初日に利用した半日観光とホテルへの送迎と同じドライバーさんで利用者が私達夫婦2人だけだったからか関西で数年過ごしたことがある関西弁が喋れる気さくな人柄でハワイ島が初めての私達にハワイ島の事を教えて貰い、ゆったりと楽しく半日観光を過ごすことが出来ました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/01 |
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VELTRAで申し込んだツアーに3日間分無料レンタル付きだったので、追加で2日分お支払いして計5日間分申し込みました。
3人で使用しましたが、1日1Gちょうどくらいです。
(ネット使用を我慢することなく、ホテルの部屋では音楽かけたり動画見たりゲームしたりもしました)
たまにwifiの電波もスマホの電波も良好なのに、データ取得に時間がかかるときがあったので、まったくストレスなく使えたとは言い切れませんが、概ね使用できました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/12/01 |
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ホテルから空港までの送迎を事前に日本で予約しました。
5分経過、10分経過…車が来ない。。。心配になりバウチャーを見ると、「5分経過しても来なかったら電話してください」と記載があったので電話すると、電話がつながったのはホノルルの事務所でハワイ島の事務所ではないと回答。ハワイ島の事務所に転送してもらうと「バッド シュチュエーション!タクシーを手配するので、そこで待っていて」と回答。
バット シュチュエーション?!って?!手配忘れって事ですよね?!
他のホテルに寄っていて遅れるなら、そのように言うはずだよね…。
さらに時間が経過してもタクシーがなかなか来ない(汗)
再度電話すると「あと5分で着く」と即答。
タクシー会社に電話して確認する事もせず、即答ってありえないよね?
飛行機は待ってくれるはずもないので、とても不安になりました。
ようやくタクシーが来たのは予定時間から45分経過した時。
何とか飛行機には間に合いましたが、最悪でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/02 |
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帰国日にも送迎シャトルサービスを利用しました。ワイコロア地区で2カ所のホテルに停車してお客さんをピックアップし、その後はノンストップで空港に向かいました。次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/18 |
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空港からワイコロア地区のホテルまで、送迎シャトルサービスを利用しました。空港では受付カウンターの場所も分かりやすく、迷うことはありませんでした。安心感もあって利用してよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/15 |
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空港→ホテル間は乗客が全員揃うまで空港待機。
ホテル→空港間については航空機遅延により、急きょピック時間が現地時間23時に変更に。その後飛行機がさらに遅延となりこのままだとピックアップが出発の6時間前に…。そのため、ピックアップ時間に変更があるのかを知りたくコールセンターに連絡してみました。が、現地時間の17時前には現地の日本語デスクがクローズしてしまい永遠にコール音が鳴り響くばかり…。結局ローカルデスクに電話し、出発時間を確認することになりましたが、電話口の方も、とりあえず時間にピックアップ場所に行ってみて~とゆるい感じで、延泊した宿をチェックアウトし、恐る恐るバスのピックアップ場所に向かいました。指定時刻から10分後に無事シャトルバスが到着し、空港にたどり着きました。なお、空港で6時間しっかり待機させられました。一番ハワイのローカル感があふれる体験でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/04 |
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初めて行くコナ空港に到着して、対応してくれた方が親切だったので、とても良かったです。
また、行く機会があれば利用したいと考えています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/27 |
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ペーパードライバーの私にとって、毎回悩みの種でした。
大型バスは快適で価格も手頃なので良かったです。
又利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/06 |
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時間通りに迎えにきてくれて、安心感がある。
空港に降りても、日本語が分かる方が親切にいろいろ手続きを手伝ってくれた。とても親切。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/22 |
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国内線だったのですが、GATEには2時間以上前には着いていて時間が余りまくりでした。
ドライバーさんは親切で感じの良い人でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/27 |
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某サイトで一度予約してましたが、ピックアップ時間が遅く、ぎりぎりの時間で空港が混んでたら飛行機乗り遅れるかも・・と思っていたところこちらを見つけて予約しました。お迎えは少々遅れましたが、元々早い時間の設定だったので安心でした!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/17 |
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人数が集まるまでちょっと時間かかりますが、お願いして良かったです。マンタツアー予約後の特典で片道のみ0円でした^^
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/22 |
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女性ドライバーだったが 明るく楽しいドライブだった
安全運転でも 早めに空港についたので
搭乗までの待ち時間が長い
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/16 |
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空港での待ち時間が長すぎる
個人客が揃っているのに トラピックスツアーの最後に出てきた人たちを
先にバスに案内した
個人客が揃った時点で出発するべきだ
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/13 |
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乗客が揃わないという事で、コナ空港に着いてから出発まで1時間待たされました。せっかくハワイに着いてからこんな無駄な時間を強いられるなら、多少値段が高くてもタクシーにした方がよほどマシです。お詫びの言葉も殆どありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/15 |
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人が参考になったと言っています。
