イムハタ様

この度は、せっかくのご旅行に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
当日の状況を催行会社に確認いたしました。
対応させていただいたスタッフからは「禁煙車確約プランでないため変更のご要望はお受けできない」という主旨でご説明をさせていただいたようですが、お客様には「弊社からの予約では変更できない」と誤解を与えてしまったようです。
また、現地での追加保険料は事故時の営業補償 （ノンオペレーションチャージ）として、弊社からのご予約に限らず全てのお客様に対して現地でご説明をさせていただいている任意補償となります。
禁煙車への変更ならびに営業補償のご案内に至らぬ点があり、お客様に不愉快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

今回の貴重なご意見を踏まえ、レンタカー会社に対しては現場スタッフへの厳重注意とともにお客様へのご案内方法の改善を申し伝えてあります。
また弊社サイトにおいては、ご予約時に禁煙車を確約できない旨を明記し再発防止策を取らせていただきました。加えて、レンタカー会社と調整の上、禁煙車確約プランの設置も検討しております。

この度は誠に申し訳ありませんでした。
また、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

ベルトラ株式会社

ご利用ありがとうございました。　また宮古島にご来島お待ちしております。四季折々の宮古島も素敵です。ありがとうございました。

L★S様
このたびは、弊社レンタカーをご利用いただき、ありがとうございました。
またお買物などの日常使いにご利用していただければ、と考えております。
ぜひ、お出かけやご旅行の際などにも、弊社レンタカーをご利用くださいませ。またのご利用お待ちしております。

maronn様
このたびは、弊社店舗をご利用いただき、ありがとうございます。
ベルトラ様のサイトについては、海外の方のご利用が多いため英語ナビをご用意し、
ご希望をいただければ、日本語へ切り替えをするようにしております。
ぜひ、次回もドライブの際には、弊社レンタカーをご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

AKIHIKO・SANAE様
このたびは、ご予約・ご利用いただき、ありがとうございます。
弊社お車にてドライブを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
クーポンとドライブマップをご活用いただけたようで何よりでございます。
ぜひ、またドライブの際には、弊社レンタカーをご利用いただけますと、幸いでございます。

匿名希望様
このたびは、弊社レンタカーをご利用いただき、ありがとうございます。
赤蟻の件ではご迷惑をおかけして、申し訳ございません。
弊社では、清掃を徹底し、虫などは車から取り除くようにしておりますが、
土地柄、沖縄地区では、駆除しても、また入り込んでしまう場合がございます。
今回いただいたご意見に関しては、現地に伝え、再度清掃・確認を徹底するように、
周知いたします。
ご意見いただき、ありがとうございました。

sayo様
このたびは、弊社レンタカーをご利用いただき、ありがとうございました。
快適にご利用いただいたとのこと大変嬉しく存じます。
ぜひ、またドライブの際には、弊社レンタカーをご利用くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

塩きゃらめる様

この度は、当レンタカーをご利用、体験談のご記入をいただき、誠にありがとうございました！
温泉街でのドライブを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当レンタカーでは、離島など一部では装備のない車もございますが、ほぼ全ての車で、ETCを装備しております。
もし、またドライブ旅行に行かれる際にも、ぜひオリックスレンタカーをご利用くださいませ。
塩きゃらめる様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

shinchan様

この度は、当レンタカーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
カーナビの件は、ご迷惑をおかけして、申し訳ございませんでした。
shinchan様からいただいたご意見を店舗管理責任者にも共有し、
今後貸出しの際のチェック作業をさらに徹底するように指示しております。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

シュノスキー様

この度は、オリックスレンタカーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
口コミとかわいいお子様のお写真をアップしていただき、ありがとうございます。
お子様もご一緒に快適なドライブを楽しんでいただけたようで、大変嬉しく存じます。
ぜひ、またドライブをされる際には、オリックスレンタカーをご利用くださいませ。
シュノスキー様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

吉川香澄様

この度は、当レンタカーをご利用、体験談のご記入をいただき、誠にありがとうございました！
ドライブを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ぜひ、次回もドライブの際も、オリックスレンタカーをご利用くださいませ。
吉川様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

miki様

この度は、当レンタカーをご利用いただき、口コミを記入いただき、誠にありがとうございました。
快適なドライブを楽しんでいただいたとのこと、大変嬉しく存じます。
オリックスレンタカースタッフ一同、miki様のまたのご利用をお待ちしております。

スナフ菌様

この度は、弊社レンタカーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
オリックスレンタカースタッフ一同、スナフ菌様のまたのご利用をお待ちしております。

まさし様

この度は、当レンタカーをご利用、体験談のご記入をいただき、誠にありがとうございました！
ドライブを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ぜひ、次回もドライブの際も、オリックスレンタカーをご利用くださいませ。
まさし様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。