ハワイ
お店に到着したら、並んでいたので印刷したバウチャーを握りしめてその横を通ってフロントに行っ到着したら並んでいたので、バウチャーを握りしめてフロントに行ったら2人のうち1人が無愛想で、後ろに並べと言うので並んで順番になってバウチャーを提示したら、予約時間を10分以上過ぎたから席が用意できないから、皆んなと同じく待てと言うので、並んでいた事を伝えると、渋々席を用意してくれましたが、とにかくフロント2人のうちの1人が無愛想で食事前に非常に気分悪くなりました。高い料金払ってるのにはじめから最悪でした。席に通されてから男性スタッフ数名は非常に明るくていい感じだったのに、フロントが残念です。はじめがそんな感じなのに食事が美味しく思えるはずがありません。ハワイに着いて直行した先でこんな感じだったので、最悪なスタートになりました。
今回は、私達家族、母、姉妹家族総勢10名の念願の大ハワイ旅行でした。このツアーは知り合いから、とてもよかったと教えてもらい、出発の半月前に申し込みをしました。
8月6日当日ご案内頂いたガイドさんは、優しい語り口の男性のトヨさん。コースは、ワイキキのホテルから出発し→ハナウマ湾→カイルアビーチ→ドールプランテーション→ハレイワ→出雲大社→タンタラスの丘→ホテルでした。
ガイドのトヨさんからは、ハワイの歴史、文化、天候、地形等ありとあらゆることを深く楽しく教えて頂き、ハワイの魅力を知ることができ、本当に勉強になりました!!
さらに、子供がバンの中に忘れてしまった帽子をソノミさんがホテルまで届けて下さいました。この迅速な対応にも感動しました!
大人数で騒がしい私達家族には、貸し切りバンはとても有難く最適でした!本当にお勧めのツアーで、家族も全員大満足!今回のハワイ旅行の大変良い思い出となりました。色々とお世話になり、ありがとうございました!
従業員もフレンドリーで、料理も予想通り美味しく、楽しい時間を過ごせました。
量が、ハンパなく多かったです。
子供達は、付け合わせのポテトが美味しかったとの事。
お酒もパスポートなしで注文できて◯
ハネムーンで訪れたハワイ。
3スターズにするか5スターズにするか悩んで、せっかくならと5スターズに決めました。
サンセットや夜景を見に外に出た際、外の混み具合が大分違ったので5スターズで正解かなと感じました。
強いて言えば隣との席との距離がもう少し遠ければ嬉しいです、が、総じて満足できたのでまた利用したく思います。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
大切なハネムーンの一日に私共のファイブスターディナークルーズをお選び頂けました事、大変光栄に思います。
ご結婚記念日などに、是非またご利用下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
80歳近い両親と小さな子どもたちを連れて行きました。乗船前から、笑顔で声をかけてくれたり気分が上がる応対やダンスがあり、子どもたちも両親もワクワクしてくれていました。配膳してくださる人たちはじめ、みなさんが本当に「楽しませてあげよう!」と盛り上げてくれていたので、乗船中ずっと心から楽しめました。金曜日だったので花火も見られて、最後に全員で踊ったダンスは子どもたちも大喜びでした。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
ご両親やお子様にもお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非また皆様でお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
到着した日の夕方に「ハワイに来た!」というのを家族に感じてもらいたくて、veltraさんで予約していました。賛否両論の意見を見ていたので心づもりはできていましたが、やはり「一度体験すればじゅうぶんかな」という感じのステーキとお店でした。パンはいくつも種類があって、無くなりそうになるとたくさん追加してくれておいしかったです。
午後8時半からの予約で少し早めに到着し、しばらく待たされましたがその間にもどんどん予約客が来店し、予約していてもかなり待たされました。その時受付カウンターでは男女のスタッフ4人がいたのですが、抱き合ったり、キスしたりととてもレストランの店頭でスタッフがとる行動とは思えない光景が広がり、店の中もレストランというよりは食堂のような喧噪で、にぎわっているのが明らかにマイナスに作用していました。
食事に関しましても前菜のロブスターやカニは冷凍物を解凍して出しているような感じで、水っぽくてうまみは全てなくなっていました。お肉も期待値が高すぎたのか、普通というレベルで、付け合わせのマッシュポテトやすりつぶしたほうれん草も残念ながらうまみを感じませんでした。デザートのケーキはアメリカでは仕方がないことですが、かなり甘ったるい味付けで少し口をつけただけで残してしまいました。
同じハワイでももう少し落ち着いたステーキレストランがいくつかありますので、もっと事前リサーチをしてから予約するべきでした。残念!
とても期待して船に乗り込んだのに、案内された席は、ステージがまったく見えないところでした。みんなが盛り上がっていても状況が分からず残念でした。サンセットは良かったのですが、満足出来ませんでした。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回、お客様に十分にお楽しみいただけなかった事、大変残念に思います。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後の改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
ブッフェ形式を選択しました。程よい人数の部屋で、シャンパンで乾杯。大きな虹がかかり、ゆっくり沈んでいく太陽を眩しく眺め、花火打ち上げの日でもあり、存分に景色を楽しみました。
フラダンスのショー、ウクレレ奏者のハワイアン歌声は予想外で素晴らしかったです。最後に全員で輪を作って踊り練り締めくくり。楽しい良い思い出になりました。
この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ドライバー兼ガイドさんの説明がとってもわかり易く、「戦争」の捉え方の勉強になりました。
航空博物館では目の前に現物の戦闘機があり、これらが若い命を乗せ、どんな気持ちで操縦していたかと想像できませんでした。私の後ろで韓国のおばさんが「イルボニ ナップンダ」(日本が悪い)と言っていたのが気になりました。
展示にはその様な表現は一言もありません。
ガイドさんの言う通り、歴史の事実なんだと実感した次第です。
家族3人で予約をしました。チップも込みなので追加オーダーをしないなら精算するこもなくラクラクでした。息子はハンバーガーの方が美味しと言っていましたが私たちはロコモコがおすすめです!
しかし。レギュラーメニューのお肉がやはり最高!
今回はランチの利用でお席はほとんどと言うよりは一組以外は全員日本人でした。
お店の方ももう少し、日本語が出来ると良いかと思いますね!
家族3人でランチを食べました。ハンバーガーを2、ロコモコを1で予約。ハンバーガーよりロコモコがおすすめです。少しお値段が上がりますが…
息子はハンバーガーの方が美味しと言っていましたがハンバーガーは他のお店でも良いかと思います。
ウルフギャングでお安く上質のお肉が食べられると行きましたかやはり昨年食べたレギュラーメニューのお肉が美味しと思います。
ショーの前の食事のクチコミを読んで期待していましたがそれ程ではではなくがっかり⤵
ショータイムも席は見やすく良い席でしたが1時間程のショーの展開がイマイチであきてしまいます。
この度ロック・ア・フラをご来場頂き、誠にありがとうございました。
今回お客様にお楽しみいただけなかったことを大変残念に思います。いただきましたご意見は社内で共有させて頂き、今後の改善に努めさせて頂きます。
ロック・ア・フラ、予約課。
希望通りのトヨさんが、担当してくれました。
タンタンタラスからの景色
カイルア→ブーツアンドキモズのパンケーキ
ドール→パイナップルアイス
ハレイワ→ショッピング・フリフリチキン&ガーリックシュリンプ・海ガメ
アウラニでの買い物
1日でまわっていただき、大満足でした。
また、ハワイ来たときは必ずお願いしようと思います❗
3人で、2人分をシェアしました。セットなので、仕方ないのでしょう。肉は一人前でした。少食で、前菜もあったのでほどほどお腹にたまりましたが、ボリュームをきたいしていたので、少し残念でした。味はビックリするほどのものではなく、まあまあでした。話の種にはいいかも、ぐらいですね。
なぜ、早いピックアップか?
それは7時から、チケットを配るからです。
少し遅れると、午後または、翌日にまた来てください、となるようです。
日本人の参加は一割ぐらいだそうです。たくさんの米国人が見学していました。ミズーリもオススメです。日本人として、知っておいてほしい、是非参加してほしいツアーです。
今回は、ステーキ食べ比べてと言う事で、ルースズ・クリス、バリ・ステーキ&シーフードの3軒に食べに行きましたが、やっぱり我が家は、ウルフギャングが一番でした。
ただ、予約時間から30分以上待たされたのが、大満足にならずです。
次回の渡ハでも、来店しようと思います。
今回で、2回目のこのツアー参加ですが、ほぼ前回と変わらない内容でした。
前回10月は、末っ子と2人の参加でしたが、今回は20歳超えた長男長女も一緒の参加で喜んでました。
この度は再度ご乗船頂き、誠に有難うございました。
皆様にお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非また、皆様でお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
とてもいい天気でとても景色がよく見えました。
海側の席を予約しました。晴れていたため、非常に暑かったです。それでも夕日が沈む時にはととても綺麗に見えて良かったです。
船上のショーも辺りが暗くなるにつれて盛りあがり、最後にはみんなで輪になって踊りました。
ノリのいい船員と過ごす時間は非日常的で、とても楽しい時間を過ごせました。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
綺麗なサンセットやダンスをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
素敵なサンセットのお写真の掲載も有難うございました。
是非またご乗船ください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
サンセットがきれいで、料理もおいしくて とてもよかった。
特にロブスターとステーキがおいしかった。
