投稿者: ハワイに恋したカップル
毎回安心して利用させていただいています。
今回は団体さんと一緒でなく個人旅行の2組だけでしたので大きいシャトルでは申し訳なく思いました。貝のレイもたくさんになりましたので何かに利用できないか思案中です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/05/02 |
| 参加日: | 2015/04/26 |
投稿者: ハワイに恋したカップル
今回はシャトルで満席でしたが、快適に送迎していただきました。
やはりベンツシャトルはサスペンションとフカフカシートが良いですね♪
また利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/05/02 |
| 参加日: | 2015/04/30 |
投稿者: Michi-Hiro
今回で2回目の利用。1回目は初めて利用するので緊張感と初体験で良い想い出しか残っていませんでしたが、今回2回目と言う事も有り、1回目と比較して観るとこんなに違うのと驚きを感じました。①運転手は何の説明無し(1回目は慣れない日本語で、ここは何処ですとか説明有り、ホテルに行く順番の説明有り)、②受付が事務的過ぎ(1回目は世間話をして貰い凄く気分が良かった)で最悪な対応が気に成りました。この日は、コリア・全日空の便が遅れ、大変混雑していましたのでしょうがないと思いますが、次回使いたく無くなる様な対応は?と思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/05/01 |
| 参加日: | 2015/04/25 |
投稿者: チュチュ
空港に到着して、迷わずカウンターに行く事が出来ました。
混載車で格安なので仕方無いと思いましたが、20分位待ち時間
が有りました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/04/30 |
| 参加日: | 2015/04/23 |
投稿者: Aloha
時間通り、リムジンでのお迎えでした。
14日間の滞在最終日に良い思いに、又ドライバーさんは
事務的ではありますが、好感が持てました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/04/30 |
| 参加日: | 2015/04/29 |
投稿者: あやや
係員の方もすぐわかり、案内された場所で待つこと数分、ほとんど待ち時間もなくスムーズに移動ができました。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/04/30 |
| 参加日: | 2015/04/19 |
投稿者: Yukio
時間通りのピックアップ、次の立ち寄りホテルでは準備の遅れていた人をホテルのフロントに話をしながら急ぐようにとの連絡は良くはないにしても安心できるドライバーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/29 |
| 参加日: | 2015/04/26 |
投稿者: あやや
空港の出口から出たら、係員の方もすぐわかりました。
案内されたところで待つこと数分でバスが到着。
とてもスムーズでした。また、利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/04/29 |
| 参加日: | 2015/04/27 |
投稿者: hatabo-
某旅行会社標準オプション送迎の3分の1くらいの金額で済ませられました。
シャトルの乗り心地もなかなかよかったです。
運転手さんの日本語が怪しかったのと、荷物を入れるところが煩雑になってたのが少しだけ残念でしたが、空港に行ければよいので気にするほどでもないのかなと思います。
次回も利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/29 |
| 参加日: | 2015/04/25 |
投稿者: あまとう
復路はリムジンだったという書き込みもあったので運が良ければ乗れるかなぁと淡い期待を抱いて待っておりましたが残念(≧∇≦)
お迎えは時間通りだし空港には余裕を持って到着出来たので十分満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/29 |
| 参加日: | 2014/05/09 |
投稿者: あまとう
夫婦二人なのでタクシーよりも割安かと思い利用しました。
HISのツアー客用のシャトルなのでワイキキまでの移動中に滞在中の注意点や様々な情報を車両前方のモニター画面で案内しておりました。
私たちの宿泊先のヒルトンハワイアンヴィレッジはワイキキのホテルを廻ってから最後の方に到着したため多少時間はかかりましたが市内観光気分を味わえてOKでした。
何より日本語が通じるため気軽に利用出来たのが良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/29 |
| 参加日: | 2014/05/04 |
投稿者: チュチュ
ワイキキ→空港プランをお願いしましたが、ピックアップの時間
通りに来てくれました。フライト時間まで少し時間が有り過ぎか
なとも思いましたが、安価安心なので良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/04/28 |
| 参加日: | 2015/04/27 |
投稿者: AKI
あまり待ち時間もなく、便利で良かった。
お一人ならタクシーよりお得でホテルの場所によっては最初に下ろしてくれるし良いと思う。
シャトルを車寄せまで入れず道路で降ろされるのが残念。荷物もあるしできれば中まで〜
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/04/27 |
| 参加日: | 2015/04/24 |
投稿者: yoshi
空港からホテルまでの往路については、お出迎えの方もドライバーさんも感じ良く問題はありませんでした。
復路は、仕事の都合で予定より早い時間の飛行機に変更したため、迎えの時間の変更をお願いすることになりました。お迎えのドライバーさんにメモを手渡したり電話で確認したり、更にはホテルのコンシェルジュ経由で確認をとりましたが、誠意のない対応で結局変更には応じないということになり、別途タクシーを手配することになりました。
2日前から変更お願いしていたにも関わらず、100%のキャンセル料で、不快な思いをしました。
⇒その後、
VELTRAさんのカスタマーサポートより、お詫びのご連絡と全額返金の対応を頂きました。
今後繰り返さないように現地での対応を図るとのこと、納得致しました。
前回は評価★一つとしましたが、★五つに修正させて頂きます。
また、カウアイ島へ行く際にはお世話になりたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ポイプ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/26 |
| 参加日: | 2015/04/11 |
投稿者: Taka
車を運転しない我が家にとっては、離島では空港からアコモまでの手段の確保がいつも最優先事項です。ケアウホウ地区もカバーしていただいているロバーツさんに感謝です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/26 |
| 参加日: | 2014/08/22 |
投稿者: Taka
車を運転しない我が家にとっては、離島では空港からアコモまでの手段の確保がいつも最優先事項です。ケアウホウ地区もカバーしていただいているロバーツさんに感謝です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/26 |
| 参加日: | 2014/08/16 |
投稿者: まいまい
帰りの送迎で利用させていただきました!
