sunny10dee03様

はいさい！！
マリンサービスむるぬーしの伊藤です。

先日は当店のシュノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました！！
また素敵な口コミもありがとうございます！！

青の洞窟は残念でしたが、サンゴたっぷりの海を満喫できましたね。
素敵な思い出になっていましたら嬉しいです！

また沖縄来た際は是非遊びに来てくださいね！
お会いできるのを楽しみにしております😊

ありがとうございました！！

二度とやって来ないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
伊藤源太

イーズのマングローブカヤックツアーへのご参加ありがとうございました。
沖縄の自然を体感できたようですね！
楽しんでいただけたようで何よりです。
比謝川の生き物たちを近くで観察できるのがカヤックの楽しいところですね(^^♪
またのご参加いつでもお待ちしております！
ありがとうございました！

Zurin 様

はいさい！
マリンサービスむるぬーしの岩瀬です。

先日は当店のシュノーケリングツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
また貴重なお時間を使って素敵な体験談をいただきありがとうございます！

当日は天気も海況も良く、ベストコンディションな青の洞窟を
ご案内出来て良かったです。
太陽の光や、水中のお魚もどれも綺麗でしたね！
お二人とも初めてとは思えないくらい上手で、浮き輪もいらずでしたね(^^)/
他にも綺麗なポイントがまだありますので、またお越しの際は一緒に海で遊びましょうね！

またお会い出来ることを楽しみにしております。
ありがとうございました。


二度とやって来ないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
岩瀬慎吾

emi様

はいさい！！
マリンサービスむるぬーし加藤です。
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました。
また、大変嬉しい口コミもありがとうございます。

ご家族でのシュノーケリング、お楽しみ頂けたようで良かったです☺
当日は海況も良く、透明度も最高でしたね~
慣れ始めたら皆さん余裕でスイスイでしたね🐠

青の洞窟以外にも運がよければカメに会えるポイントやサンゴがもっと綺麗なポイントもありますので
是非また一緒に泳ぎましょー

二度とやってこないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
加藤康平

ありがとうございます(^^)
喜んで頂けて嬉しい限りです♪
綺麗な景色もみせられて案内できて本当に良かったです！
また石垣島へお越しの際はご連絡お待ちしております(^^)/

はいさい！
マリンサービスむるぬーしです
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！

当日は沖縄の綺麗な海を楽しんで頂けたようで良かったです
九月に入り人は減ってきてはいましたがこの時は九月とは思えない程混んでいましたね(笑)
まだまだ綺麗なポイントがありますので、またお会い出来ることを楽しみにしております✨
ありがとうございました！

二度とやって来ないたった一度の体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし

この度は、私どもの星空ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ツアー中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたiPhoneでの撮影に関しまして、私どもの説明が至らず、残念な気持ちにさせてしまいましたこと、深く反省しております。お客様がおっしゃる通り、お手持ちのスマートフォンで美しい星空を撮影されたいというお気持ちは、私どもも重々承知しております。
ツアー中にスマートフォンの使用をご遠慮いただいているのは、その画面の光が、周りのお客様の目に影響を与えてしまうためです。人間の目は暗闇に慣れるまで時間がかかります。わずかな光でも、その目がリセットされてしまい、本来見られるはずの繊細な星の光が見えなくなってしまいます。すべてのお客様に最高の星空を体験していただくためのルールではございますが、この点に関する事前の説明が不足しておりました。今後は、ツアーの魅力とあわせて、このルールについてもウェブサイトや予約確認の際に、より丁寧にご案内できるよう改善してまいります。
また、送迎ドライバーの運転や態度に関しましても、大変申し訳ございませんでした。お客様に不安と不快な思いを抱かせてしまいましたこと、弁解の言葉もございません。安全運転はもちろんのこと、お客様に気持ちよく過ごしていただくための心のこもった対応が最も重要であると再認識しております。
ご指摘を真摯に受け止め、全ドライバーへの安全運転の再教育と、お客様に寄り添った接客応対のトレーニングを徹底いたします。
今回いただきましたご意見を無駄にすることなく、すべてのお客様にご満足いただけるツアーとなるよう、スタッフ一同、サービスの改善に誠心誠意努めてまいります。
この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

新垣信成

いつもご参加いただきましてありがとうございます＾＾

今回はお天気恵まれた日にご案内ができてよかったです。

またお会いできますこと楽しみにスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

たくさんのお写真と共に☆5の体験談ありがとうございます。

1名様のご参加大歓迎です＾＾

またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。

カヤックイーズです。
ご評価ありがとうございます。
沖縄は紫外線が強いので日焼け対策が必須となります。
水分補給や塩分チャージをこまめに取るようにしましょう。
貴重なご意見ありがとうございます。
満点評価をいただけるよう努めてまいります。

ぱく様

この度は数あるショップの中から当店をお選びいただきありがとうございました。
ご満足いただけたようで嬉しく思います！
マリンスタッフの対応も楽しんでいただけて何よりです♪
天気も良く絶好のマリンアクティビティ日和だったと思います。
また沖縄にいらした際は是非お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

まあ様
はいたい！
マリンサービスむるぬーしのニコです！！
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました！！
また嬉しい口コミもありがとうございます😊

お天気にも恵まれて最高のコンディションでしたね！！
青の洞窟の幻想的な雰囲気を楽しんで頂けてたら嬉しいです！！

また沖縄に来たら是非むるぬーしまで遊びに来てくださいネ！！
次回はダイビングにチャレンジしましょう！！
お会い出来ることを楽しみにしております🎶

ありがとうございました😊

二度とやってこないたった一度体験に
ワンランク上のおもてなしを。

マリンサービスむるぬーし
村本笑胡

ツアーご参加ありがとうございました。
ツアーページに記載の通りお着替えポンチョは無料レンタルしており下船時のアナウンスでご案内しており、当日もご希望の方にはお渡しさせていただいておりました。

ツアーへは通常プランでお申込みの方もご一緒でのご案内となっており、エコプランでお申込みのお客様でお化粧をしているお客様へは現地お申込み受付時に通常プランへご変更していただいております。

当ショップとしましては、環境負荷・サンゴ保全の観点から通常ではなくエコプランでご参加頂きできる限りサンゴへのダメージを抑えたい思いからエコプランを設定し、価格を下げることで出来るだけエコプランでのお申込みを促しているところです。

レンタルの水中カメラは、ガイドも使用している同等のオリンパスのカメラを使用しており
水中で使用できるように防水ケースに入っております。
また、当日ご希望のお客様へはゴープロへの変更もお伺いさせて頂いております。

貴重なご意見ありがとうございました。

☆5の体験談ありがとうございます。

マンタが優雅に泳ぐ姿は大迫力で、冬の八重干瀬もとても魅力的です☆

八重干瀬はたくさんのポイントがあり何度来ても楽しめる場所です。ぜひまた遊びに来てください＾＾
スタッフ一同お待ちしております。
この度はご参加いただきありがとうございました。

さらみ　様

この度は弊社主催ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、せっかくのご旅行にもかかわらず、現地でのご案内によりお子様やご家族の皆様に大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

弊社ツアーでは、本来すべての乗り物を自由席にてご案内しており、特に小さなお子様連れや乗り物酔いを心配されるお客様にはできる限り配慮すべきでございます。
今回その配慮が欠けていたことを重く受け止め、現地施設および担当スタッフへ厳重に注意するとともに、再発防止を徹底してまいります。

いただいた貴重なご意見は社内で共有し、今後はすべてのお客様に安心してご参加いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
改めまして、この度はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

石垣島ドリーム観光　スタッフ一同

こう様

この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。
シュノーケリングはもちろん、船内でもお楽しみいただけたようでスタッフ一同嬉しく思います♪
慶良間の海は本当に異世界にいるようでとても感動しますよね！
9月は台風シーズンですが、無事天候良好の中ご参加いただけて安心しました。
また機会がございましたら是非お待ちしております。

マリンクラブベリー那覇店：武村

たくさんの綺麗な景色のお写真と共に☆5の体験談ありがとうございます。


砂地のポイントは『イフ』といいます。その日の潮の満ち引きやお天気によって見える色合いが変わって毎日通っても飽きないポイントです♪
お楽しみいただけて良かったです。

この度はご参加いただきありがとうございました