ツアー内容自体は満足…
投稿者: じょんぼ, 2019/12/30ツアー内容自体は非常に楽しく満足したが、以下の点がとても不満を感じた。
・待ち時間が非常に長く、それに対する説明も何もないため、何をしていいかわからない
・気がつくとインストラクターが代わっており、説明を聞けず私達だけ遅れているような状況になった
もしかしたら英語での説明があったかもしれないが、それにしても情報が不足し過ぎており、下手をするとアクティビティに参加できない可能性もあると感じた。
英語がネイティブレベルな方以外(私のような)にはあまり向いていないかも。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/12/28 |
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時間配分が期待外れ
投稿者: HIRO, 2019/01/01スノーモービルの時間と北極圏のイベント？が長すぎ、サンタ村到着が12:30。昼食集合が14時だったので、結局サンタクロースとの写真を撮るのに帰りのバスの時間まで並んだだけで昼食も取れませんでした。サンタ村重視の方はおススメしません。スノーモービルのツアーということであれば充実しています。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
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[はい]
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ご利用ありがとうございます。
この度はご期待に沿えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。催行会社へ確認しましたところ、それぞれの観光をお楽しみいただけるよう時間配分を行っておりますが、クリスマスから年末年始にかけては特に混雑し通常よりも待ち時間が長くなってしまったとの報告でございました。近年ロヴァニエミへの観光客が増えており、現地でも多くのお客様にも対応できるよう対策を進めているかと存じます。今後も催行会社と共に、サービスの改善に努めてまいります。
HIRO様よりの貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA トラベルコンサルタント 今宮