時間が正確でない。
投稿者: のんのん, 2019/11/09雰囲気は良い感じのドライバーだったけれど、
空港ので迎えが遅かって、出口でわりとまたされたのと、ホテルから空港へは、予約を忘れていたらしく、ホテルのコンシェルジュに電話してもらって、そこからようやく来た。なので、信頼できないとおもった。
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/20 |
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最低
投稿者: こじひめままん, 2019/10/23そもそもベルトラは事前決済なのに、ホテルに到着後に＄２４も請求された。
ホテルで待ち合わせていた友人が英語が私よりできるので事なきを得たが、日本人をバカにしているのか？？？
だいたい、フライトの到着予定時間より６０分間しか待たないと言うシステムもおかしい！！当該フライトは３０分遅れで国際線だし荷物の受け取りもあったため、ギリギリに出てホッとしたのも束の間、すぐにはドライバーは現れずきっと遅れているから帰ろうとしていたのかどこかで油を売っていたのだろう。親切そうな振りをして日本人の女性をなめている態度は許せない。
こんなドライバーしかいないのなら、ベルトラも２度と利用しない。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/10/03 |
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時間通りのお迎えでした。
投稿者: IBA, 2019/09/15初めて訪れた国で心細いところにきちんとホテルまで送ってくれるサービスがあることは心強いです。運転手さんはチェコの方なので、英語がペラペラというほどではなかったですが、スマホの翻訳機能を使いながら一生懸命にコミュニケーションを図ろうとしてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/22 |
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1時間以上の遅れにも、嫌な顔せず待っていてくれました！
投稿者: disney, 2019/09/09まさかの飛行機が1時間以上の遅れで空港到着。ある程度は待っていてくれると思っていたものの、時刻も遅く、さすがにドライバーがいなくてもしょうがないと半ば諦めていました…。しかし！実際は嫌な顔せず待っていてくれました！しかも空港でプラハカードを買いたいと言ったら、場所も分からず彷徨う私達にずっとついてきてくれました。さすがに申し訳なくなり、諦めてホテルへ送迎してもらいましたが、先に荷物を車に運んでから探してはどうかとまで言ってくれる優しい方でした！ホテルまでは車が入れないので少し歩きましたが、きちんとホテルの目の前まで送迎してくれました。本当に助かり、チップを多めに払ったくらいです！ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/01 |
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30分前には待っていてくれました。
投稿者: disney, 2019/09/09予定より30分も早く来ており、少し焦りましたが遅いよりいいです。荷造りのために少し待ってもらえましたし、運転も心地よく無事に空港まで送り届けてもらいました。ありがとうございました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/03 |
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旅行事務所に英語で電話をかけるはめに。
投稿者: おがっち, 2019/09/01税関を出ましたが、ドライバーがいないので焦りました。
10分待っても来ないので英語で事務所に電話をかけ間もなくプレートを持ったドライバーがあらわれました。ホテルまでの距離は結構ありましたので割高感はなく、流しのタクシーはプラハでは危険ですので、タクシーを利用したい人は是非このプランをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/27 |
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プラハ空港は三時間も到着が遅れた
投稿者: oyumigo, 2019/08/29予め指定された番号に電話して、遅れる旨を話しました。実際3時間以上も遅れたのに、迎えに来てくださっていて、本当に安心しました。ドライバーさんはフレンドリーで色々話してくれたし、値段も他に比較して安価です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/24 |
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プラハ空港⇔プラハ市内ホテル 空港送迎サービス
投稿者: Superball, 2019/08/27初めてのプラハ訪問で、空港からホテルへの移動が非常に不安でした。一般のタクシーは怖いし、電車・バスは複雑で分からないしと言う訳で、安心を買ってベルトラの空港送迎サービスを利用しました。予約は日本でできるし、料金もリーズナブルだし、予約から確定までの時間も早いし、とても便利です。
プラハ到着が予定より一時間近く遅れたにもかかわらず、ドライバーは待っていてくれました。帰りはホテルに予約の5分前にはドライバーが迎えに来てくれました。本当にストレスなく、ゆったりと移動できました。
THANK YOU VELTRA !
