この度はホエールウォッチングツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

クジラの姿をご覧いただけ、大興奮されたとのこと、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、皆様に楽しんでいただけるよう努めております。

またのご乗船を心よりお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：神谷

この度はありがとうございました！！本当に雲が厄介で申し訳ありません！
ですが雲と雲の隙間からでしたがオリオン座も見えて最高でした！お待ち頂いてこちらこそありがとうございました！！

素敵なご感想ありがとうございます！
宮古島の星空を見て感動していただけたとのこと、本当に嬉しいです！

写真も気に入ってもらえて何よりです。
撮影後のお話も楽しんでいただけたようで、スタッフもきっと喜びます。

またぜひ、宮古島の星空の下でお会いできるのを楽しみにしています！

還暦を超えてのトレッキング、完歩おめでとうございます！雪のトレッキングは屋久島ではめったにないタイミングなんです！天気もよくて満足いただき本当によかったです！担当ガイドの松山にも体験談共有いたしました。次回は是非異なるコースにチャレンジなさってください！

早速のご返答ありがとうございます。とても良い観光になり良かったです。
また機会が有れば、当社観光タクシーのご利用をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　服部タクシー　梅木

この度はホエールウォッチングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの盛り上げや、お子様にも楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
クジラのブリーチング（ジャンプ）はご覧いただけませんでしたが、
間近で尾びれをご覧いただけたとのこと、貴重な体験になったようで何よりです。

ホエールウォッチングは、自然相手のツアーのため、毎回クジラの様子が異なります。
また機会がありましたら、ぜひご家族皆様で遊びにいらしてください。

お客様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：神谷

マングローブカヤックツアーへご参加ありがとうございました！
ゆったり沖縄の自然をカヤックに乗りながら満喫できたようですね☆
マングローブのことも忘れずに思い出にしてください。
またの機会にお待ちしております。

motti西表島トレッキングエコツアーの望月です。ご参加だけでなく口コミの書き込みまでしていただきありがとうございます。
　
星空ソムリエでありますので、写真撮影だけでなくガイドももちろんお任せください。ご自宅と違う南の夜空をお楽しみいただけます。ご参加の時期、2月中旬は必ずホタルが出る時期ではないので告知していませんが、ご覧いただけましたね。良かったです。また、参加日が寒い日だったようで、配慮が足りずに申し訳ありませんでした。事前の電話で、寒い日はアウターのご案内も追加します。懲りずにまたご参加ください。お待ちしています。

この度は当社ツアーへのご参加誠にありがとうございます。

当日担当させて頂きました藤山です。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様が不快な思いをしたという点に関しては事実かと思いますので、その点に関してはお詫び申し上げます。

ただ、私としてはツアーを思い返しても、お客様を馬鹿にした発言をした覚えはありません。
お客様の触れられたくない点に触れてしまったという事ですが、私はお客様の容姿、性差、仕事、信仰など一般的に触れてはならない様な点を馬鹿する事はありません。
これら一般的な点以外で、お客様しか知りえないところに触れてしまったとすれば、それは不可抗力ではないでしょうか。
事実、もし私が誰もが知りえる、予測出来るような点でお客様の気にしている事に触れたとすれば、一緒に参加されていたご家族も不快な思いをし、楽しい時間にはなりえないと思います。

ツアー中の「あっ、ふてくされちゃった」という発言も行っておりません、記憶にあるのは下山後半で下を向いて元気なく歩いているお客様に「疲れちゃいましたか？」と声をかけさせていただきましたが、聞き間違えをされているかもしれません。

上記の不可抗力や、聞き間違いにより誤解があった可能性があるため、改めて電話及び、メッセージにてご連絡させて頂きましたが応じてもらえず、現時点では解決出来ずじまいです。

私達は皆さまから頂いた評価については常に真摯に受け止め、反省、改善を行ってきました。
しかしながら、具体性に欠き、不可抗力や、誤解の可能性を解決せずに投稿されたこの評価は、他のお客様をミスリードする原因となります。

私のこの返信を、monro様自身も目にする事と思います、私のこの意見について不可抗力や誤解の可能性をご理解頂き、解決に向けてのご連絡を頂ければ幸いです。

素敵な体験談、ありがとうございます！内容を拝見し嬉しく思っております。

ガイドのペース配分やお話が、お客様の登頂にお役立ちできたこと大変光栄に思います。

ゆきママ様

このたびは札幌観光バ札幌発バスツアー　札幌⇒新千歳空港 Fビレッジとサーモンパーク千歳でお買い物タイムありにご参加いただきまして、
誠にありがとうございました。

スタジアムのお写真を添えてくださり、ありがとうございます。
北海道ボールパークFビレッジの隣のパン屋さんは美味しいですよね！
また、リーズナブルに移動しながら観光できるとのお声をいただき、大変光栄に存じます。

札幌観光バスは、今後も四季の北海道を巡るツアーを企画する予定でございます。
機会がございましたら、ゆきママ様のまたのご利用お待ちしております。

クロウサギしか見られない時もあります。
その時々で様々です。
太古の森の生き物達に出会うのは、ワクワク感がありますよ。
ご投稿ありがとうございました。

体験談ありがとうございます！
是非また季節異なる縄文杉トレッキングにご参加ください！

まさ様
素敵な体験談の投稿ありがとうございます。
楽しんでいただけて嬉しい限りです！
家族旅行の楽しい思い出になって良かったです。
ぜひ、機会がありましたらまたお待ちしておりますね！

冒険島　小野栞奈

えこ様

このたびは札幌観光バスの【札幌発バスツアー】2025 千歳・支笏湖氷濤まつり　ツアーへご参加いただきまして、
誠にありがとうございました。

支笏湖の寒さをとてもわかりやすく表現いただき、感謝申し上げます。
「札幌とは気温が違います」というのは、的確な表現ですね。当社も機会があれば、どこかで使わせていただければと存じます。
会場は冬の湖畔ですので、ぜひとも厚着でご参加いただきたいイベントでございます。

手作りだからこその美しさ、自然の湖水が創り出す幻想的な氷の色合いは厳寒の中だからこそ楽しめるものですよね。
来年以降も寒さや服装についてのご案内をより充実させて、実施していきたいと存じます。
お時間配分はいろいろなご意見を頂戴しており、来年以降の参考にさせていただきます。

札幌観光バスは、今後も四季の北海道を巡るツアーを企画する予定でございます。
機会がございましたら、えこ様のまたのご利用お待ちしております。