この度はご不便をおかけました。カパルア空港営業所では空港ご到着後に空港に設置してある無料電話から 15 をダイヤルしていただければピックアップの手配をさせていただいております。またはハワイ現地でご利用いただけるアラモレンタカー日本語ホットライン 1-888-924-097(ハワイでの専用フリーダイヤル)にお問合せいただいてもご対応をさせていただいております。詳細はアラモレンタカー日本の予約センターにお問合せください。今後ともアラモレンタカーのご利用何卒よろしくお願い申し上げます。

アラモレンタカーのご利用誠にありがとうございます。ハワイ島は見所がたくさんありますので是非次回もハワイ島でレタンカーをご利用宜しくお願い致します。

VELTRAをご利用いただき、ありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスをご提供できませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。

催行会社に状況を確認しましたところ、往路につきましては手配漏れがあり、お客様をスムーズにご対応できなかったと報告がございました。
ホノルル到着直後、また長旅でお疲れのところ、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、復路でのドライバーの対応により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただきましたドライバーの態度はあってはならないことであり、該当ドライバーには厳重注意をいたしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

アラモレンタカーのご利用有難うごさいます。ホノルル空港営業所(とロスアンゼルス空港営業所)では、最新のタブレット型ナビを導入させていただきました。こちらはグーグルマップを利用したものになり、最新の道路情報、リアルタイムの交通情報でのご利用が可能となりました。ぜひ次回もアラモレンタカーのご利用宜しくお願い致します。