投稿者: ヨッシー
空港出口にHIS受付スタッフがいて、すぐにわかります。乗車場所も番号でわかりやすく、私達が乗り場に着いたら、すぐに出発でした。車も新しく豪華さもあり、大変良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: まちゃ
ホテルの待っている場所が行きに言われた場所と少し違っていてバタバタしましたが、それ以外はスムーズに空港まで行けました。また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/10/30 |
投稿者: feigen
無事に空港まで送っていただいて、ありがとうございました。航空会社のチェックインカウンターごとに降ろしてもらえるので、助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
投稿者: derasine
往路の体験談で書いた通りです。残念ながらも二度と使いません。ハワイにまだいったことがない人にこのようなサーヴィスが不必要な人もいます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: derasine
小さなスーツケースなら観光客でもバスに乗せられることが分かったので、今後は利用しません。残念ながら
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/01 |
投稿者: Yukio
日本からの便であれば他のサービスもあるのですが、米国からの便やその他の航空会社を使用するときにはサービス時間外になります。
ハワイ島でもよくお願いしていたロバーツさんは融通性が良いのが特徴です。また大きいバスを使用するときが多くとても快適ですね。
ハワイ島では運転手の方のウクレレを貸していただき、空港まで弾いて遊ぶこともありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
投稿者: 東京バナナ
Hawai到着日にプライベートツアーを入れました。チェエックインまでの時間調整のつもりでした。たいてい日本語対応と言いつつ片言が多いですがここ違いますよ(^^)
親切丁寧…ムダなくコース案内してくださいました。大変充実して濃厚な時間が過ごせました‼️
本当にありがとうございました❤️
ただひとつ…カメハメハ観光入れていたの忘れていました(..)
次回また予約させていただきます。
Hawai初心者も常連も大満足間違いないです(^^)/
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】1時間お得な割引キャンペーン/基本プラン(1~6名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
投稿者: yui
マウナ・ケアの日の出ツアーは予約済でしたので、見たいところがいっぱいのハワイ島の観光スポットから、ダブらないように1日で回れるツアーをアレンジしてもらいました。
事前に見たい場所を伝えて、その他に和田さんの推薦の場所を加える形でツアーを組みましたが、事前に丁寧な説明があったため安心して全くのお任せでした。
約10時間のツアーでしたが、和田さんの博学なガイドはスタートからホテルに戻るまで途切れることなく続き、あっという間の楽しい一日でした。
何せハワイ島は広いので今回回りきれなかったところは、次回のお楽しみに残しましたが、次回もまた和田タイチョーにお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミニバン(1~5名) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/20 |
投稿者: のりこ
帰りが付いていなかった為、こちらで申し込みしました。
一番最初のホテルピックアップだったので、早めの集合でしたが
時間通りに迎えに来てくれて安心しました。
人数が多いのか大型のバスでしたが、遅れる事なく
空港に着いて良かったです。
安かったので助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/10/22 |
投稿者: みみみ
乗り合いなので、待ち時間はありましたが、思っていたよりスムーズでよかったです。他にもっと安いところもありましたが、他国からの飛行機だったため、遅延したときのことも考えて、こちらを利用しました。また利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/20 |
投稿者: あろは
今回はかなり待たされました。移動も多く、重いスーツケースを持って結構歩きました。乗ったらいつもどおりスムーズだったので、そこだけが残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2015/10/21 |
投稿者: AIAI
格安送迎シャトルサービスでしたが
人数が少なかったためなのか(?)
リムジンでの移動でおどろきました!
とても良い思い出にもなりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
投稿者: AIAI
ホテルまで大変スムーズに向かうことができました。
はじめてのハワイ旅行で不安もありましたが
カウンターの場所もわかりやすく
利用してよかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/18 |
投稿者: reina.k
アウラニディズニーとワイケレプレミアムアウトレットのツアーでした!
ドライバーのデイヴィッドさんが大阪に住んでいたということで、日本語で色々なハワイのお話や豆知識を教えてくれて、親切でとても楽しかったです!
