ヨーロッパ
行きに空港でのピックアップで若干トラブルがあって「大丈夫かな?」とも思ったのですが
問題無く空港まで行けました。
フライトが3時間程遅れるとの情報があったのでピックアップ時間を合わせて遅らせてもらえるか問い合わせたところ「次の予定がある為30分が限界です」との事で30分遅らせてもらったのですが当初のピックアップ時間にドライバーさんから「もう着いてるけど待ってるから大丈夫だよ」と電話がありました
とても親切で車もキレイで(車内も)快適でした
現金は最小限にしか持って行かないので事前精算だと「タクシー代残しておかなきゃ」の心配も無いのが良いです!
又機会があれば利用したいと思います。
ルフトハンザを利用してなくても乗れる。が、ターミナル2から出発なので、ターミナル1から乗る人は人数オーバーだと乗れない可能性があるかも。
バスの座席がゆったりしてて乗り心地はとてもよかった。ミュンヘン駅のわかりやすい場所に止まってくれるので良い。
バス出発時間の5分ほど前にバス停に到着。
バスはすでに到着していました。
乗る前に運転手にバウチャーを見せながら行き先を確認してから乗りました。
バス停は駅の目の前で、日本のバス停のように屋根付きのベンチがそばにあるので、すぐにバス停だとわかります。
バス内は快適でした。写真は途中で見えたアリアンツ・アレーナです。
個人でも行けるとは思いますが、事前予約で安心ですし支払いも済ませておけるので、おすすめです。
深夜に仲間と合流するため、初めて行くポーランドのクラクフで、ホテルまでの空港送迎サービスを利用しました。
にこやかな笑顔て、日本語でのお迎え。タクシーの中で、ポーランド史もお話しくださり、チェックイン代行してくださり、安全で楽しい旅行の始まりありがとうございました。
現地到着が遅れることを事連絡したが、現地到着ロビー いなかった。また、ホテル名が間違って伝わっていたのか、 違うホテルに到着した。すぐに、目的のホテルを再度伝え、送迎してもらったが、運転手が到着時間は遅れるし、ホテルが間違った、と車内でブツブツ話していた。到着時間の遅れやホテル名も事前に伝えており、文句を言われる筋合いはない。このような送迎で非常に残念だが、タクシーにすれば良かったと後悔した。
ご利用ありがとうございます。
この度はご旅行の始まりにご不便をおかけし、大変申し訳ございません。催行会社へ確認しましたところ、フライト遅延のご連絡はいただいておりましたが、ドライバーは当初の予定時刻、21:30より空港でお客様を待機していたとの報告でございました。23:30頃にご到着されたかと存じますが、スムーズにお会いすることができず大変申し訳ございませんでした。
またご宿泊ホテル名は事前にご登録いただいておりましたが、類似しているホテル名が複数ございますため、約160m離れております系列ホテルへご案内してしまったとのことでした。深夜のご到着でお疲れのところ、不手際がありご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
入国後、楽々ミュンヘン中央駅まで行けました。ただ時間帯によっては道が混むので時間通りには行きません。
飛行機の到着が遅れたのでピックアップ時刻を10分程過ぎて約束の場所に着いたら
ドライバーがいませんでした
何度周囲を探しても見当たらず現地在住の友人にバウチャーに記載してある番号に電話で問合せてもらったところ名前、予約番号等を伝えても「分からない」と曖昧な対応で友人が更に問い質したところ到着ロビーにある店の前で待つように言われ何とかドライバーと合流して無事ホテルに着きました。
ドライバーさんは、とても良い方でしたのでこの評価とさせて頂きました
帰りは順調に行く事を願ってます
いつも送迎を利用しているのですが、車も快適、運転手さんも紳士的で私たちが乗る飛行機のチェックインカウンターの近くの入り口で下してくださいました。
ホテルへのお迎えに時間も早めで渋滞があることを考えれば妥当な時間だったと思いました。
英語がダメだったようだが、愛想の良い態度で空港まで送って貰えた。空港からの送迎が愛想の悪いドライバだったが、それに比べると気持ちが良かった。
下手な英語でも運転しながら話し掛けてくれ、ごく簡単にホテルまでの道を案内して貰えた。
気持ちの良いドライバだった。
見知らぬ土地、チェコでこんなに安く送迎頂けるとのこと、とても助かりました!
けれど、、運転手さんはどうかと思います。
空港ではネームプレートを持ってくれていたのでわかりやすかったのですが、運転中はシートベルトもせず音楽をガンガンにかけて、携帯電話で話し放題。ちゃんと送り届けてくれたので、不満はないのですが、チェコのドライバーさんはみんなこんなものなのかな? と疑うような態度でした。
到着口に、自分の名前が書いた紙を持って待ってくれていたのですぐにわかりました。このまま車に乗っても大丈夫かというようなことを聞かれたので、もし、空港で両替などしたければ、案内してくれたと思います。(私は必要なかったので、直接車に乗りましたが。)
キャリーも車まで運んでいただき、ホテルの入り口で降ろしてくださいました。
ドライバーは若い男性でした。拙い英語で話しかけたら、一生懸命英語で道中の案内をしてくれました。多分あまり英語が得意ではないのだと思いましたが、色々教えてくれようとしてたのがが伝わってきて、楽しかったです。(私も英語がダメなので、流暢に話されるより逆によかったです。)渋滞などもなくかなりスムーズに到着しました。むしろ早く着きすぎるくらいでした。
最後の最後にトラブルにあいたくなかったので…このサービスを利用しました。時間前にちゃんとホテルにお迎えにきてくれて、飛行機のチェックインや手荷物預けなどなど全てサポートしてくれました!最後に空港で思い出の写真まで撮ってくれて、いたれりつくせりでしたよ。お買い物をした方は免税の手続きもお手伝いしてくれるそうです。フランス語や英語が出来る方には必要ないけど、不安な方には良いサービスだと思います。
フランスはとっても治安が悪いと聞いていたので、日本を発つ前からドキドキ…CDG空港にもスリ多発とネットで見ていたので、しっかりカバンを握って空港の手荷物受け取り所を出ると…出てすぐのところで日本人のガイドさんがお出迎えしてくれました。ガイドさんの笑顔にホッと一安心!車内で不安なことは全部質問して、ホテルの周辺案内や地下鉄の切符の買い方などなどとても丁寧に教えてくださいました。また、ちゃんと警戒しておけば9割の方は何事もなく帰られてますよとホっとする一言。とてもいい旅のスタートとなりました。フランスが初めてで不安という方には、安心を買うという意味でもとってもオススメです!
綺麗な車で、感じの良いドライバーさんが早めにホテルに迎えに来てくださいました。イタリア到着時の別の旅行会社でチャーターしたお迎えバンが古くてエアコンが効いておらず、到着早々どっと疲れたので、今回の車が綺麗で英語も通じて心底ほっとしました。
シャルルドゴール空港は出発ゲートがたくさんありますので、ドライバーさんにどのゲートに行くかすぐに伝えられるように、事前にチェックしておいた方がベター。
空港到着口の端っこでお迎えされたので中々見つけられませんでした。英語が出来いのか、一言も声を聞きませんでした。
空港からホテルまでの送迎は安全運転さえして貰えればそれで良いと思います。
団体旅行で貸切チャーターを利用させていただきました。
到着時間が少し早まったのですが問題なく、
快適に市内まで送迎していただくことができました。
ありがとうございました。
前回混在シャトルで長時間待たされたため、今回は貸し切り送迎を利用。
約束の時間に15分ほど遅れてゲートに到着しましたが、ドライバーはいませんでした。バウチャーに記載された現地の会社に電話したところ、今ドライバーがそこに向かっているからもう少し待って欲しいとのこと。その後10分ほどでドライバーが到着しました。私の携帯電話に連絡したが電話に出なかったとのこと。(ドライバーからの電話が非通知設定だったため、気づきませんでした。)
ゲート到着時にドライバーが待っていてくれたことがほとんどなく、現地の会社にこちらから国際電話をかけることが何度か続いています。格安ということで利用しているのに高い国際電話料を払うことにやや不満を感じます。
ドライバーの対応自体は遅くなったこと以外は全く問題ありませんでした。最短ルートを上手く使ってくれたらしく、予想より早くホテルに到着しました。
飛行機の出発の時間が早い時間帯だったので、遅刻は避けたかったので、送迎を利用しました。
ドライバーの方は、時間10分前にはロビーに来てくださったので、スムーズに合流出来ました。
車は清掃も行き届いたきれいなベンツでした。
何だか、それだけでちょっぴりリッチな旅行をした気分になれました。
安全運転で時間に余裕をもって空港に到着出来て良かったです!
空港→ホテルのチャーターは散々でしたが、ホテル→空港は時間通りに来てくれました。当たり前のことですが。
お土産など荷物が増えている帰りはチャーターを使うのがいいかもしれませんが、空港→ホテルでいい加減な対応だったので、信用はできず本当に来るのかと心配でした。
飛行機の到着がターミナル3、ピックアップ場所がターミナル1。
飛行機からターミナルに移動のバスがなかなか来ず、時間がかかった。
いろいろ理由はあったと思いますが、ターミナル1も3も散々探し回った挙句どこにもおらず、電話をしようにも公衆電話の使い方がわからず。通しがかりの親切なおじさんが携帯電話をかしてくれ、なんとか連絡をつけて迎えに来てもらいましたが、2時間も足止めをくらいました。次の日にも疲労が残りました。
いいかげんな会社に高い料金を払って任せるよりは、自力でローマに向かったほうがずっと良かったと後悔しました。
金を返してもらいたいです。
ご利用ありがとうございます。
この度は、長いフライトの後でお疲れの際に、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
メールでご連絡を差し上げましたとおり、催行会社に確認をしましたところ、手配内容に誤りがあり、お客様を空港にて長時間お待たせすることになってしまったとのことです。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の事態を催行会社も猛省し、手配内容の再確認を徹底し、再発防止に努めさせていただくとのことでございます。
催行会社共々常にお客様にご満足いただけるツアー、サービスのご提供に尽力させていただきます。
またの機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
早朝の飛行機だったので、こちらをお願いしました。
しかし、混載する客がいなかったのか、
他の一組に合わせたらしく、4時間前…
早すぎました。。。
心ばかりのチップをお渡ししたら、
めっちゃ笑顔でした。
別経路で来る家族と空港で2Eターミナルで落ち合うので、到着時刻の後に
余裕をもっての時刻指定をしましたが、飛行機の到着時刻を調べてか、
かなり早めにドライバーさんが来ていました。
家族が別のフロアの売店でSIMカードを買う間の時間も待っていてくれました。
このインド系の人の多い会社は親切だと思います。
家族3人でスーツケースもあり、ロワジーバス発着所には乗り換えが必要ですし、
地下鉄も階段がありますので、今回も頼みました。
ホテルに時刻前に迎えに来てくれて、高速が混んでいるとのことで
一部迂回路を通って空港まで送ってくれました。
インド系の人がやっている会社の様ですが、逆に差別的なことを感じず、安心できます。
4:50出発でしたが時間通り迎えにきました。安心です。プラハのタクシーは心配でしたので頼んでおいて良かったです。ありがとうございました。
空港で直ぐに分かりましたがプラハカードを購入していきたいことを話したら良い顔はしませんでした…またエンジントラブルが発生して止まってしまい、代わりを呼ぶというハプニングもありました。一時間が余裕があるはずなので、ということと、車の整備ですかね。
いつもはホテルのリムジンを依頼してましたが、今回ロンドンでは初めて利用しました。車種はやや落ちましたが、ドライバーは丁寧で良くやってくれました。帰りもホテルのロビーで待っており大変jに良かったと思います。
空港から降りてスムーズにホテルまでいけました。
飛行機で疲れていたので、楽に移動することができました。
指定していた時間より前にフロントで待っていて下さっていました。
雨だったのですがチェックアウトを済ませている間に車にトランクを運んでいただけたのでとても助かりました。
フランクフルトからの乗り継ぎ便が2時間遅れとなり、夜10時40分のドブロブニク着となりました。心配でしたがちゃんと待っていてくれて、夜遅く、長距離フライトで疲れていたのでとても助かりました。またドライバーの運転も丁寧で、ケーブルカーの駅や城壁ライトアップも説明してくれ、好印象のクロアチア第一歩となりました。