ヨーロッパ
時間通りにホテルにお迎えに来て頂き、空港までスムーズに移動できました。ドライバーの方も丁寧に対応してくださり、不安もなく快適でした。
ひとり旅でしたので、色々なリスクを考えればリーズナブルだと思います。
iku様
体験談ご投稿ありがとうございます。女性の一人旅でも不安なく気軽に楽しめるよう、サービスを充実させていきたいと思います。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK
無事空港まで送ってくれたので安心できました。
ただ、前回パリに行った時に使ったホテル→空港の送迎の会社の方は日本人の女性で免税手続きまで無料で手伝って下さったのでとても心強く、とても良かっのでた今回も期待してましたが、会社が違う為そこまではしてくれませんでしたが、時間通りにピックアップしてくれて無事着いたので良かったです。
コメントをありがとうございました。わがParis My Way社は「確実、安心、快適」をモットーに、すべてのお客様に御満足いただけるよう、日々励んでおりますが、今回、奈美恵様のお気持ちにとって、「快適」にまでは至れなかったことを大変遺憾に思います。まさしく、「快適」をわたくしたちの大切な目標のひとつとしているということは、とりもなおさず、わたくしたちが、できる限り、お客様に最大のサービス、奉仕をしてさしあげるべく決意しているということです。ですから、お言葉ですが、「会社が違う為」ではなく、「したくても、できなかった」からです。奈美恵様のあとのお客様のピックアップがさしせまっていたからです。(奈美恵様にとっての前回の日本人女性のかたにしても、「したくても、できない」場合が、同様の理由で、多々あるはずです。)どうか、よろしく御了解ください。いづれにしろ、忌憚の無い御感想をお寄せくださったことに、心より感謝いたします。わたくしたちは、お客様お一人お一人との本当のコミュニケーション、心の通いあいを、非常に大切にしています。それこそが、わたくしたちの仕事の出発点だからです。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
予約時間の10分前にホテルにドライバーが来ました。
言葉使いも、運転も丁寧であり、何一つ問題なく空港に着きました。
料金もかなり安く、大満足でした。
行きもお願いしましたが,帰りもお願いしました。
行きは,日本人の方。
帰りは,イタリア人の方。
時間ちょうどにホテルにお迎えで,英語で少しお話しただけでしたが,始終,ニコニコされてて,何も心配なく空港に着きました(^ー゜)
予定より少し早くフィウミチーノ空港に着きましたが,ロビーに出た所で,
「Mrs.〇〇」と私の苗字を書いた紙を持って,すでに待っていて下さいました。
日本人の方で,すべてにスムーズで,車中,ちょっとした市内の説明と,ホテル周りの,
コンビニやレストランも教えて下さり,このプランを予約した甲斐がありました。
往復で利用しました。
空港からはゲートを出た前にルフトハンザの看板が出ていたので、そこで待っていればバスがやってきます。
事前に帰りのチケットを持っているので、空港へ向かう際はミュンヘン中央駅にある、時刻表を目安にバス停へ行っておけば簡単に乗れます。
9月12日難民・移民の人々でブダペスト駅が埋め尽くされて、列車の運行がストップしてしまった時に、ウィーンまで送っていただきました。運転手さんは途中の休憩所では有料トイレにはいれるようにとコインの用意までしてくださり、本当に親切でした。思った以上に早い時刻にスムーズにオーストリア国境を越え、ウィーンに着くことができました。このような時でなくても、大きな荷物を持って移動する際にはぜひお勧めです。再びブダペストを訪れることがあれば、またお願いするでしょう。3人以上で利用すれば列車より安上がりかもしれません。
運転手さんは時間通りに迎えに来てくれ、非常にスムーズに空港まで届けてもらいました。途中で多くのシリア難民が占拠する場所を車窓から見ましたが、テレビの放送で聞いていた状況を目の当たりにして、自分たちが如何に恵まれているか考えさせられました。
車も服装も、きちんとして運転手さんで、
時間正確なのが安心しました。どのターミナルに行きたいかは事前に伝えましょう。
金曜日の夕方で渋滞があったとの事でしたが、空港で待つのは不安でした。
ホテル所在地もしらなかったような・・・
夫婦で言葉の不安があるのに、漢字で私の名前を案内に書いてくれていた、このことですぐに発見できたことが、良かった。
初めての一人旅で、夜に到着予定だったので安全を重視して利用させていただきました。ドライバーさんは日本人の方でホテルまでの車中でローマの見どころや気をつける点など色々教えて頂きました。送迎を申し込んで正解でした。ありがとうございました!
