まき様

先日はツアーご参加ありがとうございました。
風の強い日でしたので、カヤックに慣れている娘さんでも結構てこずったのではないでしょうか。
お写真も喜んでいただけて良かったです。
お忙しい中、体験談投稿もいただきありがとうございました。
またお待ちしております。

ぽーたま　様

この度は、弊社バスツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えるような内容でご案内ができず、大変申し訳ございません。
当日の添乗員へ確認させていただきましたので、下記内容お客様でもご確認いただけると幸いです。

①バス乗車時の番号間違いについて
添乗員の発音が悪くお客様に誤った情報が伝わったようでございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

②古宇利島での大雨について
古宇利島滞在時間は20分となり、予定通り20分の時間を取ったと確認取れております。
弊社としても天気の良い日の古宇利島の景色をお客様にはご覧いただきたいですが
滞在時間を延長してしまうと、全体の行程が遅れてしまいますので天気に関してはご容赦いただけると幸いです。

③降車場所の変更について
進行方向の関係上、帰りは乗車場所の反対側・もしくは近くの場所で降車いただいております。
おもろまちTギャラリア（洋服の青山側）乗車のお客様は
おもろまちTギャラリア（モノレール側）降車となっており、当日もその対応をさせていただきました。
ただし、ベルトラ様のサイトには下車場所のポイントが乗車場所と同様になっておりましたので
お客様からのご指摘があったかと存じます。こちらは早急に修正させていただきます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

④観光地のバス停車場所
各観光地ではバス駐車場所が決まっており、観光地によってはバス駐車場から歩く距離が長い場合もございます。
弊社だけではなく、観光バスは全てに当てはまることになりますので、ご容赦いただけると幸いです。
また、バス駐車場から1番遠い美ら海水族館につきましては
「美ら海水族館駐車場から水族館入口までは徒歩約10～15分です」
と注意事項に記載をしております。
海洋博公園はかなり敷地面積が広く、どうしても上記の移動時間が発生いたします。
他の観光地は比較的バス駐車場から近くかと存じます。（徒歩10秒～5分）

以上、お客様からの貴重なご意見をもとに
ツアー内容の向上に努めさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。

セルリアンブルー　赤嶺
098-941-6828

nontan様

この度は弊社のバスツアーへご参加いただきまして、誠にありがとうございます。
また、弊社スタッフへのお褒めの言葉も大変嬉しく思います。励みになります。

ご参加された日は、残念ながら雨が降ってしまい、十分にお楽しみいただけず申し訳ございません。
琉球村は、450年続いた琉球王国時代の生活模様を再現し、古き良き琉球の歴史を現代に伝えるテーマパークで、国登録の有形文化財の古民家が立ち並んでおります。
nontan様のご期待には添えず、申し訳ございません。

頂いたご意見は社内で共有させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また沖縄に来られましたら、弊社のツアーへのご参加お待ちしております。

セルリアンブルー
スタッフ一同

ありがとうございます☆彡
沖縄全域で行ってますのでまた機会がありましたらご相談くださいね

STARGATE

ツアーへの参加に口コミ投稿ありがとうございます。
海エントリーができず申し訳ございませんでした。
南風が強く、波が高かったため安全を考慮し川へ変更させていただきました。
また、そんなトラブルがあった中でも快く参加して頂きありがとうございます。
石垣島の話はまだまだ残っておりますので次回も是非ご案内させてくださいね。
またのご来島心よりお待ちしております。

ひかりオーシャンズ

この度はご参加頂きありがとうございました。
本当によかっです。
流れ星の丘がある場所は遠いですが、石垣島の中では一番暗いエリアにあり、こんなに遠くでやっているのは私どもしかおりません。

石垣島はどこでも満天の星空が見えると思っているお客様も多いです。

一人でも多くのお客様に知ってもらい、この地域にリゾート開発の噂があり、一軒でもそのような明るい光を出すホテルが立ってしまったら、もうこの場所で見れる濃く巨大なアーチを描天の川が見れなくなってしまう事を訴えたいきたいです。

本当にありがとうございました。

ラン様
今回は星空ツアーにご参加頂きありがとうございます。ベストシーズンというよりも星空は見るタイミングで大きく変わります。
私どもの「流れ星の丘」のホームページには月の出入り時刻を詳細に紹介しているページがあり、ツアーご予約前に必ず確認して欲しいと促しています。
一番重要なのは月の明かりの影響です。月明かりを避けてツアー参加していただくと、晴れた日には年中満点の星空を見る事が出来ます。

また、新月が一番いいと思っているお客様も中にはおられますが、三月でなくても月が大きくても、月が上がってない闇夜や、月が沈んだ後の闇があるので、
タイミングを間違えなければ満点の星空に出会う事が出来ます。

