とみ様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
受け取りから返却までスムーズにご利用いただけたとのことで、安心いたしました。
また、日本の空港でのレンタルと比較してもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。

ハワイご滞在中快適にご利用いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
とみ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

あひる様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ワイキキショッピングプラザでの受け取りから空港でのご返却まで、スムーズにご利用いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
スタッフの説明も分かりやすかったとのお言葉、励みになります。

また、受け取り場所についての貴重なご意見もありがとうございます。
あひる様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
あきさ様

この度は当商品をご利用いただきありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

ご意見をいただきまして、ご予約後に催行会社よりお送りする、
予約確認メールの文章を日本語へ変更し、よりお客様へわかりやすくeSIMインストールの方法をお伝えできるよう改善を行いました。
今後も、初めてご利用のお客様でも使いやすいサービスとなるよう、
引き続き商品改善、またしっかりとお客様をサポートできる体制を強化してまいります。

この度は、あきさ様のお時間を割いて、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、
改めて心より感謝申し上げます。

またの機会がございましたら、ぜひ弊社にてご旅行のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

ドラポン様

いつもご利用いただき、本当にありがとうございます。
「何回目かわからないぐらい」とのお言葉、とても嬉しく、スタッフ一同大きな励みになっております。

レンタル手続きや返却方法もスムーズにご利用いただけたとのこと、また無制限プランも快適にお使いいただけたようで安心いたしました。
通信環境についてもご満足いただけて何よりです。
ドラポン様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

マハロン様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
端末について「想像よりも厚みがあった」とのこと、少しご不便をおかけした点があったかと思いますが、快適にお使いいただけたとのことで安心いたしました。
現在は、大きさは同じぐらいですが厚みが薄いタイプのWiFi機種に変更になっております。

レストランでは紙のメニューをご利用されたとのことで、状況によってはレンタルが不要に感じられることもあるかと思いますが、
やはり“いざというとき”に役立つ場面も多いかと思います。マハロン様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

mmm様

この度はご利用いただき、ご返却に関してのご意見もありがとうございます。
レンタルいただいた時は、ワイキキオフィス再開後いろいろと整ってない時期で
オフィスまでご返却にお越しいただくお手間をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
現在は、ホノルル空港でのご返却は可能になっておりますので、次回ご利用の際はホノルル空港返却可能です。

WiFiについて「無制限で問題なく使えた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
ｍｍｍ様がまたハワイにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

旅太郎様

この度はWiFiルーターのご利用、誠にありがとうございました。
旅行中、問題なくご使用いただけたとのことで安心いたしました。
また、受取や返却についてもスムーズだったとのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

今後もより快適にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
旅太郎様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

かずおじ様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
3年ぶりのハワイ旅行に、変わらず当社のWi-Fiルーターをお選びいただけたこと、大変嬉しく思っております。

9泊のご滞在をストレスなくお過ごしいただけたとのこと、また「ザ・バス」のご利用にアプリを活用されたというご報告も、
実際のご旅行の様子が伝わってきて、私達も嬉しい気持ちになりました。
２０２２年にワイキキオフィスが再開いたしまして、
これからも皆さまのサポートができるよう努めてまいります。かずおじ様のまたのご利用をお待ちいたしております。

tay様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
受け取り・返却場所について「利用しやすかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
また、日本人スタッフの対応に安心していただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。

電波も安定していて快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
これからも安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、またtay様がハワイにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

キングジュリアン様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
ワイキキショッピングプラザでの受け取りについて、地図の事前チェックやプリントアウトのご提案など、
とても実用的なアドバイスをいただき感謝いたします。はじめての方にも大変参考になるお声です。

今後も、皆さまが安心してスムーズにご利用いただけるよう努めてまいります。
またキングジュリアン様がハワイにお越しの際は、ぜひお待ちしております。

hahagattuso様

この度はご利用いただき、体験談もありがとうございます。
チェックイン前のお時間にワイキキオフィスにお立ち寄りいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。

ご利用のたびに「使い勝手が良くなっている」と感じていただけたことは、スタッフ一同の励みになります。
ホノルル空港でのご返却もスムーズにしていただけたようで安心しました。
またhahagattuso様がハワイへお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

bankan様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
滞在中の観光にあたり、スマートフォンでの検索や通信がストレスなく行えたとのこと、大変嬉しく思います。

ワイキキオフィスでの受取やホノルル空港でのご返却もスムーズに行っていただけたようで安心いたしました。
また、日本語での対応がご不安を軽減できたようで何よりです。
料金に関してのご意見もありがとうございます。今後もサービスの質を保ちつつ、ご満足いただけるよう努めてまいります。
またbankan様がハワイにお越しの際は、ぜひお待ちしております。

NAO様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただいた際は、コスト面・サービス面ともにご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見しました。
また、フルカバー保険へのご加入や、フリーWiFiと併用してご利用いただく工夫など、お客様の賢いご利用方法もとても参考になります。
現在は、ベルトラさん経由でお申込みいただいた場合、１日１GBまたは無制限のプランをお選びいただけます。
機種は２０２０年当時より変更になっておりますが、日中１０時間ぐらいはご利用いただける機種となっております。

ご指摘いただいた「受け取り場所の分かりにくさ」については、貴重なご意見として今後に役立てさせていただきます。
NAO様がまたハワイにご旅行の際は、ぜひお待ちしております。

マッチ様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お受け取りや返却場所についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今後はよりスムーズにご利用いただけるよう、案内の改善に努めてまいります。

ご旅行中は問題なくご使用いただけたとのことで、安心いたしました。
「次回もお願いしようと思います」とのお言葉、大変励みになります。
マッチ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

もこっぺ様

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
スカイダイビングの無料キャンペーンをきっかけにWiFiルーターをご利用いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
また「次回も借りたい」とのお言葉、大変光栄です。

ワイキキショッピングプラザでの受け取り場所が少し分かりにくかったとのご意見も、今後の参考にさせていただきます。
もこっぺ様がまたハワイにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

おじさんです様

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ハワイご滞在中に便利にお使いいただけているとのこと、大変嬉しく拝見しました。

「ほぼWi-Fiが使えない時間帯が無い」とのお言葉は、私たちにとっても大変励みになります。
今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、おじさんです様がまたハワイにお越しの際はぜひご利用くださいませ。

おじさんです様

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ワイキキでのお受け取りが、より便利に感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。

ホテルではホテルのWiFi、外出先ではレンタルルーターと、シーンに合わせてご活用いただけたようで何よりです。
今後も快適にご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、おじさんです様がまたハワイにお越しの際はぜひご利用くださいませ。

テンペスト様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
料金面でもご満足いただけたとのこと、また他社サービスと比較してお選びいただけたこと、大変光栄です。

返却についても「わかりやすかった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。
今後もより快適に、そしてわかりやすくご利用いただけるサービスを目指してまいります。
テンペスト様がまたハワイにお越しの際は、お待ちしております。

バブルス様

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お受け取りに関して、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

一方で、使用感や空港でのご返却について「便利だった」とのお声をいただき、大変嬉しく思っております。
現在は、ベルトラさん経由でお申込みいただく時に、１日１GBまたは無制限のプランをお選びいただけるようになっておりますので、
次回もしご利用いただく際は、無制限プランも可能です。
バブルス様がまたハワイにお越しの際には、さらに快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

エムタン様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハワイでのご滞在中、特にワイキキから離れた場所に行かれる際にもお役立ていただけているとのこと、
大変嬉しく拝見いたしました。

地図の確認などにスムーズにご活用いただけているのは、私たちにとっても何よりです。
今後も安心・快適な通信環境を提供できるよう努めてまいりますので、エムタン様がまたハワイお越しの際はぜひご利用くださいませ。

E.U様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
1日しっかりバッテリーが持ったとのこと、安心してご利用いただけたようで嬉しく思います。

外出先での調べ物など、ネットが使えることでより快適にお過ごしいただけたようですね。
「次回も利用しようと思います」とのお言葉、大変励みになります！
E.U様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

hiroyuki様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
楽しいご旅行のお手伝いができたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
hiroyuki様がまたハワイにお越しの際には、是非ご利用くださいませ。
こちらこそ、ありがとうございました。

れいこ様

この度はご利用いただき、体験談もありがとうございました。
返却に関してご不安な点があったかと存じますが、無事にホノルル空港返却できたとのことで安心いたしました。
お申し込み後ですと延長ということになりますが、日数追加で空港返却可能です。れいこ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

プリン様

この度はご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
端末によって接続の可否に差があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

現在は、ベルトラさん経由でお申込みいただきましたら、１日１GBまたは無制限のデータ容量をお選びいただけるようになっておりますので、
次回無制限をお選びいただければデータ容量の心配なくご利用いただけるかと思います。
より快適にご利用いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、プリン様のまたのご利用をお待ちいたしております。

初ワイハ様

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
また嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。

ホテルからのアクセスや日本語対応スタッフについてご安心いただけたとのことで、何よりでございます。
初ワイハ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

KAZ様

この度はご利用いただき、体験談をお寄せいただき誠にありがとうございます。

当時は同じ建物のベルトラさんオフィスにて変更対応可能でしたが、
現在はベルトラさんのオフィスが同じ建物からなくなり、ご予約の変更などはご自身にて
ベルトラさんのサイトから行っていただき、WiFiのお受け取りにお越しいただくようになっております。

今後も安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
KAZ様がまたハワイへお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。

ヨッシー様

この度はご利用いただき、体験談もありがとうございました。
ワイキキでの受け取りに関しまして、ご不便をおかけしましたようで申し訳ございませんでした。
空港でのご返却についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

今後もより便利にご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ヨッシー様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

るんたった様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお時間を割いてオフィスまで足を運んでいただいたにもかかわらず、閉まっていたとのことでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
途中繋がらなくなった以外は問題なくご利用いただけたとのことで安心いたしました。

ご返却に際してもスムーズにしていただけたようで安心いたしました。
今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、るんたった様のまたのご利用をお待ちいたしております。

ゆうたん様

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご来店時はスムーズにお手続きいただけたとのことで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

街中でのご移動や情報検索にお役立ていただけたとのお言葉も、大変励みになります。
今後も変わらず快適にご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、ゆうたん様のまたのご利用をお待ちいたしております。

aloha様

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
「小さくてかさ張らない」「サクサク使えた」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

ご利用当時レンタルしておりました機種は小さめのWIFIでしたが、現在はスマホぐらいの大きさの機種となっております。
またベルトラさん経由でお申込みいただく際に、１日１GBまたは無制限のプランをお選びいただけるようになっております。

aloha様のまたのご利用をお待ちいたしております。