「専用車のみ」は日本語ガイド無しです
投稿者: キオちゃん, 2023/07/24先月、場所も1か所プラスして
お値段も少しプラスして日本でいうと1人7万円くらい?(500ユーロなので)、計14万くらい出してこのツアーを申し込みました。
「日本語ガイド付きプランあり」というのを目にして、日本語ガイドありだと思い込んでいました。
だって高いし。
来たのは現地のドライバーさんのみ。
「専用車のみ」ってプランでも5万するから
うっかりガイド付きだと思ってました。
ドライバーさんは最初ぶっきらぼうな感じでした。
「午前中に5箇所見ないといけない。」「ここは10分までだ」とか、軍隊かよ〜と思いました。
が、話すと意外と気さくで途中可愛らしい笑顔も見せてくれて
私達は彼のことを気に入りました。
が、流石にコロッセオやフォロロマーノで説明がないのは少し物足りなかったです。
日本人来てくれたんですが、
入場口まででした。
「ここから入ってね〜。じゃ、気をつけて〜。」
え。入らんのんかーい。
入り口説明して終わり。
何だ、その仕事笑
暑い暑いと言いながら帰っていき、
正直、羨ましかったです。
暑い中観るコロッセオは
喉乾いてるときのサーターアンダギーくらいキツい。
勉強してから行くと面白いとは思いますので、
ガイド付きでない場合は
テレビやガイドブックでのお勉強をしてみてください。
私も読み落としていたので何とも言えませんが
「日本語ガイド」という魅力ワードに引き寄せられて他が見えてませんでした。
現地のイタリア訛りの英語が好きな方は、このツアーいいかも。
あと、数少ないトイレ場所を知っているのも大変ありがたかったです！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2023/07/17 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は、貴重なお時間を割いてまでツアーの感想並びにお写真をご投稿頂きましてありがとうございました。こちらのツアーは、元々「専用車＋日本語ガイド」付きのプランと、「専用車のみ」のプランの２つの異なるプランからお申し込みの段階で画面からご希望のプランをご選択頂けるようになっているのですが、サイトでの選択方法が分かりにくく、日本語ガイドがついていると思われていた、とのご感想を頂き、大変心苦しく思います。ちょうどお客様がいらっしゃった週は、アフリカ大陸からの熱波がローマに上陸しており、異常な暑さの中のご観光は体力的にとてもきつかったであろうとご想像いたします。弊社といたしましては、「専用車プラン」でガイドがついておらずとも、コロッセオの入場の際に迷わずお客様がご観光できるよう、その部分には入場のアシスタントを付ける、お客様がスムーズに全ての観光地を見学できるようドライバーに日程の時間管理を徹底する、など少しでもお客様のお力になれるよう努力をしているのですが、今回は全体的にご満足いただけなかったようで、とても残念に思います。ご指摘頂きました内容は、サービス改善のため、社内で共有いたします。また、予約画面のプラン選択方法に関しましても、VELTRAともご意見を共有し改善できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。