パリ
フライトの大幅な遅れによってCDG到着が遅れ、それでも到着ロビーでドライバーさんが待ってくれていると期待していたが結局誰もおらず、唯一連絡先の分かったこちらの会社の代表番号?に電話をかけたところ、何とか確認がとれ、すぐに近くで待機していたドライバーさんが来てくれました。こういった場合の連絡手段が明確でなく大変困りましたが、最終的にはピックアップしてもらえて、ドライバーさんの感じもよく、渋滞を回避しなが確実に宿泊先まで送り届けていただけたので良しとします。
とても丁寧な対応をしていただきました。
タクシーやUberを使っていないのでコスパという観点ではなんとも言えませんが、すくなくても私にとっては満足のサービス内容でした。
ドライバーも焦っている感じはなく、メリハリのある運転をしてくれました。
パリに再度くるときも利用したいと思いました。
ドライバーの方とショートメールでやり取りができます。
迎えの時間や場所で間違いがないように確認ができるので、安心できます。
予定よりかなり早く到着しましたが、しっかりと到着出口で待っていてくださいました。親切で良いドライバーでした。
市内まで渋滞が多くあり、1時間ちょっとかかりました。交通渋滞は致し方ないので、予定はそれなりに立てましょう。
空港からホテルまでの送迎で利用させていただきました。空港を出たところですぐに出会えるかが一番の気になる点でした。その不安はすぐに無くなりました!
飛行機が到着するタイミングで、担当ドライバーの方からショートメールがきて、自己紹介と荷物を受け取ったら教えてねと連絡が来ました。これでもうかなり安心しました。
荷物を受け取り、受け取ったことをショートメールで伝えて出口を出ると、出口のすぐ近くで大きな文字で名前を書いた看板を持って待っててくれました。すぐに出会えました。
その後も車まで荷物を運んでくれたり、天気の話やパリの旅行は初めて?と丁寧な英語での会話を気さくにしてくれました。感じがとても良かったです。
車乗ったら乗ったで、冷たい水が用意されていて、気遣いをとても感じました。
運転もメリハリのある運転で、街中はゆっくり、高速道路は早いスピードで、ブレーキをソフトタッチでした。
とてもとても満足でした!
パリでの初めての旅行の素晴らしいスタートが切れました。どうもありがとうございました!
無事ホテルまで送ってもらえました
到着してから少し待ちました
到着出口で待っていてくれていたらもっと良かったです
指定された出口まで行くの不便です
タクシーの選択肢ありと思います
お客様
このたびはHoppaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
無事にホテルまでお送りでき、まずは安心いたしました。しかしながら、到着後にお待ちいただいたこと、また指定された出口までお越しいただく必要があったことにつきまして、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が到着出口で直接ドライバーにお会いいただければ、よりスムーズで安心できたことと存じます。こちらのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
時間どおりのお迎えで、荷物の出し入れも丁寧に対応していただきました。快適に空港まで移動でき、大変満足しています。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港からホテルまで送迎車を利用しました。ドライバーさんの安全運転で終始安心して乗ることができ、とても快適な移動でした。丁寧な対応で、旅行のスタートから気持ちよく過ごせました。また機会があれば利用したいと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
1時間お迎えに遅れてこられました。
お値段が安いだけありスムーズではないです。
到着ロービーには迎えに来られず出発ロービームまで移動させられ、なおかつ遅刻。
タクシーを使った方がスムーズな旅ができました。
日本人の方の送迎をお願いするか、タクシーの方がスムーズだと思います。
予定通りの時間・場所に、笑顔で迎えていただき、とても良かったです。
運転も丁寧で、荷物の取り扱いも、とても丁寧でした.