帰港前のダンスショウも最高でした。
船は大きくて揺れもなく、安定していました。
ワイキキビーチを眺めながらの細工の時間でsきた
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やショー、そして船からの景色をお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またご乗船下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
ロイヤルハワイアンセンターの4階にあります。
チケット売り場があるので名前をいい、チケットを受け取ります。
ドリンクはアルコールとノンアルコールが選べます。
スムージーとそうでないものがあり、少し空調が効いているので薄手の上着を持っていくといいかもしれません。
私達はたまたまセンターの席でしたが、端の席でもプレスリーさんが来てくれたりするので充分楽しめると思います。
この度はご来場頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
噂のTボーンステーキが食べたくて、事前予約をして行きました。大人5人(男3人・女2人)でしたが料理は4人分を予約、席にはスムーズに案内されました。スタッフは愛嬌があり料理の説明も丁寧で対応は良かったです。ステーキはジューシーで柔らかく付け添えのマッシュポテトとほうれん草も美味しく、4人分で満腹になりました。デザートのチョコレートケーキにコーヒーもほろ苦く、思い出に残るディナータイムでした。ハワイに行ったらまた食べに行きます。
ここ数年ハワイには毎年来ていますが人気にクルーズに初めて参加、さすが評判通りのクルーズで大満足です。
最上階の専用デッキでのキャプテンによるウエルカムレセプションで、気分は最高。スタッフの対応も行き届き、豊富な料理にも舌鼓を打ちながら優雅なサンセットディナークルーズを満喫しました。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事やサンセットをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
オアフ島を一周!!
本当にいろんなに場所に行きました。
癒される声で私は寝てましたが、私の母は楽しく聞いてました。
ハワイの歴史・文化等を色々教えていただきました。
他の、バン貸切の会社は希望場所を全部回るのは無理と言われましたが
希望場所全部回れました。
また、困っていた事がありまして相談したところ手伝ってくださいました。
本当に感謝ばかりです。
もっとチップ渡せばよかったと後悔をしてます。
次のハワイも使いたいと思ってます。
花火も見れて楽しかった。
テーブル担当も盛り上げ上手で、子連れでも楽しめた。
1スターだったが料理も十分。
この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
花火やお食事をお子様とご一緒にお楽しみ頂き、大変嬉しく思います。
是非また皆様でお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
目的地までガイドさんからハワイの歴史を説明いただいて、本当に勉強になりました。
ハワイは日本人が作ったと言ってもいいくらい、先人たちのお陰で今私達が楽しむことができるのだなぁと思うと、日本人としてとても誇らしかったです。美しいカイルアの海と、帰りに寄っていただいた揚げパンの味が忘れられません。
ティーンエイジャーの娘と一緒にこのパフォーマンスを観ました。素晴らしいショーで、私たち二人とも楽しみました。ワイキキでの楽しい夜でした。ダンサーたちが私の意見では一番の部分です。エルビスは強いボーカルを持っています。バンドも良かったです。素晴らしいステージショーで、とても楽しませてくれました。食べ物も素晴らしく、私のステーキは完璧に焼かれていました。美しいプレゼンテーションです。 pickyな娘も食べ物が気に入って、ロブスターを試しました。私たちは素晴らしい席で、センターステージの前の方でした。皆さんとても歓迎してくれて、ウェイトスタッフも気配りがありました。ドリンクはとても美味しく、かなり強いです。VIPパッケージを利用し、ウェルカムマイタイは美味しかったです。行ってよかったです。
Saw this performance with my teen age daughter. It was a great show and we both enjoyed it. It was a fun night out in Waikiki. The dancers are the best part in my opinion. Elvis has strong vocals. Good band too. Excellent stage show - very entertaining. The food was great - my steak was cooked perfectly. Beautiful presentation. Even my picky daughter liked the food and tried the lobster. We had great seats - center stage up front. Everyone was very welcoming and the wait staff attentive. The drinks are quite tasty and pretty potent. We did the VIP package and the welcome mai tai was delicious. I'm glad we went.