時間通りに来ていただけて、安心感で空港まで爆睡してしまいました。。笑
前日に帰国した友人は、(人数の関係で)リムジンが迎えにきたの!と大はしゃぎで帰って行きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/04/26 |
投稿者: かめはめ波大王
日本人のドライバーの方だったので 緊張度が軽くて良かったです(笑
車窓から見えるブーゲンビリアの花が奇麗でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/04/25 |
| 参加日: | 2015/04/05 |
投稿者: かめはめ波
空港のゲートを出た 荷物がグルグル回っている所で日本語のわかる方が待っていてくれてました
乗客は他の外人さん女性グループと一緒でした。問題なく送迎して貰えました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/04/25 |
| 参加日: | 2015/04/02 |
投稿者: りくぽん
空港出てからシャトルバス乗車までわかりやすい案内で一人でも安心でした。乗車までの待ち時間も少なく次回もお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/04/25 |
| 参加日: | 2015/04/02 |
投稿者: Chika
初めてのハワイ島で
空港からホテル間の往復でお世話になりました。
空港~ホテル間の利用の際に
入り口出てきたらスグの所で案内の方が
待っていて下さり、とても分かりやすかったです。
帰りは、預け荷物の料金の事で
説明しないといけないコトがあったのですが、
係りの方がチェックインカウンターまで付いて頂いて
預け荷物の説明もして頂けて
スムーズにチェックインする事が出来ました。
本当に助かりました。ありがとうございます。
また、次回もお願いしたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/04/25 |
| 参加日: | 2015/04/06 |
投稿者: みるぼん
ハワイには過去6回行って、その内4回こちらの送迎を利用しました。
お迎えの時間も正確で安心して利用できます。
今回も、昨年同様お迎えのドライバーさんが凄く丁寧で親切な方でした。価格も安いので良いですね。
年々、利用者が増えているように思います。今回、私たちのホテルが最後だったようで
車内に入るとほぼ満席で、明らかに料金を払っていない幼児2名が席を取っていて、親も私達を見て膝に乗せるなどもせず知らん顔で、嫌な気分になりました。
日本人同士良識を持って譲り合いのマナーは守ってほしいと思いました。こんな事ならHISさんには悪いですが、次回の利用は微妙かもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/04/25 |
| 参加日: | 2015/04/21 |
投稿者: 匿名希望
ホテルから空港までの帰りの送迎に使用させて頂きました。最終日という事もあり、とても疲れていたので、事前に予約をしていて良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/24 |
| 参加日: | 2015/04/20 |
投稿者: リボ子
空港を出てすぐに受付ブースがありました。そこに居た人は日本の方で、受付をして、バスが定期的に往復しているようで、バスが来るのをベンチで座って待っていました。来ると呼んでくれます。
バスの運転手さんは現地の方でしたので英語です。とくにあれこれしゃべることなどはなく、普通にホテルまで連れてってくれます。
無駄がなくてよかったと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/04/23 |
| 参加日: | 2015/01/02 |
投稿者: だだみ
1日早く空港に到着したにもかかわらず、臨機応変に対応していただき、スムーズにホテルに到着しました。大変感謝して居ります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/04/22 |
| 参加日: | 2015/04/14 |
投稿者: だだみ
待ち合わせ場所に日本人の担当者が、お迎えに来てくれます。
しかも、時間前なので、とても安心できました。
確実・良好なプランです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/04/22 |
| 参加日: | 2015/04/17 |
投稿者: わたし
今回、初めて、送迎無しのパッケージツアーに、参加しました。タクシー?それともローカルの格安バス?と、いろいろ検討した結果、お世話になりました。行きは、8人でミニバン、帰りは、H.I.Sのツアー客と一緒でした。空港での順路や、出国の案内など、分かりやすくして頂き、助かりました。また、お世話になります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/21 |
| 参加日: | 2015/04/19 |
投稿者: ヤノマミ
行きも帰りもシャトルサービスを利用したのですが、なんと帰りの迎えはリムジンでした!!
たまたま時間帯でリムジンになったんだと思いますが、ゆったりした車内、やわらないソファと、ハワイの締めくくりに、とてもよい思い出ができました。
ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/04/21 |
| 参加日: | 2015/04/13 |
投稿者: ヤノマミ
初めてのハワイということで、できる限りラクに動けるよう、送迎シャトルを利用しました。
母と私(娘)の2人行動でしたが、チップも込みだし、H.I.Sの対応の人も日本語OKで、とてもスムーズに事が運びました。
次回も利用します!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/04/21 |
| 参加日: | 2015/04/16 |
投稿者: Yukio
オフシーズンと中途半端な移動時間だったので大型バスに二人だけの貸切状態でビックリ。でもドライバーが気持ちよく対応してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/20 |
| 参加日: | 2015/04/17 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご予約いただきましたのにご利用いただけなかったとのこと、大変残念に思います。
今回ご利用いただけなかった送迎プランの代金を弊社から返金させていただきます。
返金に関するメールをお送りさせていただいておりますので、ご確認の程よろしくお願いいたします。
今回体験談でいただきました内容に関して、
今後、同じようなことが発生しないよう催行会社に改善依頼いたしました。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム