ハワイ
午後からのツアーのため、比較的のんびり参加できたのはよかったです。
また海亀も2匹見れたのがラッキーでした。
ただ、年配のガイドだからか、愛想があまりよくなく、サービス精神があまり感じられませんでした。また、質問してもそっけない感じで、これ以上話しかけない方がいいのかなと余計な気を遣い、なんだか疲れてしまいました。
一番残念だったのが、「車上荒らしがあるからガイドは車から降りられない。だから写真撮影はお客さん同士でして下さい。」と言われたことです。
最初に訪れたのがモアナルアガーデン。客も自分たち以外に3組しかいません。初対面で、15分という限られた観光時間の中で、「撮って下さい。」というのはなかなか気が引けるものです。
ガイドが車から降りられないのはハワイのツアー会社の規定かと思いましたが、他のツアーではガイドが普通に案内していました。たった15分なのに難しいのでしょうか?
タンタラスの丘では、ガイドが撮ることが組み込まれていたのか、三脚と夜景撮影用のライトを出して撮ってくれました。しかし、早くカメラ出してとせかされ、はいチーズのようなかけ声もなく突然シャッターが切られ、撮ったあと確認して下さいの一言もなく、結局目をつぶっていたり違う方向を向いている写真でがっかりでした。流れ作業のような中、撮り直しを頼むこともできませんでした。
とどめはチップ。“満足いただけましたら5~15%のチップをお渡し下さい”と紙に書いてあったので、任意だと思っていました。
すると帰りの送迎の車内で「チップは含まれてませんのでよろしくお願いしますね~」と言われ、満足してないのになぁと思いながら、ホテルに着くとガイドが降りてきて、払って下さいと言わんばかりの態度で、しかたなくいくら払えばいいですか?と聞きました。「10~15%が相場です。」と言われ、10%渡しました。すると二人分ですよ、と言われ、結局後味悪いのもいやなので言われるがままに払いました。
客の満足度にかかわらずどのみち払わないといけないのであれば、“満足いただけましたら”という文言は消して、あらかじめ含んでおいてはいかがでしょうか?
また、車上荒らしがあるため、ガイドは下車しません。あらかじめご了承下さい、と書いてはいかがでしょうか?
よりよいツアーになるために、よろしくお願いします。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、ガイドといたしましてはお客様が退屈されないよう
話題を提供していたとのことでしたが、ご期待に添ったサービスの提供ができず、申し訳ございませんでした。
また観光スポットにてガイドの同行がなかったことについてですが、ハワイにて車上荒らしが多発しておりますため、ガイドは車を離れないよう心掛けております。
車から降り、お客様の様子をお伺いしたり、観光スポットについて事前に車内でご案内するなど工夫をしておりますが、ガイドの同行がない観光スポットについて事前にご案内ができず、 当日、がっかりさせてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様にいただきましたご意見は今後のアクティビティページの改善に役立たせていただきます。
なお、タンタラスの丘にて写真撮影がゆっくりできなかったことについてですが、当日、雨が降りそうだったため、その前にお客様全員のお写真を撮影できるようガイドも気持ちが焦っていたようでございます。急いでいただく理由について説明がございませんでしたため、不快なお気持ちとさせてしまいましたことお詫び申し上げます。当日のガイドには催行会社を通し、いただいたご意見と一緒にお客様には配慮ある対応ときちんとした説明を心がけるよう申し伝えてまいります。
最後にチップに関してましては、満足度に合わせてお支払いいただいております。強制ではございませんことご了承ください。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
今回で3回目です!9月に参加した所だったので迷いましたが、村上さんのお話が楽しくて申し込みました。村上さんやぐっさん似の方じゃなく残念だったのですが、楽しく観光出来ました。又参加したいです!
808トランスをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けて嬉しく思います。次回ご旅行の際もぜひご連絡下さい。お待ち申し上げます。
ガイドさん曰く、「駆け足で忙しいツアーになるかもしれません」との事でしたが、とてもテンポよくサクサクと進み、かといって焦らせる感じも無かったのでとても良い時間配分だったと思います。色んな場所を巡ってくれるし、歩く距離も少ないのでお子さんやお年寄りまで家族で参加できる良いツアーだと思いました。
夕方も4時前にはワイキキに戻れるので、ツアーの長さとしても丁度良いと感じました。ガイドさんも安全運転で、お話も上手でした。
是非知人等に勧めたいツアーです。
Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
楽しいツアーだったようでうれしく思います。
次回又機会が有りましたら是非ご参加ください。
お待ち申し上げております。
Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki
家族4人で乗馬をしました。自分で操作しながらの探索は最高でした。子供たち(小学生)も、また行きたいと言っています。馬はよく訓練されており、安全でした。
本当はクアロアランチ に行きたかったのですが満席で予約ができなかったので急遽渓谷の乗馬体験に参加することにしました。ガーリックシュリンプやショッピングを満喫することができ、普段は体験できない乗馬での絶景を楽しんだり盛りだくさんで、時間が足らなくもう少し滞在していたかったです。ハレイワ散策と乗馬は想像以上に楽しかったので次回は海辺の乗馬で体験したいです。ドールのアイスもオススメ。
祖母・母・娘の3世代で参加しました。集合時間に私たちが遅れてしまい、ガイドのマキさんにはご迷惑をかけてしまいました。地元の人が知るマラサダのお店やパイのお店、元祖ガーリックシュリンプのお店、こだわりのコーヒーのお店など色々連れて行ってもらってとても得した気分になりました。サンライズシェル探しも楽しかったし(娘は見つけることができました!)日立の樹はその大きさに圧倒され感動しました。その上帰りがけにワガママな娘の寄り道にも対応していただけました。本当にいいことだらけでキリがありません。私たちのハワイ旅行をより楽しいものに、と言う心遣いが伝わってくるツアーとなりました。
Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして、ありがとうございました。
かなり忙しいツアーになっておりますが、ご堪能頂けましてうれしく思います。
次回又機会が有りましたら是非ご参加ください。
お待ち致しております。
Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki
旅行初日の時差ボケ抜けない中、午後からの市内観光巡りで名所を一通り周遊できたのですごく無駄のない時間を過ごせました。
移動時間も1時間ごとなのでその間車内で爆睡もできて快適です。
特にタンタラスの丘の夜景は想像以上に綺麗で良い思い出になりました。
アクセスの難しい方面だったので、効率よくわまりたくてこちらに参加させて頂きました。とてもとても親切なガイドさんの案内のおかげで、色々なローカル情報などを聞きながら車内も、楽しく過ごせました。時間配分などもその時々のじょうきょうに合わせて対応してくださいまして、有効に時間を使えたと思います!ステキな時間をありがとうございました。
Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございます。
楽しいツアーだったようですね。
ご満足いただけまして感謝いたします。
またの機会ご参加頂けます様お待ち致しております。
Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki
雨季でも当日はかなりの雨。そんな中、より良く見えるようコースを一部アレンジしてくださり、とても良かったです。降ったり止んだりの繰り返しでしたが、バス移動なので苦にならず。ウミガメは泳いでいる姿を何とか見ましたが、浜辺の姿も見たかった。B級グルメツアーのポケは美味しかったが、ガーリックシュリンプが少し油が多めでした。全体的によかったです。
808トランスをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けて嬉しく思います。次回ご旅行の際もぜひご連絡下さい。お待ち申し上げます。
まずドライバーガイドさんの車の運転が乱暴乗ってて恐怖を覚えました。そもそも車も古サスペンションが硬くてハイウェイでは胃下垂になりそうでした。
次は代金に較べて内容がお粗末でハレイワの往復ツアーで付加価値はありませんでしたのでザ・バスを利用して行った方がコスパは良いです。今後は代金を下げるか、ランチ付きが無理なら、せめてドールのパイナップルアイスかマツモトシェイブアイスを付けたらいかがでしょうか。いずれにしとてももう参加しませんが、、。
ガイドの方の雑談が今までハワイに何度も訪ねていますが
知らないことばかりで楽しかったです
B級グルメもなかなか夫婦二人ではチャレンジしない食事でしたか
若者に交じり楽しめました
レインボーカラーのかき氷はハワイらしい。インスタ映えの一つになりますよ
808トランスをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けて嬉しく思います。次回ご旅行の際もぜひご連絡下さい。お待ち申し上げます。
当日は、天気が悪くタンタラスの夜景がみれるのか心配でしたが、ツアーバスが丘に着いた時には晴れてきて、きれいな夜景を見ることができました。ありがとうございました。
貝探しがメインのツアーだという事で探すのに30分の時間がとられましたが、どうせ探してもないのだから10分程度で良かったと思います。その分ハレイワタウン での時間を増やしメインにした方が良いツアーになると思います。店が離れているので3店程サッと見てシェイブアイスを買ってギリギリで、車内で食べました。
ツアー同行者のもう1組の方も良い方でしたし、何よりガイドの女性が大変気遣いのある親切な女性で素晴らしかったです。次にハワイに来る事があれば指名させて頂きたい位です。駆け足ですが楽しい思い出になりました。
Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
シェルは見つからなかったようですね。今の時期時々見つかっていますが、なかなか少ないですね。
ハレイワの滞在時間を長くしてほしいとのご希望は時々頂いております。検討事項と考えております。
ドライバーガイドは、皆様に楽しい思い出になります様厳選して人選しております。
楽しい心に残るツアーとなった様でうれしく思います。
次回お越しの節は是非ごガイドも指名ください。
Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki
グルメも良かったですが、ガイドさんの説明が非常によかったです。良い思い出になりました。有難うございました。
808トランスをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けて嬉しく思います。次回ご旅行の際もぜひご連絡下さい。お待ち申し上げます。
渓谷乗馬プランで利用させていただきました。ドールプランテーションでお土産を買って、海亀を見て、おいしいガーリックシュリンプを食べて、欲しかったコーヒー豆を買って、母(60代・初めての乗馬)の念願の乗馬をして、天気にも恵まれて…。運転手さん(兼ガイドさん?)のお話も、どちらの方も(途中交代があって2名いらっしゃいました)興味深いお話をしていただいて、こちらからの質問にもしっかり答えていただいて、母の長い話にも付き合っていただいて(笑)。牧場オーナーのマークさんも、英語が苦手な母の話をちゃんと聞いてくれて、優しい笑顔で対応してくれました。本当に最高の時間を過ごすことができました。母も私も大・大・大満足です!!オアフ島に行く友達がいたら必ずおすすめします。ありがとうございました。
期間限定で小さなサンライズシェルがもらえると知って申し込みました。
普段は車で行くのですが、行きたいところがツアーの場所にあったのでとても便利でした。
ドールでソフト、テッズでパイ、コーヒー屋さんで試飲、マカダミアナッツ屋さんで試食、ガーリックシュリンプのランチも通常メニューでしたし、お水もついてて良心的でした。
ハレイワでは車を停めたところに集合なのですが、集合場所を決めて何箇所かに落としてもらえたらもっといいなと思いました。
Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして、ありがとうございました。
ツアー内容にもご満足頂きまして有難うございます。
ハレイワタウンではご希望の場所がございましたらドライバーにお申し付けいただけましたらお送りさせていただいております。
説明不足で申し訳ございませんでした。
ハレイワタウンでは1時間と所要時間が短いため、お客様のご希望が有りましたらお届けすることとなっております。
次回ご利用の節は是非ドライバーにお申し付けください。
Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki
軽い気持ちで申込みしましたが、あんなに楽しいなんて・・・
行くところ全てハズレ無しでした。
ガイドの気配りも素晴らしく、予定外のオススメの場所に連れて行ってくれたりと最高でした。
人数が少ないので小型車でしたが、バスやバンと違ってアクティブに動けるのが良かった‼️
また次があったら参加したいですね。
※他の参加者の方も良い人達で楽しめました。
Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
楽しくご利用頂きうれしく思います。
次回又ご参加頂けます様お待ち致しております。
Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki
2+2とガイド兼運転手さんの5名でツアースタート。このツアーを選んだ理由は、午後スタート、ドールプランテーション、タンタラスの丘の夜景です。あとは、ゆっくりツアーを回りたかったので、騒々しい派手さを感じなかったのも理由の1つでした。予想通り車内&車外でもゆっくり過ごすことができ、ガイドさんも落ち着いた方で、移動中もハワイのことをあれこれ説明して頂き有意義に時間を過ごしました。
初めて家族でハワイに行きました!
小さい子どもも一緒で不安でしたが1日でオアフ島の色々な所へ連れて行って頂きとても楽しめました!
ガイドの方も明るく楽しかったです♪
また機会があったらお願いしたいです!
Treasure in North shoreのツアーに御参加いただきまして、ありがとうございました。
とっても楽しいツアーだったようですが、ガイドに何か不適当なところがありましたでしょうか?
頂きましたご意見は楽しい様でしたが、Ratingが星一つとなっておりますので、心配しております。
できうる限りお客様にはご不快な思いをさせないようにドライバーガイドは厳選しております。
もしも問題がございましたらお気使いなくお知らせ頂けます様お願い致します。
Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki
ハワイ到着翌日に家族5人で参加しました。
移動中、運転しながらガイドさんがいろいろな話を盛り込んでくれ、要所要所にあわせたわかりやすい案内をスムーズにしてくれました。
現地を詳細にわかっているだけに、おすすめの食べ物もとても美味しく、あんまり美味しかったので、後日他のお店で同じものを注文しましたが、あの味には出会えなかったです・・・
家に帰ってからも、美味しいポキの味を再現しようと試行錯誤しています。
808トランスをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けて嬉しく思います。次回ご旅行の際もぜひご連絡下さい。お待ち申し上げます。
せっかくのハワイなので、ワイキキ以外の場所も見てみたいと思い参加しました。
レンタカーで行くには少し不安もあり、こちらのツアーに参加。
ハワイを知り尽くした日本人ガイドさんの案内で、個人では行きにくい場所へも行けましたし、
マカデミアナッツの試食、ジョバンニのガーリックシュリンプやポキなどのグルメもあり、観光もお腹も大満足でした。
ハレイワの街並みや、ワイキキとはまた違ったビーチの景観、車窓から見たクアロア牧場の眺めなど、どれも心に残る思い出となりました、
808トランスをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けて嬉しく思います。次回ご旅行の際もぜひご連絡下さい。お待ち申し上げます。
行きたいところが凝縮されたアクティビティに大満足でした!そして、旅の案内人であるドライバーさんが、経験豊富で語る、語る!さらにアクティビティを最高にしてくれました!ウミガメには出会えませんでしたが、最高のドライバー兼案内人に出会えて、それだけで幸せになれました!そして、そんな素敵な方に合わせてくれたベルトラに感謝です!
今回娘と2人での参加させていただきました!ガイドのマキさんがとても親切でしたし、ツアーの内容も個人では回りきれないだろう所まで、盛りだくさんでとても楽しかったです!念願のサンライズシェルも見つけることができ、大満足です✨見つけたサンライズシェルは娘のネックレスになりました✨ありがとうございました
Treasure in North shoreのツアーに御参加頂きまして有難うございました。
サンライズシェルも見つかった様でよかったですね。
結構盛り沢山なツアーですが、お楽しみ頂けましてうれしく思います。
次回又機会が有りましたら是非ご参加ください。
Hawaii Eco Tours,LLC.
Maki
付いてくれたガイドや、セルジオ先生など本当に良くしてくれて、大満足です。嫁がサーフィン初めてで、一度でも良いからサーフィンに乗ることを目的にしておりましたが、始めから乗れました。先生の教えと、波が良かったからだと思います。また、ガーリックシュリンプが美味しかったので大満足のツアーでした。
天候にも恵まれ、ワイキキエリアとは違うオアフ島をドライブできました。
見どころを効率よく廻るツアーでしたが、海を眺めるために何度も車の乗り降りを
したので少々疲れてしまいました。ハレイワの町以外は、一か所の滞在時間が20分以内
と短く、残念ながら買い物する時間がありませんでした。
ガイドさんは、乗降するたびに昇降台を出し手を差し伸べてくれました。
ガーリックシュリンプのランチを美味しく食べられました。
Treasure in North shoreのツアーに御参加いただきまして、ありがとうございました。
時間配分は予定しておりましたが、お客様には忙しいツアーだったようで申し訳ございません。
出来るだけたくさんのスポットをご覧頂ければと願ってツアーを行っております。
出来るだけツアーの時間内で一つ一つの滞在時間を取れます様検討したいと思います。
次回又機会が有りましたら是非ご参加ください。
Hawaii Eco Tours,LLC.
Maki
昨年の体験時に大変楽しかったので、今年もこのツアーに参加しました。マークさんの安全運転はもとより、巧みな話術で大変楽しいツアーとなりました。また、参加者の質問コーナーが設けられて個人的にもツアーの思い出になることが沢山教えてもらって、この上ない大変有意義なツアーとなりました。
808トランスをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けて嬉しく思います。次回ご旅行の際もぜひご連絡下さい。お待ち申し上げます。
食べ切れないくらいで大満足でした!
ハワイの有名なお店ばかりだったけど、並ばずには行けました☆
ただ車酔いされる方は、必ず酔い止めを飲んでいってください!大きめのバスみたいな車で結構バウンドしました。
808トランスをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けて嬉しく思います。次回ご旅行の際もぜひご連絡下さい。お待ち申し上げます。
ノースショア、ハレイワなどには行ったことがありましたが、
今回はレンタカーを借りずに過ごしたのでこちらのツアーに参加し、
友人から事前にハッピートレイルさんの話をきいていたので、
渓谷コースを選びました。
登り下りの有る山道をしっかりと乗馬しながら満喫することができたし、
何よりも馬たちの賢さに感動!
乗馬前に色々ガイドの仕方を習いましたが、
その一歩先行く先導っぷりに、最初は緊張していましたが、
徐々にリラックスして景色も楽しめるようになりました。
お天気がよかったし、丘からの海の景色は最高でした!!
ドール、ハレイワでの自由時間もゆとりがあって充分満喫できました!
妻に誘われて申し込みました.最初は,ハワイで乗馬?と思っていましたが,起伏に富んだコースを馬に乗ってめぐるのは予想外の楽しい体験でした.40-50分?あっという間でした.もともとがポロ競技の馬とのことで,とてもよくしつけられており,小さいお子さんんも楽しそうに乗っていました.楽しい経験になること請け合いです.
オアフ島訪問は30年ぶりで2度目。ツボを押さえたコースと付帯するB級グルメ。
マカデミアナッツ、マグロの漬け、パパイア、ガーリックシュリンプ、コナコーヒーなどなど
食べて飲んでおなかは大満足。最後のケーキはホテルに持ち帰って翌日に食べました。
運転手兼ガイドさんの話も軽妙。1日ツアーで、バス移動時に寝なかったのは初めてです。
808トランスをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けて嬉しく思います。次回ご旅行の際もぜひご連絡下さい。お待ち申し上げます。