フランクフルト
参加者が1人ずつ参加の計3名だったこともあり、自由時間が1人の希望で延長され、フランクフルト市内着が19時をまわっていました。
予定もあったので、時間通りに帰り着きたかったです。また、ホテル送迎代を支払いましたが、中の1人は送迎を申し込んでいなかったのに、サービスでホテルに送ってもらっており、不満です。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、期待に添えたサービスをご提供できず申し訳ございません。
参加者の方が少ない場合、皆様のご意見を聞いて多少スケジュールの調整を行うこともあるかと存じます。
しかしながら、自由時間の延長はとっしー様のご希望ではなかったとのこと、ご不憫な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
申し立てづらい雰囲気ではあったかと思いますが、ガイドへは皆様のご希望を必ず確認するよう申し伝えます。
また、送迎に関しても不公平があってはいけませんので、事実確認の上指導を行います。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
全ては天候次第ですが、晴れてさえいれば、素晴らしい景観が楽しめます。
ガイドは全て英語ですが、トークが上手いので、個人的には楽しかったです。が、然程英語力なくても待ち合わせ場所(フランクフルト駅直近)にさえ行ければ問題なく楽しめると思います。
10月17日、ローテンブルクツアーに参加させて頂きました。
ドイツは初めてだし、ツアーに参加して色々歴史的な事などが聞けて良かった。
添乗していただいた村本さんのガイドがとても良く、話も判りやすくホントに参加して良かったです。運転手さんも丁寧な運転でとても安心できました。みゅうトラベルさんのツアーで色々な国に行った時お世話になってますが、外れた事はないです。今後も宜しくお願いします。
観光名所や歴史の話を分かりやすくお話しされててとても聞きやすかったです。
随所の気配りや質問に丁寧に回答頂き、気持ちよくツアーに参加できました。
またくる機会にはみゅうさんを予約したいと思わせるツアーでした。
ローテンブルグの市内、ノイシュバンシュタイン城はその時だけ不思議に天気に恵まれて素晴らしい景観を満喫できました。2人だけのツアーでしたが、添乗員の方が丁寧に歴史も交えて説明をしてくれて個人で旅行するよりも充実した旅行でした。途中でお城の中のレストランでの昼食を薦めてもらいましたが、料理も美味しく堪能しました。
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ノイシュバンシュタイン城の時には天気に恵まれていたとのこと、きっとより一層感動的でいらっしゃったかと思います。
ノイシュバンシュタイン城は季節が変わるとまた違った景観となりますので、ぜひまたお越しください。
H.I.S.フランクフルト支店 三浦
我々2人だけのツアーでしたが、添乗員の方が親切に対応していただき、ライン川下りやリューデスハイムの散策などを満喫しました。また、ドイツの歴史なども丁寧に車内でお話を伺うことが出来て、単なる観光よりも充実したツアーになりました。
ケルンでは現地に住む友人と会うことになり、ツアーを途中で抜けることを直前で連絡しましたが、快く対応していただきました。
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
1日でドイツの主要スポットを巡れる人気のツアーです。ご満喫いただけたようでうれしいです。ケルンではご友人の方と無事にお会いできましたでしょうか。
きっと思い出深いドイツ旅行になったことと思います。
またお待ちしております。
H.I.S.フランクフルト支店 三浦
ライン川下りは、ゆったり時間が流れ、とても優雅でした。左右に広がるぶどう畑を見ながらワインの試飲が出来ました。10月の参加でしたがデッキに上がるととても寒かったです。防寒対策が必要です。ハイデルベルクに着く頃は綺麗に晴れて、散策していて気持ち良かったし、お城の中はガイドさんが丁寧に説明して下さいました。是非、おすすめしたいツアーです。
寒い時期の観光でしたが、楽しむことができました。雄大なライン川をクルーズし、美味しい昼食も頂き満足でした。
これまで、何社かの現地ツアーに参加しましたが、一番でした。ガイドのいとうさんは本当に素晴らしかったです。観光案内もさることながら、いろんな面で本当に助けていただきました。このお仕事に愛情を持ってらっしゃるのがとてもよくわかりました。またぜひご一緒したいです。
夫婦で参加しました。ほかにゲストはいなかったのでまさに個人観光。さすがにライン川下りは冷えましたが点在する城を眺めながらののんびりとした時間を過ごしました。ケルンの大聖堂は想像以上にに大きくて全体をカメラに収めるのが難儀。ガイドさんの案内でベストの撮影スポットでツーショット。日本人のガイドさんならではの気持ちの良いサービスを受けて価値のある一日を過ごすことができました。
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。ご旅行をお楽しみいただけたことを大変うれしく思います。
今年は昨年以上に寒く、秋を通り越してすでに冬の天気となっております。
次回は、白アスパラガスが美味しい春にでも是非いらして下さい。外でご飯を食べながら過ごすのに、最適な時期かと思います。
次のご旅行を心よりお待ちしております。
H.I.S.フランクフルト支店
事前調査の必要性を痛感。城の一番きれいな雄姿は裏の橋からの眺め。ガイドさんも教えてくれず帰りの時間ぎりぎりで分かったが後の祭り。また城の入場予約時間が遅くて楽しみにしていたローデンブルグ市内は肌寒い夜になってしまい散策どころでなかった。軽食はサンドイッチ。長時間のドライブの割には中身の薄いツアーになってしまった。残念。
出発地のフランクフルトの事から現地の説明して頂き、本当に親切なガイドさんでした。観光地の説明はもちろんの事、お土産やレストランの情報まで教えて頂けます。ツアーは生憎の天候でライン川では時折、雨でしたが自然の風景は思い出に残る景色でした。ハイデルベルクの後半で天候が良くなったのもプラス要因になりますがお勧め出来るツアーだと思います。お土産で買って帰ったバウムクーヘン (ハイデルベルクで購入)も同僚と頂き、美味しかったです。
男性ガイドの男性が、あまりにも 早口で説明するので、理解するのが大変でした。
イヤホンを渡されましたが、シートの接続口の日本語を選択しても何も聞こえず!
主人の座ってる方の接続口は言語を選択するつまみも はずれてました。
簡単な各ポイントでの待ち合わせ場所を日本語でのプリントを渡すべきです。
ロープウェーを降りてから、どこに行けばいいのか わかりませんでした。
幸い、日本人の方が数名いらっしゃったので、良かったのですが。
このガイドさん 大きな声で 喋りまくって とてもやかましかった。
アウトバーンを高速で走るのに、シートベルトも付いてないなんて 考えられない。
最後に、箱を持ってまわってチップの要求!!!
ここの主催のツアーは 今後 予約しないでしょう。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ページへも記載がございます通り、車両によりましてはイヤホンガイドが利用できない場合がございます。
万一ご利用いただけない場合は、ガイドへ直接お申し立ていただけましたら、他の席へご案内差し上げることも可能です。
そもそも、イヤホンガイドが搭載されているのであれば、すべて利用できるようにメンテンナンスするべきですので、催行会社へは
改善を強く要求いたします。また、ガイドの案内が不親切であった点も報告を行い、ガイドの再教育を行うよう指導いたしました。
ご迷惑をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
とても魅力的なスケジュールだけど、ホテルは別なので高く感じ、さんざん迷った上に結局申し込んだ。シルバーウィーク中だったので、ガイドさんや他の参加者との相性?も気になっていたが、なんと当日は自分たちだけの貸切に。出発も少し早くでき、ガイドさんもとっても丁寧で親切だったので、すごく快適な2日間でした。ガイドさんがお勧めしてくれた食事はどれも美味しかったし、もちろんツアーのガイドも中身がとても濃かった。ライン川クルーズもローテンブルクもノイシュバンシュタイン城もヴィース教会もとても素敵でした。また、写真もたくさん撮ってくれ、とても上手だった。さらにツアーとは別のホテルであるにも関わらず、色々細かな心遣いもしてくれてほんとにありがたかったです。また、ドイツに行ったら同じ人にガイドを頼みたいくらいでした。是非とも多くの方に利用してほしいツアーです。
ガイドさん、ほんとにありがとうございました。
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。ツアーにご満足頂け大変嬉しく思います。
また、ガイドへのあたたかいお言葉もありがとうございます。今後のさらなる励みとなりますので、本人にも伝えさせていただきます。
ぜひ次は、北ドイツやベルリン、クリスマスマーケットの時期にいらしてください。南ドイツとは違う「ドイツ」をお楽しみ頂けるかと思います。
次のご旅行を心よりお待ちしております。
H.I.S.フランクフルト支店
中学生ぐらいの単語しか分かりませんがそれでも所々は理解できました。
タイトなスケジュールで回りますのであまり自由度は高くありませんでした。
見て回るポイントさえ抑えれば後は各自に任せてもよいのでは?