定額タクシーやウーバーに比べると、やや高いですが安心感ということでオススメです。
ターミナルを出てすぐのロビーでタブレットに表示されている自分の名前をすぐに見つけられ、待ち時間ゼロで乗車できたのはうれしかったです。事前にドライバーの方がメッセージをくれていたのも安心感がありました。車はきれいで運転もスムーズ。パリに行く時はぜひまた利用したいです。
到着後、すぐにネットに繋がるようにスマホを準備しておくとドライバーと直接コミュニケーションが取れるので安心です。
灼熱のパリでエアコン無しで市内まで1時間以上耐えた。
窓全開で熱風を浴びながら死ぬかと思いました。予約してしまった以上乗るしかないですが、途中で降りることも考えました。
あと飛行機から降りて、運転手さんが送迎の時間に名前の札を待ってない立ってなかったので、出口で不安になって探していたら、チャットで連絡があり遅れて来ました。
事前にwats appのアプリを入れてたからよかったですが、入れてなかったら一生会えませんでした。
こういう不安な思いをしたくないから事前に手配しているのに、割高で壊れたタクシーに乗せられるってどうなんでしょう
これであれば、事前に評価を確認できる、ウーバーの方が良いかと思います。
定刻よりおよそ30分遅れで到着。
こちらからはハロー、ボンジュールと声をかけたが、一切の発語はなし。
降りる時も,サンキュー,メルシーと言ったが全く言葉を発しなかった。
終始無言で機嫌が悪そうな態度で、がっかりです。
また、この件でバウチャー記載の日本語対応電話番号に電話しても、英語他の言語のみで、日本語で対応してもらえませんでした。
トラブルがなければ大丈夫何でしょうが、問題が発生した場合のリカバリーが、相当大変です。
veltlaで申し込んでも、実際に対応する傘下に会社は色々なので、注意が必要です。
またventralも対応してくれないので、今後も依頼するかは、かなり微妙です。
拝啓 お客様
このたびはご連絡いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、調査の結果、ドライバーは時間通りに到着していたことが確認されております。つきましては、本件の解決につきましては、ご予約いただきましたプラットフォーム(予約サイト)にお問い合わせいただきますようお願いいたします。当社はそちらに対して証拠資料を提出いたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。
敬具
1)時間通りに迎えに来ました
2)ちゃんと迎えに来る前に連絡がありました
3)英語がちゃんと通じました。
どこかの送迎サービスの口コミにあるようにドライバーが実際には英語がしゃべれなかったということはなかった。
総合的に満足でした。
もう一つのサービスよりちょっと高いけど安心です。
日本語まではいらないでしょう
アメリカではよくベルトラさんのサービスを利用していました。今回はパリだったので言葉が通じるか心配でしたが、全部英語でOKでした。翻訳アプリを使えば日本語も大丈夫そうでした。時間より早くホテルで待っていてくれて、空港に向かうことができました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
初めてのパリで、早朝到着のため利用。前日にWhatsAppアプリにドライバーから連絡がありました。到着時間が早まったため、WhatsAppにて連絡。入国審査→荷物受け取りと空港内を移動し、荷物受け取り場所から少し歩き、2E出口でドライバーと合流できました。私の名前を書いた表示画面を掲げ待っていてくれました。
空港から市内が混んでいたため、1時間かかりましたが、親切なドライバーでお互い片言の英語ですが、問題なく利用できました。また利用したいと思います。
WhatsAppアプリは必須、アプリ上でお互いの写真や出口写真を送れば、問題なく合流できるかと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港に到着、次はタクシーでパリ市内へ。
不安だらけの一人旅。到着ロビーで私の名入りのスマホを発見した時は安堵の笑顔!運転手さんも気さくに話しかけてくれて、笑顔の対応にほっとしました!
私の場合、緊張の中でもほっとできる笑顔の運転手さんに出会えるのは、旅の始まりにはサイコーですよ!
空港で戸惑いながらミニバンを待ちましたがとても親切なドライバーさんでホテルまでの道中、日本の曲を流してくれて、おしゃべりが弾み、渋滞の中、快適にホテルまで送って下さいました。
ありがとうございました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
空港の到着が25分遅れていましたが、到着ロビーで笑顔で優しく出迎えてくれました。預け荷物のタグもすべてドライバーが回収して近くのごみ箱に捨ててくれました。8人乗りベンツのバンの車内は清潔で、ドライバーの運転も丁寧でとても安心して乗車できました。幸先よい一日を過ごせました。
期待通りのサービスです。ただウーバータクシーが同様に便利なのでコスト考えれば時間は
ウーバータクシーを利用すると思います。ウーバータクシー時間予約 目的地事前設定 支払いもアプリ登録カードで車種も選べ特に不便を感じません。ショートメッセージで今向かってるよ連絡が10分前くらいにありました
スーツケース90Lと110Lだと普通のセダンタイプタクシーは厳しいのに加え、疲れている体に空港でタクシーが待っていてくれるサービスはとても助かりました。通常のタクシー料金より円で¥8000くらい割高な感じですが、サービスを考えると相当かと思います。
ホテルの前で待っていましたが、渋滞で20分遅れると連絡あり。結局45分遅れで到着。(マネージャーさんからも電話がありましたが、英語で早口で聞き取りにくかった)
車がタクシー乗り場でなく、向かい側の道に着き、渋滞の道を渡って、車に乗り込みました。ちょっと怖かったです。
その日は日本の台風の影響で、搭乗する予定だった飛行機が欠航になり、空港のホテルに送ってもらいました。
空港までも混んでいたので、1時間以上かかり、飛行機に搭乗するなら、本当に焦っていたと思います。
ホテルの前には、たくさんタクシーが待っていて、空港まで定額料金になったようなので、パリのようにタクシーがすぐに乗れるなら、交通渋滞なので仕方がないですが、タクシーに乗れば良かったと思いました。
お客様
ご旅行中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
返金のご申請につきましては、ご予約いただきました販売プラットフォームまで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
それでは、どうぞ良い一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします
英語の話せないドライバーで不安だったけど運転は上手く、カタコトのフランス語でなんとかなりました。今回はなんとかなりましたが信頼感がなくなるので、困ります。英語話せるドライバーということで契約しているのでリファンドの対象になるのでは?対処の方よろしくお願いいたします。
ホテルの場所がわかりづらい場所だったのですが、時間通り来ていただきました。特に運転手さんとお話しすることはなかったのですが、運転も上手で快適でした。
全く問題なしと思いました。今後もお願いしたいと思います。
空港からホテルまでの交通手段をいろいろ考えてみましたが、空港に到着したてで、緊張していますし、安心してホテルまで移動できるのは貸切タクシーだと思います。
ウーバーも落ち合うのが多少面倒という話ですし。
帰りはホテルから空港まではウーバーを利用しました。
同じ会社の送迎を往復の利用し、こちらは帰りの送迎でした。フライト時間よりも7時間前のピックアップでしたが、8人乗りは他にないので、利用しました。当日はそれよりもさらに早い時間に準備ができたとの英語のメッセージ受け取りましたが、時間変更は不可能なので、予定通りの乗車でした。車は予定の時間にホテルに迎えにきました。今回のドライバーさんはスーツケースの積み方がうまくなく、かつチャイルドシートまであったので、積み荷に時間がかかりました。最終的にチャイルドシートを後部座席に置くことで何とか積み切り、出発できました。移動自体はスムーズで全く問題ありませんでした。8人乗車できる車があったことに満足しています。費用も抑えられました。
8人目のシートは運転席と助手席の間の0.5人分くらいのサイズの席です。小柄な女性や子供以外には狭くてきついと思います。また、ピックアップ時間は選べないので、時間の余裕のある方向きだと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
8人のグループ旅行だったので、全員で乗れる車を探すのが大変だった中、こちらの送迎車だけ8名、スーツケース8個が可能だったため、すぐに申し込みました。利用全日と空港到着直後に英語でのメッセージがあり、安心しました。空港では実際に乗車できるまで待ちましたが、こちらも動きがゆっくりだったので仕方ないと思います。8個のスーツケースも手際よく積んでもらえました。後部座席は対面で6人、助手席1名、運転席と助手席の狭いスペースに1名の合計8人でした。狭い席は、小柄な女性か子供じゃないと窮屈だと感じました。通常は乗客7人までの車両なのだと思います。しかし、費用が安く抑えられたので、今回はこちらを利用し大正解でした。
全員大人の場合は7人までが適正だと感じました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
パリ中心のアパートからCDGまで乗車しました
前日の確認メッセージ、当日の連絡、時間前の待機、全てがスムーズで満足でした。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
飛行機の出発が2時間遅れましたが、ちゃんと待っていてくださいました。
疲れている中、本当に助かりました。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします
パリ市内ホテルから空港までの送迎。40分も待たされた挙げ句、謝罪もなし。ホテル前で5分前から待っていたのだが待ち合わせ時間10分過ぎても来ないのでアメリカ本社に何度も電話したが繋がらず。予約した2週間ほど前に一度だけ来たSMSのメッセージに記されたドライバーの番号に何度も掛けたが繋がらず。因みにドライバーの電話番号の国番号が何故かウクライナ。20分を過ぎた頃、やっと着信有り、自動音声で「あなたのドライバーは3分後に着く」とのメッセージ。しかし3分経っても着かず。更に15分ほど過ぎた頃に自動音声着信で「あなたのドライバーが到着」。ずっと一緒に付き添ってくれていたホテルのドアマンの男性と探したがそれらしき車はなし。その後、SMSに車の車種の記載。その5分ほど後、暫くしてやっとそれらしき車が到着。しかし私を探す様子もなくスマホを見ているのか俯いている。こちらが駆け寄って覗くとやっと車から出てくる。どうして遅かったのか聞くとまるでこちらが見つけなかったのが悪いというような言い方で謝罪もせず。何度も40分も待たされ国際電話も掛けさせられて、空港ではボーディングもギリギリになり本当に疲れた。ホテルからタクシーを呼んだ方がどれだけ楽だったかと後悔している。
安かろう悪かろうです。気をつけてください。
お客様
ご旅行中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ドライバーの遅延に関する返金につきましては、ご予約いただきました販売プラットフォームまで直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
それでは、どうぞ良い一日をお過ごしください。
よろしくお願いいたします。
運転手さんは、優しく、荷物も荷台なら乗せてくれた。
空港の目の前の入り口までつけてくれて本当に助かりましたよ。アプリからも、何度もご連絡くれて、本当に安心しました。
また、利用したいです。
全く問題ないと思います。
親愛なるお客様、
貴重なご意見をありがとうございます。
素晴らしいご体験をされたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。
よろしくお願いいたします