次回星空ツアーに参加される場合は、流れ星の丘　石垣島と検索して頂き、月の出入り時刻を必ず確認する事をお勧めします。

ご参加いただきありがとうございました。
嬉しいお言葉の数々に心からありがとうございます。
天候にも恵まれました。
このツアーのコンセプトは、
ただただゆっくりと何もしない時間をのんびりと過ごす…
静かにゆっくりと流れる島時間…
時間とともに移り変わる景色を、ぼ～と眺めながら心穏やかに自然に身をゆだねます。からっぽにします。無になります。
そしてととのいます。
なんて素晴らしい日だ！素敵なひとときを大切な家族と共有し分かち合う。
これからも家族仲良く、そんな時間をずっと過ごせますように。
ありがとうございました。
心こめて

ちか様
今回は星空ツアーにご参加頂きありがとうございます。
ツアー時間が押してしまった件ですが、県民性と言いますが、せっかく遠くから来てくださっているので、少しでも多く楽しんでもらいたい想いでおりますので、多々ツアー時間がオーバーしてしまう事が正直あります。野外でのツアーですので、スコールに打たれることもただあります。しかし、雨で大気が綺麗になった後の星空を私達は知っているので、お客さまが来てくださった日も終了が遅くなってしまいました。ご不便をおかけして申し訳ありません。

ただ今後も雨が降って時間が来たから終了ですという様なツアーにしたくありませんので、何卒ご理解いただけると幸いです。
時間がシビアなお客様はこのレビューを見ていただけたらご予約をされない事をお勧めします。

石垣島はどこでも綺麗な星空が見えるわけではありません。私どもがツアーを行っている場所は、石垣島で唯一平久保半島にあります。
石垣島の住んでいる大半の人は、実は平久保半島で見える濃くて太い天の川をみたことがありません。
その事実を少しでも多くの人に知って頂きたいです。

ご参加いただきありがとうございました。
ご指摘、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
真摯に受け止め、社内で今後の方向性を相談いたします。
期待に応えられるように、できる限りお客様には来て良かった、また遊びにいきたいと思えるようなツアーを心がけ、一生懸命心込めてご案内していきます。
これからも精進して頑張ります。
ありがとうございました。

この度は星空ツアーに参加して頂き誠にありがとうございます。この様に詳細なご指摘をうけ身が引き締まる思いです。本日の星空ツアーからすぐに改善します。

私どものツアーは、地元の自治体の人間で運営しており、正直、接客に苦手な人間や、気が利きにくい人間もおり、双眼鏡の操作などお客様に誤解を与えてう事もあったかもしれません。だだこの地域の大切な人間を接客が苦手だから切るという事はしたくないので、みんなでフォローして、配置を変えるなど補って、お客様に素敵な星空を観てもらえるように努めたいと思います。

声が聞こえにくい点は、拡声器を使用して対応したことがあったのですが、星空はガイドが色々な方向に向きを変える為余計聞こえない事態になったので、今は使用を控えておりました、しかし、先日からスピーカーを固定して全てのお客様に声が届くように設置しておりますので、また石垣島にいらっしゃった時は何卒またこのツアーに参加して頂けると嬉しいです。

場所について、
お客様のおっしゃるように、流れ星の丘がある場所のは石垣島の中でも星空を観るうえでは特別な場所で、私たちの星空ツアーが唯一ですそれもこの地域が主体となんて怠んているからです。

世界的に見ても平久保半島の夜の暗さは稀で、とても貴重な場所になっています。ですが、石垣島に住んでいる人もこの事実を知りません。
他の内地企業主催のツアーも利便性を考えて、市街地から近い場所で行われています。


今、平久保半島では4件のリゾート開発申請が石垣市に出ております。この開発が実行さればこの場所から見える、濃くて大きなアーチとして、肉眼で見える、まさに字のごとく天の川は見えなくなってしまうと強い危機感があります。

