トルコ
何の連絡もなく、迎えが40分遅れてきて、一言も謝罪がありませんでした?内容は
いいと思いますが。
帰りも自分だけホテルから遠いとこで降ろされ、混んでるからここで降りろと言われ、人に道を尋ねながらかえりました。他の方はホテルまで送ったのに、わたしだけ時間が遅くて道が混んできたからか、途中で降ろされました。
知らない国で途中で降ろすとかありえないとおもいます。送迎付きの意味がないですよね。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
送迎に関してご迷惑をおけかしましたことをお詫び申し上げます。現地にいらっしゃった際にお気づきになられたことと存じますが、
イスタンブールは朝、夕方の渋滞が激しく送迎のお時間が前後する可能性がございます。他のお客様からもご指摘をいただきましたため、
弊社ページのスケジュール欄に送迎のお時間は幅を持たせて表示するよう修正いたしました。
また、当日の状況を催行会社に確認したところ渋滞のためホテル前まで車が進入することができず、また進入するために進入料が必要であったため、
最寄りのポイントまでお送りさせていただいたとのことです。しかしながら状況の説明が不十分であり、不慣れな土地で不安なお気持ちにさせて
しまい大変申し訳ございませんでした。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
とても素晴らしい体験でした。
カッパドキアに来て気球に乗らないなんてもったいないです。
強いてこのツアーのマイナス点をあげるなら、予約クーポンには、前日にピックアップ時間の連絡があるとありましたが、なかった事、それと、他の気球の中には、奇岩スレスレを飛ぶものもありましたが、私の乗った気球はそこまでは行かなかったことくらい。
またカッパドキアに気球に乗りに行きたいです!
capricone様
体験談ご投稿ありがとうございます。気球ツアーご満足いただけてなによりでした。ピックアップ時間の連絡については気球会社のスタッフに当方から再確認いたします。ご指摘ありがとうございました。ただ、バウチャーでお知らせしたピックアップ時間に大きな変更が無い場合はホテルのレセプションに通達するだけの時もあります。ホテルご滞在中おくつろぎの時間にお客様をわずらわせてはいけない、という配慮からです。
また奇岩スレスレに飛んだりするアトラクションはその時のパイロットの判断によるもので、フライトの行程に組み込まれているものではありません。安全により重きを置くタイプのパイロットは安定したフライトを行います。この点はお好みの問題だと思います。どうぞ誤解なさらぬようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度は弊社お引き立て賜り誠にありがとうございました。
FLEX TOURISM
TOMI EZAWA CEVIK
希望していた日本語ツアーが人数が集まらず不催行となった為
こちらのツアーに参加しました。
午前中はアヤソフィア、ヒポドローム、ブルーモスク、グランバザールの順に見学。
お昼はメイン料理を3種類(チキン、ミートボール、ベジタブル)の中から選び
その他に前菜、サラダ、パン、デザートとついてボリュームがあり食べきることができませんでしたが、味は期待しないでいたので普通にいただけました。
そして午後からは、火曜日でトプカプ宮殿が定休日だったので
コンスタンティノープルの城壁、カーリエ博物館、聖ゲオルギオス大聖堂等を見学。
ここからが本題です。
内容的には、効率良く色々なところに連れて行ってもらえて満足だったのですが
朝のピックアップが8:00の約束で待っていたのに、実際にいらしたのが8:45でした。
翌日に参加したツアーでもそうでしたが、イスタンブールの朝夕の渋滞は
けっこうひどいのでその辺りも考慮した上でご参加されると良いかと思います。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
ツアーにご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。しかしながらお迎えが遅くなったため、ツアーの印象が悪くなってしまったこと
大変遺憾に存じます。お客様の仰るとおりイスタンブールは渋滞が多く、ご案内差し上げたお迎え時間が前後する可能性がございます。
貴重なご意見を元に、弊社ページのスケジュールにもお迎え時間に幅をもたせ余裕をもってスケジュールを組んでいただけるよう訂正いたしました。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
希望していた日本語ツアーが人数が集まらず不催行となった為
こちらのツアーに参加しました。
終日、行程表の通り順調に定刻でツアーが終了しました。
お昼は前日と同じレストランでした。
メイン料理を3種類(チキン、ミートボール、ベジタブル)の中から選び
その他に前菜、サラダ、パン、デザートとついてボリュームがあり食べきることができませんでしたが、味は期待しないでいたので普通にいただけました。
ここからが本題です。