また行きたいと思う楽しいショーでした。ただ頑張っておられましたが各歌手の歌唱力がさすがに本物に及ばず、本物をイメージして鑑賞しているだけに少し物足りなさを感じてしまいました。動画はダメですが写真撮影はオッケーでした
この度はご来場頂きまして、誠に有難うございます。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ミズーリの公認ガイドの方は決まっている内容なのでしょうが質問含め端的かつ分かりよいガイドをしてくださり有意義でしたが、送迎していただいたガイドの方が、歴史の解釈は人それそれで良いのだと言いつつ、平安時代からの歴史を持ち出して自分の歴史解釈論を延々と往復中に止むことなく講釈されていました。事前からボーフィン内観光は含まれていないことは判っていましたが、様々な歴史観があって良いのなら良悪の自己判断を促すために含めても構わない潜水艦見学をしない理由は対馬丸を沈没させた艦なので内部見学はしませんと自己判断で決めたような言い方をされ、ゼロ戦を含め日本のものを礼賛するようなガイドが主を占め、アメリカ的な内容は少なくバランスに欠いているように思い、聞きたくなくなりました。しかし帰路でも皆さん休んでくださいと言いながらも大音量で玉音放送を全文流されたうえでのご自身の解釈やそれから波及して様々な歴史観を始終止まることなく延々講釈されておられました。帰路休むこともままならず疲れてしまいました。子供たちもよくあそこまで話し続けるなとびっくりあきれておりました。また、各地点で集合に遅れる方々がおられるためかなりイライラしておられ、最後の航空博物館でも定刻にバスに戻ってもなければ自分たちでそこにバス停があるから自分たちで帰ってもらうと何度も何度も脅しをかける様に言っておられたのもとげがあるなと感じました。ボーフィンパーク内観光の流れ説明では集合時間は連呼しておられましたが、その映画鑑賞の後にアリゾナ記念館にわたる船に乗りこむ流れの説明が少なく、鑑賞後どのようにしたら乗船できるのかわからず戸惑い質問すると再度集合時間にバス停に戻ってくればそれでよいとの説明が繰り返されるのみでした。
以上のようなことで余り気持ちよく回れたとは言えず、個人的にはパールハーバーにまつわるエピソードなど興味深いものを聞けるものと勝手ながら期待していたため残念に感じており、値段不相応の印象となってしまいました。
補足情報:
アリゾナへの渡船は映画鑑賞した全員が決まった出口から出てそのまま船に乗り込む流れでした。映画用のオーディオセットは予約がないと鑑賞には間に合わない時間位まで待たなければならず断念しました。字幕がありましたが小中学生の子供では理解できず寝てました。
この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、当日の担当ガイドの対応により不快なお気持ちとさせてしまい大変申し訳ございませでした。
催行会社に当日の状況を確認いたしましたところ、ガイドといたしましては事実、歴史に基づいたご案内をしたと報告がございました。しかしながら、お客様を不快なお気持ちにさせるような配慮のない発言があったとのこと深くお詫び申し上げます。帰りのお車の中でラジオ放送を流したとのことですが、催行会社からは8月の終戦記念日が近かったこともあり、歴史背景の説明の一部として数分放映したと伺っております。お疲れのところお伺いもなくラジオ放送を車中で流し、不快なお気持ちとさせてしまったことお詫び申し上げます。今後お客様のご様子からご案内を判断するよう指導させていただきます。最後に映画のオーディオセットにつきましてはおっしゃる通り、混雑時はご利用が困難な場合もございますことご了承ください。お客様からいただきましたご意見はそのまま担当ガイドに申し伝えます。お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム
1スターのカニ食べ放題&ステーキのコースに、家族6人で参加しました。
お肉が食べられない母は、カニ&魚に買えてもらうことができ助かりました。
ショーも、景色もそこそこよかったし、お料理もそこそこおいしかったのですが、
私たちのテーブル担当の女性スタッフがとても雑な人で、それだけが理由でゆっくり楽しむことのできないクルージングになってしまったと思います。
具体的には、最初にテーブルに案内されたのに、いつまで待ってもウェルカムドリンクがこなくて、あとから来た方に先にドリンクが配られるので、こちらはのどがカラカラになるまで待たされる始末です。隣のテーブルに料理を配っている時も、その女性スタッフが持っているトレイが私達の頭の上にくるという配慮のなさで、いつひっくり返されるかとヒヤヒヤしてよけながら食事をしなければならず、ゆっくりディナーを食べるという空気では無かったです。
カニのお代わりを配る時も、子供の服や腕にポタポタと汁を垂らしながら配るのに、謝ることも一切なく小学生の息子も怒りだす始末。
ベルトラさんの対応(予約や料理の変更など)は、とても迅速で丁寧で申し分なかったのですが、この船には二度と乗ることはないと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただいた内容はそのまま催行会社に伝えました。お飲み物の提供が遅くなりましたこと、ウェイターの対応により不快なお気持ちとさせてしまいましたことなど、スタッフの配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。催行会社に代わり深くお詫び申し上げます。再発防止のため催行会社には現場スタッフをしっかり指導するよう厳重注意させていただきました。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム