ヨーロッパ
パリではタクシーに不当請求をされることもあるようで、
夫婦旅ではリスク回避のために使わせていただいています。
滞在予定のホテルまで送ってもらえるので、列車より楽で
タクシーよりも安心です。
英語ですが、この建物はどこ?というような会話もできます。
深夜の空港到着にもかかわらず、笑顔で迎えてもらい、大変安心しました。到着後も、宿泊場所の担当者にきちんと状況を伝えてもらい、ポーランドの印象がよくなりました。
予約時間の10分前に来られ、大変安心しました。運転マナーもすばらしかったです。タクシーも新しくて快適でした。
実は、ローカルバスで迷ってしまい、ホテルに到着が待ち合わせの時間の5分前でした。(遅刻はしなかったのですが・・・) 荷物はロビーで預かってもらっていたので、急いでロビーに向かおうとしていたら、「ハロー!」と声をかけられましたが、どこから声がしたのかわからず、無視してロビーへ。 荷物をもらって、玄関を出ると、先ほど声をかけて下さった方であろう、ドライバーさんが、にこにこして待っていて下さいました。 「遅れてすいません」というと、笑顔で、「ぜんぜん、待ってないし、時間より早いから気にしないでー」と言って下さいました。 急いでいたので、気を使ってか「エアコンは、これぐらいでいい?」など聞いて下さり、とっても気を使って下さいました。 行きと帰り、同じツアー会社で、違うドライバーさんでしたが、快適でした。 かかっていたラジオも私の好きな’80だったのもポイント高いです。(笑)とくかく、時間に正確、丁寧な対応の信用できるツアー会社だと思います。
到着口の真ん前に、大きな紙に私の名前が書かれたものを持って、お迎えに来てくださって、がっつりと握手しました。 おかげですぐに見つけることができました! 両替がしたかったので、その旨を伝えると、「その間に車を回してくるから、ここにいてね!」と言って下さいました。 空港からホテルまでは、特にお話はしませんでしたが、丁寧な運転で、クーラーもちょうどいい温度で、とても快適でした。
私たちのピックアップが最初で、そのあと外国人のご夫婦が別の所から乗り、空港へ向かいました。遠回りをしたのですが、その分ベネチアをボートで一周でき、最後にもう一度素晴らしい景色を見られたので、得をした気分でした。
ネットでできるので、現地入りして様子をみてから予約できるのがよかったです。
空港行きのピックアップはどこもそうですが、かなり早めに到着します。
利用者が私達だけでしたので、とても恐縮してしまいましたが、ドライバーさん(日本人男性)とガイドさん(日本人女性)がとても穏やかな方で親切丁寧でしたので、本当に居心地の良い車中でした。
また、免税の手続きが普段よりも長蛇の列だったのにも関わらず、最後まで一緒に並んでくださり、手続きを取ってくださいました。
本当に感謝しています。
ありがとうございました!
次回もまた利用します!
初めての利用。
私達以外にもう一組いらっしゃいましたが、とても素敵な方々でしたので、車中も楽しく過ごせました。
ガイドの方も親切な方でした。
また利用したいと思います。
ホテルがサンタンジェロの近くだったのですが、スーツケースを持ってホテルに行くのが不安だった為、こちらでお願いしました。
ラッキーな事に私達だけでした!
リアルト橋を見ながら、水上からエントリーは、気分が盛り上がります。
本当に良かったです。
飛行機が予定時刻より30分早く到着しましたがちゃんとドライバーさんが迎えに来てくれていました。安心しました。
暗くなってからロンドンに到着だったので、空港からホテルまでのタクシーを予約しました。
混載車だったので仕方がありませんが、乗車予定の人(アメリカの方)がなかなか現れず、結局1時間位空港で待ってからの出発となりました。
深夜でもなければタクシーでもいいかもしれません。
ストレスなく利用できました。市街からアタトゥルク空港までは渋滞状況でタクシー運賃が変動するので、多少料金は高くなってもこのようなサービスを選んだ方が良いと思います。
Naoki様
体験談ご投稿ありがとうございます。
イスタンブールの渋滞は年々ひどくなっており、すこしでも問題を解消するために道路拡張工事が各地で行われています。常に道路工事をしているので渋滞になってしまう、という悪循環です。イスタンブール市内のタクシーは移動距離+時間でメーターが動きますので状況によっては弊社の送迎サービスの方が経済的ともいえます。またトルコにお越しの機会がありましたらぜひご利用ください。 この度は誠にありがとうございました。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK
到着後の出迎え~車の場所までのエスコート、そして運転何れも問題なく、ストレスなく利用できました。アタトゥルク空港から市街までは渋滞状況でタクシー運賃が変動するので、多少料金は高くなってもこのようなサービスを選んだ方が良いと思います。
Naoki様
体験談ご投稿ありがとうございます。空港送迎サービスご満足いただけましてなによりです。今後もよりいっそうお客様にご満足いただけるよう善処してまいります。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK
2015年5月に夫婦で利用しました。往路のロストバゲージに引き続き、復路においても、当日朝にローマまでの搭乗便が突然欠航になったことを知り、予定を切り上げてホテルを離れざるを得ず、送迎車の時刻も早めてもらう羽目になりましたが、彼らとして出来得る限りのベストを取った対応をしていただけたと思います。ドライバーも(それとは言いませんでしたが)明らかに普通より速度を上げて運転していた模様であり、その点でも無用の気を使わせてしまいました。結果、何とか別の便を見つけてほぼ予定通りに駐在地に戻ることができました。彼らの迅速な対応が無かったらどこかで一泊する羽目になっていたかもしれず、救われました。
恐らくタオルミーナにはまた行きますが、その際にも必ず利用したいと思います。
2015年5月に夫婦で利用しました。
カターニア空港到着時に夫婦二人ともロストバゲージに遭い、まずはバックオフィスに電話したところ、担当の日本人の方はドライバーとの連絡だけでなく、荷物の有りそうな所を教えてくれるなど親身な対応をしてもらえました。結局荷物はロストであることが確定し、手続き後に2時間遅れでの集合となったのですが、とりあえずの身の回り品を買うのにも、ドライバーはお店の場所を教えてくれたりして、親切に対応してくれました。ばかりでなく、「ローマ人の適当な仕事は申し訳ない」と謝罪もしてくれたのは申し訳なく思いました。
車はメルセデスEクラスであり、運転も丁寧でその点はストレス無く過ごせました。
いつか必ずタオルミーナにはリベンジしますが、その際にも使います。
アムステルダムから乗り継いで、ダブリン空港に着き、エアリンクバスの発着を見つければ、降りたい場所に連れて行ってくれるので、すごく楽でした。
日本からの家族の送迎のため、往復利用させていただきました。
ヒースローエキスプレスやタクシーを使うより断然お得だし、長時間のフライトで疲れているところ、荷物を持ち歩くことなく移動できたのは大満足です。空港でのピックアップは、ドライバーが渋滞に会い1時間近く待ちましたが、ロンドンのオフィスと電話で応対出来たので、信用して待つことができました。
67歳から77歳4人のフリーツアー空港からホテルまで無事着けるか心配でした。旅行会社で聞けば5万位かかるとの事タクシーも言葉が片言しかできず。通じるかどうか。一番不安でした。ネットで探してみると有りました。往復33000円程でドライバーさんが日本語オッケーでも他国のこと心配ですよね。イギリスからパリに着き出口まですむうずに着き迎えの人たちが名前を書いたカードを持っていました。もちろんローマ字でどこに居るのかと見回しました。いません。バウチャーを迎えに来ている人達に見せて聞いて回りました。5.6人来たところでその人が指を指す方を見るとひらがなで私の名前が書いてありました。外国へ行くとアルファベットが当たり前と思い込んでしまいます。ドライバーさん奥さんが日本人でもちろん日本にいたそうです。ホテルまで行く間パリの事とか色々聞くことが出来ました。帰りのドライバーさんも予定より10分早く着てくれました。本当に気持ちの良いフランス旅行ができました。絶対御奨め17.07.2015
大変ありがたい、飄々として しかも たのしいコメントをありがとうございます。さすが、「亀の甲より・・・」とは こういうのだなと、いたく感じいりました。わがParis My Way社の本領である「確実、安心、快適」を 的確に御評価くださったことを こころより感謝いたします。Ya23215ronさまとの またの出会いを、一同 たのしみにしております。
Naoki, Japanese Community Manager
夫婦2人、往復で利用しました。
ミュンヘン空港からの乗り場は少し探しましたがすぐに見つかります。
路線バスの乗り場もありますが、
「ルフトハンザ エアポートバス」と掲示されているバス停から乗りましょう。
バスが到着しドライバーにバウチャーを見せると
長いレシートのようなものを1枚渡されました。
そこには、料金のレシートと、
2名分の帰りのチケットも印字されていますので捨てずに保管しておきましょう。
帰りのバス停もわかりやすい場所にあるのですぐに分かります。
行きのミュンヘン中央駅到着時にほぼ同じ場所で降りますので、
不安な方はその時に確認しておくと良いと思います。
時刻表を写真に撮っておくと便利です。
帰りの乗車時には、ドライバーから「ルフトハンザ航空を利用するか」と
聞かれますのでYesかNo、あるいは利用航空会社を伝えましょう。
空港には、先にルフトハンザ航空のターミナルに到着しますので
その他の航空会社を使われる方は降りないよう気をつけてください。
ちなみに、帰りは道中左手にアリアンツアレーナが見れます。
行きは死角が多いので帰りがシャッターチャンスです。
またミュンヘンに行く機会があれば利用したいと思います。
2時にピックアップをお願いしていましたが、1時半にはホテル前で車を磨きながら待っていてくれました。ストライキなどがあるときいていたので、早めにしていたのですが、更に早めに来ていただけてとても安心でした。車の運転も、丁寧で、とても親切にしていただきスムーズにパリ旅をしめくくることができました。混載だと融通のきかないことも多いので、貸切にしましたが正解でした。また利用します。
言葉がわからなくても空港出口でドライバーさんが名前を書いたカードをもってくれていてすぐに会うことができました。折り目正しい方で旧市街から遠い高台のホテルでしたが目の前まで楽に送ってもらえました。料金はタクシーと同等かむしろ安いと思います。7月で陽ざしが強く暑い中タクシーと交渉するよりはずっとスマートです。よかったので帰りも現地でネットを通して空港へのサービスを予約しました。
旧市街の宿からの利用でしたのでバウチャー記載のヒルトンインペリアル前の交差点という表記のピックアップ場所までスーツケースをもっての移動しました。その場所がどこを意味しているのか分からず、見通しのよいヒルトン前の道路に面しているところで10分前から待ちました。約束の時間から7分くらい過ぎてドライバーさんがヒルトンから降りてこられ会うことができました。車はヒルトンの目の前の車寄せにありました。ピックアップ場所の表記をヒルトンの車寄せとか玄関前とかにしてくだされば暑い中待つことがなかったのにと思いました。ドライバーさんは親切で丁寧、安心して空港まで送ってくれました。ピレ門前のタクシーで空港に行くのと同じかむしろ安いです。
ドライバーの方がわかりやすいところで待っていてくれました。乗客も私たちだけだったので快適!運転も丁寧でした。ただ会話はまったくありませんでしたが。
ミュンヘンからローマへの乗り継ぎ便が遅れてしまいましたが、ちゃんと待っていてくれました。夜遅い到着でしたので、とても助かりました。運転手さんも親切で、とても良かったです。
マルペンサ空港に着き、到着ロビーまで行くと、ドライバーさんが私たちの苗字(カタカナ)で書かれたプレートを持って待っていてくれたのですぐにわかりました。2名でしたが、ベンツのワゴン9人乗りで、快適な車内でホテルまで。空港からホテル(ミラノ中央駅そば)まで40分程度で到着しました。途中目立った混雑もなく、スムーズにホテルまでたどり着くことができました。ドライバーの方も気さくな方で、楽しい旅のスタートとなりました。
