投稿者: nok
空港をでるとHISのカウンターがあるので受付して、乗り場へ向かいます。
乗り場には日本人の案内人がいらっしゃるので安心です。ほとんど待ち時間なく乗せてもらえました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/22 |
| 参加日: | 2018/03/06 |
投稿者: 家族旅行
毎回利用しています。HISの方がカウンターのところまで案内して、ゲート番号も教えてくださったので安心です。HISなので安心。また次回も利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/22 |
| 参加日: | 2018/03/20 |
投稿者: 家族旅行
いつも利用しています。
今回も何の問題もなく、空港からホテルまで送っていただきました。
また次回も利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/22 |
| 参加日: | 2018/03/17 |
投稿者: ここちゃん
早朝便で朝6時にお迎えでした!まさかのリムジンでのお迎えで快適すぎました!なかなか乗れないので貴重な体験でした!相乗りでしたがまた利用したいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/22 |
| 参加日: | 2018/03/19 |
投稿者: ここちゃん
二度目の利用です。
前回よかったので今回もお願いしました!
バスは待ちもなくすぐのれました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/22 |
| 参加日: | 2018/03/16 |
投稿者: ailo
キャラクターブレックファーストを9時に予約してましたが、時間通り8時に到着しゆっくりと充分に滞在することができました。
キャラクターと写真を撮り、ゆっくり朝食を取ってもまだ時間に余裕がありホテル内をゆっくり散策できます。
送迎は安全運転で安心できます。このツアーはみなさまにおすすめできます。
ただチップを渡すのを忘れてしまい、運転手さんへ申し訳ない気持ちでいっぱいです><チップ込の料金にできないのかなー(笑)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/03/22 |
| 参加日: | 2018/03/12 |
投稿者: Ms. NYC
今回は1名だったので、こちらを利用。(…というか、よく利用させていただいています)2名でもこのバスのほうがタクシーよりお得です。到着時の確認も超スムーズ。HISのバス待ちのお客さんが沢山いましたが、バスに振り分けられるのはホテルによるみたいで、私含めて5名のみがバンに案内され先に出発。待ち時間はありませんでした。ちなみに、ホテルは比較的ワイキキでも空港よりのヒルトンです。参考になれば…。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/03/21 |
| 参加日: | 2018/03/05 |
投稿者: ハワイ好き
空港でホテルに行く際に利用しましたが空港から送迎バスの乗り場が近く
すぐにわかりました。到着ロビーに案内してくれる人がいたこともわかりやすかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/03/21 |
| 参加日: | 2017/07/11 |
投稿者: ハワイ好き
日本から事前に申し込みしてホノルル空港からホテルまでの往復送迎でしたが
時間に正確で特に飛行機の時間が気になる帰国の日にも時刻どおりに迎えがきて安心しました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/03/21 |
| 参加日: | 2017/07/15 |
投稿者: マリア
たまたまでしょうが、リムジンでお迎えが来てビックリしました。空港に着くとチェックインカウンターまで案内してくれます。チップ込みなので、旅行慣れしてない方には良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/21 |
| 参加日: | 2018/03/17 |
投稿者: Tossyy
8回目のハワイにして8日間と長めの夫婦だけの旅行でした。 送迎車は指定の6時40分より前に迎えに来ました。他に2か所2組、合計3組10人のピップアップ。AULANI到着前にシャワーのような雨が降ったので心配でした。しばらくして小降りになると車から虹が見えた!しかも2重に!! まるで歓迎しているかのよう!!ラッキー!! 程なく到着、予約時間まで30分程有ったのでショップでお土産・PhotoPassなど調達。時間になり、Makahiki :Aunty's Breakfast Buffet チエックイン。早々ミッキーと写真撮り。その後、少し待ってテーブルへ案内、和洋ビュッフェ(味噌汁・ごはんもある)多種類(見た目40種以上)有るので少しづつ取分け、いざ朝食!! ゲストも多く、とても賑やか(静かに食べる所ではない)キャラクターのグーフィー、ミニーもテーブルに訪問してくれるので一緒に記念写真!!少し恥ずかしい。まあ気にせず!!ポーズ!! 1時間半ぐらいは楽しみました。家族連れのゲストの中には小さなお子さんの誕生日か? キャストによるバースデーソング&ミニカップケーキ等も用意してくれて楽しそう!! 次回はAULANI宿泊で、娘夫婦、孫と来たいですね! 食事後、ホテル中央にある広いプールエリアを散策し、ビーチへ。ほんの少しシュノーケリング(朝、天候が悪かったのか砂が舞い上がっていて視界が悪く何も見えない:残念!!)
Aulaniもまた必ず来たくなるMagicがたくさんありますね。
最後に運転手さん途中のポイント等、色々話を聞かせてくれて有難うございました。
Mahalo nui loa!!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/03/21 |
| 参加日: | 2018/02/03 |
投稿者: みあん
いつも利用していますが、いつも丁寧に対応していただき、またスタッフの方も明るい方が多く、ハワイに来た幸せを感じられます。とても便利なシャトルバスです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/03/21 |
| 参加日: | 2018/03/10 |
投稿者: 愛知県民
乗車人数が多かったし、送迎の順番が最後の方のホテルだったので結構時間かかりました。タクシーだと30分かからないらしいので、時間を重視する方はタクシーを利用した方が良いと思います。3人以上だとタクシーの方が安いと思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/03/20 |
| 参加日: | 2018/03/14 |
投稿者: 愛知県民
JALのチェックイン開始時間の20分前に空港に着いて暇してました。
遅くて焦るよりはいいですが、もう少し送迎時間が遅くてもいいかなと思いました。3人以上の方はチャーリータクシーなどを利用した方が良いと思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/03/20 |
| 参加日: | 2018/03/18 |
投稿者: hisa
3家族、子ども含め11人で参加。
事前にこちらで行きたい場所をピックアップし、時間に余裕があれば、ガイドさんオススメな場所を盛り込んで頂きたいとリクエスト入れてました。夕飯の場所と時刻もリクエストし、予約入れて頂き、そこまではよかった!
当日、、ガイドさん、挨拶なし、笑顔なし、ガイドなし!
そして「どこ行きますか?」と聞かれ、びっくり。こちらの事前リクエスト、伝わってないのでしょうか?
一通りリクエストをガイドさんに伝え、車は出発。ガイドさん、行き先だけ告げるものの、それについてのガイド、なし。
口コミでは、ガイドさんへの感謝が多数述べられてたりするし、そもそもガイドさんって知識教えてくれたり、車中での説明あったりするものだと思うのですが、なし。
全くの想定外の状況。
過剰なサービスはいらないけど、なさ過ぎ。
彼のミッションは、運転することだった模様。
私たちのツアーは、「ドライバー付きバン貸切ツアー」だったらしい。
旅行に関する仕事って、相手の記憶に残るような楽しいものにできるのに、とても残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(1~11名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/20 |
| 参加日: | 2018/03/18 |
投稿者: ねむねむ
ヒルトンハワイアンヴィレッジに宿泊しましたが、空港から一番に到着でした。チップ込みで分かりやすくとても便利でした。次回も使用させていただきたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/03/20 |
| 参加日: | 2018/02/24 |
投稿者: ごんぎつね
ワイキキでフェスティバルが開催されるため、ピックアップが早まったのですが、時間になってもなかなか迎えが来ないので、他の旅行者と来ないですね・・と待つこと40分。ようやく来たと思ったら、リストに名前がないと言われ乗車を拒否されました。何度も確認しても、リストにないの一点張り。主人がリストを直接見せるように言うと、リストに入っていたので、ようやく、乗車できました。道路が渋滞していたので、迎えが遅れたことは仕方ないにせよ、予約者の確認くらいは、きちんと対応して欲しいです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日パレードの関係で遅延が発生いたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
現地催行会社に確認いたしましたところ、当日は急な交通整備が発生し、カラカウア通りが通行止めになりましたため、到着まで時間を要してしまう結果となったと報告がございました。空港までお急ぎの中ご不安なお気持ちだったと思われます。事前に遅れる可能性がある旨をご共有できておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お名前のリストですが、今回ご予約いただきましたお名前と現地でご共有いただきましたお名前が一致しておりませんでしたため、リストでは確認ができない状態でございましたことご了承ください。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/20 |
| 参加日: | 2018/03/17 |
投稿者: よっさん
エアーを降りてガイドの富士谷さんが、すぐに現れスムーズに車に移動、そのあとは決められたコースにて行動、ショッピングの時間は希望の商業施設での
行動に変更していただき、家族は大変満足しました。
機会があればまた参加します。
ツアーご参加ありがとうございました。
またお会いすることを楽しみにしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 2名様以上プラン<ホノルル経由便利用> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/20 |
| 参加日: | 2018/03/13 |
投稿者: よっさん
ピックアップ時間に、予定どうりホテルより空港に送迎してもらいました。ドライバーさんもロコらしく陽気な方で 又、機会があれば利用します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/20 |
| 参加日: | 2018/03/17 |
投稿者: mau
リピートです。いつも通り、歓迎のプチシェルネックレスを戴き、空きのある席にすぐに乗せてもらい、早く着けました。また再来時利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/03/19 |
| 参加日: | 2018/03/15 |
投稿者: Paul
運転手は時間通りで、礼儀正しく、親切でした。素晴らしいサービスです。
The driver was on time, courteous and helpful. Great service.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | [Departure] Hotel to Airport |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/03/19 |
| 参加日: | 2018/02/26 |
投稿者: ここぺり
ホテルへ直接アウラニのキャラクターブレックファーストを申し込んでいたので往復の送迎でこちらを利用させて頂きました。
小さな子供がいたのですが車から降りる際も手伝って頂けたり、とても親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/03/19 |
| 参加日: | 2018/03/09 |
投稿者: mikko
4人で初めて利用させてもらいました。
ホノルルからコナへ国内線を利用したのですが、なんとロストバゲージにあいました!
オロオロしながら、ツアー会社へ状況説明しましたら、お迎えスタッフとも連携しながら柔軟に対応していただきとても有難かったです!
特にお迎えスタッフの女性が、汗をかきながらも笑顔で対応してくれて大変嬉しかったです(^^) 更に、オフィスからも「大丈夫でしたか?」と、確認の電話をいただいて本当に安心できました!ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】カイルア・コナ・フアラライ地区ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/19 |
| 参加日: | 2018/03/16 |
投稿者: ゆみん
ハワイに行く時、割と利用しています。
お客様の数が多いと回るホテルが多いのがネックですが、便利です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/18 |
| 参加日: | 2018/02/21 |
投稿者: とろり
色んなツアーのピックアップ時間は遅れるのが当たり前のなか、時間通りのピックアップで大変助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/03/18 |
| 参加日: | 2018/02/27 |
投稿者: よしこ
わたしと高校生の娘、息子と参加しました。先ずは行きたい場所を伝え、1日で効率良く回れるようにコースを組み立ててくれた、ガイドのよしえさん!
運転しながら私達がリクエストした以外のところへも立ち寄ってくれたり、車中でも色々なことを教えてもらいました。
わたしも子ども達も緊張せずゆったり過ごせたのも、よしえさんのお人柄だと感じています。
今回のハワイ旅行で、1番充実した1日になりました。
また訪れた時は、ぜひよろしくお願いします♡
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/18 |
| 参加日: | 2018/03/13 |
投稿者: yabuno
VELTRAさんのオプションではなくて宿泊先ホテルのオプションツアーとして「ポリネシア・カルチュアセンター」へ行ったのはよい選択だったと思います。昼頃出発して夜10時半ごろ帰るというスケジュールですが見ごたえがあり良い思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/03/18 |
| 参加日: | 2018/03/15 |
投稿者: ヒロシ
コナ空港→ホテルへ利用しました。
荷物受取りの場所へプラカードを持って出迎えて貰い
我々4人ゴルフバッグとスーツケースを運んで頂き
無事、ホテルへ到着することが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/03/18 |
| 参加日: | 2018/02/19 |
投稿者: トオル
ガイドさんが新設でハワイの現状などなかなか知りえない情報をお話しいただいたり、私たちの希望箇所のほか人気のスポットにガイドしていただいたりでハワイのことがよく理解できたツアーとなりました。
私たちは着いた翌日に案内を依頼しました。ハワイのことが理解できたのでそれからの行動に非常に役に立ちました。これから予約されるなら到着したらすぐにガイドさん付きのツアーを頼まれるのが良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/18 |
| 参加日: | 2018/03/06 |
投稿者: トムトム
ホテルから空港までの送迎をお願いしましたが、時間より少し早めに迎えに来て頂き、しかもリムジン!
優雅な気分で帰ることが出来ました。
運転手の方もとっても感じの良い方で親切でした。
行きはタクシーを使ったのですが、今後は往復でお願いしようと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/18 |
| 参加日: | 2018/03/14 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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ツアーのご利用ありがとうございました。
しかしながらご満足頂けるツアーを提供できず申し訳ありませんでした。
当日の担当ガイドに状況を確認しました。
14:00から6時間のツアーをお手伝いさせて頂きました。
三箇所のホテルからそれぞれのご家族をお迎えに行きご希望の観光先にご案内させて頂きました。それぞれのご家族が近況報告などお客様同士でかなりお話が盛り上がっておられ、割って話せなかったということでした。
ご案内先は、マラサダのレナーズ、ホールフーズマーケットでお買い物、ヌアヌパリ展望台、この木何の木、お客様がリクエストなさって当社が予約したレストラン、タンタラスの丘でした。
合流後に行き先の確認をしましたが、既にいただいている情報の確認と行きたい順のためという事でした。
ドライバー兼ガイドの仕事がお客様の望んでいた様にできなかった事は非常に遺憾です。
頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後更に努力して楽しいツアーを提供できるよう努めてまいります。
AAハワイツアーズ