この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せかっくお申し込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり、当日のドライバーが弊社VELTRAのバウチャーを把握していなかった可能性がございます。
再度催行会社へすべてのドライバーに弊社バウチャーの認識の徹底を行うよう、指導させていただきました。
スムーズにご移動いただくためにご予約いただいたにも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

長旅でお疲れのところ、長時間おまたせしてしまいましたこをお詫び申し上げます。
催行会社へ再度待ち合わせ時間や、待機時間に関して確認し、ページヘ記載することでご利用のお客様へ事前に
ご案内差し上げたく存じます。今回は無料で専用車へアップグレードさせていただいたとのことですが、お待たせしてしまった
ことに変わりはございませんので、原因の究明と再発防止に努めてまいります。

ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。

今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は弊社ディスカバリーバスクの、ビルバオ空港からサンセバスチャン市内、専用送迎車をお申し込み頂きまして誠にありがとうございます。空港からお電話頂いたときは、私も何かドライバーがいない、、などの問題かと思い、ドキッとしましたが、ご利用のフライトが遅れてご到着とのご連絡なので正直安心しました。。特にサンセバスチャンからの送迎は、ドライバーもフライトの１時間以上前に出発しなければならないため、フライトが遅れても、ドライバーは最初に頂いた時間通り、空港でお待ちしております。また、その日はロードレースの世界大会がサンセバスチャンであったために、市内中心、通行止めがたくさん行われていました。８月の今週はちょうど、サンセバスチャンで一番大きなお祭り開催中ですが、それでもそこまで通行止めになることはないので、一年に数度、マラソン大会とこのロードレース大会でしょうか。。一番通行止めが行われる日にちょうど当たってしまわれたようです。。。本当に私が偶然通りかかり、驚きでしたが、天気が大変いい日ででしたので、「歩かれたい」とのことだったので、ドライバーにはスーツケースだけホテルまで運ぶようにお願いしました。。。色々ハプニングはありつつも、ビルバオ空港からサンセバスチャンのホテルまでの移動、少しでも効率よく、快適なものにするための、お手伝いができたのであれば、幸いです。この度はありがとうございました。　沼山

この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、当日のドライバーが、往路ご利用の際にお受け取りいただいたチケットを
承認するべきところ、ドライバーが認識していなかった可能性があると報告がございました。
ドライバーへ再度周知を行ない、再発防止に努めると担当者より連絡を受けております。

初めてのご利用とのこと、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様にわかりやすくご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

わがParis My Way社のモットー「確実、安心、快適」を、そのままTitleにお使いになっていることに、まず驚きました。そのうえ、微に入り細に入った、心のこもった素晴らしいコメントに感動いたしました。本当にありがとうございます。奇遇まで加わり、なんとも言えません！人と人との出会いのすばらしさ。M.I.さまがたとのまたの出会いを　当のアレックス（Alex）をはじめ　一同楽しみにお待ちしております。今後とも、よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　Naoki, Japanese Community Manager