ハワイ島
時間前にバゲージ・クレーム手前で待っていてくれて、乗車までとてもスムーズでした。荷物の扱いも丁寧です。また利用したいと思います。
早朝(4時過ぎごろ)にホテル出発だったので、送迎を頼みました。
英語のみのドライバーさんですが時間ぴったりに来てくれて、チェックインカウンターまで案内してもらって助かりました。
空港到着後、外に出たらすぐのところにブースがあり、日本人による対応で迷うことなく利用できました。
またハワイ島に旅行した際は利用したいと思います。
総じて満足です。
ただ、ホテルへの迎えの時間が、ピックアップ予定時刻の20分ほど前でした。
早めに待機していたからよかったですが、これには少し焦りました。
まあ、遅れてくるよりはいいですが・・・。
送りも迎えも、安全・安心のベルトラさんを利用しています。時間通りの送迎で、快適な時間を過ごすことができます。
はじめてのハワイ島、入国審査に相当な時間を要したので心配でしたが、安心してホテルに送っていただきました。
値段も安くとても便利でした。行きも利用して帰りはどうしようか悩んでいましたが、良かったので利用することにしました。荷物は車近くに持っていけば積んでもらえます。私たちを含め3組でしたが、行き同様、皆さんコナ近辺宿泊の人でした。
値段も安くとても便利でした。荷物は車近くに持っていけば積んでもらえます。私たちを含め3組でしたが、皆さんコナ近辺宿泊の人でした。
初めてのハワイ島でしたが、親切な出迎えスタッフさんにまずは安心!チップ込みとあったのでそれも安心!帰りもお願いしていたので最後まで安心だな、と良い滞在になる予感。お願いして本当に良かったです。今すぐにでもまた訪れたいハワイ島。また、次回もお願いしたいです❣️✨
快く出迎えてもらいました。2組の夫婦のみだったので、到着まで楽しくお話しできました。また次回も利用したいと思います。
とてもフレンドリーなドライバーさんで、ホテル到着までずっと話してもらえました。ハワイ島の歴史や文化、言語等細かく教えて頂き大変親切な方で有難かったです。再訪の際も、また利用したいと思います。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
コナ空港で、ハワイアン航空の発見手続きを手伝ってくれました。またお世話になります。ありがとうございました。
空港に着くと温かいおもてなしをして頂きました。価格は少し高いですが、安心して使えるので、また行った際には利用したきと思います。
ドトール農園見学及び試飲 とても美しい農園で素晴らしかった又試飲の会場もインフィニティプールがあり眺めも素晴らしくコーヒーが美味しかった。
アロハ!ツアーにご参加頂きまして有難うございました。ドトールの農園は季節によってお花やフルーツも違いますので、何度来られても楽しめます。
是非、又癒しの空間で美味しいコーヒーを飲みにお越し下さい。
入国手続きに時間を要しましたが、オンタイムで送迎に来ていただき
ハワイ島の初動を快適に迎えることができました
他のお客さんが乗り継ぎの関係でハワイ島に到着していなくて、、というハプニングがありバタバタしましたか無事に送迎してもらいました。
私たちの利用したアイランドエアのお客さんが居なかった様で、他のフライトのお客さんとまとめての送迎のようでした。帰りの送迎ではかなり早く空港に着いてしまい、やる事がなく、無駄な時間を過ごす事になりました。それならホテルでゆっくり過ごしたかったです。
とても豪華なバスで送迎していただき快適でした。寝ている間にあっという間に着いてしまいました。時間通りの送迎で満足です。
空港に着いてすぐに声をかけていただき、お手洗いに行く時間も設けていただきました。
スムーズに出発することができ良かったです。
自分たちの他に同乗者がおらず、とても快適でした。
ホテルのまわりを散策したかったので、
集合時間より30分ほど前に敷地内をうろうろしていたのですが
バスは集合時間の10分前には到着されていました。
ハワイは時間にのんびりな印象があったのですが、
時間厳守してくださり、その後の旅程もスムーズでした。
バスの乗り心地もよく、次ハワイに行くことがあればまたお世話になりたいです。
使うべきサービス。また絶対利用します!荷物もすぐに預かってくれ、あとはバスに乗るだけ。大きなバスではないので少人数で快適。スムーズな安全な運転です。
空港からヒルトンまでの送迎に利用した。空港を降りてすぐにロビーがあり、簡単に見つけられた。チップ込みなので楽チン。
日本人限定ではなく外国人の方も含めた乗り合いバス。何も不満なことはなく、手軽に往復することができた。
ピックアップに来たドライバーから予約がキャンセルされていると言われ乗車できず、ドライバーと英語でのやりとりかれこれ10分。。。バウチャーをプリントアウトしていたのが幸いし、ようやく乗車できた。楽しかった旅に不愉快が残りました。
日本人の方が、待ってくれて居ると思っていませんでした。時間通りで、しかも、貸切状態で、とても快適でした。
空港からホテルへの送迎では、伝票を確認しながらハンドルを握って運転されており、直線道路にもかかわらず、途中何度も車両がふらついて、車線を逸脱したりしていました。
ホテルから空港への送迎では、ピックアップを30分以上過ぎても車が到着せず、バウチャーにあった通りに電話で問い合わせても、事情や見込みが全くわかりませんでした。
この度は送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に当日の状況を確認させていただきました。
ホテルから空港への送迎につきましてはご指摘の通り、道路事情および先に立ち寄ったホテルでのピックアップで遅れが生じたため、ご宿泊ホテルのベルデスクに連絡を入れさせていただいたとのことでございます。飛行機のお時間が迫る中、大変不安な思いでお待ちいただいていたかと存じます。
ドライバーの運転につきましても、いただいたご意見をそのまま催行会社に共有させていただき、催行会社の責任者からドライバーへ、お客様に安心してご乗車いただける運転を徹底するよう指導をしたとのことでございます。ご旅行の初日と最終日にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム