この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
所要時間に関しまして、準備体操から体験終了まで1時間30分のツアーとなっております。ベルトラのツアーページ上の所要時間は集合時間も含まれ、30分単位で切り上げの表示となるため2時間となっております。
この点のつきましては、誤解を招いてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後の混乱を避けるため、弊社ページでのご案内も分かりやすいものとなるよう検討いたします。
また当日の状況につきまして催行会社に確認したところ、複数のお客様がご参加の場合は、皆様にガイドの声が聞こえるように、ガイドとお客様の距離が離れない範囲を漕いでいただくようご案内しているとの回答がございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

ご参加いただきましてありがとうございました。
お楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。
是非季節ごとに異なった和菓子をおつくり頂けるので、ご友人様と一緒にご参加をお待ちしております。

山野　狸様
口コミ投稿ありがとうございます！
参加された日は台風並みの風でしたね、今回ご希望のメニューではご案内が出来ませんでしたが自然に生息しているマングローブ林を見ながらの
カヤックツアーも亜熱帯地方ならではのツアーで代替えのプランでしたが楽しんでいただけたようで良かったです。
次回はクリアカヤック、シュノーケリングをご案内出来ればと思っていますので、また沖縄に来る機会がございましたらグッドライフに遊びにきてくださいね！
お待ちしております。　マイコー

先日はツアーご参加頂きありがとうございました(^^)/
カヤックお上手で驚きました！
お写真も気にって頂けた様で嬉しいです☆
カヤックでは、マングローブコースの他にもサンセットコースがございます！
綺麗な夕日を目指して海へ出るコースでとてもお勧めです(^^)/
機会がございましたら是非ご検討ください!(^^)!

そして船釣りは船酔いによって、満足に楽しめなかったようで非常に残念でございます。
私共も出来る限りお客様が酔いずらい操船を心がけていますがまだまだでしたね・・・
今後も腕を磨いて次回乗船される事がありましたら全力でサポート致しますので、機会がありましたら是非お立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

海うさぎ/海あしび
カヤックガイド：井田
船長：杉山
船員：植田

HIROMU様

こんにちは。この度はパラセーリングご参加とコメント投稿ありがとうございます。
今月は天候不順日が多いのですが、この日は催行でき、お楽しみいただけたようで何よりです。
またよろしくお願いいたします。

女子会グアム様

こんにちは。この度は観光タクシーご利用とコメント投稿ありがとうございます。
楽しい時間を過ごしていただけたようで何よりです。
こちらこそありがとうございました。
またよろしくお願いいたします。