
この度はご利用をいただきましてありがとうございます。
長旅でお疲れでいらっしゃるところ、ドライバーのサービスが行き届いておらず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況について確認をとらせていただきました。
ホテルに到着した際には、正面に駐車可能なスペースがなく、少し離れた場所でのご案内になってしまったようです。
しかしながら、その場合、ドライバー自身が荷物を運ぶお手伝いをする、もしくはベルボーイに依頼するなどの対応が必要だったかと存じます。
配慮が不十分で誠に申し訳ございませんでした。ドライバーには厳重注意をするよう、催行会社に申し伝えました。
復路につきましては、ご満足をいただけましたようで安心いたしました。
またのご利用をいただけるとの温かいお言葉をありがとうございます。
今後も、催行会社と共に、常にお客様にご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ヒスローエアポートで入国審査に長蛇の列が・・。通過したのは到着時間予定時刻の90分後!慌てて連絡先に電話を入れましたが、「大丈夫、ドライバーはちゃんと待ってるから(英語)」と優しい応対。ホッとしました。私の他に、他の便で到着するはずの2名がいた様ですが、何故か現れず。その2人を待つ間も、ドライバーが近くの座れる場所を示してくれるなど、安心して利用出来ました。車中の世間話も大変楽しかったです。