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/17 |
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夜遅いフライトの場合や東京から経由して到着する場合は是非薦めたい
投稿者: AKB66 , 2019/08/26今回が初めてこのサービスを使用した。
東京、フランクフルト経由でプラハ着、夜遅いフライト、疲れが非常にたまっていたこと、フランクフルトでのつなぎ便のチェックインに時間がかかり荷物がプラハに確実に届くかの心配もあり、荷物を確認、出口を出て自身の名前のプラカードを見た時は、非常に安心した。
ホテルまで無事に送ってもらった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/20 |
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ドライバーさんがフレンドリー
投稿者: IBA, 2019/08/24地元の英語しか話せないドライバーさんですが、東洋から来た女性６人組の私たちに、一生懸命話しかけてくれました。今はスマホで翻訳ができるので、英語やチェコ語でこちらがうまく理解できなかったことを日本語に訳してくれながら話をしてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/19 |
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丁寧な対応でした
投稿者: aira1960, 2019/08/20２２：３０頃無事対面、市内までは３０分くらい。
宿はアパートメントで看板は無いため、最初迷いましたが、探してくれて、オーナーにも電話してくれたおかげで無事部屋に落ちつけました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/11 |
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ひとり旅での不安を一つ払拭！
投稿者: ヒアシンス, 2019/08/18ひとり旅だったので空港からホテルまではとにかく早く安全に行きたかったので利用しました。税関を出たところで名前が書かれたボードを持って待っていてくれます。フライトが遅れてもちゃんと待っていてくれます。早朝でも対応してもらえたのは有り難かったですね！ドライバーさんも親切丁寧で安心して乗車できました。また次ヨーロッパに行くときも利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/08/14 |
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とても満足でした
投稿者: いるか, 2019/07/30フライトの到着が1時間も遅れたのに、嫌な顔もせずに到着ロビーでドライバーさんがネームプレートを持っていたので、すぐわかりました。
車もピカピカの高級車でとても快適だし、ドライバーさんも安全運転で、空港からプラハの美しい街並みを楽しみながら、予定より早く30分もかからずホテルに到着しました。チップを請求されることもなく、とても礼儀正しいドライバーさんで、本当に良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/25 |
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プラハ空港⇔プラハ市内ホテル 空港送迎サービス＜貸切／英語＞
投稿者: まゆっち, 2019/07/21 前の日に申し込みましたが、素早い対応で確定までのメールをいただきました。
また、ホテルの迎えも予定より早く、安全運転でした。
とってもよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/19 |
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快適な移動
投稿者: 匿名希望, 2019/07/18ホテルから空港送迎を利用しました。
集合時間の20分位前にはドライバーさんが到着していました。途中少し渋滞してましたが早めに出発していたので安心できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/25 |
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安心出来ます。
投稿者: しるく, 2019/07/17ホテルへ待ち合わせ時間の10分前に来てくださいました。今まではタクシーを利用していて料金がいくらになるのか不安でしたが、すでに支払いが済んでいるので安心でした。お勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/15 |
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市内ホテルから空港への送迎
投稿者: はらぺこママ, 2019/07/15宿泊ホテルが道路を挟んで二棟に分かれていたため 念のためピックアップ時間の5分前に 待機していたフロントロビーのある建物の入口外に出ると 向かい側の棟の前にそれらしきバンから降りてる男性を発見！通りから声をかけると直ぐに フロントがある棟側に車を回してくださいましたが、事前に確認しておけば良かったです。
ドライバーの男性はとても感じが良く 英語でのコミュニケーションも問題ありませんでした。車内のエアコンの効き具合を確認してくれるなど気遣いも完璧で30分弱で空港に到着できました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/13 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/04 |
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予想通り
投稿者: みうみう, 2019/07/14今回は送迎を利用しました。帰りの送迎は帰りの便にも関わらず、地図などを渡され案の定チップを要求されました、口コミに同じ内容が書いてあったため、まぁいいかなと思いチップを渡しましましたが、チップを要求するなら帰りは地図などではなく他のサービスをしてくれたら良いのではないかと思いました。文化ですので特にチップは否定しませんが。