それでも見る価値は十分にあったと思います。
ライン川観光からケルン大聖堂観光の定番の流れを体験できるツアーです。
フランクフルトの観光といえば!みたいな流れを体験できます。
実際ケルン大聖堂は駅から近く、ライン川クルーズも駅近なので自分たちで手配して行けないことはない日程ですが、やはりツアーだと移動が楽です。
ただ値段の割に特にすごくよかった、といった感じではなくケルン大聖堂は入場料もかからないのに少し高めだと感じました。
特に不満はありませんがツアー自体は普通でした。
ただ、ツアー終了後にガイドさんにオススメのお店を紹介していただき、そこまで送り届けてくださったのですごくよかったです。すごく感じのいいガイドさんで、またオススメのお店のご飯もすごく美味しかったのでよかったです!
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂戴したご意見はぜひ今後の参考とさせていただきます。
ガイドへの温かいお言葉もありがとうございます。また、旅と食はいつも隣り合わせですので、
ご飯も美味しくお召し上がりいただけたことも旅の良い思い出となられたことと思います。
ぜひまたドイツにいらしてください。お待ちしております。
H.I.S.フランクフルト支店 三浦
船の甲板は暑かったけど、いい景色でした。説明は日本語でも流れたので、よかったです。帰りに寄ったつぐみ横丁は楽しくて、もう少しいたかったです。
どうしてもノイシュバンシュタイン城に行きたくて、高かったけど思い切って行っていい思い出になりました。旅仲間は、アメリカ人のご夫婦とドイツに住んでいる女の子と友達のイタリア人、私と息子の六人。日本語の分かる人は誰もおらず、私達もカタコトの英語しかしゃべれず、どうなることかと思いました。しかし、ドライバーさん含めみんなとても親切で一生懸命伝えてくれて、最後別れる時はとても寂しいくらいでした。心に残る楽しい旅になりました。
俺は毎月どこかしら海外に行くことにしているのだが、今回は初のライン川だった。
メコン川とかガンジス川と全然違う風情で、こういうものなのかと思った。
川沿いに小さい城がチラホラと見れたり、船の中でビールを飲めたのもよかった。
あと、ガイドの人が、とりあえず2階のサブウエイの座席は無料なので…と教えてくれてそこに座ってゆっくりできたのもよかったなあ。
とりあえず24ヶ国目 様
この度はこちらのツアーにも参加していただきまして、ありがとうございます。
またツアーご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。
みゅうドイツ
2016/7/5 ドイツ到着2日目。ツアー始め。
私たち2人のプライベートツアーになりました。ガイドの方の注意事項や気遣いものんびりタイプの私たちには大変助かりました。
ライン川クルーズもワインの試飲をしながらでいい気分で楽しめました(笑)
帰りの荷物に重たいワインを入れたくなかったのでここで注文して自宅へ宅配でき良かった。安くはないけどこれも旅の思い出のひとつでした。
ドイツ旅行初めからライン川クルーズと、ケルン大聖堂でドイツ満喫できました。
ただ、お天気が曇りと時々小雨で寒かったです。夏服にカーディガン羽織っていましたがその上からフード付きのダウンを着る1日となりました。
(私はどちらかといえば寒がり寄りのタイプです)
その後の他のツアーでもこの日のガイドさんと会いました、またご縁がありましたらヨロシク!
帰宅し届いたワインを飲んでライン川、ケルンや車内でのガイドくんの話などなど良い思い出です。
有難う、良いドイツ旅行になりました。
その後、ドイツでのテロ心配になりました。親切にしてくれたドイツの方々の安全を祈っています。
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
2日目から世界遺産を一気にご堪能いただけたことと思います。
なかなか日本ではドイツワインを味わう機会は少ないかと思いますので、ドイツワインの味が恋しくなった頃にまたドイツにいらしてください!
ガイドへの暖かいお言葉もありがとうございます。
ガイドに伝え、今後の励みになればと思います。
よろしくお願いいたします。
H.I.S.フランクフルト支店 三浦
主要ポイントを効率よく観光できるお得なツアーです。ガイドのニシナさんが大変親切な方で、きめ細やかにフォローしていただき、ほとんどプライベートツアーのようでした。これだけのサービスなら、この価格は納得です。
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようでとても安心いたしました!
ガイドへのお言葉もありがとうございます。
ガイド本人も励みになりますので、ぜひ伝えさせていただきます。
ぜひ次はクリスマスマーケットの時期にいらしてください。
お待ちしております。
H.I.S.フランクフルト支店 三浦
ガイドさんがとてもわかりやすく、いろいろアドバイスをもらいました。
お勧めのレストランとか、写真スポットなど。
コース内容もガイドさんも両方素晴らしかったです。
ライン川は、少し雨模様で、寒かったですが、景色は最高です。
街並みもとてもきれいでした。
☆あんこ☆ 様
この度は弊社のツアーに参加していただきまして、ありがとうございます。
またツアーご満足いただけたとのことで、なによりです。
弊社のツアーを通して、ドイツ旅行が少しでも素晴らしいものに
なられたことを願っております。
その日担当の日本語ガイドさんにもお客様のお言葉、お伝えさせていただきます。
再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。
みゅうドイツ
ライン下りはあいにくの雨模様で、デッキにはあまり出られず、主に船内からの観光になってしまいました。それなりに楽しむことはできましたが、天気さえ良ければ、多分全く違った印象になったと思います。
リューデスハイムのつぐみ横丁では、ちょっと慌ただしかったですが、ガイドさんお薦めの季節の味(ワインの新酒と玉ねぎパイ)を堪能できました。
ハイデルベルクは26年ぶり2度目の訪問でしたが、ほとんど変わっていないのには驚きました。ハイデルベルク大学の講堂を初めて見学しましたが、一見の価値ありでした。
ガイドさんの臨機応変な対応にも感謝です。
Satoru 様
この度はこちらのツアーにも参加していただきまして、ありがとうございます。
その日担当の日本語ガイドさんにもお客様のお言葉、お伝えさせていただきますね。
再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。
みゅうドイツ
ロマンチック街道の代表的な都市(の一部)を気軽に楽しめるツアーです。
もちろん、ガイドさん次第だとは思いますが、私たちの担当ガイドさんは、マネジメント&気配りのバランスが取れた優秀な方でした。
1日(12時間以内)で2都市を回るため、自由時間は十分とは言えませんが、事前に自分なりのチェックポイントを決めておけば、効率よく観光することができると思います。
不満ではなく、単なる疑問なのですが、観光バスの中にはトイレ設備があったのに使えませんでした(もちろん案内もなし)。汚されるのが嫌なのか、たまたまトイレ付きの車両だっただけで「トイレなし」が前提のツアーだからなのか、これに頼られると困るからなのか、“あるのに使わせない”理由がわかりませんでした。
旅先では、トイレは常に心配の種で、行動の制約条件にもなってしまうので、サービス向上の一環として対応を検討いただければと思います。
Satoru 様
この度は弊社のツアーに参加していただきまして、ありがとうございます。
またツアーご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
トイレは基本的に緊急時のみのご利用となります。もちろん申し上げていただければ
いつでもご利用は可能となります。
ご意見いただきまして、ありがとうございます。
再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。
みゅうドイツ
国内を周遊後の最終日2日間利用しました。フランクフルト中央駅かレーマー広場のインフォメーションカウンターでの受け取りになるので、空港から使いたい場合は現地で購入したほうがいいと思います。バウチャーを印刷して持っていくのを忘れないようにご注意を。
刻印もいらず、そのまま持っているだけでいいのは楽ですね。
当日は天気が良く暖かく、絶好の舟下り日和でした。
舟下りはビール片手に、古城やローレライを眺めながらゆっくりと過ごすことができました。
オススメはガイドさんの説明(英語)です。とても楽しく、いろいろと説明してくれました。また、昼食、ワインの試飲は行ってみたかったレストランだったので、大満足な1日になりました。
4日間のフランクフルトの滞在予定だった為、フランクフルトから遠いノイシュヴァンシュタイン城のほか、ローテンブルグも回れるこのツアーを選びました♡
ドライバーさんは長い運転中も終始外を案内してくださったので全然退屈しませんでした。もうちょっと英語がわかれば…笑ローテンブルグのおすすめのお店を教えてくださったり、ノイシュヴァンシュタイン城へのバス乗り場までちゃんと送ってくださったりと、細やかなサービスもしてくださいました♡充実した1日でした♡
前の滞在地から移動し、フランクフルトにお昼ごろに到着する旅程でしたので、午後ツアーに参加してみました。ホテルでのピックアップをお願いしていたのですが、集合場所とホテルが近いため「自力で集合できるのでは」と事前連絡をいただき、ピックアップオプション代を戻してもらいました。黙っていることもできたのに、良心的で感謝しています。
行き先のハイデルベルグは、小さいけれどとても雰囲気のある街。まずはお城(跡)に登り、内部を見学したり街の写真を撮ったりしました。城内の大きなワイン樽にはとても驚きました。その後は市街地に行って自由行動となりました。市街地もそれほど大きくなく、徒歩である程度は回ることができました。行って良かったと思います。
午後ツアーは15:30-21:30のため、最後の方は施設が閉まってしまう時間帯に重なってしまいます。自分の都合でこちらの時間帯を選んだとは言え、やはりちょっと残念でした。
限られたドイツ滞在だったため、こちらのツアーを利用しました。ローデンブルグの街並みは思い描いていた通りで、とても素敵でした。そして何よりもガイドさん!お話も分かりやすく、帰りのバスの中で翌日以降の予定についても的確なアドバイスを下さり、本当に助かりました。ありがとうございました!
param 様
弊社のツアーに参加していただきまして、ありがとうございます。
担当の日本語ガイドさんにもお客様のお言葉、お伝えさせていただきますね。
再びドイツにいらした際は弊社をご利用いただければ幸甚です。
みゅうドイツ
旅行会社のクリスマスマーケットパッケージツアーを1日終日離団して、本ツアーに参加しました。ドライバーさんがとても親切な方で、道中はドイツ事情について細かく説明してくれたり、自由時間も臨機応変に設定してくれました。ノイシュバンシュタイン城はあいにくマリリン橋が工事中で、ガイドブックに掲載されているおなじみの景色は見れずに断念せずを得ないと思った横目に、立ち入り禁止のフェンスを乗り越え崖を登っていく中国人観光客に遭遇。恐る恐るついていってみると、ガイドブックで見る景色以上に素晴らしい眺めがありました。帰りはホテルへ直接送迎のところ、おすすめのドイツ料理のレストランで降ろしてくれました。1日大満足なツアーでした。