TT様

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ロンドンへの一人旅の中で、当ツアーをお選びいただけたこと、大変光栄です。

バーフォードにご案内できなかった点は残念でしたが、他の村々をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
自由行動の時間も、ご自身のペースで過ごしていただけたとのこと嬉しく思います。
また、写真撮影のお手伝いもお役に立てて何よりです。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは当ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご指摘のとおり、バス車両のトイレは緊急時以外のご利用をお控えいただいており、その点がハイライトの説明と異なり、ご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。今後はお客様に誤解を招かないよう、案内文面の見直しを進めてまいります。
またモンサンミッシェル近郊での道路工事による渋滞はこの日は幸い影響がなかったようですが、その前のツアーで渋滞にひっかかり到着が大幅に遅くなったことをふまえ、当日オンフルールの立ち寄りを省く決定をさせて頂きました。道路状況や現地事情を考慮して判断しておりますが、今回ご満足いただける結果とならなかったことを残念に思っております。
バス車内の温度管理や座席の快適性、現地での待機環境についても、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運営改善に活かしてまいります。
このたびはご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。マイバスフランス　神野藤

この度はコッツウォルズツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

美しい街並みやガイドの案内をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、当日の渋滞や出発時の対応についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当日はロンドン市内での交通渋滞や地下鉄のストライキの影響もあり、全体のスケジュールに影響が出てしまいました。
可能な限り円滑にご案内できるよう努めておりますが、今後はより一層、スケジュール管理と情報共有を徹底してまいります。

この度はご参加、誠にありがとうございました。

otopi様

この度は弊社のコロッセオツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
あるお客様1名様の名字が入場チケットに登録されておらず、コロッセオに入場拒否される事態が発生してしまいました。
ヴェルトラ事務局様のミスではなく、催行会社である弊社が参加者名登録の際にきちんと再確認しなかったことが原因でございます。
お客様のツアー後のご予定にも影響を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後はこのような事態が再発しないよう、
記名式チケットの登録及び確認業務においてダブルチェック体制を組み徹底して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

マイバスイタリア/本間淳子

ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。ガイド本人にも厳重注意いたします。貴重なご意見ありがとうございました。

たびざる様
この度はご参加いただき、また温かいお言葉をありがとうございました。
コッツウォルズの美しい風景やガイドの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。