ヨーロッパ
ヘルシンキ空港ー市内のホテルまで利用しました。
空港内の混雑で空港外に出たのが随分遅くなりましたが
にこにこした運転手さんが待っていてくれました。
別の国で運転手さんが見つからず、途方に暮れた経験が
あるので、本当にほっとしました。
ホテルまでの道も、ヘルシンキについていろいろ話していただき
退屈せず、楽しくホテルに到着することができました。
また利用したいです。
少し早めに空港に行きたかったので、ホテルロビーに予定時刻より30分弱早く降りたら、もう来られていたので助かりました。優しそうな初老の男性でしたが、見た目通り物腰も柔らかく気持ち良く送迎して頂けました。
空港送迎サービスは確かに、自分でタクシーつかまえるより、若干高めにつきますが、到着日帰国日とも、慣れない場所で時間や送迎の心配をしないで済むのは、とても助かります(気持にも余裕が出来るし)。
なので、私は次回も利用しようと思います。
ロンドンでは入国に時間がかかるとのことでしたが、予定時刻に待ち合わせ場所に到着しました。ネームプレートを持っている人がたくさんいましたが、私のネームプレートを持った人は見つかりません。予定時刻20分後にやっと来て早いねと笑ってごまかされました。さらに行先のホテルを事前連絡しておいたにもかからわず違うホテルに連れていかれました。気づいて指摘すると慌ててホテルの住所を確認していました。深夜だったので早くホテルにチェックインしたかったのですが、、、
小さい空港と思っていたが、出口を探すのにとまどったり、荷物が出てくるのが意外に遅かったりしたので、同じ格好の人たち数名と待っていたドライバーさんと会うのが少し手間取ってしまった。同行者が飛行機酔いで体調があまり良くなかったのだが、会った瞬間からイライラした感じのドライバーさんに、ものすごいせかされて、送迎車に乗り込むまでは正直、「送迎を頼んだのは失敗だったかも」と後悔した。走っている間には、言動がちょっと荒いだけで、基本的には親切な人のようだ?と思いましたが、愛想はなかったですね(笑)
荷物も大型トランク2つでしたが、トランクに余裕で入ったし、ベンツのシートは乗り心地も良かったので、”たかが送迎”と割り切ればこんなもんなのでしょう。ただ、ウィーン初日だったこともあり、少し残念でした。
他の方の体験談にもある様に、現地スタッフによる「当たり外れ」が
存在する様で、私は「外れ」を引いた様です。
予約したアクティビティは「貸切チャーターの送迎」ですが、
国内線でイスタンブール空港へ到着し出口を出ると、
バウチャーに記載のあった「T34」のカードが見づらい位置に
掲げてあります。
まずは、この「T34」を探すのに一苦労でした。
スタッフに名前を伝えると他の旅行者が、まだ出て着ていないから
ロビーで待機する様、言われるが、後になって現地旅行会社の
抱えている旅行者12~3名が集団で、空港ロビー外側で待機している
車両へ移動するためだとわかった。
その間、30分以上ロビーで待たされる事となった。
その後、他の旅行者2名と合わせて、混載車に乗るよう指示されるも
私はプライベートチャーターを予約している事を伝えるも、
面倒臭そうに車に乗れと指示される。
それでも食い下がると、後部座席に座っている方とは別に、
助手席に乗れと指示される。
それでプライベートだろと言わんばかりの勢い。
これ以上、時間を無駄にしたくないので、引き下がることとした。
本アクティビティを予約するに当たり、我々旅行者が望む条件として
(あくまでも私の意見)
①空港到着後、時間的なロスを最小限にし移動する
(割高でも時間を優先)
②移動はプライベートを望む
③安全な目的地までの送迎
(安全は全て)
空港でのいざこざにも増して、今回のドライバーは最悪。
・車線を跨っての運転は当たり前で、スピードを出しまくる上、
コーナーでのハンドルさばきが下手でふらふらした状態。
・高速道路(?)を走行中、少し渋滞となり、
路側帯を走り去るオートバイを見ると、違反車両だと叫ぶ。
・街中で抱き合っているアベックが歩道でじゃれ合っていると
「ピチュピチュ!←意味は不明)と叫ぶ。
・狭い路地を走行中、後ろに追いつかれたオートバイにクラクションを
鳴らされると切れる。
・信号待ちで窓拭きの子供が近づくや否や、不機嫌そうに追い返す。
ホテルに到着した際、トランクから私の荷物を降ろしてはくれましたが、
良い時間を過ごせなかった事でチップは渡さなかった。
最後までノーチップに対し、ドライバーは不服そうな顔をしていたが、
譲らなかった。
海外では、絶えずいろいろなアクシデントがある事を理解している
つもりではいますが、ちょっと刺激的でした。
また、2日後にVELTRAさんのスタッフと連絡する事が出来、
今回の出来事を伝え、対応頂いたので今は笑って過ごせます。
少しでも参考になれば・・・
ぴろり様
体験談ご投稿ありがとうございます。当日は現場での手違いによりプライベート送迎にもかかわらず、グループ送迎の車両にご案内してしまった旨、誠に申し訳ありませんでした。お詫びの言葉もございませんがなにとぞお許しくださいませ。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK
定刻通りに到着。出口で待っててくれました。無愛想なドライバーさんが、かなりのスピードを出してましたが、問題なくホテルに連れて行ってくれました。
ミラノホテルから空港まで、約束のお時間に笑顔で迎えてくださり、安心のできる運転でした。ありがとうございました。
写真の方に朝は迎えていただき、夜のイルミネーションツアーも帰り送迎をしていただきました。娘と女性ふたり旅初日でしたから、安心して1日目を過ごせました。フランスは地下鉄は階段が多く、ラゲッジ移動は大変です。手ぶらであれば地下鉄はオッケーですが、空港までの送迎、夏場は23時までオープンディズニーの帰りは最後の花火を見て23:40頃に予約した方が安心だと思います。
迎え時間を 当方の都合良い時間に指定が出来ましたので、
空港に早朝着いて 落ち着いて免税手続きが出来、空港内でもお買い物が出来ました。
車も高級車で広くて乗り心地がよく、運転手の方も紳士的でした。
早朝にかかわらず早めにホテル玄関口に待機していただき、大変感謝しております。
ありがとうございました
予約の対応も丁寧でした。19:00迄の送迎を予約したら、飛行機の出発時間の関係で、19:25
迎えの指定でした。料金アップになる時間です。その旨、メールで確めたところ、19:00迄の迎えの確約をしてくれました。数回のメールに迅速に対応してもらいました。
当日の送迎は、時間より早目にホテルに迎えに来てくれました。黒人の英語ドライバーでしたが、感じのよい青年でした。運転も安全運転でした。ありがとうございました。
飛行機到着が遅れましたが待っててくれました。海外旅行の移動は不安なところですが、このサービスは便利でした。
1人参加で公共の交通利用よりかなり割高ではありましたが、荷物の量があり重かったため送迎を選択しました。
ドライバーはフランス人の方でしたが、アテンドに日本のガイドさんがいらっしゃり、ご丁寧にリファウンドの窓口までご案内くださったのでスムーズに帰国前の手続きが実施できました。(もしかしたら混載していた方がガイド付きの送迎だったのかもしれません)
EMIトラベルさんは、送迎以外にもヴェルサイユ宮殿、モンサンミッシェルの2つツアーに参加しましたが、対応やツアー内容をとってもどれも満足のいくもので、また渡仏する機会があれば是非お願いしようと思っております。
帰りはいろいろ手続きがあるため日本語が話せる方を頼みましたが、行きは英語のドライバーさんで問題なかったです。丁寧にやって下さいました。良かったです。
3年連続お世話になっていて、今年も空港⇔ホテル間の約1時間とても楽しく過ごせました。
ホテルではチェックインの手続き、空港でもチェックインの手続きをサポートしていただけるのでとても安心です。
フランス旅行される方には絶対オススメです。
親愛なるカモモ様。
大変嬉しいコメントを心より感謝いたします。私どもはそれでも気を緩めずに、常に一つアップのレベルを目指して行くつもりでいます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。
3年連続お世話になっていて、今年も空港⇔ホテル間の約1時間とても楽しく過ごせました。
ドライバーのパスカルさんは運転もトークもとても丁寧でジェントルマン。
我が家はみんなまたパスカルさんに会えるを楽しみにしています。
また次回もよろしくお願いします。
カモモ様へ。
大変嬉しいコメントを...2回もおつけいただいて、私どもの嬉しさを表現する言葉が足りないほどですが。こんな風に楽しく感じていただけるのは、こちらがお客様をご案内させていただく嬉しさ、そして楽しさを感じてるからです!今後とも、より良いサービスをお客様のお手元に置かせていただくために頑張りますのでよろしくお願い申し上げます。
Paris My Way社。
予約した車とドライバーが時間通りに現れず、残念。急遽、タクシーを手配してもらい、難なく時間前に空港に到着しました。
迅速な手配で感謝していますが、こういったことは無いに越したことはないので、今後は無いようにお願いします。
<VELTRAからの回答>
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
手配に不備があったとのことで現地にてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
後ほど別途ご連絡を差し上げますのでメールのご確認をお願い申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
集合時間に迎えに来ないので電話した所10分後に到着するとのことでしたが、結局、予定していた送迎集合時間より30分遅れました。
いっしー様
体験談ご投稿ありがとうございます。今回お迎えが遅くなりまして誠に申し訳ありませんでした。イスタンブールの交通事情は年毎にひどくなっておりますので、今後はより注意、気を配って送迎車の手配を行うよう心がけます。お客様方にはご心配をおかけいたしまして大変申し訳ありませんでした。こころよりお詫び申し上げます。
SEYBA TRAVEL
TOMI EZAWA CEVIK
朝早いので直行の地下鉄がなく、バスと列車の乗り継ぎで空港まで行くのは不安だったので、ハイヤーにしました。時間より早めにホテルの車寄せまで来てくださいました。
女性2人の旅ということからか女性ドライバーさんが来てくださって嬉しかったです。
運転も接客もお上手でした。
またベルトラでお願いします。
とても親しみやすく、丁寧な対応でした。パリの歴史や経済そして政治体制など詳しく説明していただき、役に立ちました。安全運転で安心して乗車できました。次の機会もお願いします。
ノリさまへ。
大変...ご丁寧なコメントをありがとうございました。安全が第一で、その次が快適さ。3番目は楽しさと言えよう。ご満足していただけたなら、お客様からいただきました使命を果たすことができた気がします。が!今後においてもさらに上のレベルを目指してサービスの良さをまだまだ上げて行くつもりでいますので、次回を楽しみにしてください!ありがとうございました。
Paris My Way社。
体験談確認し、安心して申し込みしましたが、ホテルまで無言でとても荒い運転で驚きました。スーツケース3個雑に積み込まれ、ブレーキとともに崩れ落ちるも、
気にする事なく最後まで荒い運転で、旅の始まりが残念なスタートとなりました。
3回目のアイルランドでエアリンクを使うのも3回目。ただ1回目は運転手にバウチャーを見せたらレシート(復路)をくれ、2回目はインフォメーションでカードに交換しろと文句を言われ、3回目はインフォメーションに直行するも、何かわからんって顔をされて渋々カードと交換してもらった。正しいのはどれ?
スーツケースが有るならバスが楽ホテルの有る場所よっては反対側になるので駅を通過して行かないとならない。
とても優しい良い方で早朝お世話になり、夜のイルミネーションツアーもお世話になりました。VELTRAさんは皆さんとても丁寧、シャンパンライティングエッフェル塔も美しかったです。パリに行ったら夜更かしをしてツアーに参加してください。ありがとうございました!
朝4:00にホテルピックアップの予約だったので、本当に迎えに来てくれるのか不安でしたが、遅刻もなく時間通り迎えに来てくれました。
サン・セバスティアンのホテルからビルバオ空港まで1時間かかると知っていましたが、1時間かかるよと、そこは英語で教えてくれて、安心しました。
流しのタクシーがないので、空港以外の、駅からの送迎も頼んでおけば良かったと思いました。
この度は送迎サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
5つ星の評価をいただけましたこと、嬉しく思います。担当ドライバーにも伝えておきます。
初めて訪れる場所で着いてから公共の交通機関で子供を連れて移動するのは大変かと思い、事前に予約しました。飛行機の到着ゲートで出迎えて下さり、5人家族なので大きい車で迎えに来てくれたので、移動も快適でした。
スプリット市内は道がとても狭く、車が通れない入り組んだ道が多いので、宿泊施設の目の前に車が停められず近くの車が停められる場所までの送迎となりましたが、空港からすぐに移動できたので、時間の無駄がなくとても良かったです。
時間通りに来ない
行きも帰りも予約していたが、一時間も待たされたうに、渋滞などと言い訳し、一切謝らない。
もう2度となベルトラには頼まない
夜にロンドン着で、地下鉄は不安だったので、送迎をお願いしました!
空港には予定より早く到着し、入国審査等も機械化されていたためとてもスムーズに終わり、ピックアップ時間の1時間前に到着ロビーに着いてしまいました。
近くのベンチに座りつつ、できるだけ早くホテルに到着したかったので、淡い期待を抱きながら、10分おきくらいにキョロキョロしてドライバーさんを探したところ、予定の30分前に合流することができました!
ドライバーさんは英語でお話しされますが、簡単な英語を使ってくれたりするので、少しだけ会話をすることができました。
「何分前に到着してたの?」と聞かれたので、「合流した30分くらい前です。」と答えると、「その時間ならもう俺いたのに!costa cafeにいたよ。」と言っていました♬
他のお迎えの運転手さんの中にはお茶している方やcosta cafeの椅子に座って待ってる方もいたので、もし早めに着いた場合は、キョロキョロ探してみるのもありだと思います。
わたしは利用して良かったです!
免税の手続きについて不安があったので、このツアーにしてよかったです。
しかも、他にイタリアにも行ったので、手続きがフランスだけとは違い、日本語のアシスタントさんがいなかったら、きっとわからなかったなと思います。
お世話になりました。
ありがとうございました!
飛行機の到着が早かったのと、荷物も早く出て来たこともありましたが、待ち合わせ場所にお迎えのスタッフがいない!他の送迎車は名前のプラカードを持って待っているので、いろいろ探してみたけれど、いない…。10分位待っていたらようやく迎えのスタッフが到着。英語ドライバーを予約していましたが、日本語ドライバーの方が来てくれました。ところが、混載だったので、もう一組来るので待っていて下さい。とのこと。ところが今度はそのもう一組が全く出て来ない。それから約60分待っても出て来ない。さすがにイライラ!
何度かドライバーさんが携帯でやり取りしていたが、迷っているらしいとの事。迷う?出口は一つでしょ?迷わないでしょ?いつになったら出発できるのか?と文句も言えず、ひたすら待ちました。ようやく出発できたのは、ドライバーさんと合流してから約1時間半後。本当ならもうパリに到着していたよね。ちなみに、そのもう一組からは謝罪は全くなかったです!!混載には要注意!不快な旅のスタートになりました。
ノイシュバンシュタイン城はお天気にも恵まれとっても綺麗に見れました!
ランチも普通にレストランで食べれるくらいの自由時間があり、急かされ過ぎず時間を持て余すこともなくちょうど良いタイムスケジュールだったと思います。
また、ガイドさんもユニークで良い方でバスの中のお話も楽しませていただきました。
ありがとうございました‼︎