いつもベルトラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、集合時間にお集まりいただいていたにもかかわらず、他のお客様の到着が遅れ、
お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、時間通りにご案内できていれば、お客様のご期待に沿う体験をご提供できた可能性を考えますと、
お客様が残念に感じられたお気持ちを、心よりお察しいたします。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

こまちゃん様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございます。
ご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘された点を改善し、同じ思いをされる方がいなくなるように取り組んでまいります。
ご指摘ありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　小河原

口コミの投稿ありがとうございます！今回の台風は私達も予測がつかず、直前までご対応ありがとうございました。
クマノミちゃん達もサップの上から見れたとは、私もびっくりです(^^)
是非是またサップ遊びに、石垣島の海に遊びに来てくださいね〜！
当店でのご参加ありがとうございました♪

素敵な口コミをありがとうございます！お友達とツアーを楽しんでいただけて、とても嬉しいです😊✨

シュノーケリングでは、ウミヘビやロクセンスズメダイ、カクレクマノミの親子、そしてウミガメまで！たくさんの海の生き物たちに出会えたのは、本当に素晴らしい体験ですね🐠🐢✨

午後のSUP体験も波が穏やかな底地ビーチでのんびり楽しんでいただけて良かったです！美しい海と空、緑に囲まれた景色の中で、気持ちの良い時間を過ごせたようで安心しました🌊🌞

ガイドのまさやが撮った写真も楽しんでいただけたとのことで嬉しい限りです！また石垣島にお越しの際は、ぜひご予約をお待ちしております

ツアーへの参加に口コミ投稿ありがとうございます。
石垣島の屋外アクティビティはどれも日焼けに要注意です。
注意喚起ありがとうございます。
当プランへ参加される方のほとんどは未経験の方々となっております。
お子様と乗っていなくてもうまく漕げない方はおられますので、状況に応じて引っ張ることも多々あります。
石垣島の自然を楽しんで頂けたようで大変うれしく思います。

またのご来島心よりお待ちしております
ひかりオーシャンズ

素敵な口コミをありがとうございます！限られた日数の中で、夕日とSUPを楽しむツアーを選んでいただき嬉しいです😊✨

他の参加者の方とも一緒に充実した時間を過ごし、ボードからの美しい夕日を堪能していただけて何よりです🌅✨また、ツアー後もスムーズにお食事を楽しめたとのこと、貴重な旅行時間を有効に使っていただけて良かったです！

次回お越しの際には、ぜひ防水ケースをお持ちいただいて、ご自身でもたくさんの写真を撮っていただけたらと思います📸🌊 またのご参加をスタッフ一同、心よりお待ちしております🌴😊

素敵な口コミをありがとうございます！台風の影響で心配されていた中、帰りのフライトギリギリまでアクティビティを楽しんでいただけて本当に良かったです😊✨

初めてのSUPに少し不安を感じていらっしゃったとのことですが、楽しんでいただけて何よりです！🌊 さらにシュノーケリングではウミガメにも出会えたとのことで、特別な体験になったようで嬉しいです🐢✨

写真データも気に入っていただけて、初めての石垣島旅行が素晴らしい思い出になったとのお言葉に感激です。また石垣島にお越しの際は、ぜひ遊びにいらしてくださいね

Maki様

ツアーへのご参加ありがとうございました。
旅行先のお天気は運次第ですからね！
皆様の日頃の行いが良いおかげでこちらもツアー開催できました。

また石垣島へご旅行の際にはぜひ遊びにいらして下さいね。

marine house やまんぐぅ～
船長＆ガイド　クラトウ

うみさんありがとうございます。
台風の影響がありましたが、ゆにの浜ツアーを楽しんで
もらえて良かったです。
お子様とも、色々と話しをしたり、カヤックをのんびりと
楽しんでもらったのも良かったです。
また、一緒に宮古島でカヤックを漕げる日を楽しみにしてます。

ちこ様

ブル―シーサーパラセーリングツアーへのご参加ありがとうございました。
ギリギリの風でしたが、フライトできてよかったです。ラッキーなフライトでした！
また石垣島の空と海でお会いできるのを楽しみにしております。

ブル―シーサー自称ゆかいな仲間たち

この度は弊社ツアーへのご参加ありがとうございました。
また楽しめたとの事嬉しく思います。
またのご来店お待ちしてます。

とても嬉しい口コミありがとうございます(^^)
長らく台風の影響で海に影響がありとても残念でした。
そんな中参加して頂き楽しんでもらえてとても感謝します。
これからもっと沢山の方に石垣島の海の魅力を発信していきたいです！！
ぜひ次回お待ちしております(^^♪
もっと素晴らしい石垣島の海をご案内したいです(^^)/

この度はご参加頂きまして、ありがとうございました！
高い評価を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。スタッフ一同、嬉しく思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ディーズパルス沖縄

パンダ様

大変嬉しい口コミ投稿ありがとうございます。
当日ツアーを担当させて頂きました彩果です！

こちらこそ楽しい時間を過ごさせて頂きました！
沢山深いお話もできて私まで楽しませて頂きました！
本当にありがとうございました！
また遊びに来て下さい！
ご来店お待ちしております！

冒険島　

ありがとうございます(^^)
石垣島で1番の思い出になれて嬉しいです♪
今回の台風は長々と停滞して皆さん大変ですよね(-_-;)
次回は黒嶋へ行けると良いですね！！
石垣島へお越しの際はご連絡下さい(^^)/

ツアーにご参加頂きありがとうございます。
皆様に楽しんでいただけたようでして、とても嬉しく思います。
また宮古島にいらした際はぜひ遊びにいらしてください。
今度も一緒にエイやその他のお魚も探しましょうね。