怖かった。
投稿者: haruike, 2019/11/13ホテルから空港へのドライバーはかなり乱暴な運転で怖かったです。
また、社内にかなりきつい臭いの芳香剤がまかれていて気分が悪くなってきました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/10/20 |
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運転が荒い。
投稿者: ムーミン, 2019/08/15体験談確認し、安心して申し込みしましたが、ホテルまで無言でとても荒い運転で驚きました。スーツケース３個雑に積み込まれ、ブレーキとともに崩れ落ちるも、
気にする事なく最後まで荒い運転で、旅の始まりが残念なスタートとなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/08 |
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送迎
投稿者: ローマ, 2018/05/09今までの中で一番がっかりした送迎でした。到着後の送迎は慣れない道のりを駐車場までなぜか速足。着いていくのも大変。もう少し気を使ってほしかった。会話も話す内容も何だか上から目線。
帰りの送迎もなぜか愛想が無く、急いでいるのかスピードが速い！
もう少しゆっくり安全に走って欲しい。
行きも帰りも良くなかったです。イタリアの印象が悪くなる送迎でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/06 |
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大変良かったです。
投稿者: 龍ママいちご, 2017/08/09たまたま日本人のドライバーさんでした。
大変親切にしていただき、イタリアの横断歩道の渡り方のアドバイスを頂き、有り難かったです。予約も他社さんよりスムーズで、次回も必ず利用させて頂きます。
本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/07 |
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ちょっとがっかり、、
投稿者: かおりん, 2017/01/28ローマに来て、盛り上がっていたのに、テンションの低い日本人のドライバーが来て、雰囲気台無しでした。 荷物も持ってくれないし、せっかく車窓観光もお願いしたのに、この書き込みの中では、チェックインまで手伝ってくれると書いてあったのですが、荷物を降ろしてさっさと帰って行った。 普通の送迎にしたほうがよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/01/02 |
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いきなりラテン系の洗礼？やめておいたほうがいいです。
投稿者: ｸﾞﾗｰﾌ, 2015/10/04飛行機の到着がターミナル3、ピックアップ場所がターミナル1。
飛行機からターミナルに移動のバスがなかなか来ず、時間がかかった。
いろいろ理由はあったと思いますが、ターミナル1も3も散々探し回った挙句どこにもおらず、電話をしようにも公衆電話の使い方がわからず。通しがかりの親切なおじさんが携帯電話をかしてくれ、なんとか連絡をつけて迎えに来てもらいましたが、2時間も足止めをくらいました。次の日にも疲労が残りました。
いいかげんな会社に高い料金を払って任せるよりは、自力でローマに向かったほうがずっと良かったと後悔しました。
金を返してもらいたいです。
ご利用ありがとうございます。
この度は、長いフライトの後でお疲れの際に、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
メールでご連絡を差し上げましたとおり、催行会社に確認をしましたところ、手配内容に誤りがあり、お客様を空港にて長時間お待たせすることになってしまったとのことです。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の事態を催行会社も猛省し、手配内容の再確認を徹底し、再発防止に努めさせていただくとのことでございます。
催行会社共々常にお客様にご満足いただけるツアー、サービスのご提供に尽力させていただきます。
またの機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/06 |
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日本人だから・・・？？
投稿者: 匿名希望, 2011/08/19日本からパリを経由してやっとの思いでローマの空港に到着。ガイドさんを待たしてはいけないと思いそそくさと荷物をピックアップし空港ロビーに出ると、名前が書かれたボードを持つ日本人を発見。
しかし、電話をしながら名前だけを軽く確認されあとはついて来い状態。車の中では終始無言・・・。他国でガイド経験がある私からしてみればあり得ない対応だった。せめて「長旅お疲れ様でした。」の一言があっても良かったのでは？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
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【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、サービス中にご気分を害され、またご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社より車会社へ厳重注意とあわせて、該当ドライバーは今後こちらのサービスを担当しないよう申し入れしております。
貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム