ハワイ
以前利用した送迎が電話で到着の連絡をし、ピックアップに来てもらうところで電話が通じず1時間くらい空港でもたもたしたので、今回はスムーズでとても楽でした。
10分くらい待ちましたが無事バスにピックアップされました。
貝殻ネックレスやDFSカードやトミーバハマ、ブルーミングデールズの割引チケットももらいました。途中で名簿にあるお客さんが降りてこない、いないともめていましたが結局そのまま次の場所へ。帰りの名簿も名前が違っていたり、こまごま何かあることもあるようですが、問題なく送り届けてもらえたので良かったです。
アロハフェスティバルの交通規制で混雑もあり5,6分ほど過ぎて迎えが来ました。
何度も名前を聞かれたので尋ねると、名前を間違えられて性別も間違い。
こちらはもともと登録している通りに予約していたのですが…ちゃんと乗せて送ってもらえましたが何故そんな間違いが起こったのか。
きちんと送迎していただけたのですが、フライトや時間の心配も出てきてひやひやしました。
ご出発前の慌しいタイミングでご心配をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
時間厳守、間違いのない点呼など基本の業務をあらためて確認して各ドライバーに指導し、正確で確実な送迎をご提供できるよう、サービスの向上を目指して参ります。
エイチアイエス・ホノルル支店
マーティン志保
タクシーだと渋滞が心配ですが、こちらは安心です。
羽田便だと夕方なので、帰宅ラッシュと重なることがあります。
混同車なのでしょうがないのはわかりますが、人数がそろうまで私たちは30分くらい?待ちました。せっかく空港に早くついたのにちょっと時間がもったいなかったな~と思いました。
事前にあと何分くらいで出発しますねと教えてもらえたらよかったのですが、もうちょっと、もうちょっとで30分だったのがちょっと残念でしたが、それ以外は特に普通の送迎でした。
荷物の積み降しも丁寧にしてくれますよ!
送迎サービスとして、特に問題なかったです。ドライバーさんもとても親切でした。またホノルルへ行く際には利用したいと思います。
何件も回っていくため、宿泊先のホテルの立地によってはずいぶん時間がかかる。
他の送迎バスだと5軒までしか回らない等上限を定めているところもあるのでそっちの方が良いと思います
ホノルルセンチュリーライドに参加するのに自転車を持ち込みました。人とは別送になることは聞いていましたが、2時間遅れで到着しました。利用者が心配にならないように現地スタッフが事前に連絡をしておくべきではないでしょうか。
ご案内が不十分でご心配をお掛けしてしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
行き届いたご説明と共に、便利なサービスをご提供させていただけるよう、精進して参りますので今後とも宜しくお願い致します。
エイチアイエス・ホノルル支店
マーティン志保
空港―ホテルの移動に、何度か利用しております。
格安なのに時間に正確で、案内の方も丁寧でしたので、大変重宝させて頂いてます!
今回は帰りにリムジンがやってきて…
間違えちゃったかとどっきりしましたが、もちろんまったく問題なし。
旅の最後にゴージャスな気分を味わいました(*´-`)
また利用させて頂きます!!
行きの、空港からホテルへは団体出口に進むことを間違わなければ問題なしです!カウンターの方に名前を伝えると名簿にてチェックをして頂き、その後は待ち時間も少なく、予定通りにホテルに到着できました。
帰りの、ホテルから空港へは、予定より15分早くホテルロビーへ迎えがありました。まだ支度が出来ておらず少々焦りましたが、宿泊していたホテルロビーまで迎えにきてもらえるので大変便利です。早めに準備をして待っていた方が良さそうです。
帰りの空港へは東上より二時間前に到着し、時間はかなり余裕がありました。
行きも帰りも、3~5組のご家族とご一緒でしたが、特に問題ありません。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
時間通りにピックアップして頂けました。なんと帰りはリムジンでした。残念なことは、他に何か所か回って空港へ行くことですが、時間通りに来ない日本人がいてすみませんの一言もなく乗ってきたことです。もし、飛行機の時間が間に合わなかったら責任とれるのかと言いたかったし、ドライバ-もある程度待って来なければ出発するべきだと思いました。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
手配までもスムーズです。到着後もスムーズに送迎してもらえるので料金もお得で大変便利でした。次回もまた利用させて頂きます。
出迎えもすぐわかり、待たされることなく出発。時間を無駄にしませんでした。
ただ、行先について英語でも確認がなかったのが少し心配でした。
少し待ちましたが、シェルネックレスを頂きました。また利用したいと思います!
ホノルル空港からホテルは4組であいのり。
ホテルからホノルル空港は大きなバスで沢山の方がいました。
ホノルル空港→ホテル
乗車券したのは全部で4組でした。揃うまで少し待ちましたが、スタッフがシェルネックレスを一人一人掛けてくれました。ハネムーンの方はレイをかけてました。2歳児がいましたが、安全運転で大満足でした。
ホテル→ホノルル空港
集合時間から10分過ぎようとしたので、問い合わせしようかな?と思ったら来ました。
大きな車だったけど人数が多く満席でした。
出発の2時間以上も前に着いたので安心して過ごせました。
キヘイの「カマオレサンズ」に滞在のため、往復利用しました。
<良かった点>
1.良心的な値段で、大変利用しやすかったです。
2.予約が取りやすく、確認メールも早かったです。
3. 運転手さんが、とても親切で感じの良い方々でした。
4.時間通りに来てもらえたため、余裕を持って空港に到着できました。
<少々困った点>
1.カフルイ空港到着時の職員さん(出迎えおよび手続き共)の対応が、若干分かりづらかったです。
出迎えの方は利用者と思われる人(私共や他の利用者。キョロキョロしているから分かると思うのですが)がいても背中を向けて行ってしまい、こちらから声をかけねばならず、少々不親切な印象を受けました。
2.受付手続きの方にバウチャーの「提示」を求められたのですが、両面印刷だったため、復路便の予約番号を控えさせて頂くよう依頼したところ断られ、往復分のバウチャーを「没収」されました。
「システムに登録されているから、予約番号は不要」と言われ、実際その通りだったのですが、乗車中もしばらく不安だったことを覚えています。
私がバウチャーを1枚ずつ印刷しておけば、発生しなかった問題ですので、私の責任ではあります。
ただ、到着時はそれでなくても不安なので、空港の職員さんもドライバーさん並みに親切になっていただければ、最高です!
いずれにせよ大変お世話になりまして、有難うございました。
また機会がありましたら是非、利用させて頂きたいと思います。
2歳の子供連れでさんかさせてもらいましたが、とても楽しく過ごせました。スタッフも皆気が利いて、子供連れでも安心して過ごすことが出来ました。
2歳の子供連れでさんかさせてもらいましたが、とても楽しく過ごせました。スタッフも皆気が利いて、子供連れでも安心して過ごすことが出来ました。
2歳の子供連れでさんかさせてもらいましたが、とても楽しく過ごせました。スタッフも皆気が利いて、子供連れでも安心して過ごすことが出来ました。
二度目の利用ですがHISなので安心して利用できます。
また次回もきっと利用すると思います。
行きは大型のバスですが、帰りは2回ともリムジンなところも気に入ってます!
いつも利用させていただいています。問題はありませんが、そこそこ待ちます。日差したっぷりの椅子で。また利用させて頂きます。
時間通りに迎えに来ていただけました。結婚式以来の、予想外のリムジンでのお迎えでお得感ありました。また利用させて頂きます。
行き帰りと利用させて頂きましたが、、、行きはバスでしたが、親切に対応してくださって、かえりはお迎えも5分前に来てくれて、しかも、リムジン❗ビックリでした
対応もすごく親切で安心です
次回も利用させて頂きます❤
初めて利用した。貰ったデスクの場所地図が非常に分かりにくく結果的に近くにいた人に聞いて見つけた。しかもHISの担当者は自社ツアー客ではないからか、結構、ぞんざいな対応で、二度と利用はしないだろう。
すぐにワイキキに行きたいので、空港に着くとそわそわしてしまいますが、待ち時間も少なく、シャトルに乗れます。とても便利で毎回利用させていただいています。
いつも個人旅行なので、毎回こちらの送迎を利用しています。空港に到着後も空港にいる職員の方が航空会社の乗り場とかを案内してくれます。H.I.S.なのでもし何かあった場合も問い合わせがスムーズにできるかなと思います。
タクシーだとやはり高くなってしまうのでこちらのサービスを利用させていただきました。
ピックアップの時間よりも早く係りの方がいらっしゃってくれて安心です。
空港に着いた後もチェックインや荷物を運んでくださって助かりました。
また利用させていただきたいです。
どうもありがとうございました。
チップ込の料金で、日本人には分かりやすい仕組みと思います。
出発時も、こちらのシャトルサービスを利用しました。
空港に着くと、スタッフが飛行機のチェックインを、自動チェックイン機を使って代行してくれます。←これは人によっては、ものすご~~~く重宝なサービスと思います。
ただし、私は自分でチェックインしたかったのと、パスポート発行時とは姓が変わっているので、パスポートのコード(?)みたいなものを読み取ってのチェックインができない、ということもあり、先だって「代行して欲しいか、どうか」を聞いてくださると、よりありがたいと思いました。
でも、トータルで、とても良いサービスを提供してくれている業者さんと思います。
初めて行くハワイ島、しかもひとり。ということで、コナ空港でスタッフを見つけることができるかどうか、ちょっと気にかかりました。しかし、手荷物受取りの場所で、名前を呼んでくださったので、すぐに分かりました。私ひとりを、大きなシャトルバスに乗せて送っていただきました。ありがとうございます。