内容的には、効率良く色々なところに連れて行ってもらえて満足だったのですが
ツアー終了後、ホテルに向けて出発したのは17:10
ところがホテルへ到着したのはなんと2時間以上も経過した19:30でした。
大型バスで参加者を指定のホテルへ順番に降ろして行けば当然の結果かもしれませんが
最後の方の方達は本当にグッタリしていました。
前日に参加したツアーでもそうでしたが、イスタンブールの朝夕の渋滞は
けっこうひどいのでその辺りも考慮した上でご参加されると良いかと思います。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
終日ツアーでお疲れのところ、ホテルへのお送りが大幅に遅延したとのこと大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおりイスタンブールは渋滞が多く、またご参加者様が多い場合には、お送りのお時間が前後する可能性がございます。
ご指摘を元に、弊社ページのスケジュールにお送り時間に幅をもたせ余裕をもってスケジュールを組んでいただけるよう訂正いたしました。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
朝早く空港に行くのが大変ですが、現地に着くと日本語の話せるガイドさんが効率よく見どころを押さえて行きます。見どころは満載で日帰りツアーで十分満足できました。1泊だと逆にもてあましそうです。他の方も書いていますが、絨毯のお店では、買う気のある人ならお得だと思いますが、シルク絨毯となると30万~するものもあり「ヘレケ」という絨毯メーカーが欲しい方はお得だと思います。
アンディ様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアは見どころがまだまだ沢山ありますので日帰りでも一泊でもお楽しみいただけます。次回トルコにいらっしゃいましたらぜひ洞窟ホテルなどもお試しください。シルクの絨毯はウールの絨毯より作るのが難しく、特別な技能が必要です。しかし年々技術者が減り、貴重品となっています。長く続いた伝統は大切にしていきたい気持ちはあるのですが、なかなか思うようにはいかないものです。買うつもりはなくても伝統工芸、美術品として見るだけでも文化の継承に役立ちます。またのお越しをお待ち申し上げます。この度は弊社ご利用いただきありがとうございました。
FLEX
TOMI EZAWA CEVIK
今回のツアーは、少し時間的に無理があったかなと思います。1日目は、参加人数が5人で、和気あいあいと楽しく回る事が出来ました。遺跡の入口で、機械の故障のため入場に手間取りましたが、じっくり回る事が出来ました。2日目は送迎に手間取り、人数も30人と多くパムッカレに着いたのは、お昼近くでした。昼食の前にオニキスの店に寄り、見学と買い物。食事をして遺跡、プール。一番見たかった石灰棚に着いたのは4時近くでした。ゆっくり見る暇も無く、私一人空港へ行く時間になってしまいました。他の人はもう少しゆっくりしていました。グループを二つに分け、送迎をスムーズにするか、オニキスの店を後にして、もっと石灰棚に時間を掛けてほしかったです。私のように買い物に興味のない人もいると思います。
ance様
体験談ご投稿ありがとうございます。6月から本格的な夏休みが始まり、7月、8月、9月、そして10月初旬くらいまでは観光のハイシーズンとなります。やはりローシーズンよりはご送迎や観光に時間がかかるようになってしまいます。参加人数がさらに増えればおっしゃるとおりグループを2つに分けることもできましたが、今回は残念ながらそうもいかずお時間がかかってしまいました。大変申し訳ありませんでした。パムッカレの石灰棚は保護の目的から一度に入れる人数を制限しています(市の観光局による指導)。そのため、現地ツーリズムが連絡をとりあって調整しています。なにとぞご理解賜りたくお願い申し上げます。
以上、説明不足でご迷惑をおかけいたしましたが、またトルコにお越し下さい。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
FLEX
TOMI EZAWA CEVIK
ガイドのオスカーさんはガイドというより大学教授を思わせるような物腰の柔らかい知識が豊富な方でした。こちらの要望に合わせ辛抱強く(笑)本当に親切に対応して下さいました。お陰様でトリビアを含む建造物やイスラム今日についての知識も増えた気がします。昼食なしでお願いしましたが、グルマンなオスカーさんのおかげでとても美味しく興味深いレストランで昼食を取ることが出来ました。またイスタンブールに行く機会があればお世話になりたいと思います。
まずとても嬉しかった事を先に。GW期間中のイスタンブール旅行で直前にカッパドキアに行ってみたくなりました。参加者が一人だった事もあり、何度か申込みを入れたところ全て参加不可に・・・ダメ元で出国前に参加申し込みを3度目してみたところ、なんとスタッフの方をチケットを特別に手配して下さり参加が出来る事になりました!これはサプライズ的で本当に嬉しかったです。