7時30分のフライトで、ヒースローエクスプレスの始発でも時間に余裕がないので、利用しました。心配していたリコンファームの電話は分かりやすい英語での分かりやすい受け答えで問題ありませんでした。早朝3時15分のピックアップでした。時間通りに来てくれました。席は最後の1席でした。当然ですが、まとめて運ぶからお安いのですね。時間が早すぎると思いましたが、ぎりぎりよりずっといいですよね。4時にはヒースローに着きました。免税店が5時には開店し、ゆっくり買い物できました。また利用すると思います。
パリの空港で大変なトラブルがあり、待ち合わせ時間に遅れそうになったのですが、
事前にお知らせしたところ、ドライバーの方が、携帯電話の番号を教えてくださり、
待っていてくださいました。一人で心細かったので、たいへん助かりました。
ありがとうございました。
約束の時間を過ぎてもドライバーは待合せ場所のホテルに現れず、フロントから電話をかけてもらうと交通渋滞のためあと5分から10分かかると。
15分待っても現れないためやむなくタクシーで空港に向かう。
約束の時間から30分以上たってようやく電話がかかってきたが電波が悪く話せず。
もう二度と申込みたくないです。
たしかにいたるところで工事をしていましたが、交通渋滞はあらかじめ予測して約束の時間に到着しているのがプロのお仕事ではないでしょうか。ダブルで費用もかかり本当に腹立たしく思いました。
8月のイタリア旅行で、ヴェニスからマルコポーロ空港までスーツケースを持って、何か便利な移動手段を検討した結果、比較的リーズナブルなこの混載シャトルを選びました。
当日欧米人のカップル二組と一緒に、映画「ツーリスト」のアンジーになった気分で快適に海上タクシーで移動ができました。思った以上に船着き場から、空港のチェックインカウンターまでの距離がありましたが、平坦な道路でしたので案外大丈夫でした。
ボート乗り場への出発時間に受付で40分待ち。受付場には、椅子がなく、長いフライトの後、立って待たなければなりません。空港から、ボート乗り場まで徒歩10分。受付の女性達の態度も悪く、不愉快でした。しかし、ボートに乗ってしまえば楽しかったです。
事前にシャトルのチケットを購入できることを初めて知り、利用してみました。長いフライトの後で疲れている中、荷物を持った状態で空港でカウンターを探し、お金を払い、という手間が省けます。今後も利用します。
家族4名でのフランス旅行、最初はバスを考えていたのですが、当日雨だったら・・とか考えているうちに安いチャーターがあることに気づき往復で申し込みました。時間にも正確だし、チャーターで気がねもないし、ホテル直行だし、贅沢気分も味わえて、とても良かったです。
ドライバーとは、ほんとに簡単な英語が交せればOKです。★5つにしなかったのは、帰りのリコンファームが必要だったこと。やってみればたいした事ではないのですが、電話をかけて英語で話さなきゃいけないのは、ちょっと気かがりでした。でも、お勧めです。
当初空港からのシャトルバス利用を予定していましたが、到着が夜21時をすぎる予定であることと荷物が大きく重いため比較的直前に申し込みました。
結果、大正解!
飛行機が急遽おくれてしまったことと、到着時大雨でとてもバスとトラムで移動する気にはなれずタクシーに行列ができていたためです。
飛行機の到着は1時間20分程度遅れましたが運転手の方は特に問題なく待っててくださいました。名前のカードを何度も確認して、乗車時にホテルの名前を確認してという具合に、安心してホテルまで行くことができました。
Hotel Dubrovnikは広場に面していてタクシーを含めた一般車は入れないのですが、少し手前(100mぐらい?)のところで停車してそこからホテルの入り口まで荷物も運んでくれて一緒に来てくださりとても良かったです。
指定された時間ぴったりにホテルのロビーに運転手の方が来てくださいました。
空港までのシャトルバスが市街地→空港方向はピレ門近くに停車しないので送迎を依頼しましたが安心していくことができました。
途中眺めのよいところで一旦停車してくださり、夕焼けの市街地をみたり写真を撮ったりさせてくれました。
運転手の方はあまり英語が得意そうではありませんでしたがとても親切でした。
8月繁忙期にザグレブ空港からの送迎サービスを利用しました。出発するドブロブニク空港からのフライトが遅れたのに、出発時間の放送や出発掲示板での表示もありませんでした。定時出発、定時到着で送迎サービスをお願いしていたので、サービスを受けられないのではと、不安になり、ドキドキしながら連絡先に電話しました。すると、現地担当者が、ザグレブ空港で到着時刻を確認するので、問題ないとのことでした。結果的に3時間近く遅れましたが、ザグレブ空港で担当者が待っていてくれました。とてもほっとしたのと、市内までの送迎中親切かつ丁寧に市内のことを教えてくれたのは、とてもうれしかったです。また送迎サービスを受けたいと思いました。
車はシトロエンで乗り心地もよく、渋滞もありましたが、高速を100キロから130キロでビュンビュンと飛ばしていきました。3時間弱ぐらいかかりましたが、キレイなドライブインでのトイレ休憩をとってもらえて、よかったです。
『ブダペストクラシック市内観光<半日/1日/昼食/ホテル送迎付き> / 1日プラン ランチ付き 』をVELRTAで一緒に予約したところ、現地で市内観光とウィーンまでのドライバーさんを一緒にしてくださいました!市内観光終了後、そのままウィーンに向かうことができ、70代の父が暑さで疲れていたのでとても助かりました。
当初は列車か長距離バスでウィーンへ移動する予定でしたが、列車は切符の手配に自信がなく、長距離バスだとウィーンに到着後、ホテルまで遠く・・・早くて楽という理由でお願いしました。
帰国後、移民のニュースを見るたびに、お願いしてよかったと思っています。ありがとうございました。
到着が2時間も遅れたので、殆ど諦めてました。
しかし同じシティートランスファー社から来ていた、別のお客を待っているドライバーさんが親切にも携帯を貸してくれ、会社に電話したところまだ待っているとのこと。無事にピックアップしてもらえました。
荷物も多く子供も居たので大変助かりました。他のお客が居なかったためかも知れませんが、長い時間待っててくれていて感激しました。ドライバーさんの感じも良かったです。
早朝便であったことから、公共交通機関での移動は断念せざる得なかったので、おねがいしました。ピックアップ時間は朝の4時、8時のフライトなので少々早いなとは思っていましたが、実際にホテルに来たのは3時半、しかも既に1組が車中で待機していました。4時の迎えが3時半というのは少しはやすぎますよね!値段は相応だと思いますが、30分前に迎えに来るのはすこしどうかなと思いました
早朝の移動(AM6:00)でタクシーが捕まえずらい時間帯だったので、ホテルまで迎えに来てくれるハイヤーサービスがとても便利でした。
荷物の積み下ろしもテキパキと快く対応してくれ、早朝から気持ちの良いスタートを切れました。
Takakoala様
体験談ご投稿ありがとうございます。サービスにご満足いただけたようで当方も大変嬉しく存じます。またトルコにお越しの際もぜひ弊社サービスをご利用くださいませ。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK
若干早めに空港到着しましたが、ちゃんと出口で待っていてくれました。
バカンス中ということで道路はガラガラだったため、わずか35分でオペラ座近くのホテルに到着。
空港からスーツケースを持っての移動は何かと面倒なので快適でした。
初めてのロンドンでドキドキしながら空港に到着、出るとすぐ待ち合わせ場所の青い「WH SMITH」の看板は見つかりホッとしましたがその前に立ち並んだ10人以上の旅行社の中に 「City Transfers UK」のボードを持った人はいませんでした。数分待っても現れないので焦って現地連絡先へ電話するとすでにそちらに向かっているので15分ほど待つようにとの事。こんな時スマートフォンは便利ですね、確認が取れたので一安心して待っていると3分くらいで「City Transfers UK」のボードを持っているインド系の人を見つけたので近寄ると「さ、行きましょう」と私のスーツケースを持って早足でエレベーターに乗り込みました。私の名前も行き先も聞かないので「xxxホテルへ連れて行ってくださいね」と念をおすと「え? oo ホテルじゃないの? Kelleyさんじゃないの?」とはじめて私の名前と行き先をきき、自分は違うお客様を違う方向のホテルに連れて行く事になっているのでと振り出しの「WH SMITH 」まで連れ戻されました。数分後にきた係りの人は「 City Transfers UK」の下にお客様の名前を書いたボードで私の名前を確認後 バウチャーを受け取り合計8人の混載でホテルまで届けてくれました。ロンドンは東京と同じように兎に角 人が多くて皆、セカセカとしているし市内の交通渋滞もひどく自分で電車やバスを乗り継いでホテルまで行くのは大変な事でしょう。チョッと手違いがあったものの このシャトルをお願いして本当に良かったです。
「WH SMITH」は本屋というよりコンビニのように雑貨やサンドイッチなども売っているお店でした。
早朝イスタンブールに着いて、空港出口で、すぐにお迎えの人を発見。他の組も同乗するのかと思っていたが、私たちだけだったため、待たされることなく、すぐに出発。改めてホテル名を告げる必要もなく、ちゃんとホテルに到着。車は2名だけで乗るのはもったいないくらい広くて快適。荷物の上げ下ろしもドライバーがしてくれて親切。とてもスムーズに空港からホテルまで移動できた。
匿名希望様
体験談ご投稿ありがとうございます。空港送迎サービス、ご満足いただけてなによりです。ご到着のお客様方はよく知らない外国で、人のごったがえす空港で、ご不安な気持ちになられるかとご想像申し上げます。ですので送迎スタッフはお客様方を安心安全、かつ快適にホテルにお送りすることを常に心がけております。トルコにお越しの機会があればぜひまた弊社をご利用ください。この度はお疲れ様でございました。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK
飛行機の遅延で2時間半も遅れました。
電話連絡もできず、申し訳なく思っていましたが、笑顔で迎えてもらえ緊張がほぐれました。
パリに比べ料金も安いですし、プラハはとにかく道が石畳でスーツケースを運ぶのが困難なのでホテル前まで運んでくれるこちらは利用価値大だと思います。