ハワイ
何度も個人で利用しているタオルミーナ。今回は人数が多く、サイトから予約出来ませんでしたのでこちらから予約をお願いしました。コースはちょうどよい量で大変おいしく良かったのですが、いざチェックをしようとすると、間違ったレシートが。日本語が出来るスタッフは不在で結局3回も訂正させました。レシートも普段と違いかなり見づらく、多少英語がわかるので大丈夫でしたが、こういったサイトを通すのはそういったことを回避したいからではないでしょうか?もうこちらのサイトからこのコースを頼むことはないと思います。
カハラホテルを利用したくて、ランチに挑戦しました。
2家族、子供2人総勢6名の利用でしたが、大満足でした。
さすがの給仕と、さすがのお味。
他のアランチーノと、少し違うように感じました。
車がないと気軽に行きにくいですが、行ってみる価値は十分にあります。
テレビで見た、黒トビコのパスタが食べたくて、予約しました。
予約しておいたのでスムーズに案内され、TAXも込みなので安心して食事が出来ました。
また、行くなら利用したいです。
ちちこ様
ご来店ありがとうございました。お食事をお楽しみいただけたようで光栄でございます。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
アランチーノ
以前行った時は2人で、ベルトラを利用しないで直接行きました。その時美味しかったので、今回はベルトラを利用しました。
お肉が思ったより美味しかったです。パスタはトマト味の方を注文しましたが、トマトの酸味がちょっと気になりました。(私が若干酸味が苦手な事もあります)
全体的に美味しいお店です。そしてスタッフの人達は感じがいいので、カタコトの英語でも笑顔で接してくれます。
ハワイNo7様 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当日の調理スタッフを割り出し、お味に間違いがなかったのか、再調査させていただきます。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
はじめてアランチーノで食事をしました。
結婚式の翌日とゆうこともあり、2人でゆっくりお疲れさま会をしようとゆうことでセレクトしました。席に通されてから最後まで、店員の方の応対や料理の味、お店の雰囲気全てが素晴らしく総合的に大満足です。
昨年は予約が取れず、今年は早めに予約をいれました。初日の夕食、19:00の予約でしたが、夕日が沈んだ後、夜のいい雰囲気の中で食事をすることが出来ました。ただ、お客さんが多くて忙しかったのか、メニューに入っているはずのコーヒーは忘れられてしまいました。でもよかったです。
Shumi様
この度はアランチーノ・ディ・マーレ店へご来店いただき、誠にありがとうございます。コーヒーをお出しし損ねましたこと、心よりお詫び申し上げます。既に店舗の方には再度厳しく指導いたしました。この度の失礼、申し訳ございませんでした。
連日フレンチやイタリアンを食べたせいか、少しもたつきました。
メインの肉料理も、いまいち私の口には合いませんでしたが、接客は丁寧にしてくださいます。
朝7時から予約ができたため、7時に予約して行くと、オープンは8時からと。しかも!!予約していませんよ?との返答を受ける。もうお金を払っているとベルトラの決定通知を見せても、この会社は知らない‥との一点張り。次の予定もあったため、とても困っていると偶然にも日本人のスタッフが出てきて下さり、調べるが半日はかかると。その日は食べれず。その後の予定までに無駄な時間ができ、なんかとても落ち込みました。。
その日の夜、帰国日の朝食べにきていいよ、と返答を受けて、なんとか無駄なお金となることなく、食べることがことができましたが‥なんかうやむやが残りました。ベルトラ様。予約枠の7時を消して下さい。現在は8時からしかやっておられないそうです!!あと、ちゃんとスムーズに入れるよう、お店との連携をよろしくお願い致します。
そんなに混んでいませんでしたが、ラナイ席に予約されていて気持ちよく食事することができました。イタリアンのお店なのでハワイ風のロコモコよりはあっさりした味付けでしたが、それもまた美味しかったです。食事後にどのように帰ったらいいのか戸惑っていたら、OKと言ってくれたのでそのまま店を出ました。
アサイーが食べたくて申し込みましたが、オムレツもとても美味しかったです。日本語が通じないので少し苦労しましたが、印刷したものを渡すと、少し待たされはしたものの、笑顔で予約席に通されました。チップも込みなので、安心して食事することができました。
日本人のオーナーということで、全体的に量は少なめで、味も日本人向けのレストランでした。
海外のイタリアンとしては、上出来のお味ですのでまた行きたいと思います!
ただ、コースよりも単品注文のほうが魅力的なメニューが多かったので、次からはそうすると思います。また通された席が入り口付近で、待ちのお客さんが次々と来るので少しせわしない感じがしました。なので星4つです。
ホノルルマラソンを走った翌々日に3回目の訪問。
ワインはボトルでオーダーしてコース料理をいただきました。
とても美味しいお料理で、私達60過ぎの夫婦には量もちょうどいい!
日本語を話せるスタッフがいなかったのが少し残念でした。
店に入って、まず歓迎という態度ではなく、ツアーメニューを見せられて、注文しようとすると、待て。店はそんなに混んでるわけでもなく、10分くらい待たされて、やっと飲み物を注文(ビール)できたが、出たのが20分後。同時に頼んだソフトドリンクは無いと。その時やっとコースセレクト。また長く待って、料理もカウンターの上にできあがって、乗ってるのが、我々のじゃないかと、話してて、いつまでたっても持って来ず、かなりの時間がたって持ってきたのが、やはりさっきから、作ってほったらかされた、冷えたメインデッシュ。食後のコーヒーもデザートと同時にオーダーしたのに、デザート食べ終わってもまだ出ず、結局2時間半以上もかかり、もういいと出ました。
今まで何回もハワイにも行き、今回もVELTRAからほかのレストランを予約利用したが、こんな対応のレストランは初めてでした。
腹が立って、味は覚えてません。
この度はレストランの食事券&事前予約サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのご旅行中のお食事にも関わらず、 長時間お待たせしてしまった上に、スタッフの対応によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況をレストランに確認させていただきましたところ、
お店全体の意識の低さからこのようなことになってしまいましたとのことでした。
お客様のお言葉を受け止め、このようなことが二度と起こらないようレストラン側で協議を行い、サービスの改善に努めるとの報告を受けております。
別途メールでもご案内させていただいておりますのでご確認いただけましたら幸いです。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、レストランと共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ハワイに家族を呼んで結婚式後の最後のディナーで利用しました。基本的には宿泊客ばかりなので服装は自由だったようです。肉や魚のどちらかを選べるので年令関係なく楽しめます。
朝食で利用しましたが、予約を7時30分にしたので余裕を持って行ったら8時からだと言われました。予約は7時30分で取れているんですけれど、と言っても日本人のスタッフが前にも7時台の予約で来たけれど、8時からだから準備が出来ていないと言われました。
今もベルトラを確認したら、7時から予約になっていますが8時からです。予定をたてているので、30分のロスは大きいです。
パンケーキは軽くておいしいですが、1枚しかありません。味も雰囲気も良くても、お店から待たせた事に対するお詫びは全くなかったので評価は普通です。
最終日のディナーに伺いました。お店やスタッフの方の雰囲気も良く、お料理もボリュームも大満足でした。カップルが多かったですが、グループで来てる方もいて、思ったよりカジュアルな格好の方が多かったです。
ディナープランAコースとBコース、どちらにするか迷いましたが、Aコースを頂きました。
前菜から始まりメインのお肉、最後の自家製ティラミス迄、本当に美味しく頂きました。ただ、ビールとワインを頂き過ぎて、コース代金と同じ分飲んで しまいました。
ランチにて利用しました。大変美味しい食事をありがとうございました。メインはお肉でとても柔らかく味もしっかりしていました。レザートは最近では一番です。もう一度訪れたいです。
今回初めてタオルミーナに食べに行きました〜予約の確認をしに行きました。
お店に行ったら日本人の定員さんがいて時間の確認とプレートを作ってくれるかの確認
19時の予約が18時30分と言われ、メッセージプレートも心良く大丈夫と言ってもらいました〜が…
実際には…きっと伝達ミスで…メッセージプレートもこちらからの催促で出てきました…
残念でしたが〜トータルでは美味しかったので〜良かったです
やはり日本と比べたらダメですね〜(笑)
この度はレストランの食事券&事前予約サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
記念日にご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきました。
ご予約のお時間につきましては、19時からでお申込みいただいておりましたが、ご希望の時間が満席だったため、18時半にてご予約が確定しておりました。
異なるお時間にて手配されており、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
また、メッセージプレートに関しましては、レストラン側で準備はしていたものの、スムーズにご対応できておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
出てくる料理もさることながら、それにあわせてのワインのセレクトが絶品でした。
ハワイに行くときは必ず最後のディナーにさせてもらってます。
小さい子どもがいましたが、座席やメニューなど親切に対応してくださり良かったです。コースのメニューも美味しく、満足です。
さすがにワイキキ。
初めてのハワイでのレストランでの食事に不安があったのですが、
メニューには日本語併記され、日本人スタッフも従事しておりストレスなく
食事を楽しめました。
食事の内容も下名にとっては満足できるものでした。
家族14名で行きました。メインディッシュが特に美味しくみんなに満足してもらうことができました!雰囲気も良く、また行きたいです。
ワイキキのアランチーノとは全く違った雰囲気ですごくゆったりしていてよかったです☆
コースの料理もどれもおいしく、この値段でこのクオリティはお得だと思います♪
カハラのレストランと言えば、アランチーノ
本格的なイタリアンが、食べられます。
チーフコックは、日本人です。
噂で美味しいと聞いて行って見ましたが本当に美味しかった。
ワインの種類も多くてとてもいい感じでした!
メニューはオーソドックスだが、量は日本人にはちょうどよい。
スパークリングウォーターを頼むと、最初「大きいボトルしかないがいいか」と言われたが、小ボトルの料金に負けてくれ、残った水は持ち帰ってよいことになった。サービスはよい。
年末だったので満席でした。店員にバウチャーを渡したのですが、通常のコースにされそうになりました。途中でなんか変だなと気づいてフロアマネージャーのような方に話して事無きを得ましたが。事前に支払ったのに別に請求されるとこでした。海外なのでしょうがないのかも。料理は美味しかったです。
お店の雰囲気も店員さんの雰囲気もよかったです。
クリスマスということで店内にクリスマスツリーも飾られていて、素敵なひと時を過ごせました。お料理もお腹いっぱいになれる十分な量と美味しさでした。
ディナープランAコースで大丈夫か心配していましたが、料理の内容も量も素晴らしかったです!
ワインの種類も豊富でカルフォルニアのスパークリングと、オーパスのセカンドのオーバーチャーで最高の一時でした。
次回もぜひ利用したいと思います。