ヨーロッパ
飛行機の出発の時間が早い時間帯だったので、遅刻は避けたかったので、送迎を利用しました。
ドライバーの方は、時間10分前にはロビーに来てくださったので、スムーズに合流出来ました。
車は清掃も行き届いたきれいなベンツでした。
何だか、それだけでちょっぴりリッチな旅行をした気分になれました。
安全運転で時間に余裕をもって空港に到着出来て良かったです!
空港→ホテルのチャーターは散々でしたが、ホテル→空港は時間通りに来てくれました。当たり前のことですが。
お土産など荷物が増えている帰りはチャーターを使うのがいいかもしれませんが、空港→ホテルでいい加減な対応だったので、信用はできず本当に来るのかと心配でした。
飛行機の到着がターミナル3、ピックアップ場所がターミナル1。
飛行機からターミナルに移動のバスがなかなか来ず、時間がかかった。
いろいろ理由はあったと思いますが、ターミナル1も3も散々探し回った挙句どこにもおらず、電話をしようにも公衆電話の使い方がわからず。通しがかりの親切なおじさんが携帯電話をかしてくれ、なんとか連絡をつけて迎えに来てもらいましたが、2時間も足止めをくらいました。次の日にも疲労が残りました。
いいかげんな会社に高い料金を払って任せるよりは、自力でローマに向かったほうがずっと良かったと後悔しました。
金を返してもらいたいです。
ご利用ありがとうございます。
この度は、長いフライトの後でお疲れの際に、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
メールでご連絡を差し上げましたとおり、催行会社に確認をしましたところ、手配内容に誤りがあり、お客様を空港にて長時間お待たせすることになってしまったとのことです。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の事態を催行会社も猛省し、手配内容の再確認を徹底し、再発防止に努めさせていただくとのことでございます。
催行会社共々常にお客様にご満足いただけるツアー、サービスのご提供に尽力させていただきます。
またの機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
早朝の飛行機だったので、こちらをお願いしました。
しかし、混載する客がいなかったのか、
他の一組に合わせたらしく、4時間前…
早すぎました。。。
心ばかりのチップをお渡ししたら、
めっちゃ笑顔でした。
別経路で来る家族と空港で2Eターミナルで落ち合うので、到着時刻の後に
余裕をもっての時刻指定をしましたが、飛行機の到着時刻を調べてか、
かなり早めにドライバーさんが来ていました。
家族が別のフロアの売店でSIMカードを買う間の時間も待っていてくれました。
このインド系の人の多い会社は親切だと思います。
家族3人でスーツケースもあり、ロワジーバス発着所には乗り換えが必要ですし、
地下鉄も階段がありますので、今回も頼みました。
ホテルに時刻前に迎えに来てくれて、高速が混んでいるとのことで
一部迂回路を通って空港まで送ってくれました。
インド系の人がやっている会社の様ですが、逆に差別的なことを感じず、安心できます。
4:50出発でしたが時間通り迎えにきました。安心です。プラハのタクシーは心配でしたので頼んでおいて良かったです。ありがとうございました。
空港で直ぐに分かりましたがプラハカードを購入していきたいことを話したら良い顔はしませんでした…またエンジントラブルが発生して止まってしまい、代わりを呼ぶというハプニングもありました。一時間が余裕があるはずなので、ということと、車の整備ですかね。
いつもはホテルのリムジンを依頼してましたが、今回ロンドンでは初めて利用しました。車種はやや落ちましたが、ドライバーは丁寧で良くやってくれました。帰りもホテルのロビーで待っており大変jに良かったと思います。
空港から降りてスムーズにホテルまでいけました。
飛行機で疲れていたので、楽に移動することができました。
指定していた時間より前にフロントで待っていて下さっていました。
雨だったのですがチェックアウトを済ませている間に車にトランクを運んでいただけたのでとても助かりました。
フランクフルトからの乗り継ぎ便が2時間遅れとなり、夜10時40分のドブロブニク着となりました。心配でしたがちゃんと待っていてくれて、夜遅く、長距離フライトで疲れていたのでとても助かりました。またドライバーの運転も丁寧で、ケーブルカーの駅や城壁ライトアップも説明してくれ、好印象のクロアチア第一歩となりました。
待ち合わせ場所ですぐに落ち合えました。パリの治安を考えて利用しましたが、ほんとによかったです。もちろん、ホテルへもスムーズに到着できました。
実に簡にして要を得たコメントをありがとうございます。Paris My Way一同、わたくしたちのモットー「確実、安心、快適」のもと、ひとすじに、ますます精進を続けます。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
空港から旧市街への移動は連絡バスでも問題なかったが、帰りはロープウェイ乗り場までいかないといけないので、この送迎を利用。ヒルトンの駐車場入口まで時間通り、普通のおじさんの様な人がむかえに来てくれ、遅れもなく安心してつく事が出来た。旧市街に泊まる人には非常に便利。
時間から少し遅れてバスが到着。
数人の乗客しかおらず快適に中央駅まで行けました。
移民問題で下車場所が変わる旨の連絡が前日にメールで知らせてもらえ助かりました。
マレ地区への送迎の往復利用させていただきました。CDG到着が早かったのですが、待つこともなくすぐに出発できました。帰りも時間ぴったりに来てくれたので空港で余裕をもってチェックインできました。パリは交通事情も悪い時間帯があるので、時間は余裕をもって早めに来ていただくとよいと思います。
フランスは、言葉がたいへんわかりにくく、日本語がしゃべれる人がたいへん心強いです!
はじめてのフランスでしたが、安心できて楽でとてもよかったです!
大変に良いコメントをありがとうございます。「確実、安心、快適」が、わたくしどもParis My Wayのモットーです。もっち様のまたの御利用を一同、お待ちしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
Naoki, Japanese Community Manager
昨年のニューヨーク旅行でも送迎をお願いしてよかったので、また、ベルトラさんでお願いすることにしました。
催行会社は別でも、まあ、同じかんじだろうとおもって、頼みました。
結果、送迎の運転手さんは、昨年同様、とてもよかったです。不満はありません。
ただ、お迎えの時間設定が早すぎて、運転手さんをまたせ過ぎてしまうところが気になります。
75分すぎるとキャンセルになると書いてあるのですが、毎回キャンセルぎりぎりでヒヤヒヤしています。
それがあるので、次回はどうしようかと迷っています。
空港に到着してから出るまでの時間の問題ですが、携帯電話をお持ちでしたら、心配には及びません。(携帯電話が無い場合、公衆電話を探す、だれかに助けを求めるなど、ひと工夫が必要でしょう。)気になり始めたら、お迎え担当の会社に電話なさってください。待っている迎えの者も、なぜ遅くなっているのかがわかります。(待っているほうも、どうなっているのかと、不安なものです。)それによって、一番適切な対応を用意することができます。御連絡いただけば、お客様を「見離す」ことはありません。
とまれ、わたくしどもの送迎サービスに対する、もっち様の大変公正、公平な、ありがたい お言葉に改めて御礼申し上げます。
Naoki, Japanese Community Manager
初めてだったので、すごく、安心しました。
ただ、集合場所としてあるところに行くかと思っていたのですが、私の名前をもって、空港の到着口にちゃんと、立っていてくれました。
それがわからなかったので、一度外にでて、また戻って。とやってしまいました。
もっと陽気で沢山話してくれる方だと思ってましたが、そこまでは期待してはいけなかったです。
前回は市内からヒースロー空港へ。今回はヒースロー空港から市内への送迎をお願いしました。
前回はラッキーなことに私一人でしたが、今回は空港からの利用だったので、別のお客さんの到着を待たねばならず、少し待たされましたが、タクシーより安いので満足です。
空港から行先の地区ごとに値段も決まっていて使いやすかったです。到着してからタクシーでバタバタするよりサービスもいいし安心できるのでおすすめです。
パリ市内ホテルから空港までの送迎を依頼しました。当日のピックアップは予定時刻通りで、ドライバーが現れるのを待つことによる不安は生じませんでした。また、今回の送迎ルートはシャンゼリゼ・凱旋門を経由したため、車中から写真が撮りやすいようドライバーの方が、シャッターチャンスを教えてくださり大変親切でした。もし、帰国日前日までの予約再確認の電話をしなくてよければ五つ★です。
ドイツ一人旅の際に利用しました。
本数も多かったので、特にバスを待つこともなく利用できました。
車内はWi-Fiもつかえました。
空港を出て一番手前にルフトハンザのシャトルバスが待機していて助かりました。ミュンヘンに着いた日は難民が大挙して入国していた日。ミュンヘン中央駅前のホテルを予約していたのですが、前のバスターミナルには仮設のテントがありその周りには、大型バス、警察車両が2重、3重に厳重に保護されていました。物々しい雰囲気ではありましたがMERITもあり、予約したホテルの前が臨時の停車位置になっていて、これも本当に助かりました。
イスタンブール〜ザグレブ〜ドゥブロヴニクの20h以上のフライトだったので、すぐにホテルに行きたくて利用。待つことなく、親切なドライバーでした。
ドブロブニクの旧市街のすぐ近くのアパートから空港までの送迎依頼でした。フライトが早朝だった為、安心して空港まで行けるようにと頼みました。
アパートの前まで車で来れるような場所でなかったので、事前に近くの車が通る道まで出るべきか、アパートの前で待つべきか確認の連絡を取りました。
回答はドライバーが迎えに行くのでアパート前で待つようにとのことでした。
4時55分の待ち合わせだったので少し前から、アパート前で待機していたのですが、全く現れず不安になりあちこち探しました。そしてようやく黒い車が道路で待機しているのを見つけました。
真っ暗な中、知らない車に近づくのが怖くて、しかも何台か同じような車が止まっていたのでなかなかどれが私の頼んだ車かわかりませんでした。
現地ドライバーとのコミュニケーションがうまく取れていなかったようです。
事前に、確認していただけにショックでした。
車は快適で実際には予定通り到着したので良かったですが…。
現地ドライバーとのコミュニケーションをしっかり取っておいて頂きたかったです。
駅から空港まで使いました。
お土産で重くなったキャリーを引きずって電車に乗らなくていいですし、チャータータクシーとかより安いのでとても良いです。
運転手さんはファニーなオヤジさんで、楽しい気分になりました。
気をつけたいこととして、空港は空港でもターミナルの位置ごと?にバス停があって、どこで降りたら良いか焦りました。
英語で最寄りの航空会社をアナウンスしてくれてるっぽかったので、空港エリアに入ったらちゃんと聞いておいたほうがいいです。
(私たちは外をぼんやり眺めてて聞いてませんでした…)
難民が駅まわりにいる期間は、
バス停の場所が変わっていたので気をつける必要があります。
ホテルから タクシーをお願いして帰ろうと思っていましたがトルコリラの両替も億劫で 空港からホテルまで あまりにもスムーズに安心して送っていただけたので イスタンブールで 帰りもお願いいたしました。
安心して 送っていただけました。
ありがとうございました。
匿名希望様
体験談ご投稿ありがとうございます。ご満足いただけて当方も嬉しく存じます。また機会があればぜひ弊社サービスご利用ください。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK
迎えの方が どこにいらっしゃるかわからず 日本語対応の電話をかけさせていただくと 日本人の女性が出てくださって スムーズに送っていただけました。ありがとうございました。
匿名希望様
この度は弊社をお引き立て賜り誠にありがとうございます。イスタンブール・アタトゥルク空港はいつも混雑しており、お迎えの人も沢山出口に待機していますので係りの者を見つけることが少々困難な場合もございます。すぐにお電話くださいましたため、対処できました。当方からもお礼申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK
成田出発が遅れる と航空会社からの案内で分かり しかも乗り継ぎのコペンハーゲンに行かなければミラノに行く便はわからない と言われ 電話すると日本語で じゃあコペンハーゲンでミラノ着の便がわかったらまた連絡ください 対応していただき コペンハーゲンから連絡を入れさせていただき アレンジし直しました と確認の電話をいただき ミラノへ向かいました。ところが なんと ロストバッゲージにあい マルペンサ空港でロストバッゲージの手続きを終えたときは夜中の12時過ぎ。アレンジしなおしていただいたのに 10時ころミラノ到着予定だったのに・・・待ち合わせ場所に行けたのは12時過ぎ・・・でも ロストバッゲージの手続き中に 運転手が帰るって言ってますが 今 どこにいますか?とお電話をいただき事情をお話しして 運転手さんに待っていただけ 無事 ホテルまで届けていただけました。12時過ぎの空港には人もタクシーも見当たらず そんな中 私の名前を書いた運転手さんが待っていてくださった時のうれしかったこと!!!
本当に 丁寧に 日本語で対応していただけて どれだけ うれしかったことか!!!
本当に御社を利用して よかったです。
あの時の 日本人スタッフさん 本当にありがとうございました。
その後 2日後 フィレンツェのサボイホテルで 無事 荷物も戻りました。
ありがとうございました。