山さん様　　

この度はパノラマコースにご乗車いただきましてありがとうございました。
ガイドをお褒めいただきありがとうございます。
また機会がございましたら是非富良野にお越しくださいませ。
ありがとうございました。

ふらの旅行

先日はツアーご参加ありがとうございました。
Yamakara屋久島の佐藤と申します。
今回は7月11日の貸切縄文杉ツアーの件について、
御不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

安全面を最優先に、ご案内をさせていただきましたが、
お客様の表情や、歩行時間などを考慮して、
途中での中止の判断をさせて頂きました。
今回、なぜ中止に至ったかなどの説明が足りなかった事は
こちらの配慮が足らなかったかと思います。

縄文杉コースは、活動距離が非常に長いうえに
登山口からお宿に戻る手段も最終のバスが
17：45となっており、時間の制限がございます。
一般的な街とは違い、タクシーの手配が必ずしもできるわけはなく
何よりも安全にお宿にお客様をお連れするための判断でございました。
ご主人様ともご相談させて頂き、これより先はお身体への負担が
大きくなること、無事に下山していただくことが保証できないことを
お話させて頂きました。
とはいえ、お客様のお気持ちを置き去りにしてしまいましたことは
私の不徳の致すところでございます。

今回、双方の理解に齟齬が生じてしまったのは、
私の言葉足らずが原因です。大変申し訳ございませんでした。

もしまた屋久島に足を運んでいただける機会がございましたら、
そのときは、お力になれるようこれから精進して参ります。

今回、このような判断、決断をさせていただきましたこと、
ご理解いただけますと幸いでございます。

なにとぞ、よろしくおねがいいたします。

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、アクティビティページ・バウチャー記載の不備により、お客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

ツアーに「含まれるもの」について催行会社に確認いたしましたところ、ご指摘いただいた通り、今年度の内容にはミネラルウォーターのご提供が含まれておりませんでした。
催行会社の京阪バスと、バスの運行を行っている会社間の情報連携に不備がありましたことから、弊社のアクティビティページにも誤った情報で掲載がされておりました。
バウチャーの記載を確認されて、お水をご宿泊先に置いて行かれたとのこと、暑い時期の観光にご不便な思いをさせてしまったかと存じ、弊社としても心苦しい限りです。

催行会社より、今後はより密に運行会社と連携を取り、再発防止に努めていく旨、報告を受けております。
弊社といたしましても、引き続き催行会社との情報共有を行い、参加する皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

貴重なお時間を割いて、体験談をご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
その他、お気づきの点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

ベルトラ株式会社 営業担当

このたびはご利用いただきありがとうございました。
楽しんでいただけたようでよかったです。
またぜひお越しください。お待ちしています！

みーな様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、体験談をご投稿いただきありがとうございます！
添乗員へのお褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

この度は、弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
体験談をご投稿いただきありがとうございます。
VRを通して、この広島で本当にあった出来事として実感いただけたかと思います。
被爆講和者が少なくなっていく中、今の平和な広島がどう復興していったのかを後世に伝える活動を今後も行ってまいります。
ありがとうございました。またお待ちしております。

ありがとうございます(^^)

一人旅の方にも楽しめて頂けて嬉しいです(^^♪
ウミガメも幻の島も満喫できたみたいで安心しました。
一人だとなかなか申し込みしにくいですよね(^^;)

参加して頂き感謝します。
ぜひ9月お待ちしております(^^)/

ウミガメ貸切でしたね（笑）

当店のツアーを楽しんで頂き感謝します♪
ウミガメにも出会えておめでとうございます♪
天気はとても良かったのですが海が濁っていたのが残念ですね(-_-;)

一緒に写真宜しかったんですか？！
遠慮してました(^^;)
次回またお越し下さい！！
一緒に写真撮りましょう(^^)

当店で参加して頂き感謝します。