もしかしたら、あと数年でこの場所から見える天の川も石垣島の市街地と変わらないものになってしまうかもしれません。

そんな事にならないように一人でも多くのお客様がこの場所に来て頂きたいのです。

この場所から見える天の川がいかに特別なものなのかを知って頂き、
光害を多く出すリゾートホテルが本当に必要なのか一緒に考えて頂きたいのです。

このレビューを見てひとりでも多くの人がこの場所に来ていただけることを祈っております。

ご参加いただきありがとうございました。
雲の多い日でしたが、最高評価5つ星と嬉しいお褒めのお言葉に心からありがとうございます。
その中でも、ひと際輝く星が私たちを明るく包み込んでくれました。
素敵な島時間を一緒に過ごすことができ、大変嬉しく思います。
次回は、空一面に隙間ないほどの星を見ましょうね～
ありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
ご結婚おめでとうございます。
たくさんの幸せをお裾分けさせてもらいました。
嬉しいお言葉の数々と、最高評価に心からありがとうございます。
石垣島の大自然は、言葉に表す事が難しいほどの魅力で溢れています。毎日見ていても飽きなくて、新しい感動を与えてもらいます。自然の魅力は本当に不思議です。
天候にも恵まれました～完璧でした！
星の案内もルンルンで、あっという間でした。
まだまだお伝えしたい魅力があります。
新コースの、歴史のさんぽ道は自信ある最高のツアーが完成となりました。石垣島は、ダイビングやシュノーケリングや釣りや離島巡りや島内観光だけではなく、この島には、歴史があります。文化があります。伝統芸能があります。過去を知る事で現在を知り、現在を知る事で未来を創る事ができます。
生まれ島を大切にし、観光で島を訪れた方に魅力をお伝えし、新しい可能性がいっぱいの未来を一緒に創っていけたらと、考えております。
年中無休ですので、またいつでも遊びに来て下さい。
ありがとうございました。
心こめて

Yuki 様
この度は流れ星の丘の星空ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、当日弊所のガイドの言葉使いが投げやりになっていたという事で大変申し訳ありませんでした。
すぐに、当日対応したスタッフ、また、ガイド本人に直接聞き取り致しました。
今回対応したガイドにはフレンドリーに接する事でお客様との距離を縮めたいという思いますあったようですが、
お客さまにやっては、誤解を与えかねない為、今度このような事が起こらないように、再度研修を徹底して致します。

天気に関して、私どものツアーは、当日でもコロコロと変わりやすい石垣島の天気に対応する為、当日17時の気象庁の最新の予報が少しでも思わしくない場合、
全てのお客様にご連絡して、状況を説明し、キャンセルや翌日へのスライドを改めて確認する作業を行っていますが、
直近の全ての天気予報が晴れでも、夜雲が出てしまう事がありますが、場合によっては翌日の無料参加などの対応も事なっております。

私どもがツアーの１番のウリは、ツアーを顔なっている、予約したお客様しかし入れない場所です。この場所は石垣島の中でもっとも光害から遠く
市内を中心に考えると波照間島より遠く暗さの数値も波照間島より暗い値が出ており、この場所から見る天の川は本当に宇宙を覗いているかのようです。
また、月の明るさによっても見え方が変わる為、その情報もHPで公開しております。

是非、何卒、次回はツアー時間に月明かりがない日にリベンジして頂きたいです。
今回ご指摘頂い事を、真摯に受け止め、改善し、必ずより良いツアーにして参ります。
何卒何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご乗船いただき誠にありがとうございました。
オレンジ色は会社のイメージカラーとして海の上でも（緊急時など）目立つようにと、温かくおもてなしが出来るようにという思いで採用しました。
楽しい会話で盛り上がり、各ポイントごとに歓声をあげて喜んで頂き、お1人様でのご乗船でしたが船上では笑いと笑顔が尽きることなく楽しんで頂けて良かったです。
これからもお客様目線でより良いサービスとなるように頑張って参ります。お時間が取れましたらまた、他のプランも体験に上五島へお越しください。

ご参加いただきありがとうございました。
石垣島の大自然は、五感を奮い立たせ、神経から感じさせられます。
言葉では表現が難しいですが、体中が、心がこの感覚を喜んで満たされていくのが分かります。
感謝です。
日々違う、今日という石垣島。素晴らしい一日でした。
また、石垣島で逢いましょうね～
ありがとうございました。

ご参加いただきありがとうございました。
風の強い中でしたが、最高評価5つ星とたくさんのお褒めのお言葉に心からありがとうございます。
初めてのお客様でも、安心してご参加できるように、しっかり丁寧なレクチャーと経験豊富なスタッフと、遠浅の湾の中での体験になります。沖の方には常に海上保安庁の船も停泊しており万全の態勢でご案内しております。安心してご参加いただけます。
言葉では表現できないほどの感動がこのツアーにはあります。石垣島には感謝しかありません。石垣島で生まれて良かったと思える瞬間でもあります。これなんです。
当日予約大歓迎ですので、お客様のご都合と天候を見ていつでも遊びに来てください。
また石垣島で逢いましょうね～
ありがとうございました。
心こめて

わくわく家族様

先日はやまんぐぅ～のカヌーツアーのご参加いただき、ありがとうございました。
石垣島は街からそう遠くなく、自然がたくさん残っているのがいいところです。西表の雄大さには負けますが、その分、見どころがコンパクトにまとまっていて、短時間で楽しめますね！
小さなお子様連れの方や、初めての方はちょうどいいと思います(^^)
マングローブやそこに住む生き物たちに触れて、お子様だけでなく、大人の方も普段とは違う異空間が楽しめるツアーです。
下のお子さんはお昼寝、気持ちよさそうでしたね☆お兄ちゃんはマングローブのトンネルくぐりやカニ、トントンミーと遊んだこと、夏休みのいい思い出になったことと思います！
また機会があれば、ぜひ遊びに来て下さいネ。

いくこ