悪天候とマウナケア山頂封鎖が重なり…
投稿者: パリっ子, 2019/12/12悪天候で期待していた満点の星は見れませんでした…
特に夜は全く見れず…
ただ、ガイドさんはとてもわかりやすく丁寧に解説して下さり、ツアー中参加者全員をよく見てお気遣いしてくださったので楽しかったです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
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[はい]
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天気が恨めしい
投稿者: きひろ, 2018/02/25マウナケアの山頂日の出アンド星空観測は天候不良のため催行中止。キラウエア火山アンド星空観測は、赤い火口もバッチリ。星空観測は雨のため中止。
あくまでも天気のせいであり、今回のツアーでの個人的満足度で評価しています。内容については天候さえ良かったら満足できてた内容です。ガイドの説明等も含めて
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/02/22 |
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ガイドさん次第
投稿者: M_T, 2017/10/13まず マウナケアのサンライズ。
これは 何回見ても 感動です。星５つです。
ガイドさんは私的には二度目の方でした。数年前にもお世話になった方でした。
案内もドライブもとて上手で 次回もまたお願いします。
午後からのキラウエア火山。
ん・・・こちらはちょっと・・・。
午後からはガイドさんは別の方でした。
お天気の悪い日になってしまいました。これはしかたないのです。
仕方ないのですが、ガイドさんがね・・・。
まぁ 依怙贔屓が過ぎるというか・・・。仲良くなった一組以外のお客さんは放置。
車内では ガイドと仲良くなった新婚さんの会話をマイクONでずっと聞かされ
いざ重要な伝言事項の時には マイクの電池が切れました～って。
だったら 仲良くなったお客との会話の時 電源切っとけば？って思っちゃいました。
あいにくの天気だったので火口を見た後の星空観察は
雨が上がっていても素人目に見ても ほぼ無理ってわかっていました。
が、ガイドの意地なのか あっちこっち連れまわされました。
(私ともう一組は、他のツアーで星空観察してきていました）
でも 見ていない他のお客さんからも
もう 無理なら ホテルに帰してくれよ～もういいよ・・・
って 皆さんテンションが下がっていきました。
そして 最後の最後。一番テンションが下がったのは
仲良くなった新婚さんにだけ、
「せっかくなのに見れなかったので 僕が明日連れていきますよ」
って ガイドが伝えていたこと。
その時車内にいた 私ともう一組には ばっちりその会話が聞こえていました。
「あの人たちだけ もう一回タダで行くんだね」ってもう一組の人たちは話していました。
見れなかった時の保証は ガイドと仲良くなったら行けるのかな？
だったら 先に下車した人たちにも それを言ってあげなよ。
みんなに保証できないなら せめて聞こえないところでこの会話をしてあげなよ。
このツアー ほんとガイド次第。
この会社を何回も使わせてもらっていますが、こんなに後味悪かったのは初めて。
次回からはこのガイドさん以外を指名させてもらおうかな。
見るものは見れるので、そのあたり割り切って参加すれば問題ないツアーです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/10/03 |
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[はい]
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日のご状況を現地催行会社に確認させていただきました。
キラウェア火山のガイドの対応ですが、全てのお客様に平等に接するよう常時心がけていると報告がございましたが、
ご期待いただけるサービスではございませんでしたこと申し訳ございません。
ツアーのご案内ですが、天候を理由に次の日に特定のお客様のみ無料で再度ツアーにお連れすることはなく、必ず再予約いただいた上でご参加いただいておりますことご了承ください。
なお、当日は厚い雲がかかり星空が見えにくい状態でしたため、ガイドといたしましてはお客様になんとか星空を観測いただくため、雲の動きを予測し、場所を移動させていただいたとのことでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム