VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は大切なご旅行にも関わらずご迷惑をおかけしましたこと、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社に確認いたしましたところ、京都駅からは定刻で出発をしたとのことですが、体験談にご投稿いただいた通り、各観光地（金閣寺・銀閣寺・清水寺）の集合時間に遅れて戻られるお客様がいらっしゃった旨報告を受けております。
当日のガイドからも、遅れて戻られるお客様に対して、出発時刻を守っていただくようにお声かけをしていたと聞いておりますが、結果として時間通りにご案内が出来かねてしまいましたこと、弊社といたしましても大変心苦しく感じております。また、ガイドの配慮や細やかな心遣いが足りていなかったことや、帰りの新幹線のお時間に間に合うかどうか心配されていたかと存じ、参加中も不安なお気持ちでいらっしゃったかと思います。

催行会社より、今後はさらに当日のガイドから参加される皆様への時間厳守の声かけを徹底し、ツアー催行の改善に努めていく旨報告を受けております。
また、弊社VELTRAのアクティビティページにも、お帰りのお時間に余裕を持ってご予約をいただけるよう注意事項を記載し、今後より一層お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。

今回のツアーでは残念な思いをさせてしまったかと存じますが、前後の京都でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサービス
トラベルコンサルタント

HACHI様
この度はお越し頂きありがとうございました。
少しでも楽しんでいただけたようでこちらもうれしく思います。
ウミガメにも会えてよかったです^^
またぜひ奄美大島へ遊びに来られてくださいね。

リープスクーバアマミ 新屋

mkk様
とてもきれいな写真がたくさん撮れていますね！

先日は、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。このツアーが期待通りと書かれて、たいへん嬉しく思います。ありがとうございました。

ご案内したお土産が「美味しい」と伺い安心しました。人によって好みがありますので多少心配もしていました。

ぜひ、違った季節にも訪れて下さいませ。同じ場所でも季節やその日の天気、気温によって景色が変わり違った感動もあります。またお待ちしています。

黒田

サラの母さん様
先日は、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。当日は、後半に少し雨が降ってきましたが、濡れた木々の紅葉も更に映えて綺麗でしたね。
念願の白川郷へ行かれ、ご満足された様子が文面でたいへん良く分かりとても嬉しく思います。ありがとうございます。
最後に「お勧めのツアーです」と添えていただき感謝しています。更に五つ星の高評価をいただきありがとうございました。
ガイド・黒田

おーちゃん様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
タイトルに書かれた、安心のツアーと伺い、たいへん嬉しく思います。ありがとうございました。今回の添乗員も経験豊富なので、皆さまが安心していただけるようなツアーになったと思います。当日の添乗員に体験談の件、報告させていただきました。
ぜひ、機会ありましたら再度、違った季節などご参加いただければ幸いです。
ホワイトリング事務局

熟年夫婦様
先日は、弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
当日は天気が良くて紅葉も見られて良かったですね。白川郷や五箇山ではたくさんの写真も撮られたと思います。楽しい１日を過ごされたと伺い、弊社もたいへん嬉しく思います。添乗員に熟年夫婦様の体験談を報告いたしました。本人も喜んでいました。
体験談、美しい写真、そして高評価をいただき感謝しています。重ねてお礼を申し上げます。
ホワイトリング事務局より

マコ婆様
先日は白川郷・五箇山ツアーにご参加いただきありがとうございました。
白川郷と五箇山はゆっくり散策されたようで私も嬉しく思います。現地では良い写真が撮れたと思います。ぜひ、また違った季節にも訪れて下さいませ。今回は美しい紅葉を楽しまれたと思いますが、一面が真白な冬や、緑色に包まれた春の世界遺産集落も感動しますよ！
体験談のご投稿をいただきありがとうございました。
ガイド・黒田

Wapi様
タイトルにとても嬉しく思います。実際に参加された方の感想は、これからツアーに行かれる方々には非常に良い参考になります。ありがとうございます。
今回のツアーにご参加いただきありがとうございました。
そうですね、当日は天気も良くて白川郷集落の景色は最高で、眩しいほどで山々も紅葉して綺麗でしたね。
次回はぜひご家族でご参加いただけると嬉しいです。お待ちしています。
黒田

リチャード様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
確か、その日は天候にも恵まれていたと思います。白川郷や高山で良い写真が撮れたのではないでしょうか？
今回のツアーにご満足されたようで大変うれしく思います。体験談をお寄せいただき、また高評価もいただきありがとうございます。いつかこちらに来られる機会ありましたら、ぜひとも再訪をお待ちしています。
ガイド・黒田