5月のGWに参加しました。
福江の滞在日の最後の夜で、大変楽しみにして参加しました。特にこの日は天候もよく、最高にキレイに星が見える環境でした。ガイドの方により、当初は楽しく説明を聞いていましたが、勝手に滞在時間を大幅に短縮されてしまいまし... 続きを読むた。
ベルトラでの説明では、9時30分の出発まで星を見れるように書いてあるのに、20分ほどガイドの説明が終わったら、「風が強いから」というよくわからない理由で8時50分には終了するといわれました（賞味20分強の滞在だけ！！）。詳しくは下記の問い合わせをしたメール本文に譲りますが、相談もなく短縮されてあんまりです。
また、この件について最初アクロス五島のウェブから問い合わせを参加翌日に行いましたが、1カ月以上無視され、その後ベルトラから再度問い合わせたら、一度電話の不在着信がありました。私は仕事で出れなかったのですが、折り返し再度電話すると簡素なメッセージがありましたが、再度1カ月近く何も連絡ないので、こちらに問い合わせのメールも記載します。連絡いただけない場合は、問い合わせメールを転記する旨は、問い合わせの際にもお伝え済みです。
五島のおそらく一般の方も交じりつつ運営をされているのでしょうが、NPOというだけあり、対応が最悪です。普通の旅行会社ではありえない対応で残念でした。
他のバスツアーは、ガイドのおばさまも感じよく、楽しめましたが、ここら辺の対応きちんとしないと、地方のNPOだからと言われてもしょうがないと思います。
アクロス五島の方にとっては、島外や関東からくる観光客は、毎日のように接せられるので大勢の内の一人なのでしょうが、こちらは一期一会で遠くまで旅費も出して来ているものです。そこらへんもきちんと鑑みて、こちら見たらせめて対応を今後は考えていただきたいです。
基本的に五島滞在は大変楽しかったので、また行きたい思いもありますが、今回の件を思い出すと悲しい気持ちになります。
下記、問い合わせのメール原文です。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【4月下旬に送付済みの問い合わせ】
星空ツアーに参加した○○と申します。VERTRAから予約したものです。楽しいガイドさんの説明など楽しませていただきました。
ただ、一言申し上げたく、またきちんとご説明いただきたく連絡差し上げます。
本日のツアーがすごく時間が短縮された事に、かなりもやもやした気持ちをいだいています。 VERTRAでは、21:30まで現地で星を観れ、22時にホテル着と記載がありましたが、実際には現地での星を楽しむのは20:50には終了してしまい、ホテルには21時過ぎには着きました。
ウェブサイトにも、天候等によりスケジュール変更はあり得ると記載はありますが、この短縮はあまりに酷いのではと感じています。特に雨でも曇りでもなく、ガイドさんも言われていた通り、星を見るのには最高の天気だったのに、風がつよいからというだけで、参加者にきちんと説明や許諾を取る言葉もなく、終了とされた事にかなりモヤモヤしました。
他の参加の方もいる手前、記載の取りに私だけ21:30までいたいとは言い出せませんし、ガイドの方が本来なら時間が短縮される旨を、きちんと説明をされるか、参加者に許可を取った上で行うべきだったのではと感じています。少なくとも他の会社さんのツアーではこの様な対応をされたことはございません。
こちらも2時間だから、また21:30まで星を観れるからと納得の上で安くない費用をお支払いして参加したのに、1時間ちょっと、星を見るのは30分足らずに変更になったのには納得がいかずな次第です。
ガイドさんの説明が終わり次第終了となり、妻と一緒に写真を撮る時間もなく、関東から来た長崎旅行の最後の夜なのに悲しい気持ちになりました。
メールですとやり取りの齟齬があるかと思いますので、GWのご多忙のおり大変お手数ですが、お電話ください。明日は関東に帰る日ですので、明後日以降にお電話を代表の方からいただきたく存じます。よろしくお願いします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
閉じる