それから、予約時に誤って2名で2台予約をしてしまいました。ギリギリの予約であったにもかかわらず、すぐにご連絡いただき修正していただきました。迅速なご対応に感謝します。本当にありがとうございました。
ヒースロー空港到着ゲートで運転手さんが待っていてくれました。市内でもわりと東北部のホテルだったので、南西方向からロンドンに入って市内を横断してホテルまで走ることになり、これが観光案内になってすごく良かったです。おしゃべり好きなドライバーで、有名スポット、天気、ショッピングのおススメ等いろいろと説明してくれました。
出張での利用でしたが、到着した時と同じドライバーで安心でした。道中も会話がはずみ、よかったです、また利用したいと思います。
空港ピックアップ及び帰国時のホテルピックアップともに利用しました。空港到着時間帯にフライトが多く、入国審査に60分かかってしまい、出口を出たのがお迎え時間の70分過ぎでした。お迎えの札を持った人はおらず、もしや帰ってしまったかとveltraではなくハイヤー会社に連絡したところ、運転手は帰ったとのこと。それでは困るので車を回すよう依頼し、結局更に15分待ち、£15追加料金でホテルに送迎してもらいました。運転手いわく、飛行機着後30分経ってまだ外に出るまで時間が掛かりそうならハイヤー会社に電話して相談することになっているはずだとのことでしたが、veltraの申込書にはそんな記載はありませんでした。ヒースロー空港は入国審査に時間がかかることも多いので、この手配の空港ピックアップを申し込むのは危険かも知れません。(空港にはタクシーも潤沢にいるので)
なお、ホテルピックアップでヒースロー空港へ送ってもらうハイヤーは問題なく80分ほどで到着できましたよ。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アクティビティページにてご案内差し上げております通り、フライトご到着最大60分お待ちしており、
それ以降は1時間につき15ポンドの追加料金が発生いたします。
しかしながら、お客様ご指摘の通りゲートを出るまでにお時間がかかる場合、送迎会社へご連絡いただく必要がある旨明記しておらず、
ご案内に不足がございましたことをお詫び申し上げます。ご指摘を元に、弊社ページへ追記させていただきます。
ご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、
またのご利用をご検討いただけますと幸いです。何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサポートチーム
オルリーよりCDG空港への送迎を6名で御願いしました。
ビアリッツ空港よりパリ・オルリー空港への便がエールフランスの都合で予定より大幅に遅れ、その後日本へ帰国するジャlル便へ乗り継ぐ間の車でしたので、とても緊張しました。
結局1時半遅れて到着。
その間、ドライバー会社には、携帯が通じず、ビアリッツの空港の観光局からドライバー会社には電話連絡を入れて遅れる旨伝え、出発しました。
しかし、来ている筈のドライバーさんはいないで、CDG空港に急いで行かなければいけない私達は焦ってました。時間的に余裕を持ってとっていた便で結局は乗継上手くいきましたが、見つかったドライバーさんは、電話連絡受けておらず、ずっと待ってたのに!と御不満。
大体、ドライバーさんはお客の便の情報は
自分で事前に調べてはいるものと決まっていて、遅延が
決まっているのにこちらも不可抗力で焦っているときに、文句を言われても困る。
連絡がいっていない会社間の問題と、事前チェックもしていないプロ意識の低さから来ることをこちらに言われ全員呆れる。
時間的に余裕を持って何が起こるかわからないフランスでミニマムコネクテイングタイムを5時間近くとったので辛うじて、このドライバーを探すロスタイムもクリアーできましたが、それでも、混雑に混雑渋滞の中CDG空港着は、出発の1時間ちょっと前でした。
社長以下幹部が利用しましたので、何事もなく良かったですが、ギリギリでのロスタイムにみんな不満でした。最期は最善のルートで渋滞回避に努力して下さったので終わりよければ・・・で復路便に間に合ったので良かったです。
朝6:30のピックアップでした。時間ぴったりで、車中も軽い会話のあと早朝を察してか空港までは静かに載っていました。空港に着いたらトローリーを持ってきてくださり、大変紳士的な方でした。