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送迎バスが大型バスで沢山の人がすでに乗車していたので、送迎時間が15分程遅れて来たため待っている間ドキドキでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/21 |
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スタッフの方皆様がとても親切でハワイ島へようこそという心構えで迎えてくださいます。次回もお願いしようと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/08 |
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はじめてのハワイ島で不安でしたが、日本語を話せるスタッフの方でとても親切に接して頂きました。また次も使おうと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/05 |
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予定よりも1時間近く早くコナに到着。
バスの手配がつかず、予定通りのお迎えでした。
なので1時間近く空港で待つことになりました。
ツアーに出かけるバスは早めに到着していました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/08 |
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[はい]
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コナについてすぐに声を笑顔でかけてくれました。キャリーバッグもてきぱきと運んでくれて全く楽!車の中もきれいで楽しい思い出ができました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/30 |
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時間厳守でお迎えしてくれたし、スタッフが笑顔でスーツケース等丁寧に扱ってくれた。車もきれいで快適でした。安全運転でよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/02 |
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初めてのハワイ島。運転するストレスがなく、任せて安心。しかも、タクシーより安くて経済的。シャトルバスの迂回したホテルで、予約した人が来るまで待たされたため星4です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/14 |
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親切に対応して下さいました。
重たい荷物も持っていただき、日本語を話せるドライバーだったので、安心できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/08 |
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空港の出口にバスが停まっています。黄色のユニフォームが目立つので、すぐにわかります。
乗り込むときに、名前と行先を確認します。
ホテルの入り口まで付けてくれるので便利です。
ハワイ島滞在中はレンタカーを利用する予定で、とりあえずホテルまではシャトルバスを利用しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/18 |
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空港を出たら日本人スタッフさんが3〜4人で案内してくれました。運転手さんは陽気な地元のドライバーでし、特に問題ありませんでした。チップも含まれているので余計なことをせずに気が楽でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/04 |
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コナ空港のわかりやすい所でで迎えてくれ日本語で対応してくれるので安心して利用できました✩
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/01 |
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ドライバーさんはとても無口な方で、欲しいインフォメーションがもらえませんでしたが、途中のホテルで他のお客様が乗車された際に案内をしてくださった係の方、ならびに空港到着後にアテンドしてくださった方もチェックインカウンターや荷物のドロップオフポイントも案内してくれたり、ご対応が丁寧で良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/11/03 |
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ハワイ島到着後、ホテルエリア毎の出発ですが、かなり待ち時間がありました…想定内です。
お急ぎでなく、レンタカーやUberがご不安な方はよろしいかと思います。
帰りはUber利用しましたが、スーツケース2個でギリギリなので、荷物多い方はシャトルもありですね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/04 |
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いつもお願いしていますが
今回も安心してお願いできて
安心して空港までの送って頂きました。
空港についてからも親切に案内してもらえますし
フライトに合わせて迎えに来てくれるのもありがたいです。
これからもお願いします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/26 |
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いつもお世話になってます。
いつもタイムロス無くスムーズに移動してくれます。
日本語で案内してもらえるのも安心します。
コレからもお願いします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/24 |
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催行会社からのコメント
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旅の便利サービス | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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VELTRAのご利用ありがとうございます。
この度はご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認しましたところ、前のホテルの遅れが発生していたとのことでした。
現地催行会社より、担当者の適切なご説明ができなかったことにより、ご不快な思いをさせてしまったことにつきまして、謝罪の言葉を頂戴しております。
VELTRAとしましても、今後同様のご迷惑をおかけすることのないよう、現地対応につきまして指導させていただきました。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
一人でも多くのお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、現地催行会社と協力しクオリティーの向上に努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願いします。
VELTRAコンサルタント