沖縄
楽しみにしていたシーサー作り&絵付け体験♪♪♪
体験はとっても楽しかったし、絵付けの難しさも分かったので、参加してよかったです~ヽ(。・ω・。)ノ
でも・・・ガッカリだったの事が3点ほど・・・
シーサー作り体験の前、10分ほど作り方の説明を聞き、説明が終わってから作業開始~と言う流れでしたが、次の予定も入っていた為、説明を聞きながら作ろうとしたら・・・
店員さんが机を軽くバンっ!!と叩き、明らかに怒っている口調(llllll゚Д゚)
そりゃ、店員さんが怒るのも分かる・・・・
「次の予定が迫っているから、作りながら聞いても良いですか~?」って、先に尋ねれば良かったなぁ~と、反省もしました・・・・
が・・・・
「急がれてるんですか?出来れば説明は聞いて下さい(;´д`)ノ」
みたいな感じで、優しく接してくれても・・・・
って思い、旅行の出だしからブルーになりました(- -;;)
もう1点は・・・
シーサーをぶら下げて飾りたかったので「紐は頂けますか?」と、店員さんに聞くと「ぶら下げる紐は太いので、穴を大きめに開けて作って下さい」との回返答。
頂けるのだと思い、穴を大きめにあけて仕上げ♪♪♪
帰りに紐を頂こうとしたら「○○円になります」と、請求???
えっっっ?
頂けるって聞いたんですけど・・・
紐が太いって言うから大きめに穴をあけて作ったんですけど・・・
・・・・でも、店員さんを怒らせてしまった負い目や、紐が思いのほか高価だった事もあり、そのまま持って帰りました(|||´□`;)))))
最後の1点は・・・
シーサー作り中、一緒に行っていた友達が「大きめのシーサーが作りたいから粘土を買い足せますか?」と、聞くと「出来ません」との事。
後日、体験談を見ていると「1体分追加料金を払って2体作りました」との体験談を発見!!!!
えぇぇぇぇ!?
粘土・・・買い足せたの??
2体作るって条件でしか買い足せないの???
・・・・まぁ~焼き時間の問題とかがあって断られたんでしょうが、理由を説明してくれても良いのでは(*_*)???
こちらが悪い事は招致しておりますが、楽しく、そしてブルーな体験になりました~ヾ(。>﹏<。)ノ゙
この度はお客様の楽しいひと時を壊してしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の口コミの内容のとおり、当方の不適切な対応、不手際につきましては、深く反省しております。
ちゅらシーサー作りの説明につきましては、お客様のお時間のないことを考えず、マニュアル通り、最後まで説明聞いていただく事にこだわりすぎましたことお詫び申し上げます。今後は、お客様の気持ち、ご都合を考えた対応を心がけていきます。
シーサーをぶら下げる紐の件につきましては、現在詳細、対策について検討いたしております。スタッフが説明不足であったこと、お詫び申し上げます。
ちゅらシーサー作りの追加の粘土につきましては、焼成の関係上、ひとつひとつ大きさは決まっています。お客様が体験談で見られたとおり、追加でもう一体作ることは可能ですが、粘土を足して、大きなシーサーを作る事はできないことを、ご説明できなかったこと、お詫び申し上げます。
お客様に適切に対応する事が私たちの使命です。
お客様は何も悪いことはありません。すべて、お客様を楽しませることができなかったスタッフの責任です。
お客様の大切な時間を壊さないよう心掛けてまいります。
この度は、大変貴重なご意見ありがとうございました。
今回の対応の反省も含めてスタッフ一同初心に戻り、お客様目線で楽しい時間を提供できる環境に改善してまいります。
改善結果、対策について早急に報告させて頂きます。
今回に懲りずに次回のご来店を心よりお待ちしております。
マネージャー 仲吉
ツアーでしたが自由度が高く、選択肢もたくさんあり、基本的に自分たちだけで行動できるのがラクでとてもよかったです☆
自然に触れることができて
大満足のツアーでした!
ガイドさんがついてくださり、
大変興味深い動植物の説明をたくさんしてくれました。
写真もたくさん撮ってもらえるので
カヤックにカメラを持ち込む必要もなく安心です。
れいこさん
コメントありがとうございます♪
カニやハゼを紹介することができてよかったです!
ジャングルコースも行けてよかったですね^^v
二時間半コースもありますので、またいつか遊びにきて下さいね♪
ありがとうございました!!
カヤックを漕ぎシュノーケルを楽しめるだけでなく、洞窟を探検したりヤドカリを探したり、とっても盛り沢山のプランでした。スタッフの方が連れて行ってくださった海は本当にきれいで、色鮮やかな魚が無数に泳いでおり感動!5歳の息子も大興奮でした。小さい子や泳ぎに自信がない参加者はスタッフの方の引くビート板に捕まっているだけなので不安もなく楽しめます。また、様々なシーンをカメラに収めてくれてシャワーを浴びる間にデータ化、カードも一枚作ってくださり、思い出を持ち帰ることができます。皆さん気さくで本当におすすめです。また沖縄旅行の際には他のアクティビティもぜひ体験してみたいです!
那覇市街から遠い美ら海水族館へ、個人で移動するのが心配な方におすすめです。バス内では、日本人ガイドさんが沖縄の歴史や風土に関する説明、歌や踊り等の楽しいパフォーマンスをされ退屈しませんでした。美ら海への行き・帰りの途中で、万座毛など沖縄の名所に寄れるところも魅力的です。人気コースのようで、私が参加した時は満席でした。参加者の半数は外国からの方で、車内では、時おり外国語によるオーディオガイダンス放送があります。ガイドさんは全て日本語でお話されました。昼食は必要に応じて各自負担ですが、水族館・琉球村の入場料はツアー料金に含まれており、お得だと思います。
Tomomi 様
この度は弊社バスツアーへご参加いただき有難うございました。
また、体験談の投稿有難うございます。
満席で少し窮屈な部分もあったかと思いますが、ご容赦いただければと思います。
申し訳ございません。
バスガイドのパフォーマンスも好評で、おかげ様でたくさんのお客様にご利用いただいております。
そのためお得な料金でご提供させていただいております。
皆様が快適に、沖縄を満喫いただけるようこれからも努めてまいります。
また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
有難うございます。
(株)セルリアンブルー スタッフ一同
何度も利用しているツアーで今回も同行者が行きたいと言われて参加しました。
竹富島でのサイクリングが終わり港に戻りフェリー乗り場の左右どちらに停泊するかわからなかったので待機していると石垣島ドリーム観光の船が停泊した側の従業員に聞くと並んで下さいの連呼でした。
どちら側に並ぶが聞いたが更に並んで下さいの連呼でした。
初めから同じ行動だった大手Y旅行には丁寧に対応したりしてるのを見て団体の利益と個人の利益を差別した見下された対応でした。
初めも西表島からクルーズやバスなど全て一番初めに出発しても少し進んだらY旅行の団体を先に優先してるのは会社ぐるみの対応だったみたいでした。
初めから利益の多い団体様優先と記載していたら納得せざるを得ないですがあからさまな差別は屈辱でした。
@YO 様
石垣島ドリーム観光でございます。
この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
また、せっかくの貴重なお時間を不愉快な思いにさせてしまいましたことを
お詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件についてですが、
乗船名簿の確認がスムーズに出来ておらず、お客様をお待たせしました。
申し訳ございませんでした。
また、弊社としましては個人のお客様、団体のお客様についての差別はなく
ご案内させていただいているつもりでしたが、座席数の確認や船舶への誘導を
行う際に差別的に感じさせてしまうところがあったかもしれません。
申し訳ございませんでした。
今回のご指摘いただいたことを社員一同強く反省して、
お客様にご満足していただけるよう努力して参ります。
不愉快な思いにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
石垣島ドリーム観光
下野
人生初の体験で楽しかったです!
最初は少し怖いのかな?とも思いましたが、
私たちは座っているだけ(笑)で優雅な空中散歩ができました!
風が穏やかな日だったようで、横揺れもなかったです。
同じ船にお子さんをつれている方もいらっしゃったので、お子さんも安心して体験できそうでした。
スタッフの方々も気さくで楽しかったです!
機会があればまた体験したいと思います。
ありがとうございます。
楽しい時間をお過ごし頂けてなによりです!小さなお子様から年配の方まで安心してご体験頂けるよう安全に気をつけてまいります。
沖縄へお越しの際は是非お立ち寄りください。
まだ暑い日が続くかと思いますが、お体に気をつけてお過ごしください。
結婚10周年の沖縄旅行ということでディナークルーズディナーに高いお金を出して行ったのに、船内の電飾がじゃまで窓に移りこんで外は見えませんでした。食事も冷凍の物だったりと味もがっかり。これは辛い。。。
外に出て3階へ移動すれば外は見れますが、ご飯を食べたらフロアに戻って生歌を聞く気になれませんでした。
まず、斎場御嶽は世界遺産にも登録されている祈りの場であり、「聖なる空間」といわれるほど神聖な空気が漂っていました。
その後、オキナワワールドで気迫あふれるエイサーを観賞。
そして最後に、ひめゆりの塔を参拝しました。
若いバスガイドさんでしたが、戦争経験者たちから聞いた当時の悲惨な体験談を語ってくれました。
沖縄戦の戦闘の激しさは「鉄の暴風」と表現されるほどであり、非常に多くの方々が犠牲となりました。
戦争や平和について考えさせられる場所です。
斎場御嶽は、サンダルが無料貸し出ししてもらえて、楽に登れました。鍾乳洞は幻想的でしたが思ったより距離が長くて時間がかかり、シークワーサージュースを飲んだだけで、地上部分を観光する時間が全くなかった、お土産の割引チケットも貰ったが、使う時間はなかった。ひめゆりの塔は、博物館中に入ったら時間がなくなりそうだったので入らなかったがそれでもお土産をゆっくり買う時間はなかったですが、お土産屋さんで麦茶とサーターアンダギーの試食が頂けました。また、8千円以上購入で送料無料だったので郵送できて、手荷物が少なくてすみました。空港までの送迎付きで楽でしたが、13時着では、観光する時間が全然足りないので、14時着なら良かったと思います。ガイドさんの説明はすごく分かりやすかったです。
迅速で、より良い設備を持つためにもっと積極的になる必要があります。参加者が増えれば雰囲気が高まります。
全体的には普通で、特に目立った点はありません。
Quick and need more initiative with better equipment. More attendance will help to heighten the atmosphere.
Overall, it is just normal, nothing too outstanding.
海から見る夕日はとても綺麗でした。とても有意義な時間を過ごせました。
なお、カメラ(スマホ)が防水でない場合、防水カバーは必須です。
ツアーのご参加ありがとうございました。
南国沖縄の自然とカヤックから見る夕日を全身で堪能できましたね!
色んな事をお話したと思いますが、覚えていますか?
一生の思い出として残ってもらえれば幸いです。
また沖縄に来た際は遊びに来てくださいね!
午後1時に那覇空港に戻るので、午後便で帰る方にはとても良いツアーだと思います。いつもはレンタカーを使いますが、今回は時間が限られていて口コミの評価も高いこちらのツアーに参加しました。内容としては、沖縄ワールドと玉泉洞はもう少しゆっくり回りたいと思いましたが、この料金なら不満はありません。お名前は出しませんが、ガイドさんはとても丁寧に案内をしてくれて、沖縄の歴史、方言など、移動中も飽きることなく過ごすことができました。空港到着間際にガイドさんが歌われたBEGINの曲もグッドでした!勿論、ドライバーさんの運転も安心できました。また機会があればお世話になりたいです。
昨年初めてナガンヌ島に行きました。
マリンスポーツ楽しかったです。
今年も行きました。
今年はシュノーケル。
来年も行きたいと思います。
高校生2人、母2人、6歳児1人での旅行でした
船上でのBBQをしました。お肉足りないかも?食べ盛りいるし…と思っていましたが、運ばれてきてビックリ!量が多い!もうお腹いっぱい、風気持ちいい、景色最高!超楽しかったです
カヤック&シュノーケリングに参加しました。
10歳と6歳の子供も大満足でした。
写真は自分でも防水デジカメを持っていきましたが、スタッフの方が撮影して下さった写真の方が断然良く写っていまして良い記念になりました。
違う日に違う会社の洞窟&シュノーケリングに参加しましたが、内容も価格も断然こちらの方が良かったです。
お名前はお伺いしてませんが、今回お世話になったスタッフさんに感謝です。
トイレが1か所(和式)だけというのが改善されると更に良いかなと思いました。
次回沖縄にいつ行けるかわかりませんが、また参加したいと思います。
まちゃ様ご投稿ありがとうござます。お客様にはツアーを楽しんでもらおうということでスタッフのほうで写真を撮影して終了後にプレゼントをしております。
ガイドをした方もお子さんたちのおかげでやりやすかったです!(^^)/助かりました!
お店のトイレの件は大変申し訳ありませんが、改善しようと検討中ですので皆さんにはご迷惑をおかけしております。
でも和式のトイレも沖縄感を味わえると思うと思います!(笑)
天候だけが心配だったのですが、無事、晴れてくれたのでツアーを満喫できました。
雨が降ってしまうと斎条御嶽はけっこう辛いかなぁと感じます。
それぞれの滞在時間は一人で回るにはちょうど良く感じます。家族や友達連れだとちょっと短いかも?
午前中だけで見どころをしっかり押さえられてこの値段はとてもよいツアーだと思います
ただ、非常に集合が分かりにくかったので、もう少し気を遣ってほしいところです。
夫婦と小学生、中学生の家族4人で参加しました。
マングローブを満喫できるツアーでした。カヤックを漕ぐのは全員初めてでしたが、基本から漕ぎ方を教えてもらえるので初心者でも大丈夫です。
マングローブ以外にも飛びハゼや、シオマネキというカニなども見ることができ貴重な体験でした。
ガイドは達木さんという方で、カヤックの漕ぎ方から、自然の知識まで詳しく教えてくれます。
実は前日に参加したシャワークライミングのガイドさんも達木さんで、明日もこちらのツアーに参加するんですと言う話をしたところ、できるだけ都合を合わせて明日もガイドできるようにしてみますと言われ本当に2日目も来てくれました。このようにこちらの都合に合わせてくれるのはとてもありがたく良い会社だと思いました。
また達木さんはプロ意識が高く、こちらを常に楽しませよう、色々な情報を教えてくれようとする素晴らしい方でした。
次回沖縄を訪れる際もぜひ利用したいです。ありがとうございました。
Yamada様
当日担当させて頂きました達木です!
ヤマダさん!!!
またまた嬉しい体験談投稿ありがとうございます!!
カヤックは初めてということでしたが初めてとは思えない程お上手でした!!
ヒロくん途中酔っちゃったけど、最後は元気になっていてホっとしました~(;_;)
最後ホテルまで送らせて頂いた後のお別れ時、本当に寂しすぎて
帰りカメラで撮った写真を見て思い出に浸っていました。(笑)
また会える日が来ることを楽しみにしています!!
本当に2日間ありがとうございました。
冒険島 達木
スタッフの方の対応やホテルでの食事は満足していますが、海がけっこう濁っている日だったので、魚やサンゴはぼんやりと見える感じでした。
こればっかりはその日の運次第なので仕方ないと思いますが、もう少し綺麗な状態を見たかったな、というのが正直な感想です。
朝早い出発で効率よく周り楽しく過ごせました。ガイドさんは車中で様々な話をしてくれて、これから訪れる場所のことが分かり良かったです。
新原ビーチでのグラスボートは魚のいるポイントを回ってくれて沢山の熱帯魚を見ることができました。
また機会があれば他のコースも利用したいと思います。ありがとうございました。
9歳の男児を連れての家族での参加。
どんな場所にいくのかと期待でワクワクして向かいました。
川を歩いて滝に進んでいきます。
トンボがいたり、魚をみたり自然がいっぱいで息子も
テンションあがりまくっていました。
天然の木のブランコ、ターザン、滝、滝壺ジャンプ等など。
大人も子供に戻って楽しめました。
ガイドのむらおさんがとてもいい方で、
ターザンの時は重たい息子を抱えてくださったり
とてもよくしてくださいました。
大人も子供も楽しめるとてもいいツアーでした。
ありがとうございました。
たぬねこたぬ 様
嬉しい体験談投稿ありがとうございます!
当日担当しました村尾です。
楽しんで頂けたみたいで何よりです!
お兄ちゃんも最後まで元気に歩いてくれて、良かったです!
冒険島では他にも楽しめるアクティビティをご用意しておりますので、元気な息子さんとまた遊びに来てくださいね!
冒険島
今回孫と嫁の3人で参加しました。台風が心配でしたが、日頃の行いでしょうか。綺麗な、夕陽も見れて日頃の生活も忘れました。孫共々感動しました。次回も予定に入れます。
思ったより大きな船だったので、席にも充分ゆとりがあり、お食事の内容もボリュームがありとても美味しかったです。
少し硬いお肉もありましたが、値段とボリュームとサービスを考えれば、たいへん良いと思います。
何周かしてくれるので、皆さんがちょうど良いタイミングでサンセットが見られる様になっています。
スタッフの方も親切な方ばかりで、食事後に2階のフロアに降りたら、三線の生演奏が行われていましたが、見られるように座らせてくださいました。
到着するまで、生演奏を楽しませていただきました。
コスパ最高、食事とクルーズとサンセットでこのお値段は行く値打ちありです。
また行きたいと思います。
沖縄旅行の最終日に素敵な記念になりました。
急かされることもなく待たされることもなく、思った以上にゆったり出来たツアーだった。
八重山の主要な観光が入っており充実したプランだった。
インストラクターのマツケンさんから、沖縄の自然、文化、歴史などいろんなお話を聞きながらカヤックを楽しめました。ランチにとすすめてもらったタコライスのお店、めっちゃおいしかったです。
ご参加ありがとうございました。
あっという間のツアーでしたね、楽しみながら癒されましたでしょうか?
カヤックを漕ぐということもいい運動になったことでしょう。
色々紹介させていただきましたが、何が印象に残っていますか?
みなさまのよき思い出としてカヤックが残っていくことを願います。
タコライス、気に入っていただけたようでよかったです。
来沖した際はぜひリピートしてみてくださいね。
離島に行ったことがなかったのでツアーで参加。
船、バスに何回も乗ったので、小学生の子供は飽き気味!
一回は行ってみたかったので、これで満足です。
次は行っても竹富島くらいかなぁ〜
ガイドさん優しくて、天気も綺麗で最高でした! ありがとうございます!
また利用したいです^^/ よろしく〜
御菓子屋さん 様
この度は弊社バスツアーをご利用いただき有難うございました。
また体験談もいただき有難うございます。
ツアーにつきましてお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
バスガイドとも共有させていただきます。
またぜひ沖縄にいらした際は、ご利用お待ちしております。
有難うございました。
セルリアンブルー スタッフ一同
沖縄の様々な海で検索してましたが、1番の決め手は、割引をしていた点です。
また写真や説明文も多く、初めての人にとってはとても助かりました!
スタッフさんは、みんな親切でした!
バスに乗って移動し、着いた途端他のお客さんがトイレをしたいと言いました。
時間もおしていた感じなのに、またビーチクラブに戻っていたスタッフさんの優しさにビックリしました!
本当に楽しい体験をありがとうございました!
とても素敵な旅行になりました(^^)
初めてで、川に落ちるかもと心配してたけど、立って漕ぐことができました!
海と違って、波とかないし、やりやすかったです(^^)
周りがマングローブなので、暑いには暑いですけど、そこまで暑くないし気持ちよかったです!!
インストラクターの方もとても優しくてとっても楽しかったです!
次沖縄来るときもまたやりたいですっ!!
ご参加ありがとうございました。
川でのサップは流れも波もなく、安心して漕ぐことができます。
漕ぐことはもちろん、マングローブなどの植物に触れることができるのはリバーサップだからこそ。
楽しんでいただけたようで何よりです。
またいつでも遊びに来てくださいね。
天気が悪かったせいか、サンセットは見れなかったですが、沖縄の歌とコース料理も美味しかったので、よかったです。
行けてよかったです。