投稿者: mai
ヒースローに到着して入国検査をするのに大変混雑していました。出口で待つドライバーさんは待つ時間が決まっていて、連絡しないとキャンセルになり帰ってしまうようです。
とにかく入国審査の前に会社に電話することをおすすめします。予約番号と名前と遅れることを言うだけです。
ベルトラさんの対応はとても素晴らしいものでした、丁寧で気持よく今後もこちらを利用したいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/06/12 |
| 参加日: | 2016/04/13 |
投稿者: yumi
リピート利用です
ドライバーさんは、ちゃんと名前を掲げて出迎えてくださいます
荷物が多いので、貸切送迎での移動は気楽で便利です
友人にも勧めたいです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/06/10 |
| 参加日: | 2016/06/02 |
投稿者: こばると
帰りの飛行機に間に合うように、ちょうど良い時間で、車内も快適にしてもらえたので満足です。ホテルのお迎えもスムーズでしたが何故か性別が間違っていたらしいことと、バウチャーのプリントアウトが実は不要だったことは少し疑問を感じています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/06/08 |
| 参加日: | 2016/06/06 |
投稿者: Zep
他社のlimoと比較して安いと思います。英語がある程度できる人には問題はないと思います。往きは「Jaguar」に始めて乗れ、良い気分でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/06/06 |
| 参加日: | 2016/05/31 |
投稿者: えみーご
待ち合わせが若干分かりにくかったですが、セダンがベンツのミニバンに変更になっていて、ゆったり快適な送迎でした。格安ですがV.I.P.感ありでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/06/02 |
| 参加日: | 2016/05/31 |
投稿者: つぐパパ
入国審査が混んでいて待ち合わせ時刻(到着時刻の30分後)を15分ほど過ぎて出て来ましたが、なぜか私の名前のプラカードを持っている人が居ませんでした。2~3回一回りして確認してやはり居ないので、会社に電話。バウチャー番号と名前を言って、ドライバーが居ないと説明したところ、ドライバーの携帯に電話してくれて、あと10分以内に来るので、近くのCafeNeroの前で待つようにとの指示。20分ほどしてもあらわれないので、もう一度会社に電話しようとした頃に、ドライバーがやってきました。
すみませんと謝りつつ、何でも別の日本人の3人組の団体がプラカードを見てやってきて車に乗り込んだとのこと。ドライバーとしても客のパスポートを見せろという訳にもいかず、ただ事前に聞いていたスーツケースの数(ワゴンではないので3個まで)よりも多いな、おかしいなくらいに思っていたところ、会社から電話があり、我々が待っているとわかり、戻ってきたとのこと。
最初はこちらも少し憤慨していたので、本当かこの人?ただの遅刻じゃないの?と思っていましたが、実際に駐車場に行くと、日本人の(ちょっと関西系の)おばさま達が、「すいませんでした~」と平謝りなので、「大丈夫ですよ~」と答えつつ、車内へ。
そこからはもう「ドライバーさんも災難でしたね~」という同情モードへ。
その人もこの仕事を5年やってるけどこんな経験は初めてとのこと。
その後はホテルまでの1時間お話もはずみ、楽しい時間を過ごしました。
何でもトルコ出身と言う事で親日家、特に待ち合わせには15分前に集合というのは鉄則にしているので、いままで遅刻したことはないという言葉、うそでもなさそうでした。同行者のつたない英語の質問にも丁寧に答えてくれていて、なかなかハンサムな好青年、良い方でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/05/22 |
| 参加日: | 2016/05/19 |
投稿者: なな@東京
予定より40分ほど早く到着し、いつもと違って入国審査もスムーズだったので、送迎サービスまで待つ必要があると予想しましたが、実際には30分ほど早く来て下さったドライバーさんのお陰でちょっと待って探しただけでした…。私のホテルはCityエリアで、途中かなりの交通渋滞で1時間50分ほどかかりました。タクシーに乗っていたら、多分100ポンド以上だっただろうと想像すると、このサービスはほんとに価値があると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/05/20 |
| 参加日: | 2016/05/16 |
投稿者: クスミコフ
小さいホテルだったせいか、予定時刻の少し前からホテルの中で待っていたら、中まで呼びに来てくれました。
また、定額なので料金の心配もなく、スマフォから渋滞情報を見ながら、また独自のなるべく混まないルートを選んでくれていたようでした!
帰りに値段交渉やルート案内するのは疲れると思ったので、事前に予約しておいてよかったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/05/17 |
| 参加日: | 2016/05/03 |
投稿者: あつし
今までVeltraさんで空港送迎お願いしていましたが、今回は運転手さんとうまくおあいできませんでした。
今回、スカンジナビア航空、コペンハーゲン乗り継ぎで英国に行きましたが、コペンハーゲンからロンドンまでの飛行機が欠航。次の便に回してくれ、コペンハーゲンのSASの職員に、ロンドンの送迎担当会社に連絡してもらい、新しい便名と状況を伝え、ロンドン側は運転手を手配すると言ってくれましたが、結局ヒースロー空港ターミナル2で待てども混雑ぶりに分からずどのようなネームプレートを出すかなど、事前に教えて欲しいとは思います。
タイミングが悪かったのだと思います。
PS 後日Veltraさんが調査してくださり、非常に納得のいく、ご回答を頂戴いたしました。その誠実なご対応に感謝し、評価の変更とコメントを書き換えました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/05/11 |
| 参加日: | 2016/04/13 |
投稿者: mat
往復利用しました。クルマは綺麗でしたが水と新聞はくれません。チップを上げる必要がなかったと後悔しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/05/10 |
| 参加日: | 2016/04/16 |
投稿者: Ally
往復利用しましたが、どちらのドライバーも時間通りに来てくれ、ストレスなく移動できました。
ただ、行きのドライバーに空港駐車場代の半額を請求されました。ドライバー曰く「折半するのが通常」とのことでしたが、このサイトではそのような記載がないので、少し不信に思いました。
到着早々揉めるのも面倒なので、素直に払いましたが、ポンドを持っていない場合には困るだろうなと思いますので、こういったケースもあることをサイトにて案内しておくべきではないでしょうか。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/05/09 |
| 参加日: | 2016/05/07 |
投稿者: やまちゃん2
「ドライバーがネームボードを持って待っています」と案内があるんですけど、今まで素直に合流できたことがありません。
いつも催行会社に電話をしてドライバーさんに連絡してもらう感じです。
(他の利用者に同じ思いをされている方はいらっしゃらないのかなー)
到着ロビーには、ネームボードを持った沢山のドライバーさんが、あちこちに立っています。
合流地点を「○○ショップの前で」とか「○○案内板の下で」のように具体的に指定してもらった方が助かります。
ご利用ありがとございます。ご指摘を受けまして、各ターミナルの集合場所の記載をより詳細なものに変更させていただきました。
次回ご利用の際には、スムーズにご利用いただけますよう、サービスの向上を図って参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。
VELTRAカスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/05/09 |
| 参加日: | 2016/05/04 |
投稿者: yumi
往復で利用しました
帰りもピックアップ予定時刻5分前には到着してくださいました
ホテルから空港までもスムーズで問題も一切なし
また赴任時に利用したいです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/05/07 |
| 参加日: | 2016/04/06 |
投稿者: yumi
子連れでの利用でした
噂通り、入国審査に1時間かかり待っていて頂けるかヒヤヒヤしましたが大丈夫でした
丁寧な運転で満足です
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/05/07 |
| 参加日: | 2016/03/24 |
投稿者: クスミコフ
しっかり待っていてくださいました!
ちゃんと到着状況を確認してくれてたみたいで、安心しました!
運転もとっても上手でしたー!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/04/29 |
| 参加日: | 2016/04/27 |
投稿者: おおちゃん
今回のドライバーは最初は荷物の持ち方などやる気がないと思っていました。また運転中は短気でここが混んでいるから、迂回しようなどとうるさかった。徐々にリッツに近くなってから落ち着いてきて、まあまあの評価でした。帰りも同じ人でしたが、帰りは別人のごとく大変に良い運転手さんであったこともつけ食えます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/04/10 |
| 参加日: | 2016/03/14 |
投稿者: なな@東京
出張で利用しました。荷物を持って電車移動も面倒なので、プライベート旅行でも空港送迎はよく利用します。プライベートだと混載のほうを頼むのですが、今回は出張なので専用車にしました。ロンドンは渋滞、混雑が多く、タクシーに乗ると、現金が足りるかひやひやしますが、定額なので安心ですし、オースティンではなく、乗り心地よいセダンでした(2名)。よかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/04/06 |
| 参加日: | 2015/03/02 |
投稿者: あおりん
地下鉄の始発前にヒースロー空港につく必要があったため、市内→ヒースロー空港を早朝に利用しました。
ホテルの前にはピックアップ時刻の数分前から待機してくれていました。
5人でミニバンタイプの利用でしたが、荷物の積み込みや座席のアレンジをスムーズにやってくださり、運転も丁寧でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/04/04 |
| 参加日: | 2016/04/03 |
投稿者: Tomoko
ヒースロー空港からロンドン市内のホテルまでの送迎をお願いしました。
出迎えてくれたドライバーは、とても紳士的で丁寧な人でした。
タクシーで行くよりもかなり安くすみましたし、是非これからもお願いしようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/03/24 |
| 参加日: | 2016/03/22 |
投稿者: Katsu Abe
イミグレーションが長蛇の列で30分以上かかったにも関わらず笑顔で迎えてくれた。私達の名前を掲げてもらったので簡単に会う事が出来ました。今回は家族5人で行ったので楽にホテルまで行けました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/03/20 |
| 参加日: | 2016/02/26 |
投稿者: おおちゃん
今回も3ヶ処の往復をお願いしましたが、ロンドンの運転手さんは言葉が中東風に訛るのは仕方がありませんでしたが、少し渋滞が嫌だと言って裏道を走ったり何でもかんでも焦りすぎの感が強かったです。帰りは普通でしたから、空港からは機嫌が悪かっただけかな?
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/03/15 |
| 参加日: | 2016/03/12 |
投稿者: ミルミル
空港と市内の送迎を往復でお願いしました。大人3名で大きなスーツケース3つです。到着便は遅れ、税関はノロノロ、ようやく出口を出ると直ぐに迎えがあるのは気分的に随分と楽でした。帰りのピックアップは指定時間の15分前から待機してくださっていたようです。往復共にワンボックスのワゴンで荷物も楽々と積めました。バスや電車よりは割高ですが、タクシーやヒースローエクスプレスと地下鉄の組み合わせより割安かもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/03/06 |
| 参加日: | 2016/03/04 |
投稿者: モカちゃん
タクシーの方が安いのかと思いますが事前に予約している方が安心できます。
予定時間にホテルにお迎え来ていただきスムーズでした。
予め支払もしていますしいくらになるのかな?とタクシーみたいにドキドキすることもありません。
また次回もお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/03/01 |
| 参加日: | 2015/11/02 |
投稿者: まんまる姫
ヒースロー空港の指定の場所で待っていたのですが、人が多くなかなか会えませんでした。現地の事務所に電話をしたりして、なんとか無事に合流。もう少し明確な待ち合わせが出来れば安心です。今回は大きなスーツケースがあるため送迎をお願いしましたが、ロンドンのタクシーは、大型の荷物も乗せやすいつくりなので、送迎なしでも大丈夫だったかも??
運転手さんは良い方でしたよ!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/02/20 |
| 参加日: | 2015/05/06 |
投稿者: Charlielong
きちんと時間を守ってくれました。また荷物についてもきちんと整理して車内に入れてくれました。運転もまともな運転でよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/02/12 |
| 参加日: | 2016/02/10 |
投稿者: Charlielong
空港で15分待ちました。夜遅めの到着だったので、非常に不安を覚えました。また急ブレーキが多かったので、気持ち悪くなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/02/10 |
| 参加日: | 2016/02/06 |
投稿者: アッコ
長いフライトのあとでシャトルバスや電車を使うのは大変と思い、専用車をお願いしました。
空港ですぐにドライバーさんと会え、社内でもいろいろと話をしながらホテルに迎えたのでとてもよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/02/08 |
| 参加日: | 2016/01/02 |
投稿者: mii
大学院留学のため渡英しました。本格的に住むとなると荷物が多くなってしまいましたが、大学寮の入り口まで荷物を運んでくれました。良いスタートを切れたと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/02/07 |
| 参加日: | 2015/09/07 |
投稿者: jrh
荷物が重くなる帰路のみ利用しました。渋滞など不安な面もありましたが、約束のピックアップ時間より15分前に来てくれて安心しました。ストレスのないルートを安全運転で走っていただき、礼儀正しい英国紳士のドライバーさんと、少しおしゃべりをしている間にあっという間に到着しました。曜日や時間帯の渋滞事情もあるでしょうが非常にスムースで良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/01/30 |
| 参加日: | 2016/01/23 |
投稿者: 徳井 幸子
ロンドンはとにかく物価が高くびっくりしました。アパートを借りていたのですが、キャナリーワーフでしたのでイエローキャブで行けばとっても値段が高かったと思います。時間が十分あるなら地下鉄でも行けましたが4人でしたのでこちらにお願いして良かったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/01/15 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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貸切 (空港送迎) | ロンドンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ご利用ありがとございます。こちらのサービスには新聞とお水が含まれておりますが、当日はドライバーからの提供がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
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何卒よろしくお願いいたします。
VELTRAカスタマーサポート