【ベルトラからのコメント】
この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ、昼食レストラン「ルレ・サン・ミッシェルホテル」は確約ではなく、レストランが使用できない場合は、他の同等カテゴリーレストランにて昼食を提供しているとのことでした。またオムレツメニューにつきましては、現在は提供していないとのことでした。催行会社と弊社との連携がとれておらず、アクティビティページに記載していた情報に誤りがありましたこと、お詫び申し上げます。ツアー出発時につきましては、集合場所で待機していたスタッフより、お客様へバスが遅れる旨のアナウンスをしっかり入れておくべきでした。通常はトイレ付きバス（非常時用のみに利用）で運行しておりますが、あいにく当日は配車の関係でトイレなしバスとなりましたこと、申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をもとに、催行会社と現在のサービス内容を確認し、アクティビティページを修正させていただきました。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。別途メールを差し上げております通り、ご迷惑をおかけしましたお詫びとしてツアー代金の一部をご返金させていただいております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ベルトラ カスタマーサービス

この度はご参加いただきありがとうございました。ツアーお楽しみいただけたようで何よりです。収穫後の作業もご覧いただけていいタイミングでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。アエヴァツアー塩津

快晴のお天気のもと、収穫前の畑の様子などお楽しみいただけたようで何よりです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました。アエヴァツアー

【VELTRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
当日の状況について催行会社に確認しましたところ、当日集合場所にてお客様のお越しをお待ちしていましたが、お時間になってもお会いすることができなかったとのことです。その際、確保していたヘリコプターはキャンセルせねばならなかったため、返金は難しいとのことでございます。
弊社バウチャーには現地催行会社の連絡先を記載しておりますため、集合時間までに現地へお越しいただくことが難しい場合にはお電話をいただいていれば、何かしらの対応やお手伝いができたのではないかと悔やまれます。万が一の際に、催行会社からもお客様に直接ご連絡ができるよう、現地で繋がる携帯電話のご登録をお申込み時に行っていただくよう弊社ページも設定させていただきました。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサービス

2021年今回初めての日本のお客様をお迎え出来て本当に嬉しかったともにありがとうございました。好天に恵まれ雨上がりの翌日で撮影にも理想的な条件でよかったです。
マヤちゃんの擦り傷ももう回復されたでしょうか。

この度はご参加ありがとうございました。よい時期のメドックをお楽しみいただけたようで何よりです。今は収穫が近づいてきました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。アエヴァツアー

yokoji様　この度はマイバスルーブル美術館ツアーへご参加いただき誠にありがとうございます。残念なことにパリの観光地はあちこちにスリがおりますので常に注意が必要ですね。幸いお怪我や被害がなくて何よりです。また午前ルーブルツアーを担当させていただいたガイドの案内が、午後おひとりでの観光の際にお役に立てて幸いです。次回、またパリにいらっしゃる機会がございましたら、「プライベート・マイガイドプラン」をお薦めいたします。お客様のご興味のあるテーマに合わせて、日本語ガイドがルーブルをご案内させていただきます。yokoji様のまたのご利用をお待ち致しております。マイバスフランス田中

HIROKI様、
この度は「アヌシー＆ペルージュ」ツアーにご参加いただき、また、このようなコメントまでいただきまして、ありがとうございます！ コロナ禍のなか、雄大なフレンチアルプスの大自然を背景とするアヌシーを満喫していただき、本当に嬉しく思います。
ペルージュはベビーカーは不適切とのご指摘、全くその通りです。ご指摘ありがとうございます。アン川から運ばれた石が敷き詰められた小路でベビーカーを押すことは至難の業です。弊社から、その旨をお伝えしなかったこと、この場をお借りいたしまして、お詫び申し上げます。
リヨン近郊は美しい村と美しい自然の宝庫です。また、リヨンとその近郊に遊びにきていただけますと幸いでございます！
エクランドゥフランス

私にとっては久々のお客様で本当にありがとうございました。今のような困惑の時期でも衛生管理し観光には支障がなく、通常は混雑する時期ですが逆にゆっくりと観光ができたのもありがたかったかもしれません。奥様の体調くれぐれもお気をつけお過ごしくださいませ。