投稿者: 花うさぎ
スタッフの方を見つけ、声をかけると貝殻のレイをかけてくれました。
主人が、他のお客さんが来るまでタバコを吸え、
時間的にも余裕があり良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/06 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: MIYA
コナ空港を早朝に出る飛行機に乗るためにマウナラニベイホテルから空港までの送迎を依頼しました。夜明け前の時間、私1人だったにもかかわらず、きちんと時間通りに送迎してくださり、とても助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/05 |
| 参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: みろみろ
天井も高くて乗り心地も良かったです!時間通りに到着してくれてスタッフの対応もすごく良かったです^_^
ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/05 |
| 参加日: | 2018/01/04 |
投稿者: taketakewaikiki
ハワイへ到着した時も、空港からホテルはこのシャトルを利用させていただきました。帰りもしかり。とてもお得です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/05 |
| 参加日: | 2017/11/27 |
投稿者: taketakewaikiki
旅行社のオプショナルで、空港からホテルへの送迎は何故あんなに高いのでしょうか。タクシーより高かったりします。その点、このシャトルは激安リーズナブルだと思います。おススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/05 |
| 参加日: | 2017/12/01 |
投稿者: 164-165
朝早いのでタクシーと何方が良いか考えましたが、何回かベルトラを利用していましたので、日本から事前に申し込みしました。当日は時間通りにピックアップしてもらい、早めに空港へ到着し、問題なく飛行機に乗ることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/05 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
投稿者: 164-165
朝早いのでタクシーと何方が良いか考えましたが、何回かベルトラを利用していましたので、日本から事前に申し込みしました。当日は時間通りにピックアップしてもらい、早めに空港へ到着し、問題なく飛行機に乗ることができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/05 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
投稿者: Yamachan
ピックアップバスは、遅れるのが当たり前だと思っていましたが、今回のHISハワイは時間に正確でした。早くホテルにチェックインしたい人達には嬉しいこと、感謝です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/05 |
| 参加日: | 2017/12/22 |
投稿者: Michi-Hiro
ハワイで何回かゴルフをしましたが、今回初めて27ホールをトライ。最初は27ホール問題無いと思いましたが、18ホール終わった時点で、本当に回れるか心配に成りながら、ラスト9ホールをプレイしました。何時もは夫婦2人でプレイだが、今回は見ず知らずの方と4名一緒のプレイでした。コースも面白く楽しくプレイ出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2名以上申し込み)/2018年1月31日までのご参加 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/05 |
| 参加日: | 2017/12/04 |
投稿者: Y U U
流石に1月1日は、カイルアの街も静かでした。
ビーチは賑やかでしたが、ちょっと風が強くて泳ぐのは寒かった。
カヤックなどは楽しそうでしたよ(^_^)
ブーツ&キモズがお休みだったのは、残念でした。
でも、また行きたいと思いました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(ビーチアイテムレンタル+ランチ付き) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/04 |
| 参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: kkk
まず、自己紹介してくださって座席もきちんと案内してくださいました。
車中も色々話してくださって、到着後は地図を見ながら丁寧に説明。
思わず色々質問してしまいましたが、嫌な顔ひとつせず答えてくださいました。
有難うございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→コオリナ片道送迎 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/04 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
投稿者: kkk
海外旅行の際はいつもベルトラさんの貸切を使わせて頂いてます。前回の台湾でも口調の優しい女性でしたし、ハワイでの口コミも良かったので、申し込みました。ザックリとしたプランしか考えておらず、あとはガイドさんと車で話しながら楽しく上手にまわって下さるかな?位の気持ちでした。
もっと具体的に言ってくれないと分からないよ
とか、そういうのはもっと早く言ってくれないととか、いちいち上から言ってくる感じで不愉快でした。でも、機嫌を悪くさせても、こっちが損だなと思って言い返しませんでした。内心はかなり腹が立っていました。
何だかんだと私のいうことに文句は付けるのですが結局は行ってくれたので何とか我慢して9時間を終えました。一応、提案もしてくれますのでご自身では完璧なガイドのつもりと思いますし、写真も一回は集合写真を撮ってくれましたが、お客さんにあんなに気を遣わせてはサービス業としてはあり得ません。
口コミを見ていると、ガイドさんとに寄って差がありすぎます。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を現地催行会社に確認させていただきましたところ、当日お客様よりご提案いただきました観光スポットの中に
安全上の理由によりご案内できない箇所があったとのことでした。
ガイドといたしましたは、その代わりとなるコースを提案させていただいたようですが、
ガイドの対応により不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
当日のガイドには催行会社を通し、お客様のお気持ちを尊重し、配慮ある対応をするよう注意させていただきます。
なお、せっかくのご旅行中にご満足いただけるお写真を残すことができず誠に申し訳ございませんでした。
立ち寄りスポットによってはセキュリティ上の問題でガイドが車から出られない場合もございます。
当日、写真が撮れない際のガイドからの理由の説明が不十分でしたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/バン(1~11名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/04 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: ノアママ
気の合う仲間と1年に一度、12月にホノルルツアーを計画しています。
今回は、いつもと違うことをしてみたいという願いから、このツアーを申し込みました。
特に行先は決めず、ただノースショア辺りとだけ。
全員が60歳を過ぎているので、激しいスポーツや泳ぐのはなし!でも、元気はあるので、たくさんわくわくしたい!と伝えました。
最高の笑顔で迎えにきたツアーガイドの「やすさん」は、私たちの無理なお願いに呆れながらも、丁寧に希望を聞いて、計画をたててくださいました。
途中、ウミガメにも会えました。近くで見ることができて感激でした。
ガーリックシュリンプも、今まで食べた中で一番美味しかった!
そして、なかなか取れない全員での記念写真を最高のショットでたくさん撮って貰いました。動画まで・・♡
こんなツアーがあったことを今まで知らなくて残念。
でも、これからは毎年、このツアー申し込みます。
やすさん、ありがとうございました。
アロハ!弊社ホイホイハワイのバン快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございます!ノアママさん皆様にご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!お写真はモデルさんのレベルの高さのおかげであります。お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またノアママさん皆様との再会を楽しみしております!友情記念旅行会は永遠に不滅ですね!やったー!Hoihoi Hawaii Yasu
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/01/04 |
| 参加日: | 2017/12/18 |
投稿者: ruru
家族4名で参加し、大城さんにお世話になりました。
事前に回りたい観光スポットなどメールで連絡しており、返信にて回る順番もご提案いただいていたのでそのつもりでいたのですが、大城さんの方へ情報が何も伝わっておらず、最初に少しバタバタしてしまいました。
でも大城さんが臨機応変に対応して下さり、あいにくの雨でしたがとっても楽しく充実した観光ができました!
大城さん、本当にありがとうございました!
こんなに素敵なガイドさんがいらっしゃるのに、事前情報の伝達がうまくいっていないツアー会社側の対応が残念でした。
RURU様ご利用ありがとうございました。
今回はドライバーへの伝達事項が事前にお打ち合わせさせていただいたのにも関わらず、うまく伝わっておりませんで大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、ツアーを楽しんでいただけて、大変ありがとうございました。
こういうことがないように一層気を引き締めてご案内をさせていただきたいと思います。ご利用ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バン(1~13名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/04 |
| 参加日: | 2017/12/26 |
投稿者: kita-ss
今回で3回目のハワイ(オワフ島)でのゴルフです。
何と言ってもコースからダイヤモンドヘッド・真珠湾が望め景色の良いコースでした。
当日、一組キャンセルがあったとのことで、出迎えが少し遅れ心配しましたが、ちょっとの遅れでコースにつきました。コースもスムーズに回ることができ、初心者の妻も満足していたようです。冬のハワイの気候は気温も夏に比べやや低めで結構すがすがしさを感じました。でも、翌日は土砂降りの雨天でしたので、冬のゴルフは運次第です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2名以上申し込み)/2018年1月31日までのご参加 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/04 |
| 参加日: | 2017/12/25 |
投稿者: よっちゃん
ガイドさんに親切にして貰いました。
流石ガイドさんって感じで、ハワイの色々な質問にも答えていただき、美味しい食事のお店も教えていただきました。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/バン(1~11名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/01/04 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: clownsy
すいません。たぶん、こちらには乗れてないと思います。近くにいた人にバウチャーを見せたところ、乗せてくれたバスがありました。まさか、違うバスとは思わず。無事ホテルまで送ってもらえましたが、まさか、違うバスとは思いませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/04 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: サトシ
コオリナツアー2回目の者です。
ディズニー好きにはもってこいだと思います。
家族からカップルまで、楽しめる内容だと思います。
前回、食事も美味しく、また内容も良かったので、今年も申し込みました。
ドライバーは前回同様、陽気で気さくなデイビッドさんでした。運転技術には、ちょっと課題がありますが、片言混じりの日本語で盛り上げようとしてくれて、行きも帰りも車内は飽きずに過ごせました。
前回は時間に余裕がありましたが、今回は行きの高速道路で事故渋滞に巻き込まれて、8時35分にホテルへ着きました。マカヒキ予約は、余裕をもった時間での予約をオススメします。
食事も美味しいバイキングで、年配の方も多くいらっしゃいました。ウエイターさんの対応も親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/04 |
| 参加日: | 2017/12/01 |
投稿者: あああ
名前のボードを持っていて、あんないの人がすぐ見つけられた。車寄せに大型バスで入れないホテルだったので、ホテルの裏手に下ろされたが、入り口を見つけるのに苦労した
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港⇒ホテル】ラハイナ地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/03 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: あああ
マウイからの便で使ったが、集合場所の説明が国際線出口からのもので迷った。電話で何度も、問い合わせをしたが、要領を得ず、窓口を探してパスに乗るまでに一時間以上かかった。手際悪すぎ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/03 |
| 参加日: | 2018/01/01 |
投稿者: tsuka777
手際よくバスに乗せていただいて、ありがとうございました。目的地に予定とおり着けて良かったです。また、利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/01/03 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: ばばみ
復路はリムジンでした。前回も復路はリムジンでした。ゆったりした空間に最後まで楽しめました。また次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/03 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: aya
時間の指定もしていただき、送迎場所もわかりやすく、スムーズに移動できました。しかし時期的?なのかいつも?なのか分かりませんが、空港でチェックインにかなり時間を取られました。私はそれでも全然問題ありませんでしたが、空港でゆっくり過ごしたい方は、指定していただいた時間について相談してみるのがいいかと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/03 |
投稿者: aya
空港で係の方が待っててくださいます。ひとり旅なので不安ではありましたが、すぐわかり車があるとことまでご案内いただき、人数がまとまった段階で送迎していただけました。時間のロスなく移動ができてよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/03 |
| 参加日: | 2017/11/25 |
投稿者: tabi56
ハワイ島からの便でホノルル空港(インターアイランドターミナル)からワイキキ(アウトリガー・リーフ・ワイキキ・ビーチ・リゾート)への送迎利用でした。インターアイランドターミナルは初めてで係員さんとの待ち合わせ場所も分かりづらく、手間取りました。同乗者はすべて異邦人で係員・ドライバーさんも英語のみで、ハワイ以外の海外旅行状態でした。また他のターミナルへ立ち寄りワイキキまで結構時間がかかりました。最悪は道中スコールに遭い、座っていた席が雨漏りしており、濡れてしまいました。全てたまたまだと思いますが、次回は?です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/03 |
| 参加日: | 2017/04/28 |
投稿者: 双子ママ
両家父母と家族、計9名でのハワイ旅行。父母は高齢で足も悪いので、自由が利くバン貸切観光を利用。初めての利用でしたが、クチコミ通り、いやクチコミ以上にとても良い観光が出来ました‼︎
行きたいところもおススメの場所も時間内に全て網羅。ガイドのマイクさん、面白くとても品のある方。行ったことのある場所も新しい発見があったり、終始飽きることなく、最高の案内でした。マイクさん、ありがとうございました!
アロハ!弊社ホイホイハワイのバン快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございます!双子ママさんファミリーにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価に感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非また皆様との再会を楽しみしております!お父さんお母さん皆様様にもどうぞよろしくお伝え下さい。品格のあるHoihoi Hawaii Mikeより
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/03 |
| 参加日: | 2018/01/02 |
投稿者: kazo
安心して乗ることができるシャトルサービスです。 いつもイリカイホテルなので1番におろしてもらえます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/03 |
| 参加日: | 2017/12/05 |
投稿者: 華ちゃん
到着ロビーからシャトルバスのあんな居場所まではスムーズでした。他のお客さんとの乗り合いなので、待ち時間があり退屈でしたが、仕方ないですね。運転手さんは親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2018/01/02 |
| 参加日: | 2017/01/05 |
投稿者: はろあ
ほぼ時間通りのピックアップで、余裕を持って空港へ着くことができました。ありがとうございました。次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/01/02 |
| 参加日: | 2017/12/24 |
投稿者: 初ハワイ
ベルトラで申し込み、HISのツアー会社でした。
時間通りの迎えで、空港に送ってもらえてのはいいのですが、空港到着後に「ここからは特に案内はありません」と言われて、出発ロビーの番号と搭乗時間の書かれた紙を渡されました。
その他のお客さんは、おそらくHISのお客さんだと思いますが、搭乗手続きの場所まで案内してもらっていました。
同じ飛行機なのだから、一緒に連れて行ってくれてもいいのに。と思いました。
手続きの場所を探すのに手間取りました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/01/02 |
| 参加日: | 2017/12/30 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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YUU様
ご来店及びコメントご記入頂きありがとうございました。
元旦にいらしたということで。ご希望のお店がお休みだったとのこと、とても残念でしたね。
カヤックもとても楽しいアクティビティですので、是非、次回は挑戦してみて下さい。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
カイルアビーチアドベンチャーズ スタッフ一同