ツアー自体はかなり早朝でしたのでホテルから空港まではタクシーを使いました。ただ8時過ぎくらいにはカッパドキア最寄り空港に着く事が出来、夕方までは存分に色々と主要地を周る事が出来ました。ツアーは私以外の+2名。ガイドさんは現地の方でしたが日本語堪能で説明も丁寧、そしてある程度自由時間を与えてくれるのでそれぞれ自由に写真を取ったり休憩したり楽しく過ごせました。運良く参加者の方とも仲良くなれて一緒に昼ごはんを食べる事になりましたが、ビュッフェ形式の現地料理で思ったより良かったです。
ツアーは少々値は張りますが、トルコまで来たからには是非カッパドキアには足を運んで欲しいです。日程が許せば1泊して気球に乗りたかったですが、また機会があった時にと思ってます。
Juju様
体験談ご投稿ありがとうございます。カッパドキアお楽しみいただけてなによりでした。次回お越しの際にはぜひ気球もお試しください。
カッパドキアだけでなくトルコには他にも世界遺産がたくさんあります。何回いらしても新たな発見があること思います。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
FLEX
TOMI EZAWA CEVIK
何十もの気球が次々と登ったり降りたり、思った以上に、すごくて、地面すれすれに飛ぶときはハラハラ、高く跳んでる時は、鳥になった気分でした。
ance様
体験談ご投稿ありがとうございます。気球ツアー、お楽しみいただけたようでなによりです。
カッパドキアの奇岩群も上から見下ろすと地上とまた違った趣きだったのではないでしょうか。
またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX
TOMI EZAWA CEVIK
旧市街を中心に、幅広くイスタンブール市内を巡るツアーです。イスタンブール市内は極度な渋滞が、そこここで頻発するのですが、ガイドさんの適切な判断(回覧順序の入れ替え等)で、一日楽しく過ごす事が出来ました。
ShotaroS様
体験談ご投稿ありがとうございます。イスタンブール市内の渋滞に驚かれたのではないでしょうか。日本ほど交通マナーも良くはありませんので徒歩で移動する時も気をつける必要があります。ShotaroS様、無事に観光をお楽しみになられたご様子で当方も大変嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX
Tomi CEVIK
5時にホテルピックアップで、気球から朝日を見ることができました。
旅行中に会った人の中には、6時ピックアップという方もいて、
朝日のタイミングを逃す場合もあるようなので、
早めに申し込んだほうがいいかもしれません。
シャンパンと飛行証明はありましたが、軽食の提供はありませんでした。
特に不要でしたので、その場では申し出ませんでしたが。
フライトは長時間で、上空からたっぷりと岩を見ることができ、
非常に満足できました。
elena様
体験談ご投稿ありがとうございます。熱気球フライトお楽しみいただけましたようで当方も大変嬉しく存じます。
軽食について現地に確認いたしました。当日は離陸地点(屋外)にてコーヒー、紅茶、ケーキ(個別包装のパウンドケーキ)、ポアチャ(トルコのパンの一種)がご用意してありました。ご希望者の方は好きなだけそれらをお召し上がりになれるようになっていました。5月2日の現場はポアチャだけで206個の消費があったようです。ただ現場でご案内する際にわかりにくい表現があったのであれば大変申し訳ありませんでした。以上何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。
FLEX
TOMI CEVIK
日本から添乗員付きでトルコ周遊するか、現地ツアーにするか、
費用の面で比較検討される方が多いと思いますので、参加した
感想を記載します。
★メリット
・費用が安価におさえられ、お得感がある
→費用の割に充実した内容だと思います
・お土産屋(絨毯屋)に何度も連れていかれなくて済む
→何度か連れて行かれますが、少ないと思います
・現地ツアー会社のツアーなので、内容が充実している
→日本からの添乗員ツアーだと観光1~2時間のみのことも
ありますが、エフェソスは8時間しっかり観光がありました。
・日本語窓口がしっかりある
→トラブルがこじれた際には、早朝でも電話で仲介サポートを
していただけたので、VELTRA経由で申し込んだ利点を感じた。
★デメリット
・各都市の旅行代理店がリレー形式でつないでいくため、
話が通じていないことが多々あった。何度か支払いを要求された。
少しでもおかしいと思ったら中学英語レベルでも臆さずに質問する
度胸が必要。(トルコの観光業界の方はもれなく英語が非常に堪能)
・費用を抑えるためか、旅行会社が恐ろしく変わる。
空港からホテル送迎(A社)ホテルからピックアップ場所まで移動(B社)
ツアー(C社)ツアーから次の移動地点へ(D社)到着・ピックアップ(E社)
といった風に、次々代わっていくが、バウチャー等の証拠が何もないので、
ただ名前を呼ばれるがままについていくしかないのが不安。
途中の都市で取り残されるのではと思うこともあった。
どこかで必ずトラブルには遭遇すると思うので、個人旅行慣れしていない方や
神経質な方にはお勧めしません。
・カッパドキア→パムッカレの夜行バスは2回乗り換えがあり、寝ぼけた頭で
神経を使った。
海外のツアーでは送迎等が遅れることは日常茶飯事と割りきって、
鷹揚に構えることが必要です。
パムッカレは観光時間が短く、遺跡プールなど自由時間が多いので
英語ガイドで充分と思いますが、エフェソスは終日と長いので、
語学に不安のある方は日本語ガイドを追加手配したほうがいいと思います。
トラブルは多かったですがトルコを効率的に見て回ることができ、
楽しい旅ができました。
ご参考になれば。
elena様
体験談ご投稿ありがとうございます。今回elena様のご指摘くださったご意見により当方の今後取り組むべき問題点、改善点がより明確になりました。善処させていただきます。
ご存知のとおりトルコは大変な親日国であり、かつ国民は皆おもてなし精神にあふれています。その国民性は大変おおらか、おおらか過ぎて日本人から見ると腹の立つこともしばしばあるかもしれません。当方では手配の際、トラブルやアクシデントが起きないよう細心の注意を払っておりますが、当日の状況や国民性の違いなどから予測していなかった事態が発生することもあります。もちろんその都度我々スタッフがご対応申し上げます。しかしそれらのトラブルも『旅の醍醐味』のひとつとして受け止めていただくお気持ちでツアーにご参加いただければ、と思います。
elena様が今回のご旅行にご満足いただけた由(結果的にですが)、当方スタッフも大変嬉しく存じます。
今後も改善に努めてまいりますので、ぜひまたお越しください。
FLEX
TOMI EZAWA CEVIK
朝4時半にホテルにお迎え。
朝はけっこう寒いので上着が必ず必要です。
ちなみに私の時は私以外は全員中国人でした。
みなさんいい人たちで写真を取り合ったりしてました。
だいたい1時間飛んで、最高の景色でした。
天候次第で飛べないことも良くあるみたいなので
いいお天気の時はいくべきです!!
カズ12様
気球体験についても重ねてご投稿いただき誠にありがとうございます。
気球ツアーは大人気でトルコ国内はもちろん世界各国からお客様がいらっしゃいます。
フライト中は他国のお客様と触れ合うのも楽しいですね。
またのお越しをお待ち申し上げます。
FLEX
TOMI CEVIK
このツアーは大変良かったと思います。
日本語ガイドの日本語力、気配り、どれをとっても合格点でした。
カッパドキアのそこかしこの見どころ、撮影ポイントなど、こと細かにアドバイスを
してもらえ、昼食もトルコ料理特有の油濃さを抑えた食事内容で満足のいくものでした。
トルコ絨毯の工場見学及びセールスも1件だけありましたが、絨毯のセールスというよりは
トルコ絨毯とその文化を理解してほしいという姿勢のもので好感のもてるものでした。
こうしたツアーには、こうした見学・セールスは地元の活性化のために1件程度は、仕方ないと思っています。度が過ぎなければ、我々旅行者も目をつむるべきものと思います。
友人と2人で参加しました。
気球は24人位で乗り合いになるのですが、オランダと中国からのグループと自分達が一緒となりました。体重のバランスを取るため私達2人がゴンドラの両脇左右分かれて乗るよう言われました。ゴンドラは飛行中その場から移動出来るようにはなっていないのでおしゃべりも一緒に写真を撮ることも出来ないので一緒に乗れるよう抗議しましたがなかなかスタッフが折れてくれず、離陸ギリギリで一悶着となりました。皆気の毒そうに様子をみていますが誰だってグループから分かれて乗ることを希望しませんし、最終的に狭い所に押し込まれての離陸となりました。人数配分にもう少し気をつかってもらいたいです。早朝から気分が悪かったです。お詫びも無くて残念です。
観光客 様
お疲れ様でございます。この度は弊社をお引き立て賜り誠にありがとうございました。
楽しいはずの気球体験で不愉快なことになってしまい、当方も大変残念、遺憾に存じます。
気球遊覧は近年大変普及しまして身近なものとなっていますが、やはり危険を伴うものです。
空中上空、パイロットが操縦するとはいえ基本は風や気圧に左右され人力でコントロールするのは限界がある乗り物です。
細心の注意を払っていても事故が起きてしまうことがあります。
人の命を預かるわけですから、パイロットの判断は『絶対』となっています。
ご友人と離れてのフライトで残念なお気持ち、お察し申し上げますが、安全のためには必要な処置であった旨、
何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。
ただ気球会社側もお客様にお話しする際の態度や、おっしゃるとおりの人数配分にもっと気をつければお互い気持ちよくフライトできたはずです。
今後の課題として当方からも改善を促しますので、なにとぞ今回はご容赦くださいませ。
以上
FLEX TRAVEL
TOMI CEVIK
カイマルク地下都市.入場券を買うだけでも大行列ですが,ツアー扱いのためか即入場でき,効率的に見学できました.
一般の旅では見学することのできない,実際に居住されている洞窟住居も見ることができてよい体験になりました.
一人旅でも参加できますので,日程に余裕のある方は一日割いてはいかがでしょうか?
ちなみに,私は1日目:現地ATVツアー,2日目:本ツアー,3日目VELTRA募集の気球ツアーでした.
『ま』様
この度は弊社をお引き立て賜り誠にありがとうございました。
体験談もご投稿いただき、ありがとうございます。
機会があればぜひまたトルコにお越しください。
今後も安全で楽しいご旅行をご満喫なされますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
FLEX TRAVEL
TOMI CEVIK
8:30にホテルロビー集合のところ、9:00になっても来ず最終的に9:30過ぎのピックアップでした。その間、現地の旅行会社に連絡したりして応対は良かったですが、「かけなおす」と言ったのに連絡は無し。こちらは携帯番号もホテルの連絡先も伝えてるのでいくらでも連絡手段はあったはずです。何のための事前連絡でしょう?正直、通話料も返してほしいです。
1時間遅れだったものの、ガイドさんの日本語はわかりやすく内容自体は満足のいくものでした。他の方もおっしゃってましたが、体力的には結構しんどいです。(旅行全日程の最終日で、それまでの蓄積に輪をかけてだったので・・・)
体力のあるうちに行くことをお勧めします!
ランチは酷評するほど悪くはなかったです。綺麗にブルーモスクが見えました!
途中絨毯屋さんに行きますが、なぜか私だけ別室に連れていかれて100万以上する絨毯をずっと細かに説明され「買うまで帰さない!」オーラが怖かったです。
いぼっちょ様
この度は、弊社のツアーにご参加、及び、感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
ホテルのお迎え時刻に関してまして、ツアー日の前日にホテルへお迎え時刻の変更の旨、ご連絡をさせて頂いておりました。
(恐らく、ホテルからのご連絡がなかったのかと思います。)
当日、雨のため市内の交通渋滞が酷く、ガイドからホテルへ遅れる旨の連絡もさせて頂いております。
こちらの連絡も受けていらっしゃってなかったのでしょうか?
混載ツアーであること、イスタンブール市内では、交通渋滞が多いこと、それが原因でお迎え時刻よりお待たせしてしまうことがございますが、
大きく遅れてしまう場合は、ガイドより連絡をさせて頂いております。
今回は、いぼっちょ様までの連絡が滞ってしまっていたようで、誠に申し訳ございませんでした。
直前の時間変更の連絡方法、当日のお迎えの遅延連絡に対して、改善に努めて参ります。
朝から生憎の雨模様。熱気球ツアーも、集合場所(離陸地点)まで行ってギリギリまで待ったものの最終的に中止となり全員、意気消沈の状態のなかでのツアー開始。日本語がとっても上手な女性ガイドさんに次々に絶景ポイントに案内してもらっているうちに気分も晴れてきました。カイマルクの地下都市に向かう途中にドライフルーツを販売しているお店に寄って貰い、色んなドライフルーツを買い求めました。トルコ特産の桑の実やローズヒップのドライフルーツなど珍しいものも。カイマルクの地下都市は驚くべき規模の地下住宅群にびっくり。
その後、アヴァノスのレストランでランチ。カッパドキア名物の壺焼ケバブ(牛肉)をカッパドキア産にワインとともに頂きましたが、とても美味で大満足でした。午後には天気も回復しテブレント、パシャバー、ゼルヴェ野外博物館と巡っているうちに熱気球ツアー中止の悔しさもすっかり忘れてカッパドキアの絶景群を満喫している我々がいました。
その後、ネヴシェヒル空港まで送ってもらい、最後にガイドさんと記念撮影をしてツアー終了。大変満足のツアーでした。
ドライバーのオジサンも親切且つ陽気な方で良かったです。途中、トルコ石アクセサリーの買い物で随分、お待たせしたと思いますが嫌な顔一つせず待っててくれました。
讃岐うどん様
この度は弊社をお引き立て賜り誠にありがとうございました。
体験談もご投稿いただき、ありがとうございます。
カッパドキア観光、お楽しみいただけたようで、当方としても大変嬉しく存じます。
カッパドキア以外にもトルコには魅力的な土地がたくさんあります。
機会があればぜひまたトルコにおいでください。
今後も安全で楽しいご旅行をご満喫なされますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
FLEX TRAVEL
TOMI CEVIK
トルコ旅行最終日の過ごし方をいろいろ考えてましたが、最終的にこの半日ツアーを申し込みました。空港へ移動する午後4時まで、ゆったりと旅の最後の思い出作りが出来ました。ガイドさんの接し方がとても自然で、まるで知り合い(甥っ子って感じ)に町を案内してもらっているような雰囲気でした。
まずはスパイスバザールで買い物。定番の目玉のお守り、女性陣は自分へのお土産(カシミア山羊のアゴヒゲの毛だけで織ったショール)、ドライフルーツにお菓子類とトルコ最後のショッピング。 ガイドさんから紹介されたお店はどこも誠実に商売されている感じで、安心して買い物を楽しめました。
クルーズの時間が迫り、買い物の荷物をお店で預かってもらって波止場に向かいました(こんなサービスもガイドさんがいればこそ!)。クルーズは好天に恵まれ晴れ渡った空と群青の海峡、心地よい海風を受けてイスタンブールの市街の拡がりを眺めながら最高の気分。ガイドさんも都度、宮殿、別荘地のことなどガイドブックには書かれていない話を教えてもらいました。クルーズ終了後は、再度、バザールで買い物、女性陣のショッピングへの執念は...。
最後にガイドさんにサバサンドの美味しいお店を聞いてツアー終了。旅の締め括りとしては最高でした。この後、ガラタ橋を新市街側に渡り、海べりのレストランで炭火で焼いたサバのサバサンドとEfesビールを堪能しました。
ガイドさんによれば、よくガイドブックに載っている旧市街側のお店ではサバを鉄板で焼いているが、新市街側では網の上で炭火で焼いているし、サンドに挟む野菜もパプリカが入っていて絶対に美味しいとのことでしたが、本当にその通りでした。ガイドさん、本当に有難う。
当日9時半集合でしたが、10時近くになっても来る様子がなく、電話確認したところ、現地ツアー会社の連絡ミスで10時半到着になるということ。そのままホテルの入り口で30分ほど待ち、普通の乗用車で迎えに来てくれましたが、その運転手さんは関係ない人らしく、特に謝罪の様子もなく。少し離れたガソリンスタンドでバンが待っており、若い女性のツアーガイドと運転手が待っていました。混載プランでしたが、お客は私たちだけでした。「車の関係で遅れてしまってごめんなさい」と軽く謝罪されましたが、特に申し訳ないという様子もありませんでした。たいした問題ではない、と思っていそうでした。あとでお詫びということでお昼のドリンク代をおごってくれました。ツアー内容自体は、終始ガイドの方が丁寧に説明してくれ、内容通りの場所を順不同で都合よく回ってくれたので、特に不満はなかったです。
はるこ様
この度は、ご参加及び、感想を頂き、誠にありがとうございます。
ツアー開始まで、お待たせし、大変申し訳ございませんでした。仰る通り、当日の連絡ミスでツアー開始が遅れてしまいました。当日のガイドの態度に対しても、大変申し訳ございませんでした。トルコの文化の一つなのですが、自分自身のミスではなければ、(人によっては、自分のミスであっても)非を認めることを極力拒むところがあります。但し、今回は日常生活での出来事ではなく、ガイドにとっては、仕事上のことです。カッパドキアの事務所スタッフの連絡ミスでお客様をお待たせしてしまったことに対して、会社の代表でお客様とお会いしてるという認識を持って、業務にあたるように指導させて頂きます。
改めまして、この度は、ツアー開始までお待たせし、大変申し訳ございませんでした。
当日8時半にパムッカレへのバスに乗らないといけないということを事前に伝えてはおきましたが、ツアー業者内で情報が共有されている様子もなく、気球を降りた後に必死で事情を英語で伝えましたが、「大丈夫大丈夫!」と最初は相手にもされませんでした…バスを用意してくれているツアー会社に連絡し、説明してもらったところでようやく車で送ってくれることになりましたが、偶然居合わせた知り合いカップルの車に乗せてもらい、なんとか10分遅れでバスに乗ることができました…移動日当日に気球ツアーを入れた私たちにも少し非はありましたが、トルコ人の適当さには少しげんなりしました。あと、バスを用意してくれたツアー会社と同じところで気球ツアーを申し込むべきだったと思っています。
ご参加及び、感想を頂戴し、ありがとうございます。残念ながら、はるこ様がどちらへ事前にご連絡をされていたのか、弊社では一切存じ上げておりませんでした。
熱気球ツアーは、天候に左右されるアクティビティのため、天候などの当日の状況により、1年を通して、お戻り時刻のお約束をすることができません。
ご予約時や、お申し込み前にお問い合わせ頂きましたお客様には、このようにご案内しております。
最初に乗った気球にて離陸直前になってパイロットが安全面にて不安ありということでフライトがキャンセルとなりました。すぐさま隣の離陸前の気球に2名分の空きがあるということで私たちがそれに乗れることになりました。カップルで参加してる人もほかに何組かいた中で、何故私たちが選ばれたのか?きっとVELTRAさんからのお客さんだったからなんでしょう。ほかの方々は無事乗れるのだろうかと気にしながらのテイクオフでしたが、フライトは最高だったし着陸も完璧でした。まさか車の荷台の上に降りるとは思いませんでした。
この度は、ご参加及び感想を頂戴しありがとうございます。
感想でいただきましたように、弊社手配の気球会社では、パイロット及びスタッフが安全面に対して徹底した上でフライトを行っております。
離陸に関しては、車の荷台へピンポイントで降りる場合、陸地に下りる場合とございます。こちらも、その日によって、安全性や効率性を考慮した上で行っております。
朝が早いですが、往復のホテル送迎もついているので、本当に楽です。それぞれの見どころでの滞在時間は短めですが、効率よく回れると思います。流ちょうな日本語でガイドしてくださるので、それぞれの見どころのについて学ぶこともでき、なおよかったです。お昼に連れて行ってもらったレストランもおいしく満足です。
10年ぶりのイスタンブール観光でした。前回は、一人で少し英語もわかるので同じ英語の混載ツアーで申し込みました。今回は妻と二人申し込みました(妻は英語がだめなので日本語通訳での申し込みでした)。またたまたま日本人が少ないこともあり、貸切状態でした。ただし10年前と比べると非常に残念なツアーでした。まわる観光名所も、ほぼ変わりはありませんが、博物館が今回コースに入っていました。ブルーモスク、アヤソフィア、トプカピ宮殿は変わりません。もちろん、時間をとって絨毯屋にも連れていかれましたしグランドバザールも行きました。さて、不満であったのは昼食です。現地のロカンタに連れていかれましたが、アヤソフィア近くの食堂で特に眺めがいいわけでもありません。食事はふつう。ただ、中国人と韓国人のツアー客が大勢押し寄せており、アジア人ツアー客向け?の食堂なのでしょうか?ちなみに、ブルーモスクからは移動はすべて歩きでの移動でした。10年前の混載ツアーでは、きちんと眺めの良い食堂にバスで移動し、かつ観光ツアー客などもいませんでした(今回は我々が食事してる最中に、5-6団体入れ替えがあり100人くらいいました)。10年前は5階の見晴らしがよく、海が見える食堂でしたので、それに比べると雲泥の差です。しかも、ツアー代金は日本語の通訳がいるというだけで、倍近い値段!欧米人相手と日本人と対応が違うなとすごく実感しました。また、トプカピ宮殿などは日本語での案内レシーバーもあるので、少し英語ができれば日本語ガイド付きの混載ツアーではないほうがお勧めです。お店なども同じところに連れて行っているので、キックバックなどあるのでしょうが・・・。みなさん、英会話が少しわかるのであれば、そちらを選択したほうがいいと思います。このような批判的な口コミはしたくはないのですが、前回と比べあまりにもひどかったので皆の参考になればと思います。
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
10年前と比べ、観光地の入場料、燃料、人件費が3~4倍となっております。英語ガイドのツアーと比べ、弊社の日本語ツアーは、仰るとおり割高です。単純に需要の問題が一番の理由です。言葉だけではなく、趣向の違いも考慮し、もっと多くの日本人のお客様にトルコへお越し頂きたいという願いから、日本人向けのツアーとして、ツアーを催行させて頂いておりました。日本語ガイドは、お客様のお世話するサービスを行うガイドが多く、概要の観光案内をします。英語ガイドは、観光案内以外は、仕事外と考えるドライな方が多く、観光案内は、歴史的な背景をこと細かく説明します。ゆっくりと観光されたい欧米諸国のお客様に対して、日本人のお客様が多くの観光地をご覧頂きたいという希望がございます。入場箇所も増えますので、英語ガイドのツアーより、割高となる理由の一つです。
昼食に関しまして、満足頂けず、大変残念です。観光に重点をおいて催行しているツアーのため、昼食に関しては、安くて美味しいと評判のお店を使わせて頂きました。味覚は人それぞれなので、全ての人が美味しいと感じて頂くのは難しいかと思います。Hiroshi様は味よりも、景観や雰囲気がお気に召さなかったのかと思いますが、会社により、ツアーにより、重点をおくポイントはそれぞれです。弊社のツアーでも、景観にポイントをおき、ブルーモスクやアヤソフィアの夜景を楽しんで頂くツアーもございます。
キックバックに関しまして、どこの国でも、旅行業の営みにおいて、観光施設からのキックバックは、重要な収入源の一つで、隠すことでも、恥かしいことでもないです。
多くのお客様にお喜び頂けるサービスをスタッフ一同、日々努めておりますが、お客様においても、様々な趣向、ツアーの重点におくポイントも違うかと思います。こういった口コミを参考にツアーの参加をご検討頂けますと幸いです。
女性のガイドさんで、丁寧に説明してもらいました。
とても歩くのが早くはぐれてしまいそうでしたが、歴史などを知るとイスタンブールは倍面白くなると思います。ガイドさんを頼んで正解でした。
AnH様
この度は、Flex Travel 催行のツアーにご参加頂き、ありがとうございます。また、"歩くのが早かった"という具体的なコメントを頂戴しこちらもありがとうございます。ガイドへは、具体的な指導ができます。
イスタンブールの歴史地区の観光は、徒歩圏にあるため、ガイドなしで観光することも可能とガイドブックなどでは紹介されることもありますが、各観光地の歴史的な背景を聞きながら、ご覧頂ければ、観光はより充実したものになると思っております。
クルーズはアジア側、ヨーロッパ側と行き帰りで見られ、とても気持ちよかったです。
スパイスバザールも少し寄っていただきましたが、個人で行きにくそうな場所だったのでピエールロティのカフェに変更してもらいました。晴天ですばらしい景色でした。
エフェソスはギリシャ時代の遺跡としてポンペイの次に大きなもので、一見の価値が有りました。マリア様の家もキリスト教の聖地として素晴らしいものでした。ただ、その他の見所に乏しいため、上記2カ所で十分に時間を取るべきと思います。アルテミス神殿跡では聖ヨハネの教会跡地やトルコの城跡も徒歩圏内ですので一緒にまわられると良いと思いました。ガイドさんは同じ飛行機でイスタンブールから到着したとの事で、私たちの方が早く飛行機を降りたため、ガイドさんと遭遇するために20分程度かかりました。この様な事は結構不安にさせる出来事なので、ガイドさんも同じ飛行機に同乗している等、事前に案内が有ればさらに良かったと思います。
mimai様
この度は、Flex Travel催行のツアーにご参加頂き、ありがとうございます。イズミール空港にてお待たせさせ、大変申し訳ございませんでした。通常は、現地のガイドがお迎えにあがっているのですが、現地のガイドの都合がつかず、急遽、イスタンブールよりガイドを手配致しました。
お客様と同じフライトである旨をガイドに伝えておりましたが、お客様より後に出口から出てきたというガイドの行動は、弊社としても予想外で大変、お恥かしい限りです。
元々、のんびりしていて、緊張感に欠ける性格な方が多いトルコ人ですが、こういった行動が日本人ガイドとしては思慮が浅すぎると指導させて頂きました。行程に関するご希望もお知らせ頂き、ありがとうございます。今後のツアーの参考にさせて頂きます。
1泊2日と迷いましたが、気球には興味が無く、寒い季節(前々日に雪が積もった様です)でしたので洞窟ホテルもどうかと思い、日帰りにしました。結果としては大正解で、気球に乗らなくても野外博物館を上から眺められる峠で全体を見渡せる事も来ました。ガイドさんはトルコ人でしたが、奥様が日本人との事でほぼ完璧な日本語でした。トルコ全体の歴史をサマライズしていただき、大変ためになりました。昨今のイスラム教に対する各国市民レベルの評判を気にされており、真摯な説明が胸を打ちました。カッパドキア地方は言うまでもなく、素晴らしい観光地です。
ガイドさんは大学で日本語を勉強したそうですが、ほぼ完璧な日本語でした。旧市街を縦横に歩いて旅でしたが、街全体を把握するのに最適でした。帰りは、少々くたびれましたが、トラムに乗って帰るコースでしたので、ガイドさんにイスタンブールカードの購入を依頼し使用方法を教えていただきました。当然ですがガイドさんの知識は必要十分で、こちらの希望に添った案内をしていただきました。
mimai様
この度は、弊社Flex Travelのツアーにご参加頂きありがとうございます。今回、ご参加頂いたツアーは、確かに疲れる行程かと思いますが、通常の市内ツアーではバスや電車など通り過ぎるような裏道を通っての観光もあります。ガイドのサービスに関しても、ご満足頂き弊社としても嬉しいかぎりです。
トルコに行ったらカッパドキアには必ず行きたかったので行く前から楽しみにしていました。
期待通り行って良かったと思いました。
いままでに見たことのない景色。。等々、とても親切なガイドのALIさんそして雰囲気の良いレストランでのランチ。。今度は岩のホテルに泊まってバルーンに乗りたいと思います。
1日だけのツアーでしたがありがとうございました。