時間も守り、社内も清潔なため利用自体はお勧めしますが、口コミをよく読んでおくことをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/07/06 |
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とても良かった！
投稿者: 旅人A, 2019/07/09早朝に空港へ行かなければならなかった為、利用させてもらいました。時間ぴったりに来てくれて、かなり早朝だったので早く空港に到着できました。使わなかったけど、車内用のWi-fiのパスも手渡してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/07/07 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/06 |
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予定の時間に待っていてくれました。
投稿者: ヨンドゥ, 2019/07/08ホテルのチェックインをして、ロビーで声をかけられました。予定より少し早い時間から待ってくれていたようです。
車はベンツのセダンで、石畳も快適でした。運転手さんは初老の男性でしたが、運転に問題はありませんでした。
出国ゲートの前まで送ってくれます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/25 |
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空港でちゃんと待っていてくれました。
投稿者: ヨンドゥ, 2019/07/08到着ロビーで自分の名前の書かれた紙を持った男性がいました。(他にも同じような人はいるので、ちゃんと確認した方がよいです)その人についていくと、大型のバンにのせられて、ホテルまで送ってもらいました。
特におかしなこともなかったですが、運転手さんは英語はそんなに得意そうではなかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/23 |
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予定どおりにスムーズに対応していただきました
投稿者: ーー。, 2019/07/04ネットで予約し、予約確認済みのメールもいただきましたが、現地で本当に迎えに来てくれるのか？行き違いはないか？不安でした。しかし空港の出口で、私の名前をもった運転手さんがすぐ目に入り、ホッと安心。すぐに乗車し快適にプラハ市内のホテルに到着できました。帰りも予約しホテルに迎えに来てもらうことになっています。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/07/02 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/17 |
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安心
投稿者: ローズ, 2019/06/19飛行機が遅れましたが、ちゃんと待っていてくださり、安心してホテルまで
送ってもらいました
初めての空港でタクシー乗り場を
探したり、慣れない通貨で
支払う手間がなく
助かりました
又機会がありましたら
旅行させていただきます
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/06/16 |
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安心のサービスでした！
投稿者: yuuuuumin, 2019/06/17ホテルがとても分かりにくい場所で不安でしたが、正確な時間にしっかり迎えに来てくださり安心しました。車中も綺麗でよかったです。またプラハに訪れた際は使わせていただきたいと思いました！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/11 |
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人柄は良かったのですが…
投稿者: rui, 2019/06/10荷物を持って出てきたところ、最初見当たらず、少しフラフラしていたら現れました笑
女性ドライバーで運転中お菓子を食べたり、かかってきた私用の電話に出てハンズフリーで話したり笑
今までの海外タクシーで1番緩い感じでした…
電話終わった後はさすがに謝られましたが…
ホテルまで何分かかるか、どこから来たのか、やチェコ語の挨拶を教えて貰ったり等、ちょくちょく話してくれて気さくな感じではありましたが、人によって気分悪くするだろうな…と思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/06/08 |
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☆スムーズな移動ができました☆
投稿者: アルバニー, 2019/06/03アライバルゲートを出ると、プレートを持って待っててくれました。ホテルまでスムーズに移動ができ、初日に利用して大正解でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/06/01 |
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【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
今回はご旅行の始まりの送迎サービスでオフィススタッフとドライバーとの連絡不足、また担当ドライバーの至らぬ態度のためにご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、催行会社のスタッフが誤って当日の担当ドライバーに現地で直接ご料金をご請求するよう指示していたことが判明しました。
せっかく事前にお支払いいただいておりましたのに現地で請求がありご混乱されたことと存じます。
弊社としましても、事前にお客様にご予約をいただき、バウチャーにも 「PRE PAID（支払済）」と記載があるにも関わらず、現地催行会社のスタッフ、並びにドライバーも充分な確認をせずに料金を請求することはあってはならない事と認識しております。
このような事が二度と起こらないよう、お客様ひとりひとりのご予約状況を確認し、間違ったご案内をする事が無いよう現地催行会社に強く改善を要請いたしました。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム