YMM様

この度はご利用いただきありがとうございました。
いい思い出になったようでこちらもうれしいです(^^♪
またのご来島お待ちしております。

この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
雰囲気の伝わるいい写真ですね！二匹同時にその場所で確認できてうらやましいです！
またの機会ございましたら遊びにお越しください。

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は貴重な屋久島でのお時間にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ヤクスギランド散策のお時間について「トイレ休憩を含む」という点まで記載ができておらず、期待を裏切るご案内となってしまいましたことお詫び申し上げます。
ロイワン様よりご連絡をいただき、現地催行会社と再度ツアースケジュールを確認し、ツアーページの詳細につきましては早速更新を行わせていただきました。
お忙しい中ご連絡いただきましたこと、また、掲載ページの改善の機会をいただきましたこと心より感謝申し上げます。

催行会社共々今後ご案内する内容に責任を持ち、参加する皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
いつもベルトラをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ベルトラ

とっても詳細な体験談ありがとうございますヾ(*´∀｀*)ﾉ
最高の天気と川のコンディションに恵まれ、夏のカヤックを楽しんでいただけてなによりでした＾＾
登山の翌日だと心配される方が多いのですが、カヤックならば心配は無用なのでもっともっとみなさんにカヤックも遊んでほしいのですが、いかんせん屋久島はやっぱり山の島ですからね笑
その分、おふたりにはほとんどの方が見ることの無い、カヤックからの屋久島の自然を思い出に加えてもらうことができました♪
また次回も是非あの透明な川で遊びましょう！

ツアーを喜んで頂けた事が、ガイドにとって一番嬉しいです。台風の影響で雨に降られましたが、たいした風もなくツアーが開催できたのも、お客様の運があったのかもと感じています。ありがとうございました。

ご回答遅くなりまして申し訳ございません。松本さんにもお伝えさせていただきました。ぜひまたお越しください。

ぴよた様

この度は当店ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。

遊歩道のない原生林と知床の断崖や滝を楽しんでいただきスタッフ一同嬉しく思っております。

また季節を変えて魅力溢れる道東へぜひお越しください。

ありがとうございました。

この度はツアーご参加時にご不安と不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日担当したスタッフがシュノーケルの不具合があるのにも関わらずツアーを行ってしまったこと、その場で直す知識がなかったこと(弁に小石が挟まっていて振ったら治りました)、お客様をお待たせしてしまったとしても違うシュノーケルを取りに戻らなかったのか、ガイドのシュノーケルをお貸しすることはできなかったのか…悔やんでも悔やみ切れません。
お客様のことを真剣に考えたら自分で考えて行動出来ていたと思います。スタッフへの指導、教育不足を貴重なご意見を頂き強く感じております。
シュノーケルが使えない息苦しさの中ツアーにご参加頂きありがとうございました。またご意見を頂き謝罪する機会をつくってくださりありがとうございます。
お客様の命を預りツアーを行っていることをスタッフ一同肝に銘じスタッフの指導、道具の管理を行っていきます。
ベルトラさんのご協力もあり返金手続きをさせて頂きました。
お金では時間や体験は変えられませんがお受け取り頂けたらと思います。
大変申し訳ございませんでした。
ON SHORE 代表 栄 隆介

体験談ありがとうございます！
ツアーに満足いただけたようでうれしい限りです。
屋久島は登山メインなので、疲れが残った状態で参加される方がほとんどのため、ゆっくりのんびりの癒しコースで開催しています。
それがたろうさんにも気に入ってもらえたようでなによりです♪
そして、屋久島には海もあるので、是非次の機会には１日海と川でたっぷり水遊びで南の島を楽しんでもらえれば＾＾
またご一緒できる日を楽しみにしていますね。ありがとうございました。