こんにちはSayumi BridalのYOKOです。
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
またこんなに素敵な心温まるメッセージをいただきまして大変光栄に思います。

当日のご参加のカップルも意外に多いのですが
メイクをしてドレスを着ていざリムジンに乗ると緊張されるのか眠気も覚めてしまうようです
ビーチにつくとその解放感と撮影の楽しさで目が覚めてあっというまに時間が過ぎてしまったと言われる方が多いです。
カメラマンは全員経験の長いこれまで多くのカップル様を撮影してきたベテランばかりですので
撮影がちゃんとできるか心配されている方も安心してお任せいただけます。
日常では味わえない感覚のハワイでのビーチフォト、ぜひまたお二人の記念日にご参加いただければと思います。
10年後、20年後の記念日にされる方も多いですよ。

この度は数あるウェディング会社の中から当店をお選びいただき本当にありがとうございました。
お二人のお幸せをここハワイよりお祈りしております。

YOKO

この度はVELTRAをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく大きな期待を持ってご参加いただきましたのにご満足いただくことができず、大変残念に思います。

今回のお写真の件、催行会社とも確認させていただきました。
公共のビーチということもありますので、やむを得ず人がうつりこんでしまうこともあり、
屋外ですので、ドレスが風でなびいてしまうこともございます。
しかしながら、ご満足をいただけなかったことは非常に残念です。
貴重なご意見として、真摯に受け止めると共に、今後の品質向上に努めさせていただきます。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートチーム

こんにちはSayumi BridalのYOKOです。
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
また素敵な心温まるメッセージをいただきまして大変光栄に思います。

当日のは以前のサロンの場所のアロハタワーに行かれてしまったということで
大変申し訳ございませんでした。
確かにグーグルなどでまだアロハタワーと掲載されて検索が表示される場合があるようで
申し訳ございませんでした。
現在はワイキキビーチマリオットにございます。

撮影について、ご希望のポーズなどあればカメラマンに最初に伝えていただくと撮影もスムーズに進みますので
お勧めです。


この度は数あるウェディング会社の中から当店をお選びいただき本当にありがとうございました。
お二人のお幸せをここハワイよりお祈りしております。

YOKO

こんにちはSayumi BridalのYOKOです。
先日は当店をご利用いただきありがとうございました
また素敵なコメントをありがとございました。

当店をご利用いただいたお客様で
5年後10年後等の記念日に再度撮影される方、ファミリ―で撮影する方等
リピーターお客様もたくさんいらっしゃいます。
ぜひまたハワイにいらっしゃる際にはご利用くださいね。

それでは、お二人の大切な一日に当店をお選びいただき誠にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。

こんにちはSayumi BridalのYOKOです。
先日は当店をご利用いただきありがとうございました。
また心温まるコメントありがとうございました。
朝の一番早い時間帯は比較的空いておりますのでおすすめです。

接客については申し訳ございませんでした。
カップル様が重なっている時間帯は十分気をつけて
カップル様が不快な思いをされないように
今後も気を付けてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

それでは、お二人の大切な記念の日に当店をお選びいただきまして
誠にありがとうございました。

こんにちはSayumi BridalのYOKOです。
先日は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
また素敵なコメントを投稿いただきありがとうございました。
ネット予約では不安というカップル様も多くいらっしゃいますが、サロンのヘアメイクスタッフ、オペレーターは全員日本人ですしメールで何度でもやりとりできますので
ご安心いただけるかと思います。
人気カメラマンエリックの撮影だったということで、彼は日本人ではありませんが撮影に関する日本語は問題ありませんし
日本人のコーディネーターさんがつきっきりですので安心ですね。
エリックは撮影以外でも楽しいお話をたくさんしていただけるので人気です。

エリックはカジュアルフォト（私服撮影）も撮影しておりますので
またハワイにいらっしゃる際はぜひ記念写真はいかがでしょうか？

この度はお二人の記念の日に当店をご利用いただきありがとうございました。

こんにちはSayumi BridalのYOKOです。
この度は数あるウェディング会社の中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中このような素敵なコメントいただきありがとうございました。

こちらのプランは当店一番人気で大変好評のプランです。
5時間弱で衣装合わせからヘアメイク、挙式にビーチフォトと全てを行うため
不安に思われる方も多いようですがそれぞれのスタッフがきめ細やかなサービスを心がけておりますのでご安心いただけるかと思います。
ヘアメイクに関してはご希望をリクエストしていただけるとスムーズに進みますのでおすすめいたします。
撮影のポーズに関してもリクエストがあったほうが楽しくスムーズに撮影できるかと思います。
もちろんカメラマンにお任せしていただいても、プロのカメラマンですので問題ございません。

お二人の大切な日のお手伝いをさせていただきましたこと光栄に思います。
これからのお二人のお幸せをハワイよりお祈り申し上げます。

ありがとうございました。

この度は私共のクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
お父様にも喜んでいただけました様で、私共も大変嬉しく思います。
素敵なご家族で、いただいたコメントをお読みして、心が温かくなりました。

キャプテンの誓いの言葉は全て英語になりますが、そちらでよろしければメールで送らせていただきます。
お客様のEメールアドレスをInfo@StarofHonolulu.com ノリコ宛にお送り下さい。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。至急、催行会社に確認をとりましたところ、すでにお客様の方から直接ご連絡をされたとの事で、CD-Rを大至急日本へ郵送したとの事でございました。本来であれば弊社にて対応すべきところお手を煩わせてしまい申し訳ございません。メールにてデータ便としても送付させていただいておりますので併せてご確認いただければ幸いです。催行会社共々、今後のサービス改善に向け尽力してまいります。VELTRAカスタマーサポートチーム

こんにちはSayumi BridalのYOKOです。
先日は数あるウェディング会社の中から当店をお選びいただきありがとうございました。
また、心温まるコメントをいただきありがとうございました。

エリックは当店でも大人気のカメラマンで多くのお客様から
エリックに撮ってもらってよかったというコメントをいただいております。
最初はウェディング、次回からは毎年ファミリーフォトというお客様も多くいらっしゃいますが
今回もエリックと希望される方もいらっしゃるほどファンが多いようです。

次回またハワイにいらっしゃる際はぜひカジュアルフォトなどで
エリックに撮影していただければと思います。

カラードレスのプランは時間的にも予算的にも躊躇されてしまう方が多いのですが
終わってから、やはり思いきってやってよかった！と言われる方が多いです。
白ドレスとは全く雰囲気も違いますので記念になるかと思います。


またハワイにいらっしゃる際はぜひカジュアルフォトなどご利用くださいね。
お二人の大切な思い出の日に当店をお選びいただきありがとうございました。
お二人のお幸せをハワイよりお祈りしております。

こんにちはSayumi BridalのYOKOです。
先日は数あるウェディング会社の中から当店をお選びいただきありがとうございました。
また心温まるコメントありがとうございました。

カメラマンのMAKOはなかなか予約が取れないカメラマンで人気のカメラマンです。
写真を見ていただけるとわかるかと思いますがとても素敵な写真が出来上がっていると思います。

ドレスの事前予約の件や衣装選びのスタッフについては
大変申し訳ございませんでした。
このような記念の日に、そのようなお気持ちにさせてしまうことが無いよう、
スタッフ内で再確認させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。

お二人の大切な思い出に当店をお選びいただき誠にありがとうございました。
お二人のお幸せをハワイよりお祈りしております。

ご利用ありがとうございました。

この度は、お客様にとって大事なイベントにも関わらず大変不愉快な思いにさせてしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

毎日たくさんのお客様にきていただけることへの感謝とは裏腹に、時間に追われる接客対応になってしまっていたこと、弁解の余地はございません。お客様へのスケジュール説明、新郎様へのご案内などお客様に伝わってこそのコミュニケーションであると反省しております。

ドレスのほつれに関しましては、ドレスの品質管理面の改善から取り行う予定でおります。この件につきましても、スタッフからの言動は接客業としてあるまじきものであったと猛省しております。

1組1組のお客様の笑顔を大切にしたいというのがSayumiの初心ですので、今回のお客様からのご意見を真摯に受けとめ、今後の改善に努めさせていただきます。率直なご意見を投稿いただき、感謝いたします。

この度は私共のクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
バウリニューアルで素敵な思い出をお作りいただけました様で大変嬉しく思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちもう押し上げております。

スターオブホノルル
予約課