この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご集合の際にはスムーズにご案内ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、集合場所の認識にずれがないよう、前日に直接お電話にて確認を徹底しておりますが、
当日までご連絡が取れず、結果お待たせしてしまう状況になってしまいましたとの回答がございました。
今後の混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

先日はツアーご参加ありがとうございました。
ご一緒させていただきましたアオイです。

絵日記に書いてもらえるくらい楽しんでもらえて私たちも嬉しいです!私たちにとって最高の褒め言葉です♪
当日は暑かったですが、日焼けは大丈夫でしたか??
また是非皆さんで遊びにいらしてください。心よりお待ちしております。

先日は当店ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！
楽しんでいただけたようで本当に良かったです。(^^)

安房までの送迎ができず、本当に申し訳ありませんでした！！
もうしばらくこの状態が続きそうですね。。。
当店とお客様、お互いが避けれる部分は極力避けながら屋久島の海を楽しんでいただけるよう、我々は最大限の努力をいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、コロナの感染拡大がある程度落ち着く日までご協力をお願いいたします。m(__)m

なお、当店へのご予約は「予約⇒即受付」ではなく、ご予約をお受けする前に必ず「安房への送迎はできないのですがどうされますか？」というアナウンスを行っており、お客様、及び当店が容易に予約を取り下げることができるようになっております。
ご安心ください！^^;

この度は数あるお店の中から当店を選んで頂き、誠にありがとうございます。
今回は青の洞窟に行けず、当店前のマリブビーチでしたが、みなさんが頑張って泳いでくれたおかげでサンゴがモリモリしているところまで見せることができました。
ありがとうございます！子供たちもしっかりしていて何の手もかからなかったですよ♪

また機会がありましたら、次は青の洞窟に行きましょう（＾＾）
改めて、ご来店頂き、誠にありがとうございました。

口コミ頂きありがとうございます！
とっても皆さんのこと覚えてますよ♪
運動が苦手と話していたお姉ちゃん、全く問題なく泳げていましたしカヤックも息合わせて上手に漕げてましたからこれからは自信もって下さいね♪
弟君はイケメンでさらに素直でまだまだいろんなクイズ出したいのでまた遊びに来てもらえるの待ってますヽ(≧∀≦)ノ
皆さんとお話やガイド出来て楽しかったです( ^ω^ )
また会える日を楽しみにしています♪
ありがとうございました！！
まっちゃんより

ありがとうございます

ようよう　様
この度はツアーの内容や案内において説明の足りないところや
ご不満に感じられた事について誠に申し訳ありませんでした！

今後のツアーの改善のために参考にさせて頂きます

この度はすみませんでした！

先日はお疲れ様でした！
海況もよく、ウミガメにも無事に出会うことができて本当に良かったです！！
これを機にダイビングや海により一層、興味を持っていただけたら嬉しいです。
またの来島をお待ちしております！

イズム様♪

口コミ嬉しいです♪

楽しかったですね♪

こちらも良い思い出ができました。

またお会いできることを楽しみにしております!

まめちゃん様

口コミ投稿ありがとうございます♪
アシスタント担当していましたしゅんです(´∀｀=)

修学旅行全てが悪天候は悲しすぎますね。(;_;)
リベンジでパラセーリングご参加されたのですね！！
他にはどのような体験をされたんでしょうか(・・?)
今回沖縄でやりたかったこと計画してた事全て出来てたらリベンジ達成ですね(°▽°)
たまにパラセーリング中の写真や船の上での写真を見返して楽しかった思い出を思い出してください！！！

ご参加ありがとうございました。
またのご参加お待ちしております☆

Sea Word しゅん

kato様

はいた～い！
担当させていただいた久木野(くっきー)です♪

先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました!!
そして、貴重なお時間を使って体験談投稿までしていただき本当にありがとうございます！！♪

当日は生憎のお天気でしたが、そんな時でも楽しめるのが海遊びです！！
でも私には太陽なんていらないくらい、子どもたちの笑顔が眩しかったです！★(笑)

初めはドキドキ緊張でも、ドンドン海に慣れて一人で泳ぐ姿にとても感動しました！
最後には船から飛び込みまで!!!!
船長さんも優しい顔で見守ってくれてましたね(笑)

仲のいいみなさんと海に行くことができて私もとても楽しいツアー時間になりました！

また沖縄に遊びに来てくださいね！(^^)
もちろん、その時は是非またご一緒させてくださいね♪

またお会い出来るのを楽しみにお待ちしております♪
ありがとうございました！！

二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
久木野　美和

AMST　様へ

この度はココオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽しんで頂けて良かったです。

それでは、お忙しい中、嬉しいご投稿をいただきありがとうございました。
機会がございましたらまた是非遊びにいらしてくださいませ。

ココオーシャン　高田

poipoi　様

体験談の投稿ありがとうございます。
当日ツアーの担当をさせて頂きましたカズヤです。

ガイド付きツアーとして常時天候と雨雲レーダーを確認し安全管理に努めてはおりますが、当日は雨雲レーダーでも予想できない突然の雨雲の発生に伴う豪雨により川が大増水してしまいました。
雨の降りはじめと共に増水の危険性を見越し早めに引き返してはおりましたが、川の勢いが短時間で急激に増したため、スタート地点手前まで戻ってきてはおりましたが、
当日の状況でそれ以上の無理をして川を進み大きな事故になる事を避け、川から上がって頂き高台へと皆様を避難させて頂きました。

予測不可な天候の急変ではありましたが不安な思いをさせてしまい、川の水が引くまでに１時間弱の待機時間をお待たせする形となり申し訳ありません。
本来であれば楽しいツアーで簡単に戻れるところを自然災害により心身共に疲れる思いをさせてしまいましたが、
命あってこそなのでガイドとして安全に皆様が渡れると判断できるまで待機時間を頂きました。

当日はニュースにもなりましたが残念ながらガイド付きツアーではない一般の方で亡くなられた方もおり、お亡くなりになられた方には心より御冥福をお祈り申し上げます。また関係者の方々にはお悔やみ申し上げます。

・トレッキング専用のシューズを利用
・ライフジャケットの着用
・ツアー前の天候確認（雨雲レーダー）
・携帯電話の携行
・雨が降ってきた際の雨雲レーダーの確認、危険な可能性がある際は引き返す
・万が一の増水時には安全な場所に避難し、水位が下がるのを待つ。

簡易的ではありますが上記は安全対策として弊社のガイド付きツアーにご参加いただいた際に取らせて頂いている安全対策になります。
今回の経験を社内で共有し、今後もより一層ツアーの安全性や質を高めることに努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

冒険島　須田

この度は数あるお店の中から当店を選んで頂き、誠にありがとうございます。
結構波がありましたが、サクちゃんやパパの身体能力のおかげで問題なく帰ってくることができました！！
また、機会がありましたら別のポイントやSUPなど他のアクティビティもありますので、是非遊びにきてください！！
ご指名頂ければ、ハマちゃん、喜んで対応させて頂きます♪

改めて、この度はご来店ありがとうございました。

yottan　様へ

この度はココオーシャンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

安心して楽しんで頂けて良かったです。

それでは、お忙しい中、嬉しいご投稿をいただきありがとうございました。
機会がございましたらまた是非遊びにいらしてくださいませ。

ココオーシャン　高田

Thank you for your comment. We are pleasure to hear you had a wonderful time in Biei while joining our bus tour. We are looking forward to see you again in Biei.

ありがとうございます＾＾
天気も良くてとても楽しく撮影する事が出来ました。
こんなにもお褒めのお言葉頂き光栄です！
またお会いできる事を楽しみにしております。
いつでも宮古島でお待ちしております。

こんにちは、アルガイド沖縄のコウちゃんです♪
早速のコメントありがとうございました❕❕❕❕
皆様楽しんで頂けたみたいで私たちも嬉しく思います♪
また皆様と海で遊べることを心待ちにしておりますので、遊びに来て下さいね！！！
お会いできる日を楽しみにお待ちしております♪♪

あけみ様
ガイドの綾野です。先日は知床五湖全周散策へのご参加ありがとうございました。楽しんで頂けて幸いです。
体験談と高い評価もいただき、重ねてお礼申し上げます。
またお会いできる日を楽しみにしております。