ディズニーとアウトレットと2つもいけてとても満足です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイケレアウトレット付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/22 |
投稿者: mahi
個人旅行だったので、空港からホテルまで利用しました。
日本人の係の方が受付して案内してくれるので、安心です。
車内の冷房が効きすぎているので、冷房を弱めてもらうか、長そでを着ていたほうがいいかも。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/24 |
| 参加日: | 2017/11/20 |
投稿者: mahi
空港を出ると、笑顔の素敵な、日本語を話せる担当者が迎えに来てくださり、
利用者は私たちだけだったので、そのままホテルに直行してもらえました。
途中、ドライバーさんが話しかけてきてくれたり、 車中ハワイアンミュージックを聞きながら、和やかに過ごせました。
また機会があれば利用したいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【空港→ホテル】ケアウホウ・マウナラニ・ハプナ地区 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/24 |
| 参加日: | 2017/11/16 |
投稿者: puamana
税関を出てすぐにスタッフが落ち受けていてバスに乗るまでの手続きがスムースに行われていました。安心して利用できると思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/24 |
| 参加日: | 2017/11/17 |
投稿者: ともぞう
やっぱり日本語が全て通じるのでトラブル時にも安心です。車も急遽アップグレードしていただいたのですがやはり大きい方が快適です
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ミッドサイズカー・ワイキキ営業所ピックアップ |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/11/24 |
| 参加日: | 2017/11/20 |
投稿者: よっしぃ
空港からビーチまでは予約の要らないシャトルを利用しましたが、帰りの足が不安だったので、事前にロバーツハワイを予約して行きました。予約は全て日本語対応でスピーディに行え、現地での迎えは予定時刻より5分程の遅れでしたが、シャトルの大きく『ロバーツハワイ』と書かれており、すぐに分かりました。運転手も対応が良く、また機会が有れば利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/24 |
| 参加日: | 2017/11/21 |
投稿者: suu
スタッフの方は英語のみでほぼ日本語は話せなかったですが、大体の内容は伝わりましたし問題ありませんでした。お客さんは2人ずつで4チーム全員で8人とスタッフ2名でも勿論英語のみでしたが、ノリと勢いが良くw写真も押し売りしてこないですし、iPhoneで船内で取り合いっこや、スタッフの方にも写真も撮ってもらえて満足しました!
景色も最高で、タイミングよく虹も見えました。
時間があればまた参加したいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/24 |
| 参加日: | 2017/11/21 |
投稿者: hawaiiko
行きと同じ車と思ったら、帰りはリムジン!
まさか私のお迎えとは思いませんでした。びっくり。
ゆったりとした音楽が流れ、優雅に帰国に向かえました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/23 |
| 参加日: | 2017/11/21 |
投稿者: hawaiiko
他に安いシャトルがありましたが、やはり日本語が通じるということで安心感があります。
予約時の降車場所を変更したいという要望も、現地で乗り込む前にお願いしたところすぐに対応していただきたすかりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/23 |
| 参加日: | 2017/11/17 |
投稿者: しんちゃん
アウラニディズニーの朝食ブュッフェへ行くために自分で行くのは不安だったので、アウラニまで乗せてくれるこのツアーに申し込みしました!!
一緒に参加されている方はみなさん日本人で安心感もあり、運転してくださった方も日本語で話できたし、不安はなかったです。
時間通りアウラニに着き、色々とホテルについて、周りのショッピングなどの説明を丁寧にしてくれました。自分で8時半のブュッフェを予約していたので、それまでホテルの中やプールサイド、海へも行く時間がありました!
念願のハワイの服を着たミッキーやミニーに会えてとても楽しかったです。
ブュッフェの後も時間があり、お土産をゆっくり見ることができました♬
行きも帰りも穏やかな音楽が車内に流れていて、ウトウト寝てしまうくらいリラックスしながら移動できました。
知らない土地での運転は不安なのでレンタカーなどで自分で行くのであれば諦めていたと思います。このツアー見つけられてよかったです。ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/23 |
| 参加日: | 2017/11/21 |
投稿者: lilikoi
団体出口を出るとすぐ右側にロバーツのカウンターがありました。
バウチャーを渡すとスタッフの人に少し離れたところに案内されて、此処でお待ちください
と言われ待っていると数分も経たない内にバスが来ました。
送迎なので小型のバスかと思っていたら、あの見慣れたロバーツの大型バスでした。
他にも何人か来るのかなと思っていたら、乗ったのは私たち2人だけですぐに出発
しました。え~二人でいいの~?と思いましたが、お陰様でゆったりとワイキキの
宿泊先まで送ってもらうことが出来ました。
ドライバーさんも感じが良くて、こちらはシニア二人、次回もお願いしたいねと
帰ってからも話しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/23 |
| 参加日: | 2017/10/24 |
投稿者: あああ
結論から言えば、返金してもらいたいくらい。
一人で参加。コオリナとアウトレット付きのプランに申し込みしましたが、私以外の方はコオリナのみ。忘れられていたようで、自分で申告して、アウトレット付きは何時集合でしょうか?と問えば、慌てた様子で確認しはじめ。謝るでもなく、自分はこれから…と他の予定が入っていたらしく。放置。
見かねた他のツアーの人、名前もツアー会社も分かりません。連れてってやるよと。紹介さららでなく、じゃあお願いしていいですかね?って。
見知らぬコオリナに放置。しかも、素性も知らない方の車に乗る羽目に。私からすれば結果的に救世主ですが、海外で騙された話よく聞きますよね。あれかと、ほんと怖い思いしました。
ベルトラでお願いしたツアー会社の方の対応はひどいもの。それでも、ツアー料金請求するんですね。信じられません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイケレアウトレット付きプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/22 |
| 参加日: | 2017/11/12 |
投稿者: しまさん
ホテルからコナ空港への移動で利用。予約時にホテルへの迎えの時間も考えてくれて、こちらとしては土地勘もなく助かりました。
広い車だし、時刻ぴったりにフロントまで来てくれて、助かりました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/22 |
| 参加日: | 2017/11/18 |
投稿者: しべき
指定された場所で待っていると、空港からホテルに移動の際に乗った車が来たので、『これだよな』っておもっていたら、大きな声でファーストネームで呼ばれました。わかりやすく親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/22 |
| 参加日: | 2017/11/01 |
投稿者: しべき
分かりやすく簡単でした!右側の個人用出口に出たら緑色のアロハの人が居ます。
案内する人が場所を間違えて行ったり来たりしたのでマイナス1つ☆です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/22 |
| 参加日: | 2017/11/04 |
投稿者: 水鳥拳
時間通り来て頂き、名前を呼んで頂き案内され、車はメルセデスの大きなワゴンで乗り心地良く。空港に着いたらHISの、係員の方から、名前を呼ばれ案内をされ搭乗案内された上、紙を渡され、簡単にチェックインができるよう、手順が丁寧に書かれておりました。混載便なのに、丁寧で分かりやすく、ビックリです。また、利用させて頂きます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/22 |
| 参加日: | 2017/11/18 |
投稿者: Kapalua
ハワイで時間通りに行動してくれるだけでも素晴らしい。一台当たりが回るホテルが少ないのでロスタイムがないです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/22 |
| 参加日: | 2017/11/19 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
送迎[PJ] | ハワイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお申込みいただいたにも関わらずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
別途メールもお送りさせていただきましたが、当日の状況を催行会社に確認いたしましたところ、
ワイケレまでお送りをしました送迎車もお申込みいただきましたツアー会社の車で間違えないとのことでした。
当日は、乗車人数やバスの台数の関係上、まずコオリナ往復プランの方と同じバスにご乗車いただき、その後別のバスにてワイケレまでお送りをするよう手配していたとのことです。
しかしながら、当日のバスガイドが状況をうまく把握できておらず、再集合等の案内を適切に行ってなかったため、
きちんとした説明もないまま、次のバスにご乗車いただくかたちとなりましたようです。
現地催行会社へはスタッフ間の情報共有を再度徹底するよう厳重に注意させていただきました。
この度はご旅行先にてご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム