RISA 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

序盤で同行者にハプニングが発生し、途中、さらに同行者が足を痛め、心配しましたが、
何とかゴール出来てガイドとしてほっとしております。

夏のトレッキングは非常につらかったと思いますが、今後の人生に必ず役立つと思いますので
送った写真や動画を見て奮起して下さいね。

それではまた北海道か関西か屋久島で会いましょう。

担当ガイド　津曲

屋久島道の駅観光
責任者　津曲

いおちゃん 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

私がガイドしたお客様からの紹介での参加で、いおちゃん様で200人目でした。

事前にLINEを交換し、プランの事、レンタルの事、天気の事をやり取りし、その中でも天気が雨予報になったり、
曇り、もしくは晴れとコロコロ変わる中、いざ屋久島に到着する飛行機が悪天候で欠航になり、パニックになって電話頂いた時は
心配でしたが、現地にいる私たちはこのような事は幾度も経験していますので、今後のプラン変更し無事に白谷雲水峡（太鼓岩）にも
縄文杉にも行けて良かったです。

このガイド業初めて16年経ちますが、一番屋久島の自然に感動されたお客様でガイドしていてもやりがいがありましたし、
いざ屋久島を離れる時に、本当に強制送還されるのは嫌だとおっしゃったのは、とても印象的な言葉でした。

それでは、コロナが落ち着いたら、同行者のＹさんと紹介頂いたＡさんとで関西でご飯でも食べましょう。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

ｒｒｒ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

屋久島は一人旅で来られ方が多いですが、ツアーに入ると色々な方と一緒に歩けて楽しいですし、励みにもなりますよね。

ツアーにして良かったと言って頂けて良かったです。

それでは、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：横田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

あやにょん 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

ガイドの谷山は、比較的ゆっくり歩くガイドで写真も沢山撮り、お客様にツアー終了後にデータを送りますので、人気のガイドです。

ガイドとお客様は長い時間を共に過ごすので、相性の問題があったりしますが、今回は谷山との相性が良くて責任者としてもホッとしております。

2日目の太鼓岩に行けなかったのは残念でしたが、またリベンジで屋久島にお越しください。

担当ガイド：縄文杉・白谷雲水峡　谷山

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

おぶう 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

屋久島の原生林は季節にもよりますが、鳥の囀りを聞きながら、沢山の花や苔、巨木、滴る雫を見ながら歩き、何よりも
空気が濃くて美味しいので普段生活している場所から比べると異次元の世界を体感したのではないでしょうか。

また普段の生活の息苦しさを感じましたら、屋久島の自然を触れにお越しくださいませ。

担当ガイド：縄文杉　局　　白谷雲水峡：谷山

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

haru様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は本来ならば楽しいはずの屋久島旅行にも関わらず、担当ガイドの態度でご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
現地催行会社に代わりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容の元、現地催行会社との確認が取れましたのでご報告いたします。
弊社VELTRAではharu様の仰ることも事実として捉えておりますが、以下お伝えします催行会社からの報告は一つの意見として受け止めていただけますと幸いです。

まず、行き帰りでガイディングのスピードが異なる点についてご説明いたします。
帰りの行程ももちろん後方のお客様のペースや様子を伺いながら下山いたしますが、帰りは下りが多く、後ろを振り返りながら説明等をいたしますと危ないため、上りの行程で写真撮影や説明を差し上げているとのことでございます。
また、ご友人様の靴底が剥がれてしまった際の処置と他ガイドが対応した件に関しまして、担当ガイドは応急処置として靴紐で結び、安全面を考慮し、足場のよい平坦な場所でテープとアイゼン処置を施そうと考えていたとのことでございます。

ガイドの発言に関しましても、ご報告いただきありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、一部催行会社からの報告と異なる点があり、発言内容の事実確認が難しくエビデンスの追求ができかねております。申し訳ございません。
しかしながら、担当ガイドのお客様に対するケアやお声掛けが不足していたのは紛れもない事実であると認識いたします。

ツアー開始前に上りで写真撮影や説明を行う点、靴底のトラブルがあった際、まずは応急処置を行い、足場の良いところでしっかりと処置を行う意向を伝えるべきであった点、帰りのバスチケットの購入・乗車までしっかりフォローすべきであった点など、担当ガイドのコミュニケーションが徹底されていればと弊社としましても大変残念でございます。

ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものかと思います。
今後は根本的なガイドのあり方、ご案内方法も含め、催行会社共々お客様にご満足いただけるガイドの育成に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重な体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

ベルトラ

なおさん 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

コロナ渦になってから今年のＧＷは一番の登山者数で、当日も約500名近くが縄文杉を目指し歩いていましたので、トイレや登り下りが大変だったと思いますが
それでも素敵な思い出と仰って頂き、ガイドして良かったです。

太鼓岩からの景色は私も毎回感動しますので、また感動を体感したいときは、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

モリアズ 様

ゴールデンウィーク最終日にトレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談への投稿誠にありがとうございます。

お二人とも普段からもしくは学生の頃にバスケを行っていたという事で、本来キツイ行程でしたが、弱音を吐かず終始元気で歩いていたので、ガイドのし甲斐がありました。
白谷雲水峡の苔むす森では霧が発生し、正直太鼓岩についても真っ白で何も見えないのでは？と思っていましたが、稜線も見え二人の感動している姿が見れて良かったです。

縄文杉手前で昼弁当を食べてる時に大雨が降り、食べずらかったと思いますが、それも屋久島の洗礼だと思って下さいね。

それでは、また違う季節や違う山に登りにお越しください。
心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

paku 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

1日で縄文杉と白谷雲水峡を歩くコースは気温が低い時で、ある程度体力がある方は良いですが、気温が上がる（梅雨から晩秋くらい）と体力を奪われてしまうので
今後参加する方で暑い季節の参加を検討されている方は、しっかり体力を付けてから予約された方が良いですね。

それを踏まえて、当日は気温も低く晴天で歩きやすかったので、良い思い出になったのではないでしょうか。

それではまたのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

＊＊＊＊＊ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

1日目のガイドの件、大変申し訳ございませんでした。
早速、厳重注意しました。

2日目の白谷雲水峡は写真を見る限り天気も良くガイドのホスピタリティもあり楽しいトレッキングになって良かったですね。

屋久島は季節によって咲く花や山の様相も変わりますので、またのご来島を心よりお待ちしております。

縄文杉ガイド：日高　　白谷雲水峡ガイド：横田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

らむちゃん 様
この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。
お友達4人という事もあり、ガイドしやすかったです。
今回、同行者がInstagramで今回の体験談を投稿しており、そちらの一部の文章をシェアしたいと思います。
↓
今回の　やまがーる登山DAY

tetsu&nobu 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

コロナ渦で海外に行けず、それでは国内でと探した時に屋久島を選択するお客様が多く、縄文杉コースは長くキツイコースだったと思いますが、体験談で書かれている
通り、都会には無い自然あふれる姿は感動されたのではないでしょうか。

これから現地に住んでいる私たちが自然と共存して生きていきたいと思っております。

それではまたのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：横田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

Ｍａｙ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

今回、同日の他のお客様からは最高の体験談を頂いており、お客様の受け止め方に差があると思いましたが、車の運転などについては厳重注意しました。

担当ガイド：横田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

みーん 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

自然解説や屋久島の歴史・文化を聞きながら歩くと、その日が充実し、また自然に触れたくなる方が多くいます。

みーん様も既に屋久島に行きたいと思っているのではないでしょうか？

それでは、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：箕田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

たなぴ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

返信大変遅くなり申し訳ございませんでした。

卒業旅行で来られたという事で、現在は社会人として頑張っているのでしょうね。

これから先、仕事で辛いことがあったら、今回のトレッキングを思い出し、また自然に触れたい時は
屋久島に遊びに来て下さい。

宜しくお願いします。

担当ガイド：　縄文杉：日高　　白谷雲水峡：箕田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

ＹＵｕ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

屋久島は昔、人2万、猿2万、シカ2万の6万のファミリーと言われていましたが、今は全てが減って、白谷雲水峡に行く道路や園内でも
シカ・サルを見れない日もありますので、見れて良かったですね。

白谷雲水峡は別名「苔むす森」と呼ばれており、晴れていた方が歩きやすいですが、逆に植物は乾燥して元気が無いように見えますが、
雨が降ると植物が生き生きとし、また靄が発生すると幻想的な景色が見れますので、写真も綺麗に撮れたのではないでしょうか。

それでは、「もののけ姫」を何度か見ましたらまたのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：箕田

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

cota 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

景色や縄文杉には感動されたのに、ガイドがホスピタリティが無く、大変申し訳ございませんでした。

当日案内したのガイドには厳重注意し、ホスピタリティのあるガイドをするよう指導しましたので、また機会がありましたら
ご来島の程、宜しくお願いします。

メンズ 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。

屋久島のガイドの中では写真を多く撮るガイドとそうでは無いガイドが居ますが、今回のガイドは撮影が好きなガイドですので
良かったですね。

太鼓岩と縄文杉は違う季節や同じ季節でも日によって見え方が違うので、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：谷山

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

まがり 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き、誠にありがとうございました。
天気にもお客様にも恵まれ、無事にガイドを行う事が出来て良かったです。
本コースは1日で縄文杉と白谷雲水峡を歩くので、途中他のガイドさんから「大変だよ」とか「凄いね」など言われ、心配したと思いますが
全行程を歩き切った事は、今後の人生に役立つと思います。
筋肉痛は屋久島のお土産だと思って足を労わってください。
それではまたのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