この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございます。　ホイリゲのディナーがお口に合わなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。　こちらは地元の方も良く訪れるホイリゲの、ウィーンの伝統的なホイリゲのお料理を提供しているお店です。ヨーロッパではじゃがいもが主食ですので、付け合せとしてかなりの量がついてきていたのだと思います。お料理の件につきましてはホイリゲと一度相談させていただき、日本のお客様にもご満足頂けるようにアレンジしてもらえよう改善していきたいと思います。　コンサートは歌やバレエなどのバラエティーに富んたプログラムをお楽しみ頂けたようで嬉しく思っております。　送迎付きですので夜遅い時間でも安心してホテルまでお帰り頂けたのではないでしょうか。　これからも弊社のツアーをよろしくお願いします。　　

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。 この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
催行会社に確認を取りましたところ、通常の劇場とは異なり、大聖堂でのコンサートのため、座席は大聖堂所有のベンチもしくは簡易椅子となり、満席のために補助席にご案内したわけではなく、お客様がご着席いただいたお席はカテゴリー1のお席として元々用意されていたお席で間違いないとの回答でございました。到着順に順不同でご予約のカテゴリーのお席にご案内する関係上、当日はベンチ席より先に埋まってしまったのではないかと推察いたします。
今回判明した情報は弊社ページに記載させていただきました。今後も催行会社と連携し、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。