わおん様

先日はツアーご参加ありがとうございました。
お写真に関しては１０枚程度との記載がありますが、その時の状況によりたくさん撮れない時もあり、お客様のお写真を撮るよりも安全にツアーを遂行する事、マングローブや生き物等の紹介に重点を置いておりますのでご了承いただければと思います。
お客様自身にも思い出としてお写真を撮っていただけるように防水のスマホケースを１人に付１個お貸ししておりますので、そちらも活用いただけたらと思います。

当ショップでは少人数で開催しており、わおん様がご参加された時も２グループ６名での開催でしたが、カヤックの操作レベルには個人差がありますので、どうしてもうまく漕げない方にペースを合わせる事になり、上手な方には物足りなったかも知れません。
わおん様たちへの配慮が足りなかったようで、ツアーにご満足頂けず申し訳ございませんでした。

お忙しい中、体験談投稿いただきありがとうございました。
今後のツアー改善の参考にさせていただきます。

happy-moto様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
天候については残念でしたが、健脚なお二人のお客様のおかげで予想以上に早く下山できました。
山頂からの絶景は、いつか機会がありましたらリベンジして下さい。

また、登山のお守りについては私も知りませんでしたのとても貴重な情報でした。
こちらこそありがとうございます。

雨の宮之浦岳の経験が今後の山に生かされるますね。
これからは多少の雨ならめげなくなるのではないでしょうか。

百名山を頑張って登って下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

ヤスシ様
評価とコメントいただきありがとうございます。
雨の多い屋久島で天候に恵まれたことはとても貴重だと思います。
洋上アルプスと言われる屋久島の絶景は何度見ても飽きることがありません。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

マットさん、ご参加頂きありがとうございました☆
ジャングルコースは貸し切り状態でとてもラッキーでした(*^^)v
海のコースもあるので沖縄に来た時は遊びに来てもらえると嬉しいです(^○^)！

金城

えーねこ様

こんにちは。この度はヤシガニツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
沢山のヤシガニとホタルなど観察出来て楽しんでいただけたようで何よりです。
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

かいかい　様

この度は弊社の億首川マングローブカヤックにご参加いただき、また口コミと評価をいただきましてありがとうございます！
みなさんが楽しんでいただけて私としても嬉しい限りです♪
また沖縄に来たときは遊びに来てください！

シーラバーズ沖縄
山本

Ｋｅｖ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き誠にありがとうございました。
縄文杉当日は、冷たい雨の中のトレッキングでしたが、参加者メンバーがとても良い人たちで和やかに歩けましたね。
その中でもｋｅｖ様は異国の地から遥々来島し、不安もあったと思いましたが、一番のムードメーカで皆さんを盛り上げてくれて
ガイドとして助かりました。
膝が震える例えを「スパゲッティみたい」と言ったことは一生忘れません(笑)
2日目の白谷雲水峡も充実したトレッキングになったようで良かったですね。

次回はまた違う季節にお越しくださいね。
最後にエクアドルの「しおり」ありがとうございました。

担当ガイド
　縄文杉　　　津曲
　白谷雲水峡　浦西

ダッチ君 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

前日は弊社のスタッフの説明で不快な気持ちにさせてしまい改めて申し訳ございませんでした。

トレッキング当日は長く険しい道のりを怪我も無く無事終える事が出来て良かったと思っています。
正直、前日の件がありましたので、評価も少ない星しか頂けないかと不安でしたが、５つの星を頂けて
安心しました。
しかし、慣れないスタッフだからと言って甘えることなく、責任者として指導していきたいと思っております。

また次回来島される事がありましたら、白谷雲水峡にチャレンジして下さいね。

担当ガイド　津曲

この度はツアーにご参加頂き、ありがとうございました。

珍しい生き物をたくさん見たり、綺麗な星空を見たりと、普段体験できないような非日常の世界をご案内することができて、とても嬉しく思います！

お客様の思い出の旅の1ページに残れた事、物凄く光栄です！

また宮古島にお越し頂いた際は気軽に連絡くださいね！

『宮古島ADVENTURE PiPi』ヤマト

子供達と初めての縄文杉 様

この度は、トレッキングツアーにリクエスト頂き、そして体験談に投稿頂き誠にありがとうございます。
まずは悲しい気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご指摘・ご意見を踏まえ、以下お伝えします内容は一つの意見として受け止めていただけますと幸いです。

1点目：
お客様が屋久島に到着した時に弊社へ電話連絡するのがルールとなっており、弊社営業時間までに連絡が無い場合は返金無しと予約取消になります。当日は多くの予約を受けていましたので、2日前に詳しく書いた物をメールで送っておりました。ご到着確認後、そのメールにそってお話をさせていただく予定でしたが、あいにく、到着確認の連絡をいただけていなかったと存じます。弊社から複数回の連絡とショートメッセージを送らせていただきました後、ご連絡をいただいたかと確認しております。

2点目：
ガイドが「帰ったらお母さんの悪口で盛り上がってね」と発言したとのご報告について、当日のガイドと当日ご一緒に参加いただきましたお客様に確認しましたところ、ガイドが「自分の悪口で盛り上がってね」とは言ったが「お母さん」とは言っていないとヒアリングしております。では、なぜガイドがそのような発言をしたのかについて、トイレ確認の際に、スムーズに詳しくご説明とご案内が出来なかったことを受けての発言となったとのことでございます。
　　　　
次にお父様のご病気の件については、これは事務局の確認不足でもありますが、持病の重さによっては参加出来ませんので、ガイドとして事前に確認しなかった事に反省し、ガイド本人についての悪口で盛り上がってねとの発言をしたとのことでございます。

しかしながらどんな状況においても、プロのガイドとして、明らかにおかしな発言をしてしまったと弊社としましても重く受け止めております。
一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、改めて、お客様一人ひとりに寄り添った心のこもったご案内ができるようガイド教育を徹底してまいります。

この度は不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

屋久島道の駅観光

メボソムシクイ様
先日は当店の縄文杉トレッキングツアーにご参加頂きありがとうございました。
長時間のトレッキング、本当にお疲れ様でした。
ガイドへの温かいお言葉を頂戴し、とても励みになっております！
また屋久島にお越しになる際には是非ともお声をお掛けください。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ
伊藤