ハワイ
HISのフリーツアー参加者と空港をおりてからの流れは同じかと思います。(もらえるクーポンは異なります)
受付も日本人の方でしたが、「ちょっと現地風」な感じの話し方で、少し苦手なタイプでした(笑)もっとも、ほぼ会話はなく、英語よりよっぽど有り難いのですが。
最初の受付、次の受付、それからバスに来るまでの待ち時間で30分ほど要し、もう少し早くにバスが来てもと思いましたが、まあこんなものかなと思います。
見どころを的確に説明していただき、希望の場所に色々と案内していただきました。
行く場所行く場所丁寧な説明もあり良かったです。
旦那が二日酔いであくびをしていたら「興味のある所へ行きましょか」と気を使っていただきました。
買い物したいスーパーでも色々ご配慮いただいたのと、いけないと思っていたところへも機転を利かしていただき、無事に買いたいものも買うことができました。
今回本当にお願いしてよかったです。
次回もまたお願いしたいです。
子供含めて10名でワイキキのホテルからアウラニの往復に利用しました。
運転手さんはすごく優しい日本の方でした。観光のスポット案内はもちろん、日本とハワイの結びつきなどたくさん教えていただきました。
ありがとうございました。
ホテル前に時間通りに到着して頂けたので安心して空港まで移動する事ができて良かった。行きよりも車が小さかった為、車内スペースが少し狭く感じてしまった。総合的には、不安なく移動できたので良かったです。
今回、初めて空港からレンタカーを利用しました。
空港からレンタカー屋までは、シャトルバスで向かうとの
事で、どのバスに乗っていいのか、とてもわかりづらかった。
その後、無事にレンタカー屋に辿りつき手続きなど済ませると
すぐに車に乗ることができました。
次回もハワイに行く際は、レンタカーを借りたいと思います。
アラモレンタカーのご利用有難うございます。バスわかりづらいようで失礼いたしました。。青の塗装のバスにおっきくALAMOと黄色で大きく書かれたバスが10分~15分毎に巡回しています(交通事情により前後します)。是非次回は写真など撮って掲載いただけたらありがたいです。尚ホノルル空港営業所はカウンターでの手続き不要の自動チェックイン機を設置しており、ご予約した車種から好きな車を選べるアラモセレクト実施営業所です。是非次回もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。
日本語の対応もありスムーズに行動でき車内も過ごしやすく良かった。また、下車できるホテルの選択範囲も多いと感じられた。
本日、11名で参加しましたが、単なるバンの貸切だけでした。
ガイドも大したことなく、残念でした。
行く前に、行きたいところを言っておいたので、コースを決めてくれてるのかなと思っていました。ハワイに住んでないので、移動時間がどれくらいかかるかわかりっこないのに。今度は、オリジナルでツアー組むより、企画のツアーに申込みます。同僚にがっかりさせました。
あと、なんじゃ、スーパーを寄って貰いましたが、30分お願いしますと、言ったら、そんなにいるかと?はぁ〜。一応、チップあげました。
ツアーのご利用ありがとうございました。
しかしながらご満足頂けるツアーを提供できず申し訳ありませんでした。
(当日の状況)
まず、ダイヤモンドヘッドにご案内させて頂きました。登山なさいました。
相談させて頂いたところブーツ&キモズ希望とのことで、景色の綺麗な東海岸巡りでハナウマ湾、潮吹き穴、ワイマナロビーチを見学しながらカイルアタウンにご案内しました、途中人気のブーツ&キモズを召し上がる希望もお伺いして時間短縮のため電話オーダーでテイクアウトしてホールフーズで召し上がって頂きました。
ハレイワの級グルメ、亀希望との事でショートカット(H3)でハレイワに向かいました。
ランチを召しがって頂いている間に同業の仲間に連絡して亀がいない旨確認してお伝えしました。
当初ご希望のなかったパールハーバー希望との事でランチの後はパールハーバーに向かいました。パールハーバーで1時間観光頂きワイキキに戻る途中当初希望のあったホールフーズクイーンズ店に立ち寄りましたが、(17:00終了予定で時間も16:50となっていた為)既にカイルア店にも立ち寄っている為、20分の滞在時間を提案させて頂きましたが、30分希望との事で30分の滞在時間となりました。
女性組みはアラモアナ下車希望、男性はホテルとの事で帰りは17:30となりました。(延長分のチャージはしておりません)
当社のツアーは1組だけの貸し切りツアーで時間内であれば自由にプラン可能です。
ガイドと相談させて頂きながら当日の天候や道路状況に合わせてご案内させて頂いております。
自由度を重視したのがお客様の期待を裏切る事になってしまったのかもしれません。
頂いた内容を社内で共有して、今後皆様にご満足いただけるツアーを提供できるよう努力して行きたいと思います。
AAハワイツアーズ
空港からホテルに行く時も、なぜか私が乗る車だけがなかなか出発せず 暑い中かなり待たされました。
まぁ、それは許せても 帰りの時は 45分以上も迎えが来なくて 本当に焦りました!
10分以上遅れたら電話してくださいとの事だったので、20分くらい過ぎた頃にホテルの方に電話してもらいましたら、「今向かっている」と言われましたが 30分以上たっても来ないので、もう一度電話してもらっても「今途中」だと。
ひとり旅だし、英語も話せないし、とても不安でたまりませんでした。
お客さんが沢山で遅れたのかとも思いましたが、私を含めて4組しかいませんでした。
いくらなんでも、遅れすぎです
写真とは違って大型バスでした。
ツアーの方用のようでフリー客は私たちだけな感じ。私たちはマイナーなホテルに泊まっていたので仕方ないですが、どおりで近所のホテルまでの送迎になった訳ですね。
空港に到着して、わかりやすい場所にカウンターがあって、案内してもらって
車に乗ったらすぐに出発でした。
ホテルまで送ってくれるので楽ちんでした。
次回も利用したいと思います!
10月31日に10名で利用しました。
もう日本に帰るんだなぁ・・・という低いテンションのみんなに、運転手さんが「さよなら~ワイキキ~」と景色に手を振るように呼び掛けたり、少し歌を歌ってくれたり、空港に着いてからも「また来てね~」と、とにかくいろいろ盛り上げてくれました。ディズニー映画の「モアナと伝説の海」に出てくる人にそっくりな運転手さんでした。楽しかったです。ありがとうございました。
10月28日に10名で利用しました。
バウチャーに書いてある通りに進み、HISカウンターにたどり着きました。乗り場までは人数も多かったからか、案内してくださいました。とにかく、スムーズにホテルまで行けてよかったです。ありがとうございました。
時間ぴったりで、空港着いてからも、わかりやすい説明ですごく助かりました。
ありがとうございます。
また利用します。
荷物は大きいものしか預かってくれなかったですけど、スムーズだし価格もタクシーに比べたら安価なので良かったです。
私たちはアドバイス通りにそこにいましたが、他の人たちが携帯電話を使っているのを待ってから、ワイキキに連れて行ってくれるシャトルバスを長い間待ちました。
We were there as advised but waited a long time for others who were on their phones and then waited a long time for a shuttle bus to take us to Waikiki,
我々オッサン7人のグループを時間ぴったりにソノミさんがピックアップしてくださってスタートした9時間の旅は最高に楽しい思い出となりました。ドライバー兼ガイド役のソノミさんは大変頭の回転が速い方で、行きたい場所や18時にチャートハウスに予約を入れて有る旨を伝えるとパッパッと観光ルートを思い描き時間配分を計算して効率良く観光出来る様にプランニングしてくれました。ソノミさんは運転しながらもユーモア溢れる喋りで7人のオッサンの相手をし楽しませて下さいました。ウチのボスが昼食に食べたい物を告げると、ガイドブックに載っているような有名店ではなく穴場の本当に美味しいお店にすぐさま予約を入れて下さいました。至れり尽くせりの気配りに7人のオッサン全員が満足しておりました。また次回も是非お願いしたいと思います。
巡回バスなので確実にきます。冷房も効いていて、はじめてのかたでもわかりやすいんじゃないでしょうか。鉄道ができるまではこれで移動ですね。
スタッフはいつも通り笑顔で迎えてくれて毎回ハワイだーと思える瞬間です。
やはり以前にも書いた通りバスは快適、安全でホテルまで連れて行ってくれます。ありがとうございました! また来年行きますのでよろしくお願いいたしますね。
手続き簡単。着いてすぐにホテルまで送ってもらえるこの送迎シャトルバス毎回利用しています。何時でも出発しますし、絶対得だと思います。
ホノルルからカフルイへの便に一旦搭乗したものの、全員降ろされキャンセルになり、別便に振替になりました。 現地連絡先に電話してその旨を伝えて、対応いただきました。 カフルイへ着くとネームボードを持って迎えてくれて、シェルレイをかけてくれました。 予約なしの方も含めて、滞在先を考慮してルーティングし車を手配するので少し待たされましたが、乗り合いなので仕方ないことです。
空港で、日本人の担当者が待機しており安心しましたが、HISのツアーの方のみで、わたしらのような送迎のみのゲストは自力での行動になります。当然ではありますが、期待してしまいました。
ホノルル到着後でもシャトル申し込みは出来ると思ったのですが、到着早々バタバタするのも面倒だったので、事前に安心できるベルトラさんで申し込みました。
少し待ちましたが日本語の上手なドライバーさんで、さすが日本のHISだなと思いました。英会話の苦手な方でも安心ですよ。
帰国時はホテルのロビーで待っていると、名前を読んで迎えに来て下さいます。案内されたバスに乗り空港まで。帰りも安心です。
空港からホテルまでも快適でした。
帰りは、朝早いのもあってか、大きな車に2人きりでした。すごく早く着きました。早く着きすぎて、チェックインカウンターが空いてませんでした。
空港に着いたら、HISのカウンターへ。日本人のお姉さんから説明を受けて、バス乗り場へ。個人旅行の心配の1つ、空港とホテル間の移動はこれで解決です!
いつも利用させていただいています。受付から乗車場所までの案内もわかりやすく、今回も何の問題もなく送迎いただきました。
バスは5分前にやって来た。荷物を車内の左側半分を占める棚に置くタイプで、こんなのに乗ったのは初めて。
運転手は力士かと思うようなウェストサイズであまりに動きが遅く、帰国時に重くなったスーツケースを自分で車内に運び込むハメに。
家族3人で利用させていただきました。時間通りにスムーズに行って帰ってこれました。
9時からマカヒキのレストランで食事をしながらミッキー、ミニーちゃんと楽しく過ごしたり、お買い物したり、ビーチを散歩したりして5時間堪能しました。
空港に到着してからも、ピックアップもスムーズで、快適でした。
次回きた時も、また使用したいと思います。
私たちは1時間早く到着しましたが、すぐに交通手段を手配できました。ロバーツがフライト番号に基づいて到着時間を確認しました。ドライバーは親切で、とても良い人で、安全運転でした。
We arrived an hour early, but we could get our transport right away. roberts checks arrival time based on flight number. driver is accomodating, very nice and a safe driver.